Sprinklr Alternative gesucht? Agorapulse überzeugt auf ganzer Linie!

Suchen Sie eine umfassende Social-Media-Management-Lösung, die benutzerfreundlicher ist als Sprinklr Social? Oder beunruhigen Sie die jüngsten Entlassungen bei Sprinklr? Keine Sorge: Agorapulse könnte die ideale Sprinklr-Alternative sein.

Lassen Sie uns beide Social-Media-Tools direkt vergleichen: Agorapulse vs Sprinklr.

Um unsere Objektivität zu wahren, stützen wir uns auf Nutzer:innenbewertungen der renommierten Plattformen OMR, Capterra und G2.com. Und hier ein erster Überblick über die Bewertungen beider Social-Media-Management-Tools.

Die Benutzer:innenbewertungen von Agorapulse vs Sprinklr auf G2

Agorapulse übertrifft Sprinklr in allen Hauptkategorien:

Erfüllung der Anforderungen (8,5 vs. 8,2), Benutzerfreundlichkeit (9,0 vs. 7,5), einfacher Einrichtung (9,1 vs. 6,6), einfacher Verwaltung (9,1 vs. 7,4), Qualität des Supports (9,2 vs. 7,8) und Produktausrichtung (9,1 vs. 7,7), was es zur überlegenen Wahl macht.

Die Benutzer:innenbewertungen von Agroapulse vs Sprinklr auf OMR

Agorapulse schneidet auch bei OMR  in den Kategorien Benutzerfreundlichkeit (9,1 vs. 7,5), Kundensupport (9,4 vs. 8,1) und Einfache Einrichtung (9,1 vs. 6,8) deutlich besser ab als Sprinklr.

Die Benutzer:innenbewertungen von Agroapulse vs Sprinklr auf Capterra

Und auch auf Capterra, erzielt Agorapulse in den Nutzer:innenbewertungen insgesamt bessere Ergebnisse als Sprinklr. Besonders hervorzuheben ist hier die deutlich höhere Bewertung für die Benutzerfreundlichkeit von Agorapulse (4,6 von 5 Sternen) im Vergleich zu Sprinklr (3,8 von 5 Sternen).

Aber auch beim Kundenservice liegt Agorapulse mit 4,7 von 5 Sternen leicht vorne, während Sprinklr hier 4,0 von 5 Sternen erhält. Im Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis sind die Bewertungen ähnlich, wobei Agorapulse mit 4,4 von 5 Sternen einen kleinen Vorteil gegenüber Sprinklr mit 3,9 von 5 Sternen hat.

Agorapulse vs. Sprinklr: Funktionsvergleich

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Die Wahl des richtigen Social-Media-Tools mit dem passenden Funktionsumfang kann entscheidend sein, ob Sie Ihre Social-Media-KPIs erreichen oder nicht. Sehen wir uns an, wie Agorapulse und Sprinklr Social in den Bereichen Publishing, Inbox und Reporting abschneiden.

Social Publishing

Die Veröffentlichung ist das Herzstück jeder Social-Media-Strategie. Die Veröffentlichungsfunktionen Ihres Tools machen einen großen Unterschied. Agorapulse erzielt hier bei G2 mit 8,8 eine bessere Bewertung als Sprinklr mit 8,6.

Sprinklr Social punktet bei der Veröffentlichung durch die Anzahl der unterstützten Netzwerke. Neben den üblichen Verdächtigen ermöglicht es die Veröffentlichung auf Sina Weibo, WeChat und Yammer, zusätzlich zu 20 weiteren Kanälen.

Agorapulse hingegen unterstützt die für seine Kund:innen wichtigsten Netzwerke: Facebook, X, Instagram, Google Business, LinkedIn, Pinterest, TikTok und YouTube. Agorapulse glänzt durch die vielfältigen Möglichkeiten, die Nutzer:innen auf jeder Plattform geboten werden. Im Gegensatz zu Sprinklr bietet Agorapulse:

• Planung des ersten Kommentars für mehr Engagement und Reichweite auf Instagram, Facebook und LinkedIn
• Canva-Integration für das Teilen und Erstellen visueller Inhalte

Agorapulse bietet zudem zwei Teamfunktionen, die überraschenderweise bei Sprinklr auf Unternehmensebene fehlen.

Erstens: Während Sprinklr über KI-generierte und kürzlich verwendete Hashtag-Funktionen verfügt, können Benutzer:innen mit Agorapulse Datenbanken mit gespeicherten Hashtags erstellen und wiederverwenden. Gespeicherte Hashtags sind für alle Nutzer:innen wichtig, um Markenkonsistenz zu wahren und Hashtag-Ergebnisse zu verfolgen.

Zweitens bietet Agorapulse eine unverzichtbare Funktion für Social-Media-Marketing-Agenturen: Externe Kalender.

Der Externe Kalender erleichtert eine wechselseitige Kommunikation zwischen Agenturen und Kunden über anstehende Social-Media-Posts und macht die Freigabe für Social-Media-Posts kinderleicht.

Zusätzlich können Kund:innen diese Beiträge überprüfen, ohne dass dafür zusätzliche Benutzer:innenlizenzen im Social-Media-Management-Tool der Agentur benötigt werden.

Benutzer:innen von Sprinklr Social müssen sich bei Sprinklr Marketing anmelden, um Kalenderlinks zu teilen. Diese Links erlauben jedoch nur eine einseitige Kommunikation, was Kund:innen daran hindert, direktes Feedback zu geben.

Für viele Agenturen könnten die Preisgestaltung und die begrenzten Möglichkeiten der “Externer Kalender” bei Sprinklr ein entscheidender Nachteil sein. Agenturen, die sich für Sprinklr Marketing entscheiden, riskieren unzufriedene Kund:innen, sobald diese die eingeschränkte Kommunikation bemängeln.

Die Unterschiede in den Veröffentlichungsfunktionen und kollaborativen Tools, insbesondere bei externen Kalendern, zeigen klar, warum Agorapulse für viele Agenturen die attraktivere Wahl für eine reibungslose Zusammenarbeit und effizientes Management darstellt.

Inbox

Sobald Sie Ihre organischen Inhalte veröffentlicht haben, werden Kommentare und Nachrichten eintreffen. Gute Social-Media-Inboxen ermöglichen es Ihnen, diese Konversationen zu optimieren, um den Ruf Ihrer Marke zu wahren und die Kund:innenzufriedenheit zu steigern.

Beide Tools helfen Ihnen dabei, große Mengen an Kund:innenkonversationen zu bewältigen, indem sie folgende Funktionen bieten:

• Filterung der Inbox
• Automatisierung des Arbeitsablaufs
• Ein-Klick-Übersetzungen

Sprinklr und Agorapulse gehen jedoch unterschiedliche Wege bei der Inbox-Navigation und der Erfassung von Anzeigenkommentaren.

Navigation

Betrachten wir zunächst die Navigation. Das „Engagement-Dashboard“ von Sprinklr ist in Spalten aufgebaut. Jedes Social-Media-Profil erhält seine eigene Spalte.

Obwohl Sprinklr Social vorgefertigte Antworten und Workflow-Automatisierung bietet, um Zeit zu sparen, ist die Benutzer:innenerfahrung, eine Spalte nach unten zu scrollen und dann zur nächsten Spalte zu springen, um durch Konversationen zu blättern, unnötig arbeitsintensiv.

Die Agorapulse-Inbox ist eine Alternative zu Sprinklr, bei der der Posteingang von links nach rechts geleert wird. Wählen Sie einfach ein soziales Profil auf der linken Seite aus, sehen Sie sich die Elemente in der Inbox auf der rechten Seite an und schauen Sie weiter nach rechts, um weitere Details und Antwortoptionen zu erhalten.

Kehren Sie dann nach links zurück, um das nächste Inbox-Element zu bearbeiten oder das Social-Media-Profil zu wechseln.

Kommentare zu Anzeigen

Kommen wir nun zum zweiten Unterscheidungsmerkmal der Inbox: der Erfassung von Anzeigenkommentaren.

Das Erfassen von Kommentaren zu Social-Media-Anzeigen ist für Agenturen und Marken wichtig, um Marktfeedback zu verfolgen, die Stimmung einzuschätzen und potenzielle negative Kommentare (“Shitstorms”) und negative Social-Media-Reviews in den sozialen Medien abzuwehren.

Glücklicherweise verfügen sowohl Agorapulse als auch Sprinklr Social über die Funktionalität, Anzeigenkommentare zu erfassen.

Mit Sprinklr Social ist diese Funktion für Social-Media-Teams jedoch weniger zugänglich, da Sie auch Sprinklr Marketing oder ein Add-on erwerben müssen, um Anzeigenkommentare auf Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, X und TikTok zu erfassen.

Insgesamt bietet Agorapulse im Vergleich einen benutzerfreundlicheren und effizienteren Ansatz für die Verwaltung der Inbox. Diese optimierte Erfahrung ist für die Aufrechterhaltung der Kund:innenzufriedenheit und die effiziente Verwaltung großer Mengen an sozialen Interaktionen unerlässlich.

Reporting

Effektive Reporting-Tools sind für die Messung des Erfolgs von Social Media unerlässlich. Hier sehen Sie, wie die beiden Tools in Bezug auf ihre Reporting-Funktionalitäten im Vergleich abschneiden.

Sprinklr und Agorapulse übertreffen viele Social-Media-Management-Tools mit Reporting-Funktionen wie:

• Community-Management-Berichte
• Verschiedene Exportoptionen
• Einblicke in die Zielgruppe

Die Benutzer:innenerfahrung beim Erstellen und Interpretieren von Berichten ist jedoch bei Agorapulse und Sprinklr sehr unterschiedlich.

Beginnen wir mit einem scheinbaren Vorteil von Sprinklr: Die meisten seiner Berichte sind vollständig anpassbar.

In der Theorie scheint diese Option perfekt für Vermarkter:innen zu sein, die schnell ihren sozialen ROI ermitteln wollen.

In der Praxis sind die Berichte von Sprinklr jedoch völlig überwältigend. Auf Capterra erwähnt ein Nutzer, dass es einfach ist, die Daten zu extrahieren, jedoch es zu lange dauert, um sich im Tool zurechtzufinden:

Viele Benutzer:innen sind mit den Berichten von Sprinklr frustriert, dass das Tool diesen Haftungsausschluss in einem Artikel der Wissensdatenbank zum Thema Berichte enthält.

Die Komplexität und die Unzufriedenheit der Nutzer:innen mit den Reports von Sprinklr sind symptomatisch für die allgemeinen UX-Probleme der Sprinklr Social Plattform.

Wenn Sie sich also nach Berichten sehnen, die einfach zu verwalten sind und den Social-Media-ROI bestimmen, wird Ihnen gefallen, dass Agorapulse allen Nutzer:innen sofort einsetzbare Analysen bietet. Ein langjähriger Agorapulse-Nutzer liebt die Datengenauigkeit und die Berichtsschnittstelle des Tools.

Sie möchten Ihre Berichte anpassen? Mit den Agorapulse Power Reports, die ab 119 $/Monat pro Nutzer:in erhältlich sind, können Sie Ihre Berichte ganz nach Ihren Wünschen gestalten.

Die Quintessenz des Reportings: Wenn Ihr Unternehmen tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten für Berichte benötigt, bietet Sprinklr umfangreiche Optionen, allerdings auf Kosten der Benutzerfreundlichkeit.

Im Gegensatz dazu bietet Agorapulse benutzerfreundlichere, sofort einsatzbereite Analysen, die sich ideal für Marketingteams eignen, die unkomplizierte, umsetzbare Erkenntnisse suchen.

Agorapulse vs Sprinklr: Benutzer:innenerlebnis und Kunden-Support im Social-Media-Tool-Vergleich

Beim Vergleich von Social-Media-Tools spielt das Benutzer:innenerlebnis eine entscheidende Rolle.

Wir haben bereits die Herausforderungen bei der Navigation durch den Posteingang von Sprinklr angesprochen. (Sogar Hootsuite hat auf einen Agorapulse-ähnlichen Posteingang umgestellt.)

Auch die Schwierigkeiten beim Einrichten und Interpretieren von Sprinklr-Reports wurden bereits erwähnt.

Und dies sind nur zwei Beispiele, in denen Sprinklr-Nutzer:innen die steile Lernkurve des Tools bemängeln. Auf dem Vergleichsportal OMR schrieb eine Sprinklr-Nutzerin: “Man muss sprichwörtlich googlen wie man das Tool zu verwenden hat.”

Ein starkes Support-Team könnte die Produktprobleme von Sprinklr-Kund:innen abmildern. Leider verstärkt der schlechte Kunden-Support des Tools seine UX-Probleme. Auf Capterra erhält der Kunden-Support von Sprinklr schlechte Bewertungen.

Im Gegensatz dazu scheinen Agorapulse-Nutzer:innen die Benutzeroberfläche und den Kunden-Support zu lieben.

Agorapulse ist so stolz auf seinen Kunden-Support, dass es seine Reaktionszeit auf seiner Preisseite aufführt. Der Support steht allen Abonnent:innen rund um die Uhr zur Verfügung, wobei die Antwortzeit für die meisten zahlenden Nutzer:innen bei zwei Stunden oder weniger liegt.

Das G2-Diagramm verdeutlicht ganz klar den Unterschied in der Kundenerfahrung und im Support zwischen Agorapulse und Sprinklr.

Agorapulse schneidet mit 9,2 Punkten im Vergleich zu Sprinklr mit 7,8 Punkten für die Qualität des Supports hervorragend ab.

Preisvergleich: Agorapulse als kosteneffiziente Sprinklr-Alternative

Die Wahl des richtigen Social-Media-Management-Tools bedeutet auch, ein Tool zu finden, das zu Ihrem Budget passt. Lassen Sie uns die Preisstrukturen der Tools analysieren, um herauszufinden, ob Agorapulse eine kostengünstigere Alternative zu Sprinklr darstellt.

Sprinklr-Preise

Sprinklr hat drei Pläne: Den Social-Media-Management-Plan um $199, den maßgeschneiderten Enterprise-Plan und den Self-Serve-Plan (früher Advanced-Plan genannt).

Bei jährlicher Abrechnung kostet Self-Serve $299/Monat pro Benutzer:in und umfasst sieben soziale Kanäle.

Dieser scheint der beliebteste Plan zu sein und bietet standardisierte Veröffentlichungs-, Listening- und Berichtsoptionen sowie KI-gestützte Automatisierung. Sprinklr bietet potenziellen Nutzer:innen eine 30-tägige kostenlose Testversion des Self-Serve-Plans an.

Wenn Sie einheitliche Reports oder maßgeschneiderte Berichte und Workflows wünschen, müssen Sie mit dem Sprinklr-Vertrieb über den Enterprise-Plan sprechen.

Dieser Plan ist individuell, daher ist der Preis nicht aufgeführt.

Agorapulse-Preise

Agorapulse bietet einen kostenfreien Plan und eine 30-tägige kostenfreie Testversion von drei seiner bezahlten Pläne. Diese Pläne beginnen bei 49 €/Monat pro Benutzer:in und umfassen zehn Social-Media-Profile. Die monatliche Abrechnung ist zu einem etwas höheren Preis erhältlich.

Hier finden Sie die Preise für die folgenden vier Szenarien:

Dieser Preisvergleich zeigt deutlich die potenzielle Kosteneffizienz und Transparenz, die Agorapulse im Vergleich zu Sprinklr bietet, und die flexible Anpassung an verschiedene Geschäftsanforderungen.

Und dass Agorapulse günstiger ist, bedeutet nicht, dass es auf Kosten der Qualität geht. Die positiven Bewertungen und Vergleichsgrafiken auf G2, OMR und Capterra sprechen für sich!

Fazit: Agorapulse als benutzerfreundliche Sprinklr-Alternative

Einfach gesagt, Agorapulse ist die beste Sprinklr-Alternative für Marken und Agenturen, die Wert auf eine großartige Benutzer:innenerfahrung legen.

Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche, umfassenden Funktionen wie externen Kalendern und der Planung des ersten Kommentars sowie einer transparenten Preisgestaltung sorgt Agorapulse dafür, dass die Verwaltung sozialer Medien reibungslos und effektiv ist.

Beginnen Sie Ihre Reise mit Agorapulse noch heute und entdecken Sie selbst, warum so viele Unternehmen zu dieser Sprinklr-Alternative wechseln.