Hay muchas herramientas de gestión de redes sociales en el mercado. Pero estamos felices de estar entre las 5 mejores con base a la opinión de diferentes usuarios en esta infografía. ¿Quién dice que el tamaño importa? Este reporte indica que estamos en los primeros lugares de satisfacción de los usuarios.
¿Y cómo fue que logramos esto? Especialmente con grandes compañías en el mercado.
>Tengo una fuerte corazonada.
Iniciamos ofreciendo las funciones esenciales que los Community Managers buscaban. Así como nuestros gigantescos competidores, en Agorapulse ofrecemos publicación en múltiples redes sociales, una app móvil disponible en iOS y Android y una extensión para Google Chrome — todo lo que necesario para jugar en las grandes ligas.
Pero también ofrecemos funciones exclusivas que son resultado de las MILES de horas en las que hemos platicado con diferentes agencias y social media managers para conocer qué es lo que buscan en una herramienta de gestión de redes sociales.
Hoy quiero compartir contigo ocho de estas funciones:
1. Comunicación “Inbox Zero”
¿Has sentido esa sensación de alivio cuando has terminado de responder hasta el último mensaje de tu bandeja de entrada?
Hemos desarrollado una herramienta que te hará sentir lo mismo al gestionar tus redes sociales.
Con el sistema Inbox Zero de Agorapulse, podrás olvidarte de revisar frenéticamente el contenido de arriba hacia abajo, de derecha a izquierda en innumerables columnas. No más confusión al buscar contenido desde un mismo inbox para todos tus perfiles sociales.
Sólo dirígete a los elementos que debes responder para cada una de tus cuentas.
En tan sólo unos minutos, llegarás a Inbox Zero.
Advertencia: Inbox Zero puede causar un repentino coro de “yuju’s” y “viva’s”.
2. La Capacidad de Verte Bien en Cada Cuenta de Red Social (Vista Preliminar y Personalización)
Programar contenido para diferentes canales te ahorra mucho tiempo, pero un buen tweet no es necesariamente una buena publicación en LinkedIn. Si programas tu contenido para que se publique simultáneamente en Twitter y LinkedIn desde tu herramienta actual, tu tweet sobre #socialmediatips en Twitter puede generar muchos clics y retweets; pero en LinkedIn, esa publicación con hashtag sólo se verá fuera de lugar, pues no se puede dar clic o buscar.
Para evitar ese escenario, creamos una solución que te ayudará a disminuir el tiempo que inviertes en publicar en varios canales y al mismo tiempo facilitar la creación de publicaciones en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Google+.
Así es cómo puedes personalizar tu consejo sobre Social Media en dos redes sociales diferentes y desde una misma pantalla.
3. Tus Mejores Tweets En Auto-Repetición
Si tu negocio o agencia está enfocado en el marketing de contenidos, entonces sabes el valor del contenido siempre vigente.
Y si sabes del valor del contenido siempre vigente, sabes que necesitas promoverlo constantemente para obtener los beneficios a largo plazo.
¿Qué tal si te digo que tenemos una manera de promover constantemente tu contenido siempre vigente en Twitter sin que tengas que añadirlo manualmente una y otra vez?
¡Te doy la bienvenida a la función de reprogramar contenido en Twitter! (Requeue si usas la versión en inglés de nuestra herramienta).
Dinos cuántas veces quieres que se publique un tweet y regresará a la lista de publicación todas las veces que lo hayas configurado. Así de fácil y rápido.
4. La Alegría de No Ver Spam en Tus Redes Sociales
Si gestionas cuentas de redes sociales con un número de seguidores alto, seguramente has tenido que lidiar con spam todos los días.
Sabemos que tienes cosas más importantes que hacer.
Por eso diseñamos reglas de moderación totalmente personalizables para Facebook, Twitter, e Instagram.
¿Hay personas que llenan tus publicaciones con enlaces que no tienen nada que ver con tu contenido? Entonces puedes filtrar este contenido fuera de tu Inbox.
Al añadir “http” a tus reglas de moderación, puedes controlar qué pasa cuando las personas usan URLs en tu página de Facebook.
Como puedes ver en este ejemplo, puedes crear diferentes reglas para diferentes casos de uso; por ejemplo: preguntas, obscenidades, y cualquier contenido que te gustaría filtrar, etiquetar, eliminar o asignar a un integrante de tu equipo.
En resumen: si hay algo que no te gustaría ver en tu Inbox, puedes crear una regla para que no te moleste otra vez.
Lo confieso: no me gusta recibir mensajes directos (DMs) inmediatamente después que sigo a alguien, porque siento que estoy interactuando con un robot. Ya sabes, esos mensajes como “gracias por seguirme”, “conectemos también en ‘x’”, “descarga mi ebook”. Así que configuré una regla de moderación en mi Inbox de Twitter para que mi feed esté libre de estos mensajes.
No sólo ahorro tiempo filtrando estos mensajes, sino que ahora puedo ver rápidamente los mensajes que contienen preguntas genuinas y requieren mi atención.
5. Gestión de Comentarios en Anuncios de Facebook e Instagram
Algunas personas piensan que los anuncios de Facebook e Instagram son medios pagados donde sólo se promociona algo y no se recibe retroalimentación.
¡ERROR!
Siempre que tu anuncio tenga los comentarios activos — algo que siempre pasará en los anuncios de Newsfeed, porque no hay manera de deshabilitarlos — tendrás que enfrentarte a toda clase de respuestas de los usuarios de Facebook e Instagram. Si tu anuncio tiene alcance considerable, sin duda encontrarás comentarios positivos de tu empresa, burlas sobre la imagen que elegiste y spam.
Así como lo haces con tu “contenido orgánico”, tendrás que gestionar los comentarios buenos, malos y feos. Y nosotros te ofrecemos una manera sencilla de hacerlo.
Filtra y revisa todos los comentarios en tus anuncios en un abrir y cerrar de ojos.
6. Datos Sobre Tus Más Acérrimos Seguidores
Esta es una de las funciones que más me gusta presumir durante los demos. Es un elemento de CRM incluído en tu gestor de redes sociales.
Desde la pestaña “Usuarios” podrás conocer a las personas que constantemente comentan tus publicaciones, que dan RT a tus tweets, o aquellas que les encanta hablar de ti desde sus propias cuentas.
También puedes añadir etiquetas para personalizar tu relación con estos usuarios. Agorapulse es un equipo global y es muy importante para mí como la responsable de la comunicación en español conocer a las personas que interactúan con nosotros, comparten generosamente nuestro contenido y hablan mi lengua materna. En la imagen anterior, incluí la etiqueta “mi-gente” para identificarlos rápidamente y saber que hablaré con entusiastas del Social Media en español.
Cuando haces clic en el nombre del usuario desde esta lista, puedes conocer más de ellos, incluyendo un historial de interacciones en tu cuenta.
Si estás trabajando con otros Community Managers, esta es una manera GENIAL de conocer a tus usuarios más activos y las interacciones que han tenido con tu marca.
7. Analíticas en PowerPoint
Social Media Managers con mayor experiencia, saben que cuando se trata de entregar reportes, el objetivo es no abrumar al jefe o cliente con interminables páginas de datos. Quienes no se dedican al Social Media sólo quieren ver rápidamente qué has hecho con sus cuentas sociales.
Podrás impresionar a quien quieras de dos maneras:
Puedes compartir tus estadísticas en web sobre tu audiencia, engagement, awareness y community management.
O puedes descargar los reportes de PowerPoint completamente personalizables para impresionar a tus clientes o jefes. Añade o quita diapositivas, incluye tu logo, ¡edita el reporte para que incluya todo lo que necesitas!
Esta es una de las docenas de diapositivas que obtendrás al descargar tu reporte en PowerPoint. Este formato es más flexible que un archivo PDF o una hoja de cálculo, ¿no crees?
8. Amarás Trabajar en Equipo, ¡En Serio!
Muchos equipos y agencias nos han dicho que puede ser complicado coordinar las tareas que hace cada uno cuando se gestionan varias cuentas y se comparte el mismo panel de gestión.
Entendemos que puede ser confuso. Así que diseñamos diferentes maneras para que todos sepan qué es lo que se está haciendo, qué es lo que se hará y por quién.
Si ves una publicación, comentario o mensaje que necesita atención — y sabes que alguien en tu equipo puede dar una mejor respuesta, simplemente asígnale esa conversación. Incluye comentarios adicionales en una nota para que conozca mejor el contexto y pueda dar una mejor respuesta.
Si te preocupa otorgarle las llaves de tu reino social a ciertos integrantes de tu equipo, puedes configurar roles muy específicos para ellos. No tienes que compartir tus contraseñas o tu cuenta personal, así que puedas respirar tranquilo.
Estas funciones son geniales, ¿no crees?
Imagínate cuánto tiempo ahorrarías si implementaras dos ó tres de estas funciones. Como mi padre solía decir, “esto vale cada centavo invertido”.
¿Cuáles de estas funciones de Agorapulse te interesaría probar? ¿Cómo facilitaría la gestión de tus redes sociales?
Puedes iniciar tu prueba gratuita hoy mismo para que puedas comprobar las funciones en tus cuentas de redes sociales.
