¿Quieres aprender a aprovechar al máximo la función de búsqueda nativa en Twitter?
Mientras que la mayoría de las personas se enfocan solo en usar la búsqueda básica en twitter, son pocos los que se aventuran a explorar las demás funciones que provee esta plataforma. Quizás porque la búsqueda avanzada está enterrada en la navegación o tal vez porque los usuarios no entienden completamente cómo usar la función de búsqueda avanzada una vez que la encuentran.
En cualquiera de los casos, es muy fácil navegar a través de la búsqueda avanzada de twitter mientras te explico seis de las principales funciones que probablemente no conocías pero que ya deberías estar usando.
1. Buscar errores de ortografía
Aunque este tip no es totalmente revolucionario, seguro te sorprenderías al saber el número de menciones de tu marca que te estás perdiendo debido a pequeños errores ortográficos. Esto te puede ser de mucha ayuda principalmente si utilizas un hashtag dedicado en específico para tu campaña de mercadotecnia.
Aún cuando este tipo de búsqueda parezca un poco innecesario, siempre es bueno que tu community manager lo revise, especialmente si estás usando un hashtag para algún concurso, para recabar contenido generado por el usuario o simplemente porque en esos tweets puede haber oportunidades de servicio al cliente por responder.
2. Búsqueda por sentimientos
Una de las funciones de búsqueda más poderosas de Twitter que te recomiendo usar es la de búsqueda avanzada para encontrar tweets con sentimientos positivos o negativos. Mientras que este tipo de búsqueda se limita simplemente a los tweets que contengan caritas felices 🙂 o tristes 🙁 , existe un gran número de usos que puedes darle a esta valiosa información, específicamente si la combinas con la búsqueda de palabras claves o con alguna ubicación.
Por ejemplo, una empresa que vende botas de lluvia puede filtrar los tweets para encontrar a quienes están haciendo comentarios negativos del el clima. También, puedes buscar comentarios negativos que hacen lo clientes sobre tu competencia y posicionarte entonces como la solución a sus problemas.
3. Búsqueda de preguntas
De forma similar a la búsqueda basada en sentimientos, la búsqueda de preguntas relacionadas a la industria te puede resultar de mucho beneficio para el servicio a cliente y la escucha social.
También debes poner mucha atención a las preguntas que se hacen con mayor frecuencia y usar esa información en tu contenido de marca, calendario editorial y esfuerzos de SEO.
4. Búsqueda utilizando operadores Booleanos
¿Sabías que twitter soporta búsqedas con operadores booleanos para filtrar tus resultados mejor?
Soporte de Twitter provee una lista bastante grande de operadores que puedes utilizar en la barra de búsqueda nativa de Twitter. Te recomiendo que marques este post para que lo empieces a utilizar con mayor frecuencia.
Si utilizas Agorapulse, puedes establecer tu feed de monitoreo para que aparezcan los resultados de tus búsquedas Booleanas.
Agrega tantas búsquedas como quieras y filtralas por lenguaje o ubicación.
5. Guarda tus búsquedas frecuentes
Una vez que encontraste las búsquedas avanzadas que sabes que estarás frecuentando para tu mercado puedes guardarlas para poder acceder a ellas fácilmente después. Para hacerlo, solo debes encontrar la opción guardar búsqueda después de realizar tu búsqueda en Twitter.
Después de guardarla, te darás cuenta de que todas tus búsquedas en Twitter aparecerán en la barra desplegable.
6. Incorpora una búsqueda en Twitter
Esta es una función relativamente nueva que te permite incorporar el feed de twitter en tu blog o sitio web que muestre una serie de tweets que contengan los resultados de tu búsqueda. Tal y como guardas la búsqueda, la opción para incorporar las búsquedas puede ser encontrada en la pestaña “más opciones” una vez que hagas la búsqueda.
Les dejo a ustedes profesionales encontrar las mejores formas para aprovechar esta herramienta. Solo tengan cuidado cuando y cómo incorporan la búsqueda en su sitio web ya que puede incrementar la velocidad de carga de sus páginas y crear más links a los cuáles sus visitantes en Twitter pueden saltar.
Estas son solamente algunas de las funciones de twitter que he usado. ¿Me perdí alguna de tus funciones de búsqueda favoritas? ¡Hazmelo saber en los comentarios!
