Die Tage von Salesforce Social Studio sind gezählt – am 18. November 2024 wird das beliebte Social-Media-Management-Tool endgültig abgeschaltet. Für viele Unternehmen und Social-Media-Manager, die sich jahrelang auf die Plattform verlassen haben, stellt sich nun die Frage: Wie geht es weiter?
Ob für das Planen von Social-Media-Posts, das Überwachen von Gesprächen oder das Messen von Erfolg – Social Studio hat in der digitalen Strategie vieler Unternehmen eine zentrale Rolle gespielt. Doch nun heißt es, rechtzeitig Alternativen zu finden und sich auf den Übergang vorzubereiten.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Schritte Sie jetzt unternehmen müssen, um Ihre Daten zu sichern, welche Features eine Salesforce Social Studio-Alternative unbedingt haben sollte und wie Sie Ihr Social-Media-Budget dabei sogar effizienter nutzen können.
Wie läuft das Ende von Salesforce Social Studio ab und was sind die nächsten Schritte?
Für viele Unternehmen wird das Ende von Salesforce Social Studio früher eintreten, als das offizielle Abschaltdatum am 18. November 2024. Ein wichtiger Punkt: Lizenzen, die vor diesem Datum auslaufen, können nicht verlängert werden. Das bedeutet, dass der Zugang zu Social Studio für viele Nutzer:innen bereits Monate vorher enden könnte.
Wenn Sie aktuell Salesforce Social Studio verwenden, sollten Sie deshalb unbedingt den Ablauf Ihrer Lizenz im Blick haben. Nur so können Sie rechtzeitig planen und eine Alternative finden, bevor es zu spät ist. Eine automatische Verlängerung des bestehenden Vertrags wird nicht möglich sein.
Salesforce hat zudem klargestellt, dass es kein eigenes neues Social-Media-Management-Tool als Ersatz geben wird. Stattdessen setzt das Unternehmen auf Drittanbieter wie Agorapulse, die nahtlos in Salesforce integriert werden können.
Was passiert mit Ihren Daten aus Social Studio?
Ein weiterer kritischer Aspekt ist die Sicherung Ihrer Daten. Salesforce empfiehlt allen Usern, spätestens 90 Tage vor Ablauf ihres Vertrags alle relevanten Daten zu exportieren. Dies ist nicht nur für Ihre internen Archive wichtig, sondern auch, um den geltenden Datenschutzvorschriften gerecht zu werden.
Nach dem Abschaltdatum werden Sie aller Voraussicht nach keinen Zugriff mehr auf Ihre historischen Daten haben. Daher ist es entscheidend, eine umfassende Sicherung Ihrer Informationen vorzunehmen. Doch die Datensicherung allein reicht nicht aus – es stellt sich die Frage: Welche Alternative zu Salesforce Social Studio wird Ihnen helfen, Ihre Social Listening- und Management-Aktivitäten weiterhin reibungslos fortzuführen?
Werfen wir also einen genaueren Blick darauf, welche Funktionen Salesforce Social Studio bisher geboten hat und worauf Sie bei der Auswahl eines neuen Tools achten sollten.
Die wichtigsten Funktionen von Salesforce Social Studio im Überblick
Bevor Sie entscheiden, welches Tool das Beste für die Zeit nach Salesforce Social Studio ist, lassen Sie uns die zentralen Funktionen aufschlüsseln, die diese Plattform so leistungsstark gemacht haben:
- Individuelle Administrator-Berechtigungen: Social Studio ermöglichte es, verschiedene Berechtigungen für Teammitglieder festzulegen. Nutzer konnten in „Admin Only“, „Super User“, „Full User“ oder „Basic User“ eingeteilt werden. Diese Berechtigungen bestimmten, wer Inhalte löschen oder Beiträge auf einem Social-Media-Konto veröffentlichen konnte.
- Arbeitsbereiche erstellen und konfigurieren: Social-Media-Teams konnten schnell nach Region, Marke oder Geschäftsbereich organisiert werden, um die Arbeit effizient zu gestalten.
- Kalenderansicht für Inhalte: Im integrierten Kalender konnten vergangene und zukünftige Inhalte angezeigt werden. Dies erleichtert die Planung von Content, deckt Urlaubszeiten ab und verhindert inhaltliche Wiederholungen oder Lücken.
- Planung und Veröffentlichung von Inhalten: Inhalte konnten im Voraus geplant und über den Beitragskalender von Social Studio veröffentlicht werden. So konnten Teams ihre Inhalte und Designs frühzeitig planen und festlegen.
- Werbeunterstützung: Inhalte konnten direkt über die integrierte Facebook-Werbefunktion beworben werden.
- Interaktion und Moderation: User konnten auf die Interaktionen ihrer Followerschaft reagieren und Aufgaben an Teammitglieder weiterleiten. Dies war nützlich für Compliance- und Qualitätskontrollzwecke.
- Leistungsmessung von Inhalten: Die Performance von Social-Media-Inhalten konnte nach Beitrag, Untergruppe, Label, Kampagne oder Ziel gemessen werden.
- Integration mit Salesforce: Social Studio bot die nahtlose Integration mit Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud Engagement-Konten.
- Social Listening: Community Manager konnten Gespräche moderieren, den Kund:innen-Support einschalten und die Lead Generation unterstützen.
- Reportings: User konnten Reportings basierend auf verschiedenen Social-Media-KPIs für Konten oder Themenprofile erstellen. Dabei konnten die Metriken und der erfasste Zeitraum angepasst werden. Die Reportings konnten dann zu festgelegten Zeiten automatisch versendet werden.
Alle diese Funktionen sind wichtig, um Ihre Social-Media-Strategie effektiv zu steuern. Doch was passiert, wenn Social Studio wegfällt? Zum Glück gibt es leistungsstarke Salesforce Social Studio-Alternativen, die nicht nur die bisherigen Features abdecken, sondern auch zusätzliche Vorteile bieten.
Eine dieser Lösungen ist Agorapulse – ein Tool, das Ihnen hilft, Ihre Social-Media-Aktivitäten auf ein neues Level zu heben und dabei Effizienz und Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellt.
Schauen wir uns an, wie Agorapulse Ihr Unternehmen in der Post-Social-Studio-Ära optimal unterstützen kann.
Agorapulse eröffnet neue Möglichkeiten – Funktionen, die Social Studio nicht hat
Agorapulse bietet nicht nur alle Funktionen, die Sie von Salesforce Social Studio kennen, sondern erweitert Ihre Möglichkeiten im Social-Media-Management – und das zu einem deutlich wettbewerbsfähigeren Preis. Während die Tarife von Salesforce Social Studio zwischen 900 € und 36.000 € pro Monat liegen, bietet Agorapulse flexible Pläne zwischen 49 € und 119 € pro Monat an – ideal für Unternehmen jeder Größe.
Zusätzlich erleichtern leistungsstarke Tools die tägliche Arbeit von Social-Media-Managern und schaffen die perfekte Basis für eine starke Online-Präsenz. Mit tiefgehenden Analysen, nahtloser Teamarbeit und aussagekräftigen Reportings sorgt Agorapulse für eine effiziente und erfolgreiche Social-Media-Strategie.
Erfahren Sie mehr über die Features, die Ihr Social-Media-Management auf das nächste Level bringen können:
Social-Media-ROI – Der wahre Wert Ihrer Kampagnen
Heute dreht sich alles um den Return on Investment (ROI). Marken fragen sich immer häufiger: „Was bringt uns unsere Social-Media-Präsenz wirklich?“ Wenn Sie 2.000 € in eine Facebook-Kampagne investieren, wollen Sie bestimmt auch wissen, wie viel Umsatz das am Ende generiert hat, oder?
Mit dem ROI-Rechner von Agorapulse und der Integration von Tools wie Google Analytics können Sie Ihre wichtigsten Metriken (z. B. CPM) eingeben und den Erfolg Ihrer Kampagnen genau nachvollziehen – und zwar in Echtzeit!
Brand Awareness auf einen Blick
Mit Agorapulse behalten Sie Ihre Markenbekanntheit stets im Auge. Der Brand Awareness Score zeigt Ihnen auf einen Blick, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Sie können Zeiträume wie Monate oder Jahre als Benchmark festlegen, um langfristige Entwicklungen genau zu verfolgen. Der Score wird dabei automatisch berechnet – basierend auf wichtigen Faktoren wie Kundensentiment, Suchvolumen, Share of Voice (SoV) und Social-Media-Engagement.
Die Überwachung der Markenbekanntheit ist für Unternehmen jeder Größe entscheidend – nicht nur für junge Marken, sondern auch für etablierte Player, die ihre Marktposition behaupten möchten. Ein signifikanter Rückgang kann auf verstärkte Konkurrenzaktivitäten oder sich verändernde Trends hindeuten – und ist ein klarer Handlungsaufruf, schnell gegenzusteuern.
Brand Advocacy – Die unsichtbare Kraft hinter Ihrem Erfolg
Markenbotschafter:innen sind eine der wirkungsvollsten Marketingstrategien, die es gibt. Dazu teilen Mitarbeitende, Partner:innen oder Kund:innen, die Ihre Marke schätzen, ihre positiven Erfahrungen auf Social Media – und lösen damit eine Kettenreaktion von Empfehlungen aus. Studien zeigen, dass Markenbotschaften, die von Mitarbeitenden geteilt werden, eine 561 % höhere Reichweite erzielen als über offizielle Unternehmenskanäle. Zudem schließen durch Mitarbeiterempfehlungen generierte Leads siebenmal häufiger erfolgreich ab als andere Maßnahmen zur Lead-Generierung.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten all diese wertvollen Daten direkt in Ihrem Social-Media-Management-Tool erfassen. Mit Agorapulse ist genau das möglich: Identifizieren Sie Ihre Markenbotschafter:innen, integrieren Sie sie in Ihre Strategie, interagieren Sie mit ihnen und erstellen Sie gezielte Kampagnen. Ein unverzichtbares Tool für Ihren Marketing-Werkzeugkasten!
Mit dem Wettbewerbsvergleich die Nase vorn behalten
Mit dem Wettbewerbsvergleich von Agorapulse, der für Facebook verfügbar ist, können Sie mühelos die Seiten Ihrer größten Konkurrent:innen hinzufügen. Das Tool analysiert automatisch die Daten und zeigt Ihnen übersichtlich Follower-Zahlen, Personen, die über die Seite sprechen, Fan-Beiträge, eigene Beiträge, Interaktionen und Engagement-Raten im Vergleich zu Ihrer Seite.
So haben Sie nicht nur Ihre eigene Leistung im Blick, sondern sehen auch genau, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen – und können Ihre Strategie gezielt anpassen, um die Nase vorn zu behalten.
Die Vergleiche lassen sich nach Zeiträumen anpassen, und Sie können jederzeit Wettbewerber:innen hinzufügen oder entfernen, um die Analyse flexibel zu gestalten.
Agorapulse – Ihre ideale Salesforce Social Studio-Alternative
Agorapulse hat sich als bevorzugtes Social-Media-Management-Tool für kleine Unternehmen, Start-ups, internationale Marken und preisgekrönte Marketingagenturen etabliert. Dank der kontinuierlichen Weiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit Expert:innen bietet Agorapulse genau die Funktionen, die Marketers für nachhaltigen Erfolg im digitalen Raum benötigen.
Mit zahlreichen Integrationen zu Drittanbieter-Plattformen wie Slack, HubSpot, Salesforce, Canva, Giphy, Instagram Shopping und Google Analytics fügt sich Agorapulse nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur ein. Zudem sind weitere Integrationen mit Tools wie Shopify, Intercom, Asana, Marketo und Zendesk bereits in der Planung.
Ein weiterer Vorteil: Das Customer-Support-Team von Agorapulse zählt zu den bestbewerteten auf G2, der größten Software-Bewertungsplattform. Egal, ob bei der Integration, Produktdemos oder der Entwicklung neuer Marketingstrategien – das Team ist jederzeit für Sie da.
Da das Ende von Salesforce Social Studio näher rückt, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, Agorapulse kostenfrei für einen Monat zu testen. Überzeugen Sie sich selbst, wie Agorapulse Ihre Social-Media-Strategie optimieren kann – und warum es die beste Salesforce Social Studio-Alternative ist.
