Asegúrate de que un juego Instant Win es el sistema más adecuado para ayudarte a alcanzar tus metas
El Instant Win funciona como una máquina tragamonedas. Los ganadores saben inmediatamente si han ganado o no, y se les anima a volver a intentarlo, aumentando las interacciones en tu página. Al igual que los Sorteos, es una de las campañas más simples que se pueden implementar en Facebook. Desde la perspectiva de un comerciante ocupado es fácil de poner en marcha, y es tan fácil participar que hasta los fans más ocupados no tendrán problema en hacerlo. Esto es una gran ventaja si tu objetivo es hacer crecer tu base de fans y llegar a una gran audiencia.
Sin embargo, su simplicidad y eficiencia también implica que la experiencia del usuario no es la más divertida, y no muy memorable. Por lo tanto, este no es el mejor tipo de campaña si estás buscando crear imagen de marca a largo plazo. En ese caso, un test de personalidad, un concurso de preguntas o uno de fotografía sería una opción mucho mejor.
Si deseas ofrecer una experiencia divertida e inolvidable a tus participantes, un test de personalidad o un concurso de preguntas será una opción mejor que un sorteo. En este ejemplo, lanzamos un test de personalidad para ayudar a los usuarios a descubrir qué tipo de comerciante de Facebook eran. La campaña generó una enorme cantidad de buenas críticas de los participantes. La verdadera diversión empezaba cuando los amigos de nuestros participantes veían sus tipos de personalidad.
Por último, el Instant Win es en cierto modo un fiasco para las interacciones sociales. El único contexto social que un Instant Win puede ofrecer es revelar quién de tus amigos ha participado también. Un concurso de preguntas ofrece la oportunidad de comparar tu puntuación con las de tus amigos, un concurso de fotografía permite generar comentarios e interacciones en las fotos publicadas por los amigos, y en un test de personalidad puedes descubrir los rasgos ocultos de tu mejor amigo. ¡Mucho más divertido!
El resultado final:
Crecimiento de la base de fans rápido y sencillo y recompensa para los fans: sí J
Experiencia de usuario sofisticada y divertida para hacer que tu marca sea más memorable: no L
Asegúrate de que el Instant Win es lo más adecuado para tu audiencia
Los juegos Instant Win funcionan bien en las industrias y mercados verticales que ofrecen una amplia gama de productos o servicios de amplio alcance (bienes de consumo, viajes, moda, masajes, jardines, etc.). Pero no funcionan tan bien en softwares de nicho B2B altamente especializados o en artículos de lujo. Si tu marca es de tipo Channel o el CRM de Salesforce, un “entre para ganar un bolso Chanel de 1.500 €” o “una suscripción de un año a nuestra herramienta de CRM” puede no ser una buena idea…
Si diriges una empresa de marketing B2B en Facebook, un cuestionario que ponga a prueba a tu audiencia acerca de su conocimiento de marketing en Facebook es probablemente una idea mejor que lanzar un concurso.
Las audiencias B2B nicho probablemente preferirán el desafío de un cuestionario sobre sus conocimientos y el divertido sentido de competencia a un sorteo donde todo depende del azar.
¡Asegúrate de que tienes premios suficientes!
Todo el propósito de una campaña Instant Win de Facebook es ofrecer la experiencia “¡Guau!” cuando los participantes puedan ver si han ganado un premio en tiempo real. Si tus premios son muy limitados en número, tendrás más gente que diga “He perdido hoy L” que gente que diga “¡Guau, acabo de ganar, gracias J!”. ¡No te cargues el “Guau”! Ofrece más premios. ¡Asegúrate de que tienes suficientes momentos ganadores a lo largo de tu campaña para beneficiarte de un importante número de usuarios que bombardearán tu página con comentarios de éxtasis!
Pero, ¿cuál es el número mágico de premios? En nuestra experiencia, de dos a tres por día es lo que mejor funciona. Si tu campaña dura una semana, programa tener al menos entre 15 y 20 premios. Y, no te olvides de doblarlo si activas la opción viral dentro de Agorapulse, ya que cada sorteo ganador generará un sorteo adicional entre los amigos del ganador que también participan.
Elige tus premios cuidadosamente
Evita ofrecer premios atractivos que no tienen nada que ver con tu marca. Unas vacaciones con gastos pagados no atraerán a fans para tus productos de belleza. Todo el mundo quiere ganar un iPad. Pero, ¿cuántos cazadores de gadgets online son clientes potenciales para tu joyería artesanal, accesorios de motocicletas o cafés exóticos? Un premio apropiado evitará la llegada indeseada de cazadores de premios, que ocultarán tus mensajes o dejarán de seguir tu página tan pronto como tu campaña haya terminado. Con el tiempo, este tipo de actividad hundirá tu puntuación EdgeRank, con lo que tu contenido llegará a menos de tus verdaderos fans.
Los premios que ofrezcas deberán interesar a los participantes que ya son tus clientes, o lo serán en el futuro. Si el premio de tu concurso atrae a concursantes que no tienen ninguna razón para convertirse en clientes tuyos, ¡cámbialo!
Lord & Taylor, un minorista de moda femenina online ofrece como premio complementos de moda de su sitio web.
Si eres una línea aérea, ¿por qué no ofrecer más kilómetros a los fans que ya son miembros de tu programa de fidelización, o una mejora de su próximo vuelo? Si ofreces viajes a centros turísticos, envía a tu ganador a uno de los destinos de tu cartera. Si tu empresa se especializa en la venta de iPads, ¿por qué no regalar un accesorio? ¿O incluso un iPad? 😉
La elección del premio adecuado es tu principal escudo protector contra oportunistas y tramposos. Puede que tengas un menor número de participantes, pero a largo plazo, será mucho mejor tener 100 nuevos clientes potenciales que 1.000 carroñeros.
¡No te olvides de los usuarios de móviles!
Hay 1,1 millones de usuarios activos en Facebook, y 750 millones de usuarios activos a través del móvil. ¡Es casi el 70%!
Si piensas que los usuarios de móviles sólo comprueban las historias de sus amigos y nunca utilizarán tu aplicación de Facebook, te equivocas. ¡En base a nuestros datos internos, el 40% de los fans a los que se les ofrece la oportunidad de participar en una competición desde su dispositivo móvil lo hacen!
¿Quieres cerrar la puerta al 40% de tus fans actuales y potenciales?
Casi el 33% de los 26.000 participantes de esta campaña se inscribieron desde un dispositivo móvil.
Asegúrate de que el proveedor de la aplicación que utilices ofrece acceso móvil para tu competición, el enlace estándar a la ficha de tu campaña no funcionará. Zuck Dawg no ha construido fichas de Facebook para los móviles todavía, y posiblemente nunca lo hará (tendrías que tener pulgares súper pequeños para hacer clic en la correcta de todos modos ;)). Los proveedores de aplicaciones, como Agorapulse, te proporcionarán un enlace específico, que detecta el tipo de dispositivo que utilizan los participantes y optimiza el formato para ajustarse a su pantalla.
Comprueba por triplicado las llamadas a la acción
Los visitantes no pueden adivinar lo que quieres que hagan, tienes que decírselo. Si quieres que hagan clic en “Me gusta” en tu página para participar, díselo; si tienen que hacer clic para participar, indícales dónde; si deben rellenar un formulario para participar, házselo saber; y utiliza tantos efectos visuales como sea posible. La mayoría de la gente no lee el texto o las instrucciones en la web.
si quieres que tus fans hagan clic en “Me gusta” en tu página para participar, es mejor dirigir su atención hacia el botón “Me gusta” en el que tendrán que hacer clic. En este ejemplo, la llamada a la acción no puede ser lo suficientemente simple para ser a prueba de idiotas…
Las llamadas a la acción muy visuales son siempre una buena idea.
¿Promocionar tu campaña Instant Win con anuncios de Facebook o mediante comunicación orgánica?
Como regla general, no se recomienda invertir en anuncios de Facebook para reclutar a nuevos fans. A pesar de que ofrecen muy buenas opciones de orientación, los anuncios de Facebook pueden generar nuevos fans que están más interesados en tus premios que en tu marca, tu producto o tus servicios.
Puedes deshacerse del tráfico no deseado a tu sitio web sin daños. Pero no puedes deshacerte de los fans – están aquí para quedarse, a menos que decidan irse. Por lo tanto, si una parte importante de los fans de tu página no son genuinos, lo más probable es que nunca interactúen con tus publicaciones y es muy probable que las ignoren o las oculten, con lo que tu puntuación de EdgeRank bajará, disminuyendo tu capacidad para llegar a aquellos que realmente te aman.
Como comerciante de primera categoría, tu objetivo no es reclutar más fans, sino reclutar a los adecuados –aquellos fans de gran valor con los que puedes construir una relación productiva.
Y la mejor manera de hacerlo es aprovechar los canales de comunicación de los que ya dispones, como tu lista de correo electrónico, el tráfico de tu sitio web o tu punto de venta.
La mejor herramienta para atraer a los fans adecuados a tu redil social es tu base de clientes actuales. ¡Estos emocionados clientes que ya están generando tráfico de tu sitio web, leyendo tus correos electrónicos o visitando tus tiendas, probablemente están esperando para hablarle al mundo acerca de ti! Asegúrate de que tu proveedor de aplicaciones de Facebook ofrece las herramientas para llegar a donde están estos fans, como una función de inserción para plantar tu juego Instant Win de Facebook directamente en tu sitio web. Los usuarios procedentes de tu sitio web pueden hacer clic en “Me gusta” en tu página, intentar ganar, darte su dirección de correo electrónico y otra información valiosa, sin tener que salir de tu sitio.
Agorapulse ofrece una opción que te permite incluir tu concurso de Facebook directamente dentro de tu blog o página web. Una manera cómoda de aprovechar el tráfico existente de tu web e impulsar la participación en tu Instant Win de Facebook.
Si leen tus mensajes de correo electrónico, asegúrate de que se puede acceder a la aplicación a través del móvil, ya que cada vez más usuarios comprueban su correo electrónico desde sus dispositivos móviles.
Para el tráfico de tu tienda, asegúrate de que tienes una aplicación preparada para los móviles y un código QR (o URL cortas) visible en el punto de venta para convertir a estos visitantes “reales” en fans.
Este es el resumen que usamos en nuestro stand cuando patrocinamos eventos. Se anima a los visitantes a que escaneen el código QR para instalar nuestra aplicación de Facebook. Esta táctica convierte un número significativo de visitantes del stand en clientes potenciales. Tú podrías utilizar la misma táctica para invitar a la gente a participar en tu Instant Win directamente en tu tienda.
A veces, una pequeña inversión en anuncios de Facebook para aumentar el número de fans cualificados puede ser un gasto legítimo, pero te recomendamos que primero aproveches tus propios canales de comunicación en lugar de los pagados. ¡Con las opciones de optimización para móviles e integración en la página web de Agorapulse puedes conseguir fácilmente nuevos fans directamente desde tu punto de venta, tu web, el tráfico de tu blog o la lista de correo electrónico sin tener que gastar un céntimo!
