Después de 4 años de escuchar a nuestros usuarios, sabemos que administrar cuentas de redes sociales puede ser un dolor de cabeza. ¿Le dimos respuesta a todos los mensajes? ¿Quién respondió el mensaje de este usuario? ¿Estamos perdiendo alguna oportunidad en Twitter?
Matenerse al tanto de todo, puede ser desafiante.
Para ayudarte a retomar el control (y tu cordura), en marzo de 2015 lanzamos el Inbox de Social Media. Miles de negocios lo están usando todos los días y ahorrando MUCHÍSIMO tiempo.
El día de hoy, estamos lanzando una actualización al Inbox: ¡ahora es móvil! (en Android y iPhone). Hemos renovado la nuestra interfaz para hacerla más sencilla de usar.
¿Mencioné que también que las páginas de Facebook son sincronizadas en tiempo real?
Y eso no es todo. También lanzamos una nueva app de publicación con un calendario editorial, así como una lista de publicación (queue) para ahorrarte más tiempo.
1. Nuevo diseño: menos clics para ayudarte a ser más eficiente
Cuando iniciamos el rediseño en agosto, teníamos dos metas en mente: hacer más sencillo el camino a donde está la acción y mejorar el look & feel.
No más panel principal
El panel principal, así como todas las cuentas del panel inicial… han desaparecido. Lo primero que verás al iniciar sesión, es el Inbox de tu primera cuenta en la lista.
El panel principal fue técnicamente remplazado por el menú izquierdo. Aquí es donde podrás acceder fácilmente a todas tus cuentas y ver todas tus notificaciones. La mejora es que siempre estará visible y hará más fácil la navegación de una cuenta a otra.
Funciones más accesibles
Todas la funciones relacionadas con cada cuenta de redes sociales está desplegada en el menú superior (horizontal). Puedes ir de una cuenta en el menú izquierdo a una función en el menú superior. Así de siemple. Además, puedes cambiar cuentas y estar en la misma función. Por ejemplo, si quieres descargar los reportes de 5 de tus páginas de Facebook sólo tendrás que hacer 5 clics en lugar de 15 (como anteriormente tenías que hacerlo).
2. Nuevo sistema de publicación
Solíamos tener dos opciones para las funciones de publicación (publicación y calendario). Ahora lo agrupamos en una sola configuración.
Un calendario de contenido más eficiente.
Este es el centro de comando de tu contenido. Puedes ver fácilmente qué es lo que ha sido publicado anteriormente, qué es lo que se publicará en el futuro y cuál es el contenido programado.
Una lista de publicación (queue) para ahorrarte tiempo
Define los días y horas en los que quieras que tu contenido se publique, añade contenido a esta lista y nosotros haremos el resto.
3. Sincronización en tiempo real para Facebook
Tus mensajes de Facebook, comentarios y publicaciones ahora son sincronizadas en tiempo real mientras usas Agorapulse. Te veo sonreír en este momento. 🙂
Ya no tienes que esperar para obtener una respuesta o ir a Facebook para verla. ¡Por fin!
Modo borrador
Cuando un usuario no tiene el permiso para publicar contenido en tu página de Facebook, ese contenido se guardará como un borrador. Un administrador con más permisos podrá aprobar este contenido desde la opción “Draft Queue” y publicarlo.
4. Una app móvil para tu smartphone o tablet
Un diseño familiar para ti
Te sentirás como en casa: la app móvil de Agorapulse luce exactamente igual como la app web. Tus cuentas de redes sociales están en el menú de la izquierda. Verás el mismo sistema de notificación y los filtros arriba de cada cuenta.
Administra los elementos de tu Inbox y Monitoreo fácilmente
Una vez que has instalado la app, puedes iniciar sesión con tu perfil de Facebook. Podrás ver las mismas cuentas que has instalado en la app web. Haz clic en cualquier cuenta para ver los elementos de Inbox o Monitoreo.
- Inbox: todo el contenido entrante (comentarios, publicaciones, mensajes privados)
- Monitoreo: todos los elementos resultados de las búsquedas monitoreadas, RTs, shares, menciones, checkins, hashtags… básicamente, el contenido que otros han publicado sobre tu marca.
- Publicación: todo el contenido que has publicado anteriormente.
Desde la vista de lista, puedes aprobar cada mensaje uno por uno o todos de una vez.
Para marcar un elemento como revisado, desliza tu dedo a la izquierda.
Tocar la pantalla en un elemento te llevará a la conversación. Desde aquí podrás:
- Aprobar un elemento
- Marcarlo
- Dar retweet
- Dar favorito
- Asignarlo a otro integrante del equipo
- Responder a un usuario
También puedes ver el perfil del usuario si tocas su nombre de usuario. ¿Genial, no?
Disponible para Android y iPhone
La app móvil de Agorapulse está disponible para iPhone y Android. Es una app gratuita y puedes usarla sin costo alguno a tu suscripción.
¡Queremos saber tu opinión! ¿Qué te parecen estas actualizaciones de Agorapulse?
