Fundada en 2006, TravelMedia.ie es una de las mayores empresas Europeas en el sector de viajes.
Esta agencia se especializa en ofrecer servicios de agencia de viaje y cuentan con una amplia experiencia en la gestión de redes sociales, relaciones públicas, marketing, eventos, y un largo etcétera. Son una agencia bastante ocupada.
Brindar un atención a sus clientes en redes sociales es also completamente esencial para TravelMedia.ie. El equipo necesita entregar resultados medibles a sus clientes y exceder sus expectativas. Todo ese trabajo requiere una herramienta que los impulse para lograr dar a sus clientes resultados excepcionales que puedan colocar en un reporte fácil de comprender y compartir.
No parece una tarea tan fácil de lograr…
El problema:
Encontrar una herramienta que les ayude a gestionar una base creciente y diversa de clientes y que incluya opciones para crear reportes de resultados.
Los servicios de redes sociales en TravelMedia.ie crecieron rápidamente y fue entonces cuando se dieron cuenta que la herramienta para gestión de redes sociales que utilizaban ya no era suficiente.
“Trabajamos con un amplio rango de diferentes empresas en la industria de los viajes, muchos sectores incluyendo operadores de tours, hoteles, agencias de viajes, aerolíneas, aeropuertos, agentes turísticos y OTA’s”
Ningún cliente busca lo mismo en para sus redes sociales, cada uno tiene multimedia diferente, su propio estilo de comunicación comunicación y clientes que requieren otras cosa. El trabajo que hacemos para cada cliente es diferente”
Niamh Waters, Account Manager, enfatizó lo anterior.
Niamh Waters de TravelMedia.ie necesitaba una herramienta que funcionara para una gran variedad de clientes.
Su equipo de redes sociales utilizó SproutSocial por un tiempo, pero a medida que llegaban más clientes fue necesario evaluar su utilidad. Entonces, el director en jefe de TravelMedia.ie Michael Collins, fue presentado al CEO de Agorapulse Emeric Ernout en el Social Media Marketing World por un amigo en común, Ian Cleary (RazorSocial)
Después de poco tiempo con Agorapulse, todo el equipo en TravelMedia.ie vió un notable e inmediato cambio y beneficios para sus actividades de redes sociales en su carga diaria de trabajo.
La Solución:
Una herramienta que es flexible, me ayuda a ahorrar tiempo y a gestionar de manera fácil y escalable a mis clientes con sus reportes con un solo click. Eso ha cambiado nuestra dinámica para bien.
Con el tablero principal de Agorapulse creado especialmente para equipos, TravelMedia.ie puede mantener la conversación con los clientes sin el estrés de saltar de una cuenta a otra.
“La gestión es impresionante. No te pierdes ningún comentario e interactúas con todos los comentarios muy fácil. Los reportes son directos e informativos.”
Agorapulse ofrece una variedad de reportes de redes sociales. Así mismo, estos reportes nos ayudan a mostrar a nuestros clientes las métricas que realmente importan. TravelMedia.ie ha visto una mejora en su productividad.
Niamh nos dijo que su equipo de redes sociales está ahorrando mucho tiempo cada día usando un solo inbox para gestionar las comunidades y responder directo a ellos.
“También amamos la opción de publicar. Programar las publicaciones y verlas en orden en el calendario, es algo que realmente nos fascina. El poder integrar sus cuentas de anuncios también es una opción increíble que nos permite ver los comentarios de anuncios en un solo lugar y responderlos de inmediato.” Niamh nos dijo muy feliz.
Con la agencia siendo un ambiente cambiante para dar a los clientes lo que necesitan, contar con una herramienta de redes sociales que ayuden a tener control y estar listos para más clientes.
Agradecemos al equipo de TravelMedia.ie por compartir su historia de éxito con nosotros.
