Esta temporada del año es muy importante para todos aquellos que estamos involucrados en el mundo de las redes sociales. Es un buen momento para analizar nuevas tendencias y hacer planes para incorporar en nuestra estrategia para 2019.
Y es que este es un mundo que avanza bastante rápido: nuevos KPIs, nuevas tecnologías, técnicas innovadoras… cada vez es más difícil mantenerse siempre al día. En Agorapulse nos hemos adelantado un poco para analizar las principales tendencias en redes sociales para 2019.
1. El GDPR cobra más importancia en las redes
Sé que seguramente ya has escuchado bastante acerca del Reglamento General de Protección de Datos (o GDPR) pero es un tema que no puedes dejar a un lado este nuevo año. El GDPR entró en vigor el 25 de mayo de este año y está presente en muchos aspectos del marketing en redes sociales.
Para estar en línea con esta nueva regulación, Facebook y otras plataformas han hecho cambios en la forma en que los anunciantes pueden utilizar datos de los usuarios.
Los administradores de páginas tampoco pueden subir listas para realizar el targeting de sus audiencias. Las audiencias personalizadas deben ser contactos aprobados. Violar esta regla puede poner tu página de Facebook en peligro y debes de tomar enserio estas nuevas regulaciones.
Lo que debes recordar: Las reglas para anunciantes en redes sociales serán cada vez más estrictas
Ahora todavía es posible dirigirse a usuarios basados en estándares como su edad, género y ocupación. Esto puede convertirse en una invasión a la privacidad e incluso puede ser discriminatorio.
El marketing orgánico en redes sociales no se verá afectado por el GDPR pero los métodos utilizados por los anunciantes continuarán evolucionando a gran velocidad. Así que si lo tuyo son los anuncios en las redes sociales, presta mucha atención a todo lo que está por venir.
2. Storytelling en redes sociales
Dejemos atrás un poco el tema del GDPR para tratar un tema mucho más divertido. Hablemos acerca del storytelling en redes sociales.
El Storytelling (técnica para contar historias) cobró bastante importancia a partir de 2010 como una técnica clave para crear contenido interesante en redes sociales. En 2019, esta técnica cobrará aún más fuerza y se combinará con otras tendencias, como la realidad aumentada. También, muchas marcas en 2019 optarán por contar historias con el fin de un propósito.
Algunos estudios demuestran que hasta el 92% de los consumidores tienen una percepción más positiva de la imagen de una marca cuando se involucran en tratar o resolver problemas sociales o ambientales. Además, más de dos tercios de los millennials y de la Generación Z expresan una preferencia por marcas que están en favor de alguna causa.
Nike es un gran ejemplo de esta tendencia. En su campaña por la “equidad” se enfocan en inspirar el actuar de las personas. Con sus campañas, logran transmitir poderosos mensajes para generar empatía con sus seguidores.
Lo que debes recordar: ¡Es momento de transmitir mejores historias!
Promover alguna causa o movimiento no debe costarte una fortuna y puede lograr que mejores el posicionamiento de tu marca. Si tu audiencia está entre la generación Millenial y la generación Z, entonces no debes ignorar este punto.
Crea tus historias en redes sociales dirigidas a apoyar a caridades, actividades en tu comunidad y causas locales. Puedes utilizar video 360, realidad aumentada y otras técnicas para que tu historia sea mucho más atractiva a tu audiencia.
3. Las transmisiones en vivo serán vitales
Transmitir en vivo seguirá siendo una de las tendencias principales en 2019. 80% de los públicos prefieren ver un video en vivo que leer una publicación en tu blog.
FUN FACT: En 2016, las transmisiones en vivo ya representaban una industria de más de $30 billones de dólares.
2019 verá un incremento en la demanda de más autenticidad en las transmisiones. Y es que las transmisiones en vivo te permiten dar un toque íntimo, personalizado y detrás de escenas a tu marca.
Lo que debes recordar: ¡Autenticidad ante todo!
Sé que no todos somos amantes del escenario, pero los resultados te sorprenderán. Supera tus miedos y muestra una nueva faceta de tu marca. Piensa en eventos que tengas en puerta, conferencias, viajes, lanzamientos de producto… ¡no seas tímido!
4. Chatbots
Aunque los chatbots aún no dominan el mundo, es verdad que cada vez están más presentes. Aplicaciones como Messenger y WhatsApp utilizan cada vez más chatbots para el servicio a cliente en la actualidad y esta es una tendencia que permanecerá en 2019.
De acuerdo con Facebook, ya existen más de 300,000 chatbots activos , así que si tu negocio aún no tiene uno, te estás perdiendo de una herramienta muy útil.
FUN FACT: Solo el 19% de 5,000 personas encuestadas tenían una mala percepción de los chatbots.
Una investigación de la forma Gartner predijo incluso que los chatbots dominarán el 85% del servicio a cliente para 2020. Así que los chatbots pueden ayudarte en gran medida a optimizar tus recursos y mejorar tus conversiones.
Fuente de la imagen: Headway capital
Lo que debes recordar: Incluye a los chatbots
Muchas personas conocen acerca de los chatbots pero aún no los aplican a su negocio. Puedes crear u chatbot de forma muy simple para tu página en Facebook. Como primer paso, puedes utilizar esta guía de preguntas:
- ¿Cuáles son tus horarios de apertura/costos de envío/ reembolso?
- ¿Cómo rastrear tu pedido?
- ¿Cuáles son las opciones de pago?
- ¿Cómo conseguir ayuda?
- Eventos cancelados o ofertas.
Es hora de que pongas a tus chatbots a trabajar para poder proveer una mejor atención a tus clientes.
5. Realidad aumentada
La realidad aumentada es ya una realidad pero muchos marketers en redes sociales aún no lo utilizan.
Y ¿qué es la realidad aumentada? Puedes tomar como un simple ejemplo las funciones de filtros faciales de Snapchat.
FUN FACT: Se estima que los mercados de la realidad aumentada y realidad virtual sobrepase los $298 billones de dólares para 2023.
Espera ver más herramientas disponibles en Facebook a medida que el 2019 avanza y analiza formas de incorporar estas nuevas opciones en tu estrategia de marketing en redes sociales,
No te pierdas este ejemplo de realidad aumentada de Huawei
Lo que debes recordar: ¡Es hora de incorporar la realidad aumentada!
Un tercio de los consumidores aseguran que comprarían inmediatamente si pueden visualizar su compra utilizando realidad virtual. Marcas como IKEA y Sephora ya implementan la realidad virtual en su estrategia actual, con lo que están innovando y abriendo las puertas para que más marcas se unan a esta revolución. ¿Se te ocurren formas creativas de seguirles el paso?
6. Las búsquedas de voz cobran más fuerza
¿Recuerdas cuando aún le hacías preguntas simples a Siri o Alexia? La tecnología ha avanzado rápidamente en este rubro y estos dispositivos inteligentes están por convertirse en un accesorio indispensable en muchos hogares..
FUN FACT: El mercado de la búsqueda de voz creció en un sorprendente 187% tan solo durante el segundo cuarto del 2018.
En 2019, nuestra dependencia a la búsqueda de voz continuará incrementando. De hecho se espera que hasta el 50% de todas las búsquedas serán de voz para finales de 2020-
Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con las redes sociales? Bueno, es importante por que las plataformas en redes sociales ya se muestran en las búsquedas de Google dependiendo de su relevancia. Por ejemplo, si quieres comprar galletas, puedes realizar una búsqueda con los términos “comprar galletas en línea” o puedes preguntar a tu asistente de voz “¿dónde puedo comprar galletas cerca?”
A partir de 2019, se espera que las redes sociales incorporen también búsquedas de voz entre sus funciones principales . Solo imagina que puedas utilizar comandos de voz para encontrar las últimas noticias o descubrir dónde comprar un vestido…
Lo que debes recordar: Piensa en las búsquedas de voz al crear tus campañas
Si realizar campañas en AdWords , no debes olvidarte de las búsquedas de voz. ¿Ya incluyes palabras clave que tus clientes puedan incluir al realizar búsquedas por voz? De forma similar, tus publicaciones en redes sociales pueden incluir más palabras para coincidir con términos utilizados en futuras búsquedas. Empieza por optimizar tus anuncios y contenido para el futuro.
7. Las marcas están listas para invertir en influencers en YouTube
Cada vez que ves un video patrocinado por alguien con cientos de miles de suscriptores, estás viendo a un influencer. Todos sabemos ya que el marketing de influencers es una tendencia que va en aumento, pero los influencers en videos crecerán el próximo año mucho más.
FUN FACT: Las marcas pagan en promedio $2,000 por cada 100,000 seguidores en YouTube. Así que para un vlogger famoso con un millón de followers, puedes esperar pagar hasta $20,000.
Lo que debes recordar: Analiza bien cuáles son los resultados que quieres lograr
Incluir a influencers en tu estrategia de marketing puede ser costoso. Antes de que te acerques a alguna estrella en YouTube, piensa en lo siguiente:
- ROI. ¿Cuál es el retorno que quieres obtener por tu inversión?
- Antecedentes ¿Qué tan exitosos ha sido el influencer en el pasado?
- Coincidencia con tu negocio. ¿Ese influencer se alinea a los valores de tu marca?
- ¿Qué obtendrás?. Define si buscas un video o qué tipo de contenido funcionará mejor. Selecciona también con cuidad los canales de difusión.
8. El contenido generado por usuarios dominará tus redes sociales
El contenido generado por los usuarios es el contenido creado por fans (sin patrocinio alguno) que adoran tu marca y que puedes utilizar para promover tu negocio. Este tipo de contenido viene en forma de videos, fotos, memes e incluso historias y es una tendencia destacada para este 2019.
Existen dos razones principales para eso. En primero lugar, las marcas están más ocupadas que nunca con tantos canales por llenar que este tipo de contenido puede representar un gran alivio. La segunda razón, y la principal, es que este tipo de contenido mejora la reputación de tu marca, la percepción de tus seguidores acerca de tus productos y puede ayudarte a incrementar tus ventas. Y es que es muy simple, ¿en quien confías más para comprar un producto? ¿En tus amigos o en las marcas?
Por ejemplo:
Explore Georgia utiliza contenido generado por sus fans para sus canales en redes sociales. Simplemente crearon una campaña en la que invitaban a sus seguidores a subir fotos de sus mascotas con el hashtag #ExploreGeorgiaPup para amplificar su base de seguidores e interactuar con nuevos usuarios. La campaña logró que hasta 3000 usuarios compartieran su foto en Instagram y llego a más de 10,0000 seguidores en Pinterest.
Lo que debes recordar: Invierte en contenido generado por tus seguidores
El contenido generado por tus fans crecerá exponencialmente este nuevo año y esas son excelentes noticias. Es muy fácil de obtener y normalmente genera muy buenos resultados en tu audiencia. No olvides tomar en cuenta estos pasos al generar tu campaña de contenido generado por el usuario:
- Diseña el concepto de tu campaña y tus preguntas
- Analiza el mejor canal de difusión y promoción de tu contenido
- Cura con atención las mejores entradas (¡no lo desperdicies con una mala descripción!)
- Comparte e interactúa
No te olvides de comentar, dar me gusta y nunca ignorar las entradas de tus seguidores.
9. Instagram sobrepasará a Facebook
Quizás esta noticia ya no te sorporenda. Instagram ha demostrado ser el rey de la interacción en 2018 con más de un billón de usuarios activos.
Asimismo, se proyecta que alcance hasta 5.84 billones de dólares en ganancias en anuncios tan solo en Estados Unidos el próximo año. Y, qué significa todo esto para los social media marketers? Si tu marca está en Instagram es hora de que te prepares, estés informado de las nuevas tendencias y no pierdas tiempo en mejorar tu estrategia en esta plataforma.
Fun Fact: hay más de 4 billiones de likes al día Instagram y cada imagen obtiene en promedio hasta 23% más interacción que el mismo contenido en Facebook.
Lo que debes recordar: No ignores a Instagram
Existen varias tendencias en Instagram para 2019, sin embargo quizás la principal es el video en vertical. En Junio pasado, Instagram lanzó IGTV, la nueva aplicación de video exclusiva para usuarios móviles. Chipotle fue una de las primeras marcas en aprovechar la distribución de video en Instagram y muchas le siguieron inmediatamente. En 2019 esta tendencia no se detendrá
10. Twitter tendrá un botón para editar contenido – ¡Por fin!
Bueno, en realidad nunca lo comunicaron oficialmente, pero es probable que suceda. Mira por ejemplo este tweet de hace tan solo algunos meses en el que parece que Twitter escuchar a sus usuarios:
Eta función es algo que los usuarios han solicitado durante años. Y es que actualmente no hay forma alguna de editar un tweet una vez que ha sido publicado, ni siquiera para corregir un error de ortografía.
Lo que debes recordar: Mantén la esperanza
Eso es todo.
2019 será un año increíble para el mundo de las redes sociales. Las tendencias no se detienen y aunque estas predicciones pueden darte una idea de lo que está por venir, no debes despegar la vista de todas las novedades en las plataformas. Mantén siempre tu estrategia en redes sociales alineada con las nuevas tendencias. ¿Nos faltó agregar algo?
