Stellen Sie sich vor, College-Sportfans können ab sofort ihre Sportteams durch einzigartige Kleidung unterstützen. Die Marke Homefield Apparel mit Sitz in den USA hat diesen Traum möglich gemacht. Durch gelungenes Social-Media-Marketing und ein effektives Social-Media-Reporting, inklusive Messen des E-Commerce-ROI aller Social-Media-Aktivitäten, hat es die Brand geschafft, Ihre Zielgruppe von sich zu überzeugen, sodass sich mittlerweile alle College-Fans nach den unverwechselbaren Designs sehnen.
Whitney Medworth, Content Director bei Homefield Apparel, konzentrierte sich zunächst auf unterrepräsentierte Hochschulen und erweiterte dann nach und nach ihre College-Liste, um eine treue Fangemeinde von College-Fans aufzubauen.
Social Media als Go-To-Market-Strategie
In Zeiten der Digitalisierung ist Social Media im E-Commerce zu einer Goldgrube für Umsatzwachstum und Markenpräsenz geworden. Homefield Apparel hat X (vormals Twitter) als ultimative Go-to-Market-Plattform zur Produkteinführung für sich identifiziert und genutzt. Die Brand hat sich auf X konzentriert und dort mit Social-Media-Maßnahmen eine lebendige Community rund um College-Football-Fans aufgebaut.
Whitney Medworth hat es mit Social-Media-Marketing geschafft eine starke Verbindung zwischen der Zielgruppe und der Marke zu etablieren, die stark zum Wachstum der Marke beigetragen hat:
- Teilnahme an inspirierenden Diskussionen
- Zusammenarbeit mit Influencern
- Aufrichtiger Austausch mit Fans
Die Social-Media-Strategie, die auf Authentizität und einen menschlichen Touch setzte, zog einflussreiche Persönlichkeiten in der College-Football-Community an, was den Erfolg der Marke auf ein ganz neues Level hob.
Die Herausforderung im Social-Media-Reporting
Als der Erfolg von Homefield Apparel neue Sphären erreichte, musste das Unternehmen auch neue Hürden überwinden.
Da jede Woche neue Hochschulen und Fangemeinden hinzu kamen, gab es einen stetigen Strom neuer Kund:innen. Whitney wollte das Beste aus jeder neuen Markteinführung herausholen, indem sie ihre Social-Media-Aktivitäten für bestimmte Wochentage optimierte.
Bis zu diesem Zeitpunkt hatte sie die Conversions ihrer organischen Social-Media-Beiträge manuell mithilfe von Excel-Tabellen verfolgt – aber irgendwann war diese Methode einfach zu zeitaufwendig und mühsam.
Die Flut an neuen Aufträgen und Kund:innen erforderte ihre ganze Aufmerksamkeit, sodass Sie keine Zeit mehr hatte, um Social-Media-KPIs und -Metriken zu pflegen und zu analysieren.
„Ich wusste, dass 2023 ein großes Jahr für uns werden würde, aber auf eine andere Art und Weise”, sagt Whitney. „Und ich wusste, dass meine Arbeitsbelastung um ein Vielfaches steigen würde … Ich wusste, dass ich nicht mehr nur meine kleinen Excel-Tabellen machen und den halben Tag damit verbringen konnte.”
Sie musste also eine effizientere Lösung finden, um mit dem bisherigen Erfolg von Homefield Apparel Schritt zu halten und diesen weiter auszubauen. Außerdem brauchte Sie eine Möglichkeit, komplexe Social-Media-Analysen durchzuführen, um die bestehende Fangemeinde mit immer besser zugeschnittenem Content zu füttern und zu unterhalten. Auch benötigte Sie eine Lösung, den E-Commerce ROI Ihrer Social-Media-Aktivitäten zu tracken, um den konkreten Einfluss Ihrer Maßnahmen auf den Unternehmenserfolg nachweisen zu können.
Einsatz von Agorapulse für optimierte Analysen des E-Commerce ROI
Das Social-Media-Tool Agorapulse sorgte dafür, dass Excel-Tabellen bei Homefield Apparel der Vergangenheit angehörten. Social-Media-Reporting-Funktionen, wie den E-Commerce ROI von Social Media berechnen, detaillierte Analysen und Engagement-Metriken, gaben die gewünschten Einblicke in die Zielgruppe, um den Erfolg auf X zu messen.
Die Fülle an neuen Informationen hat die Social-Media-Strategie von Homefield Apparel grundlegend verändert: Sie mussten nicht mehr raten, was eventuell gut funktioniert und auch nicht den ganzen Tag Zahlen sortieren.
Whitney konnte von nun an den Erfolg der organischen Social-Media-Maßnahmen in wenigen Klicks nachweisen und war in der Lage, fundierte und datenbasierte Entscheidungen auf Grundlage der Agorapulse-Daten zu treffen.
„Jetzt habe ich endlich mehr Zeit für kreative Aufgaben und kann darüber nachdenken, was als Nächstes ansteht, anstatt zu sagen: ‘Oh Mann, ich habe meine Berichte für diese Woche noch nicht geschrieben'”, sagt Whitney.
„Es gibt nichts Besseres, als aktuelle Daten schnell zur Verfügung zu haben, ohne die ganze Zeit damit zu verbringen, sie selbst herausfinden zu müssen.”
Markenloyalität dank Social-Media-Reporting aufbauen
Mit einer von Agorapulse unterstützten Social-Media-Strategie konnte Homefield Apparel in kürzester Zeit ein beispielloses Wachstum verzeichnen.
Die einzigartigen Designs und die unermüdliche Online-Präsenz des Unternehmens erregten die Aufmerksamkeit großer Universitäten und leidenschaftlicher Fans. Das Ergebnis: Die Markentreue stieg und die Einnahmen ebenfalls.
LESE-TIPP: In unserem “Social-Media-Marketing für Universitäten“-Artikel erfahren Sie, mit welchen Methoden sich Universitäten und Hochschulen erfolgreich auf Social Media etablieren können und was es dabei alles zu beachten gilt.
Agorapulse trug entscheidend dazu bei, dass Homefield Apparel sein Publikum mit Hilfe gezielter Analysen des E-Commerce ROI und Social-Media-Reports wirklich verstand. Im Gegenzug konnte Homefield Apparel seine Social-Media-Kampagnen optimieren und Engagement erzeugen, das weit über die Produkteinführung hinausging.
Der Erfolg von Homefield Apparel ist der beste Beweis für die Macht von Social Media im E-Commerce-Bereich.
Fazit
Das unermüdliche Engagement auf X (vormals Twitter) und effektives Social-Media-Management mit Agorapulse haben es Whitney Medworth ermöglicht, den Social-Media-ROI exakt zu messen, hohe Einnahmen zu erzielen und ein starkes Gemeinschaftsgefühl unter Hochschulstudent:innen in ganz USA zu erzeugen.
Diese Fallstudie unterstreicht die entscheidende Bedeutung einer datengetriebenen Content- und Social-Media-Strategie und macht deutlich, dass der Einsatz des richtigen Social-Media-Management-Tools mit Analyse- und Reportingfunktionen eine entscheidende Rolle für den langfristigen Erfolg im dynamischen digitalen Markt spielt.
Möchten Sie erfahren, wie Agorapulse Ihr E-Commerce-Geschäft vorantreiben kann? Dann testen Sie noch heute unsere Software kostenfrei.
