Agorapulse - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 07/2024

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Agorapulse ("AGB") werden zwischen Agorapulse ("Agorapulse", "wir", "uns" oder "unser") und unserem Kunden ("Kunde", "Sie" oder "Ihr") geschlossen.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.

1. Allgemeine Bestimmungen

Agorapulse bietet einen Software-as-a-Service (SaaS) Dienst an, der Unternehmen und Agenturen bei der Verwaltung ihrer Social-Media-Profile auf den unterstützten Plattformen hilft (der "Dienst" wie untenstehend definiert). Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit den vorliegenden AGB einverstanden. Wenn Sie diese AGB nicht akzeptieren, sind Sie nicht berechtigt, den Dienst zu nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu aktualisieren und zu ändern. Wenn wir dies tun, werden wir die geänderten AGB auf www.agorapulse.com veröffentlichen, wobei wir Sie über alle Änderungen informieren werden. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Vornahme solcher Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen. Wenn eine Änderung wesentliche nachteilige Auswirkungen auf Sie hat und Sie einen Vertrag für eine bestimmte Laufzeit abgeschlossen und im Voraus bezahlt haben, können Sie uns innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, nachdem Sie über die Änderung informiert wurden, mitteilen, dass Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind. Wenn Sie dies tun, wird die Änderung erst nach Ablauf Ihrer vorausbezahlten Laufzeit für Sie anwendbar. Wenn Sie den Dienst nach Ablauf Ihrer vorausbezahlten Laufzeit nutzen, gelten alle Änderungen für Sie. Sie sind dafür verantwortlich, regelmäßig die aktuellste Version dieser AGB zu überprüfen, die derzeit unter https://www.agorapulse.com/terms-of-service verfügbar ist.

2. Definitionen

“Konto”

bezeichnet ein Konto zur Nutzung des Dienstes;

“Vertrag”

bezeichnet in der Reihenfolge des Vorrangs das Bestellformular, der Auftragsverarbeitungsvertrag, den Sie unter legal@agorapulse.com anfordern können, die vorliegenden AGB und alle Anhänge, die einen integralen Bestandteil davon bilden und die in ihrer Gesamtheit Ihre Beziehung zu Agorapulse regeln;

“Anwendbares Recht”

bedeutet die Gesetze Frankreichs;

“Autorisierter Nutzer”

bezeichnet Personen, die direkt als Kunde auf den Dienst zugreifen, oder einzelne Nutzer, die von Ihnen zur Nutzung des Dienstes autorisiert und/oder eingeladen wurden.

“Vertrauliche Informationen”

bezeichnet alle Informationen, die Sie oder wir (die"offenlegende Partei") der anderen Partei (der "empfangenden Partei") mündlich oder schriftlich zur Verfügung stellen. Zu den vertraulichen Informationen gehören keine Informationen, die (a) zum Zeitpunkt der Offenlegung öffentlich bekannt sind oder später ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt werden; (b) von der empfangenden Partei vor der Offenlegung durch die offenlegende Partei entdeckt oder erstellt wurden; (c) der empfangenden Partei auf andere rechtmäßige Weise als durch die offenlegende Partei oder deren Vertreter bekannt wurden; oder (d) von der empfangenden Partei mit vorheriger schriftlicher Genehmigung der offenlegenden Partei offengelegt werden;

“Kundeninhalte”

bezeichnet alle Informationen und Daten (einschließlich Texte, Bilder, Fotos, Videos, Audiodateien und Dokumente) oder andere Inhalte in beliebigen Medien und Formaten, die Agorapulse von Ihnen oder in Ihrem Namen im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes zur Verfügung gestellt werden;

“Daten”

bezeichnet je nach Fall Inhalte, Daten, Informationen und vertrauliche Informationen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen und von denen einige möglicherweise nicht öffentlich zugänglich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische und kommerzielle Informationen über Ihr Unternehmen oder das Ihrer Mutter- oder Tochtergesellschaften, Ihre Systeme, Prozesse, Software und Dienstleistungen;

“Rechte an geistigem Eigentum”

bezeichnet das Urheberrecht, einschließlich der Urheberpersönlichkeitsrechte und der verwandten Schutzrechte, die Nutzungsrechte an Musikwerken, literarischen Werken, Mustern, Datenbanken oder anderen urheberrechtlich geschützten Werken, Handelsnamen, geschützten Unternehmenskennzeichen, Patenten, Gebrauchsmustern und Marken sowie alle anderen gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte, ob eingetragen oder nicht eingetragen, die gegenwärtig oder in Zukunft in der ganzen Welt bestehen oder bestehen werden;

“Lokal geltende Gesetze”

bezeichnet alle anwendbaren lokalen, bundesstaatlichen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften, die dort gelten, wo Sie die Webseite und/oder den Dienst nutzen;

“Erwähnungen”

sind öffentlich zugängliche Informationen, einschließlich Links, Beiträge und Auszüge, die Agorapulse in Ihrem Namen von den unterstützten Plattformen erhalten hat, sowie daraus abgeleitete Daten, einschließlich Berichten, Zusammenfassungen, Diagrammen und Tabellen;

“Nutzerkonto”

bezeichnet das Recht, das Sie einem autorisierten Nutzer zugewiesen haben, um in Ihrem Namen auf den Dienst zuzugreifen.

“Dienst” oder “Service”

bezeichnet den Dienst, den Agorapulse Ihnen im Rahmen dieses Vertrages als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung stellt;

“Webseite”

bezeichnet die Webseite www.agorapulse.com sowie alle Unterseiten, die in diese Webseite integriert sind;

“Abonnementplan” oder “Abo-Plan”

bezeichnet das jeweilige Abonnementpaket, mit dem Sie den Dienst nutzen können, wie auf dem Bestellformular näher beschrieben;

“Abonnement-dauer”

bezeichnet den Zeitraum, für den Ihnen der Dienst von Agorapulse zur Verfügung gestellt wird, vorausgesetzt, Sie halten sich an die Verpflichtungen, die sich aus diesem Vertrag ergeben;

“Unterstützte Plattform(en)”

bezeichnet die derzeit vom Dienst unterstützte(n) soziale(n) Netzwerkseite(n), einschließlich X (Twitter), Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube und andere soziale Netzwerke, wie auf der Webseite beschrieben;

“Aktualisierungen”

bezeichnet alle Updates, Upgrades, Erweiterungen, Verbesserungen, Releases, Korrekturen, Fehlerbehebungen, Patches und Änderungen des Services, die Agorapulse bereitstellt, implementiert, konfiguriert, installiert, unterstützt und wartet.

3. Kontoanlegung, Zugang und Zugriff

3.1 Kontoanlegung. Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie ein Konto anlegen, indem Sie ein Registrierungsformular ausfüllen, uns alle erforderlichen Angaben machen, das Kontrollkästchen "Ich akzeptiere die AGB" aktivieren und auf die Schaltfläche "Mit der Nutzung von Agorapulse beginnen" klicken.

3.2 Informationen. Sie verpflichten sich, uns bei der Registrierung vollständige und korrekte Informationen zur Verfügung zu stellen und diese Informationen während Ihrer Nutzung des Dienstes korrekt und aktuell zu halten.

3.3 Vertraulichkeit und Sicherheit des Kontos. Wir verpflichten uns beide, Ihre Anmeldedaten streng vertraulich zu behandeln. Sie dürfen diese nicht weitergeben und Dritten nicht gestatten, auf Ihr Konto zuzugreifen oder es für den Service zu nutzen. Sie sind dafür verantwortlich, Agorapulse unverzüglich über eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder eine Verletzung Ihrer Kontodaten oder Ihres Passworts zu informieren. Agorapulse haftet nicht für den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto und/oder für etwaige Folgen und Verluste, die Sie dadurch erleiden, dass eine andere Person mit oder ohne Ihr Wissen Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort verwendet, sofern diese Folgen und Verluste nicht durch grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten, Betrug oder Bösgläubigkeit von Agorapulse verursacht worden sind. Für einen solchen unbefugten Zugriff sind allein Sie verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) auf Ihrem Konto zu aktivieren, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

3.4 Juristische Person. Wenn Sie die Webseite oder den Dienst für und im Namen einer juristischen Person nutzen, (i) müssen Sie den Namen dieser juristischen Person in das Registrierungsformular eintragen, wenn Sie sich für den Dienst anmelden, (ii) gelten Sie als von dieser juristischen Person bevollmächtigt und/oder ordnungsgemäß im Namen dieser juristischen Person autorisiert, und Sie und die juristische Person sind gesamtschuldnerisch an diese AGB gebunden. Sollten Sie nicht mehr ordnungsgemäß bevollmächtigter Vertreter der juristischen Person sein, sind Sie verpflichtet, Agorapulse unverzüglich darüber zu informieren; in diesem Fall bleibt die juristische Person den AGB unterworfen, und die juristische Person wird Agorapulse gleichzeitig den neuen bevollmächtigten Vertreter mitteilen. Bis zur Mitteilung eines neuen Bevollmächtigten an Agorapulse bleiben Sie wie vorstehend beschrieben verantwortlich.

3.5 Zugang zu Ihrem Konto und Ihren Daten. Sie erkennen an, dass Agorapulse, unsere Auftragnehmer oder unsere Mitarbeiter nur zu Speicher-, Support-, Wartungs- und Servicezwecken oder aus sicherheitsrelevanten, technischen oder abrechnungstechnischen Gründen auf Ihr Konto und Ihre Daten zugreifen dürfen.

4. Abonnement und Dienst

4.1 Abonnement-Plan. Ihr Zugang zum Dienst hängt von dem Abonnement-Plan ab, den Sie aus den verschiedenen von uns angebotenen Optionen auswählen.

4.2 Wartung. Agorapulse wird die Systeme und Funktionen nach Bedarf warten und aktualisieren. Für System-Updates und aktuelle Funktionen werden Ihnen keine Ad-hoc-Kosten in Rechnung gestellt.

4.3 Aktualisierungen. Sie erkennen an, dass Agorapulse nach eigenem Ermessen Aktualisierungen des Dienstes vornehmen kann, und dass solche Aktualisierungen zu Änderungen des Aussehens und/oder der Funktionalität des Services führen können (einschließlich der Hinzufügung, Änderung oder Entfernung von Funktionen, Merkmalen oder Inhalten).

4.4 Interoperabilität mit unterstützten Plattformen. Sie erkennen an, dass der Dienst mit mehreren unterstützten Plattformen zusammenarbeitet, und dass der bereitgestellte Dienst in hohem Maße von der Verfügbarkeit dieser unterstützten Plattformen abhängig ist. Sollten unterstützte Plattformen zu irgendeinem Zeitpunkt einige oder alle ihrer Funktionen nicht mehr für Agorapulse zur Verfügung stellen (jeweils eine "API-Änderung"), kann Agorapulse die Bereitstellung dieser Funktionen für Sie einstellen, ohne dass Sie Anspruch auf eine Erstattung, Gutschrift oder sonstige Entschädigung haben.

4.5 Verfügbarkeit. Die Plattform von Agorapulse ist in jedem Kalendermonat zu mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar.

5. Finanzielle Bedingungen

5.1 Bezahlung der Gebühren. Alle auf unserer Webseite angegebenen Gebühren verstehen sich zuzüglich der Mehrwertsteuer oder anderer Steuern, Gebühren und Abgaben, die in Ihrem Land anfallen können. Sollten Sie aufgrund von Steuern oder Abgaben verpflichtet sein, einen bestimmten Betrag von einer an Agorapulse zu leistenden Zahlung einzubehalten, wird der an uns zu zahlende Betrag automatisch erhöht, um den Einbehalt vollständig auszugleichen, so dass der an Agorapulse überwiesene Betrag abzüglich aller Steuern oder Abgaben dem in Rechnung gestellten oder anderweitig geschuldeten Betrag entspricht.

5.2 Zahlungsbedingungen. Sie stimmen zu, die Gebühren für den Dienst in Übereinstimmung mit den mit uns vereinbarten Bedingungen und Ihrem Abonnement-Plan zu zahlen. Die Rechnungsstellung erfolgt über unseren Zahlungsabwickler, Chargebee. Für Unterstützung bei der Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an billing@agorapulse.com.

6. Dauer

6.1 Probeabonnement. Agorapulse gewährt nach eigenem Ermessen für eine begrenzte Zeit einen kostenlosen Zugang zu dem Dienst. Die Dauer dieses Probeabonnements wird bei der Einrichtung des Kontos festgelegt. Am Ende des Probeabonnements werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten einzugeben. Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten bereits aktualisiert haben, wird Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto automatisch zum angezeigten Abrechnungsdatum im Abrechnungsabschnitt, der Ihrem Konto im Dienst zugeordnet ist, belastet.

6.2 Verlängerungszeitraum. Wenn Sie Ihren bezahlten Abonnement-Plan nicht aktiv vor dem Ende Ihrer Abonnementlaufzeit (oder einer nachfolgenden Verlängerungslaufzeit) kündigen, verlängert sich ihr Abonnement für dieselbe Laufzeit.

6.3 Änderung. Wir behalten uns das Recht vor, den Abonnement-Plan und/oder die Abonnementlaufzeit jederzeit zu ändern oder neue Gebühren und/oder Abonnementstufen oder -kosten einzuführen. Wir werden Sie mit einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen im Voraus schriftlich benachrichtigen, in der Sie das Recht haben, Ihr Abonnement zu kündigen oder Ihr aktuelles Abonnement zu ändern, sollten Sie mit diesen Änderungen nicht einverstanden sein.

6.4 Ordentliche Kündigung. Sie können diese AGB jederzeit kündigen, indem Sie die Deaktivierung und Löschung Ihres Kontos beantragen, während Sie beim Dienst eingeloggt sind. In diesem Fall verpflichten Sie sich, alle verbleibenden Gebühren für die verbleibende Laufzeit Ihres Abonnements zu zahlen.

6.5 Kündigung aus wichtigem Grund. Jede Partei kann den Vertrag ohne gerichtliche Formalitäten mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn eine wesentliche Verletzung des Vertrages durch die andere Partei vorliegt, die, soweit sie behoben werden kann, nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer entsprechenden schriftlichen Mitteilung per E-Mail behoben wurde. Im Zusammenhang mit dem Vertrag bedeutet "wesentliche Verletzung" unter anderem Folgendes:

  • (a) Jeder Verstoß gegen geltendes Recht oder örtlich geltendes Recht;
  • (b) Nichteinhaltung von Ziffer 7 "Beschränkte Lizenz";
  • (c) Nichteinhaltung von Ziffer 8 "Eigentumsrechte";
  • (d) Nichteinhaltung der Ziffer 9.5 und 9.6.

Wird der Vertrag von Ihnen aus wichtigem Grund gekündigt, weil wir gegen den Vertrag verstoßen haben, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung aller Gebühren, die Sie uns ab dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung bis zum Ende der Laufzeit des Abonnements gezahlt haben.

6.6 Fortgeltung. Die folgenden Ziffern überdauern die Beendigung des Abonnements: Ziffer 5 "Finanzielle Bedingungen", Ziffer 6 "Eingeschränkte Lizenz", Ziffer 7 "Eigentumsrechte", Ziffer 9 "Haftung", Ziffer 10 "Vertraulichkeit", Ziffer 13 "Verschiedenes" sowie die Ziffern, die auch im Falle einer Beendigung des Abonnements weitergelten sollen.

7. Begrenzte Lizenz

7.1. Nutzungsrechte. Unter der Voraussetzung, dass Sie diese AGB einhalten, gewährt Ihnen Agorapulse eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht abtretbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung für Unternehmen und die kommerzielle Nutzung während der Laufzeit des Abonnements.

7.2. Einschränkungen. Es ist Ihnen und Ihren autorisierten Nutzern weltweit nicht gestattet:

  • (a) die Webseite und/oder Teile des Dienstes weiterzuverkaufen, zu übertragen, zu vermieten, unterzulizenzieren, zu modifizieren, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu hacken, zu stören, zu zerlegen, zu kopieren, anzupassen, zu übersetzen oder abgeleitete Werke davon zu erstellen;
  • (b) den Dienst für illegale Zwecke oder für die Übermittlung von Informationen oder Inhalten, einschließlich Kundeninhalten, zu nutzen, die ungesetzlich, verleumderisch, bedrohlich, schädlich, missbräuchlich, obszön, pornografisch, gewalttätig, rassistisch oder fremdenfeindlich sind, die die Würde und/oder Rechte Dritter, einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum, oder die Privatsphäre verletzen, oder Spam oder andere unerwünschte Nachrichten unter Verstoß gegen lokal geltende Gesetze zu versenden;
  • (c) den Dienst anderen Personen als Ihren autorisierten Nutzern zur Verfügung zu stellen und mehr als einem einzelnen autorisierten Nutzer die Nutzung eines Nutzerkontos zu gestatten;
  • (d) Dritten die Nutzung des Dienstes zu gestatten, mit Ausnahme Ihrer autorisierten Nutzer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die gemeinsame Nutzung über eine Netzwerkverbindung, außer unter den Bedingungen dieser AGB;
  • (e) technische Merkmale oder Maßnahmen des Service zu umgehen oder zu deaktivieren;
  • (f) den Dienst, auch in Verbindung mit einem Gerät, einem Programm oder einem Dienst zu nutzen, das bzw. der dazu bestimmt ist, eingesetzte technische Maßnahmen zu umgehen, um zu versuchen, den Zugriff auf eine Inhaltsdatei oder ein anderes Werk, das durch Gesetze über geistige Eigentumsrechte geschützt ist, oder die Rechte daran zu kontrollieren;
  • (g) den Versuch, sich unbefugten Zugang zum Dienst oder den damit verbundenen Systemen oder Netzwerken zu verschaffen;
  • (h) Daten, Dateien, Software oder Links, die einen Virus, ein trojanisches Pferd, einen Wurm oder andere schädliche Komponenten enthalten oder zu diesen weiterleiten, auf den Dienst hochzuladen oder von diesem zu übertragen;
  • (i) auf den Dienst zuzugreifen, um ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu erstellen oder Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken des Dienstes zu kopieren.

7.3. Gewährleistung und Entschädigung. Sie garantieren, dass Sie die Verpflichtungen der Ziffer 7.2 einhalten und Agorapulse für alle Verbindlichkeiten, Ansprüche und Kosten, die sich aus einer angeblichen oder tatsächlichen Verletzung dieser Verpflichtungen ergeben, entschädigen, schadlos halten und verteidigen.

7.4. Verstoß gegen Ziffer 7.2. Jede verbotene Nutzung im Sinne von Ziffer 7.2 stellt einen wesentlichen Verstoß gegen den Vertrag dar und kann uns nach eigenem Ermessen zur sofortigen Kündigung des Abonnements veranlassen. Ein Verstoß gegen die Ziffer 7.2 macht Sie haftbar für Schäden, die Agorapulse entstehen.

8. Eigentumsrechte

8.1 Unsere Eigentumsrechte. Sofern hierin nicht anders angegeben, sind alle Rechte, Titel und Anteile an der Webseite und/oder des Dienstes, einschließlich aller Software, Datenbanken, Funktionen, Updates, Entwicklungen, Dokumentationen und aller darin enthaltenen Inhalte, das ausschließliche Eigentum von Agorapulse. Alle Marken, Handelsnamen, Servicemarken und Logos von Agorapulse, die auf der Webseite und im Dienst enthalten sind, sind Eigentum von Agorapulse. Sie dürfen diese ohne die schriftliche Zustimmung von Agorapulse in keiner Weise verwenden. Wenn Sie Informationen von dieser Webseite und/oder dem Dienst kopieren oder herunterladen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie keine Urheberrechts- oder sonstigen Hinweise oder Legenden, die in diesen Informationen enthalten sind, entfernen oder unkenntlich machen.

8.2 Freiheit von Rechten Dritter. Wir garantieren dem Kunden die Nutzung des Dienstes, ohne dass Dritte Rechte daran geltend machen könnten. In diesem Zusammenhang erklärt Agorapulse, dass sie Inhaberin sämtlicher Rechte am geistigen Eigentum des Dienstes ist (mit Ausnahme Ihrer Materialien, Inhalte, Daten, Elemente, Rechte und Rechte am geistigen Eigentum sowie derjenigen Dritter). Wird Ihre Nutzung der Dienste eingeschränkt, so sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, und wir werden auf unsere Kosten unverzüglich die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um die Störung zu beseitigen und Ihnen eine ungestörte Nutzung der Services zu ermöglichen.

8.3 Inhalte des Dienstes. Es ist Ihnen nicht gestattet, Informationen, Software, Produkte oder Dienste, die Sie von der Webseite und/oder dem Dienstes erhalten haben, ganz oder teilweise für kommerzielle oder öffentliche Zwecke zu verändern, zu kopieren, zu vertreiben, auszustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, zu framen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen oder anderweitig zu nutzen, es sei denn, dies geschieht zu den hier ausdrücklich genannten Zwecken, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Agorapulse.

8.4 Ihre Eigentumsrechte. Alle Ihre Marken, Handelsnamen, Servicemarken und Logos sind Eigentum des Kunden. Wir dürfen sie in keiner Weise verwenden, außer als Teil dieses Vertrages.

8.5 Daten. Alle Rechte, Titel und Anteile an den Daten sind Ihr ausschließliches Eigentum. Agorapulse ist nicht berechtigt, Ihre Daten, die Ihnen gehören, ganz oder teilweise zu verändern, zu kopieren, zu vertreiben, auszustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, zu rahmen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen oder auf andere Weise zu kommerziellen oder öffentlichen Zwecken zu nutzen, es sei denn, dies geschieht zum Zwecke der Erbringung des hier ausdrücklich vorgesehenen Dienstes.

9. Haftung

9.1. Allgemeines. Jede Partei ist für die Folgen verantwortlich, die sich aus ihren Fehlern, Irrtümern oder Unterlassungen sowie aus den Fehlern, Irrtümern oder Unterlassungen ihrer eigenen Angestellten, ihrer Subunternehmer und ihrer autorisierten Benutzer ergeben und die der anderen Partei oder Dritten einen direkten Schaden zufügen. Keine der Vertragsparteien haftet für indirekte, besondere, exemplarische, strafbewehrte oder sonstige Folgeschäden oder beiläufig entstandene Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Einnahmen, Unterbrechungen, Verlust von Programmen, Daten oder sonstigen Informationen oder sonstige Vermögensschäden).

9.2 Beschränkungen. Agorapulse haftet nicht für Schäden, die sich aus (i) Ihrer Nutzung des Dienstes oder Ihres Zugriffs auf den Dienst oder auf Inhalte, Produkte oder Dienste, die über die Website und/oder den Dienst vertrieben oder bereitgestellt werden, (ii) einem Fehler oder Ausfall des Kunden, (iii) einem Ausfall oder einer Unterbrechung der Übertragungsnetze, die zu einer Aussetzung der Website und/oder des Dienstes führen, ergeben.

9.3 In jedem Fall und unbeschadet des Vorstehenden übersteigt Agorapulse’s maximale Gesamthaftung im Rahmen dieser Vereinbarung, alle Ursachen und alle Schäden zusammengenommen, nicht den Betrag, der für die letzten zwölf (12) Monate Ihres aktuellen Abonnementsplans gezahlt wurde, oder, für Kunden, die nur das kostenlose Probeabonnement abgeschlossen haben, die finanziellen Folgen direkter und vorhersehbarer Schäden, die sich aus Agorapulse’s Vertragsverletzung ergeben.

9.4. Kundeninhalte. Sie sind allein für die Kundeninhalte verantwortlich, die Sie oder autorisierte Nutzer hochladen, veröffentlichen, anzeigen, verlinken oder anderweitig über den Dienst zur Verfügung stellen, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Agorapulse lediglich als passiver Kanal und Host für die Online-Verbreitung und -Veröffentlichung der Kundeninhalte und die Online-Anzeige von Erwähnungen fungiert. Agorapulse wird Kundeninhalte oder Erwähnungen nicht überprüfen, weitergeben, verbreiten oder darauf verweisen, es sei denn, dies ist hierin oder in den Datenschutzbestimmungen von Agorapulse vorgesehen oder wird durch örtlich geltendes Recht vorgeschrieben. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Agorapulse das Recht vor, hochgeladene Kundeninhalte, die gegen diesen Vertrag verstoßen, nach eigenem Ermessen zu entfernen.

9.5. Haftung des Kunden. Sie sind (i) verantwortlich für die Einhaltung des Vertrages durch Sie und Ihre autorisierten Nutzer; (ii) allein verantwortlich für die Richtigkeit, Qualität, Integrität und Rechtmäßigkeit der Kundeninhalte und der Mittel, mit denen Sie Kundeninhalte erworben oder erzeugt haben; (iii) allein verantwortlich und haftbar für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto in Verbindung mit dem Dienst erfolgen; (iv) Agorapulse unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie von einer Sicherheitsverletzung Kenntnis erlangen oder einen begründeten Verdacht darauf haben; (v) den Dienst nur in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und den örtlich geltenden Gesetzen und behördlichen Vorschriften zu nutzen; (vi) in jeder Hinsicht alle Nutzungsbedingungen der unterstützten Plattformen einzuhalten, wie z. B:

9.6 X. Ohne das Vorstehende einzuschränken, verpflichten Sie sich, den Dienst nicht zu nutzen, um auf Inhalte von X zu ungesetzlichen, diskriminierenden Zwecken und/oder zur Erstellung von Profilen auf der Grundlage sensibler Informationskategorien, die gesetzlich verboten sind, zuzugreifen oder diese zu nutzen (siehe insbesondere Abschnitt XV.B. Nutzerschutz der X-Entwicklervereinbarung, veröffentlicht unter: https://developer.twitter.com/en/developer-terms/agreement).

9.7. Faire Nutzung. Agorapulse kann Ihren Zugang zu den Diensten bei missbräuchlichen Praktiken, die die Leistung der Dienste für Sie und/oder andere Kunden von Agorapulse beeinträchtigen, aussetzen. Agorapulse kann Ihren Zugang zum Dienst auch dann sperren, wenn die Aktivität eines Ihrer Social Media Profile ein akzeptables Maß überschreitet und die Leistung des Dienstes für Sie und/oder andere Kunden von Agorapulse beeinträchtigen kann. Was als nicht mehr akzeptabel gilt, richtet sich nach angemessenen Maßstäben und den Auswirkungen der betreffenden Aktivität auf die technische Infrastruktur und die Dienstleistungen von Agorapulse.

9.8. Haftungsausschluss. Die Webseite und der Dienst werden “wie besehen” bereitgestellt. Sie erkennen an, dass es sich bei dem Dienst um eine Standardsoftware und Dienstleistung handelt und nicht um ein maßgeschneidertes oder kundenspezifisches Programm oder eine Dienstleistung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

9.9. Inhalte und Erwähnungen von Dritten. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie durch die Nutzung des Dienstes Inhalten, Informationen und Erwähnungen Dritter ausgesetzt sein können, die möglicherweise rechtswidrig, beleidigend, schädlich, ungenau oder anderweitig unangemessen sind. Agorapulse ist nicht Eigentümer der Erwähnungen, kontrolliert diese nicht und überprüft sie nicht, und sofern der Kunde den Inhalt der Erwähnungen nicht selbst erstellt, gelten die Erwähnungen unter keinen Umständen als Kundeninhalte. Erwähnungen können unanständig, beleidigend, ungenau, rechtswidrig oder anderweitig zu beanstanden sein. Agorapulse ist nicht verpflichtet, Erwähnungen zu prüfen, zu markieren, zu ändern, zu filtern oder zu entfernen, selbst wenn sie dazu aufgefordert werden, obwohl Agorapulse dies nach eigenem Ermessen tun kann. Die Nutzung von Erwähnungen erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, und Agorapulse haftet weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Erwähnungen.

10. Vertrauliche Informationen

10.1. Die empfangende Partei ist verpflichtet, die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei streng vertraulich zu behandeln und aufzubewahren. Die empfangende Partei stellt sicher, dass der Zugang zu vertraulichen Informationen auf ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt wird, soweit dies zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen der AGB wirtschaftlich und vernünftigerweise erforderlich ist, vorausgesetzt, diese Personen halten sich an schriftliche Vertraulichkeitsbeschränkungen, die mindestens so schützend sind wie die in diesen AGB enthaltenen.

10.2. Die empfangende Partei darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nicht zum eigenen Vorteil verwenden, veröffentlichen oder an Dritte weitergeben, die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei kopieren oder vervielfältigen oder die Verwendung der vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei durch andere zu deren Vorteil oder zum Nachteil der offenlegenden Partei zulassen.

10.3 Die Vertraulichkeitsverpflichtungen dieser Ziffer 10 gelten für die Dauer des Abonnements und für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren nach ihrem Ablauf oder ihrer Beendigung.

10.4 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Agorapulse Daten offenlegen kann, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um: (a) zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften; (b) zur Durchsetzung dieses Vertrages; (c) zur Reaktion auf Behauptungen, dass Ihre Inhalte und/oder Daten die Rechte Dritter verletzen; oder (d) zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der persönlichen Sicherheit von Agorapulse, der Webseite, des Dienstes, der Nutzer und der Öffentlichkeit. Agorapulse wird sich nach besten Kräften bemühen, Sie zu benachrichtigen, wenn eine solche Offenlegung verlangt wird.

10.5. Die empfangende Partei ist verpflichtet, die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei sowie die in ihrem Besitz befindlichen schriftlichen, gedruckten oder materiellen Materialien, die sich auf diese vertraulichen Informationen beziehen, unverzüglich nach der schriftlichen Aufforderung durch die offenlegende Partei an diese zurückzugeben oder zu vernichten.

11. Aufbewahrung von Daten

11.1. Agorapulse verpflichtet sich, Ihre Daten während der Laufzeit Ihres Abonnements sicher zuspeichern.

11.2. Agorapulse lehnt ausdrücklich jede Verpflichtung zur Archivierung, Speicherung und Sicherung von Daten über die Laufzeit des Abonnements hinaus ab und ist berechtigt, Daten, die nicht mehr verwendet werden und die im jeweiligen Abonnement festgelegten Fristen überschreiten, zu löschen.

12. Sicherheit

12.1 Allgemeines. Agorapulse gewährleistet die Sicherheit seines Services unter den hier genannten Bedingungen: https://www.agorapulse.com/security/

12.2. Risikoübernahme. Die Nutzung des Internets, der Webseite und des Services erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt dem geltenden Recht und allen örtlich anwendbaren Gesetzen. Obwohl Agorapulse angemessene Anstrengungen unternommen hat, um eine/n sichere/n und zuverlässige/n Webseite und Dienst zu erstellen, ist Agorapulse nicht verantwortlich für die Sicherheit von Informationen, die sich ihrer Kontrolle entziehen. Agorapulse übernimmt keine Haftung für Unterbrechungen oder Auslassungen bei Internet-, Netzwerk- oder Hosting-Diensten. Ferner erklären Sie hiermit, dass Sie sich bewusst sind, dass die Webseite und/oder die Dienste aufgrund des globalen Charakters des Internets und des World Wide Web online verfügbar sind und im Allgemeinen jederzeit von jedem Ort der Welt aus zugänglich sein können. Der Zugriff auf die Webseite und/oder den Dienst kann für bestimmte Personen oder in bestimmten Gerichtsbarkeiten nicht legal sein. Sie erklären sich damit einverstanden, alle geltenden Gesetze und örtlich geltenden Gesetze in Bezug auf Online-Verhalten und akzeptable Inhalte in generierten Inhalten einzuhalten.

12.3. Links. Die Webseite und der Dienst können Links zu Webseiten, Materialien oder Inhalten enthalten, die von Dritten entwickelt wurden. Agorapulse ist nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Materialien Dritter. Die Nutzung solcher Links, Webseiten und Materialien erfolgt auf eigene Gefahr. Agorapulse behält sich das Recht vor, nach eigenem und freiem Ermessen Links zu anderem Material jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzuschalten.

12.4. Sicherheitsdurchsetzung. Die tatsächliche oder versuchte unbefugte Nutzung der Webseite und/oder des Services kann zu einer straf- und/oder zivilrechtlichen Verfolgung durch uns führen. Zu Ihrem Schutz behalten wir uns das Recht vor, die Aktivitäten auf der Webseite und/oder dem Dienst ohne Vorankündigung oder weitere Erlaubnis von Ihnen zu betrachten, zu überwachen und aufzuzeichnen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, und nur in Übereinstimmung mit diesem Vertrag. Dieses Recht erstreckt sich auf die Überprüfung von Tracking-Aktivitäten und Details, die sich auf angebliche Verstöße Ihrerseits beziehen. Alle Informationen, die durch Überwachung, Überprüfung oder Aufzeichnung gewonnen werden, unterliegen der Überprüfung durch Strafverfolgungsbehörden in Verbindung mit der Untersuchung oder Verfolgung möglicher krimineller Aktivitäten auf der Webseite und/oder dem Dienst.

13. Sonstiges

13.1. Geltendes Recht und Streitbeilegung. Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht und wird in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt. Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen AGB oder ihrem Gegenstand ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit des Berufungsgerichts (Cour d’Appel) in Paris unterliegen. Agorapulse behält sich das Recht vor, vor den an Ihrem Sitz zuständigen Gerichten zu klagen.

13.2. Nennung als Referenz. Sofern Sie Ihre Zustimmung zu dieser Klausel nicht ausdrücklich per E-Mail an legal@agorapulse.com widerrufen, erklären Sie sich hiermit damit einverstanden, dass Agorapulse Ihre Marken, Logos und Handelsnamen verwendet, um Sie als Kunden von Agorapulse auf der Webseite und/oder den Diensten von Agorapulse sowie in sonstigem Marketingmaterial zu benennen. Sie können Ihre Zustimmung gemäß dieser Klausel jederzeit widerrufen.

13.3. Verzicht auf die Einhaltung dieses Vertrages. Unterlässt es eine der Parteien, zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung, Bedingung oder Anforderung dieses Vertrages durchzusetzen, oder unterlässt sie es, die Erfüllung der anderen Partei zu verlangen, so bedeutet dies keinen Verzicht auf die Verpflichtung zur Einhaltung dieser Bestimmungen. Verzichtserklärungen bedürfen der Schriftform, müssen von einem bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet werden und sind nur für den jeweils angegebenen Fall wirksam.

13.4. Abtretung und Übertragung. Nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung dürfen Sie Rechte oder Pflichten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, abtreten oder übertragen. Wir sind berechtigt, alle Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise abzutreten oder zu übertragen, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen.

13.5 Beziehung zwischen den Parteien. Nichts in diesem Vertrag darf so ausgelegt werden, dass eine Partnerschaft, eine Agentur oder eine andere Art von Arbeitsverhältnis zwischen den Vertragsparteien entsteht oder dass einer der Parteien eine Haftung auferlegt wird, die auf eine solche Beziehung zurückzuführen ist. Keine der Parteien hat das Recht, die Macht oder die Befugnis, einen Vertrag im Namen der anderen Partei abzuschließen, eine Verpflichtung oder Haftung für die andere Partei einzugehen oder sie anderweitig zu binden.

13.6 Trennbarkeit. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages von einem zuständigen Gericht für nicht durchsetzbar befunden werden, soll diese Bestimmung so weit wie möglich durchgesetzt werden, um den ursprünglichen Inhalt der Parteien zu erreichen, und der Rest dieser Vereinbarung soll ansonsten so weit wie möglich in Kraft bleiben.

13.7 Gesamter Vertrag. Die Rechte und Pflichten beider Parteien sind in diesem Vertrag festgelegt und stellen den gesamten Vertrag zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen in Bezug auf den Gegenstand dieses Vertrages.

14. Privatsphäre/Datenschutz

14.1 Datenschutz. Wir können Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Durchführung dieses Vertrages verarbeiten. Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen (https://www.agorapulse.com/privacy-policy/).

14.2 Daten, die von Agorapulse als Auftragsverarbeiter verarbeitet werden. Durch die Nutzung der Webseite und des Dienstes erkennen Sie an, dass Sie Informationen erheben können, die nach dem geltenden Recht und/oder den lokal geltenden Gesetzen als personenbezogene Daten und/oder als personenbezogene Daten, die als sensibel definiert werden könnten, gelten. Sie erkennen an, dass Sie als Verantwortlicher der Datenverarbeitung handeln und dass Sie allein und ausschließlich dafür verantwortlich sind, alle notwendigen Kontrollen auf Ihrer Webseite einzurichten und alle Einwilligungen einzuholen, zu denen Sie gesetzlich verpflichtet sind. Sie erkennen an, dass wir im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste als Auftragsverarbeiter handeln. Unsere Verpflichtungen sind in unserem Auftragsvearbeitungsvertrag dargelegt, den Sie unter legal@agorapulse.com anfordern können. Wir übermitteln grundsätzlich keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU.

14.3 Compliance. Durch die Annahme der in diesem Vertrag enthaltenen Bedingungen erkennen Sie an, erklären und garantieren, dass Sie alle örtlich geltenden Gesetze einhalten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die geltenden Datenschutzgesetze und den Schutz der Privatsphäre.

Kontaktinformationen:
Agorapulse SAS
35 Boulevard de Sébastopol, 75001 Paris Frankreich
E-Mail: legal@agorapulse.com