In unserer neuen “Agorapulse Expertenrunde” stellen wir Fragen an Spezialistinnen und Spezialisten aus der Social-Media-Branche. Die Antworten sollen Ihnen helfen Inspiration für 2021 sammeln. Den Anfang macht Khazer Alizadeh, Head of Social Media bei morefire.
morefire ist eine Digitalagentur aus Köln. Die ca. 80 Mitarbeiter beraten Kunden, maßgeblich aus dem B2B-Umfeld, in Disziplinen wie im SEA, SEO wie auch beim Einführen von CRMs wie Hubspot. All das machen die Kölner mit einer einzigartig freundschaftlichen Art.
Außerhalb von Pandemie-Zeiten stehen morefire’s Türen regelmäßig für Events offen und die “Agenturler” heißen viele Menschen aus der Digitalszene willkommen.
Aus diesem Grund freuen wir uns Khazer Alizadeh heute einige Fragen stellen zu dürfen!
Welches sind deine Top 3 Social-Media-Metriken? Welche sind in jedem Reporting?
Schwierig zu beantworten, weil man natürlich immer darauf achten möchte und muss, dass die Reportings zu den Kunden passen, aber ich denke, dass die häufigsten KPIs, die wir reporten, diese sind:
(1) Kosten (CPC, CPL oder CPA)
(2) Conversionrate / CTR
(3) Reichweite
Welches waren die größten Herausforderungen 2020 und wie haben du und dein Team diese gemeistert?
Auch bei uns war, vermutlich wenig überraschend, die Corona-Pandemie die größte Herausforderung. Neben dem abrupten Übergang ins Homeoffice mit z. T. fehlendem Equipment, über zu einer unsicheren Zeit und 100% remote Onboardings von neuen Kolleginnen, hat das Team wirklich super(!) zusammengestanden und Vollgas gegeben. Dadurch, dass wir Online Marketing machen, hatten wir das Glück, dass viele Unternehmen ihre Präsenzveranstaltungen wie Messen etc. durch Maßnahmen in Sozialen Netzwerken auffangen wollten. Dies galt natürlich gleichzeitig für sehr viele Unternehmen, sodass das Arbeitspensum stieg aber gleichzeitig auch die Preise auf vielen Netzwerken. Das war eine spezielle berufliche Herausforderung.
Was hat sich in deinem Arbeitsalltag durch Corona verändert?
Vor allem meine Arbeitsumgebung hat sich völlig verändert, da ich fast ausschließlich von zuhause arbeite. Darüber hinaus lege ich viel bewusster Pausen ein und muss mich bewusst mit Kolleg:innen zum Schnack verabreden, weil sich keine zufälligen Gespräche mehr auf dem Flur ergeben. Aber durch den Wegfall des Arbeitsweges spare ich auch wertvolle Zeit, die ich gezielt für mich nutzen kann, um besser mit dieser ungewohnten Situation klarzukommen.
Welche Herausforderungen ergeben sich aus Remote-Work und wie lösen du und dein Team diese?
Durch den Wegfall der kurzen Wege im Büro ergibt sich oft ein extra Abstimmungsbedarf aber das können wir gut flexibel auffangen. Aber viele Veränderungen im Remote Work, z. B. auch die Abstimmung mit Kunden per Videocall sind auch positiv. Deswegen kann ich sagen, dass nach dem ersten Schock, schnell viele positive Aspekte in den Vordergrund getreten sind. Selbstverständlich können wir es alle kaum erwarten wieder regelmäßig(er) ins Büro gehen zu können — auch um die neuen Kolleginnen, die ein komplett remotes Onboarding hatten, besser kennenzulernen.
Welches sind deine Top 3 Social-Media-Tools?
Unsere meistgenutzten Tools sind: Canva, SocialHub und Squarelovin
Was denkst du sind die 3 wichtigsten Trends in diesem Jahr?
Die wichtigsten Trends aus meiner Sicht sind:
1. Social Commerce und die Frage, wie sich alle Plattformen wie Instagram, Pinterest, TikTok und Snapchat weiter kommerzialisieren werden. Kein neuer Trend, aber einer der durch die Pandemie an Geschwindigkeit gewonnen hat und uns weiter begleiten wird.
2. Video, Video, Video! Auch kein neuer Trend, dennoch ein Megatrend, der wichtig bleibt. Mittlerweile liegt der Schwerpunkt fast aller Plattformen auf Bewegtbild, sodass man an dem Thema wirklich gar nicht mehr vorbeikommt.
3. Die Form von UGC wird sich verändern und stärker einen interaktiven Charakter, wie bei TikTok Duetts oder Live-Videos, annehmen.
Womit verbringst du im Arbeitsalltag am meisten Zeit?
Teilnahme an Meetings und Erstellen von Präsentationen 🙂
Ich nehme an vielen Absprachen- und Abstimmungsprozessen teil, sodass ich viele Meetings habe. Außerdem halt ich sehr regelmäßig Präsentationen, Workshops etc., wofür ich dann auch Präsentationen erstellen muss.
Eine Reise in die Vergangenheit – welches waren deine Top 3 Ziele für 2020?
Beruflich hatte ich folgende Ziele:
Ich habe Anfang 2020 recruitet, sodass klar war, dass das Thema Teamaufbau und -entwicklung eine große Rolle spielen würde. Das hat bisher (toitoitoi) super geklappt.
Ein zweites Ziel war es unser Dienstleistungsspektrum auszubauen, was uns sowohl im Paid- als auch Organic-Bereich gelungen ist. So können wir mittlerweile fast Full Service in Social Media anbieten.
Als drittes Ziel war es mir sehr wichtig unser Angebot in Hinblick auf Workshops auszubauen, um unseren Kunden von Anfang an gezielter und strategischer helfen zu können. Ein Ziel mit dem ich mich auch persönlich entwickeln konnte.
Persönlich:
1. 12.000 Schritte am Tag (check)
2. Wann immer es geht auf Kuhmilch / konventionellen Joghurt verzichten (leider nicht check)
3. Regelmäßig Yoga machen (check)
Vielen Dank, liebe Khazer Alizadeh!
Ps.: Sollten Sie, wie viele andere Marketer, zur Zeit Ihre Social-Media-Strategie überarbeiten, schauen Sie gerne in unserem Interview mit Mathieu Flaig vorbei. Er teilt einige wirklich spannende Insights und könnte Ihnen wertvolle Ideen liefern.
