El año apenas inicia y todos estamos motivados para cumplir nuestros propósitos y perseguir nuestras metas personales. Entonces, ¿por qué utilizar también un poco de esta motivación para replantear nuestras metas de marketing? Este es un momento ideal para hacer una auditoría de tus redes sociales.
Hacer auditoría de redes sociales te permite evaluar el progreso de tus metas de marketing y ayudarte a ver en dónde y cómo puedes hacer mejoras. Aunque debes medir este progreso a lo largo del año, te recomendamos que hagas un análisis profundo de estas cifras al menos una vez al año.
En este artículo te guiaremos paso a paso en el proceso para que puedas hacer tu propia auditoría de redes sociales.
Paso 1. Invierte en un software para programar y elaborar reportes
Tradicionalmente, las auditorías de redes sociales solían ser un verdadero dolor de cabeza. Era necesario revisar cada red social por separado, descargar sus métricas y después analizar la información manualmente.
Utilizar algún Software para elaborar reportes, como Agorapulse, hace que este proceso sea mucho más simple y preciso. Es a prueba de errores humanos y te ahorrará horas de trabajo en cada una de tus redes sociales. Incluso recibirás correos con recomendaciones acerca de tus mejores horarios para publicar y qué tipo de contenido funciona mejor entre tu audiencia.
Configura tu cuenta de Agorapulse antes de iniciar y dale unos momentos para que sincronice tus datos. Una vez que este sincronizada, puedes empezar tu auditoría de redes sociales.
Paso 2. Mira tus números actuales
El primer paso para una auditoría de redes sociales es sacar las estadísticas de cada uno de los perfiles que quieres analizar para visualizar detalladamente cuál es su desempeño. Aunque suena complicado, Agorapulse hace que esta sea una tarea extremadamente simple ya que provee los indicadores clave en general y específicos para tu contenido.
El reporte global incluye tu número de seguidores, el porcentaje de crecimiento de seguidores, la interacción y el awareness de cada perfil social.
Otras cifras (incluidas en tus reportes) a las que debes prestar atención, son:
- Porcentajes de interacción: Esto es aún más importante que los solo los números de interacción, en muchos casos muestra que tan relevante es tu contenido para tus seguidores.
- Patrones de crecimiento de seguidores: Si tus números suben y bajas, debes prestar atención a los factores que lo están ocasionando.
- Frecuencia de publicación: A veces sentimos que estamos publicando más de lo que es en realidad. Seguir tu número de publicaciones es muy importante para tu lograr resultados consistentes con tu estrategia.
- Awareness: Agorapulse calcula esta cifra mostrándote las menciones de tus tweets y su alcance. Si tu contenido no resuena entre tu audiencia, quizás es hora de cambiar algo.
- Community management. Descubre qué tanto interactuas con tu audiencia y cómo se involucra tu equipo en todo esto. Si tienes 15 comentarios y solo respondiste a uno, ya sabes donde mejorar.
Todas estas métricas son muy importantes. Te permiten examinar los resultados de tus esfuerzos construyendo tu comunidad desde varios ángulos. Incluso si publicas gran contenido, si fallas al responder puedes estar tirando por la borda tu estrategia.
Paso 3. Revisa tus analíticas de Google
En este punto te recomendamos que prestes especial atención a las analíticas de Google. Es importante que mires la sección “adquisición” y después selecciones “todo el tráfico” y “fuentes”.
Revisa desde qué red social recibes más tráfico y cómo se relaciona este número con la frecuencia de tus publicaciones. ¿Estás publicando tu contenido las veces suficientes? ¿Quizás puedes agregar hashtags u otras palabras a tus publicaciones?
Paso 4. Examina tu contenido
Hay dos secciones de reportes en Agorapulse- el reporte global y el reporte de contenido. Nos enfocaremos en la parte de contenido para este paso.
El reporte de contenido de Agorapulse analiza cada pieza de contenido que has publicado en redes sociales en un periodo de tiempo determinado. Con esta información puedes ver con claridad qué tipo de contenidos tienen mejores resultados entre tu público.
Quizás notes que algunos tienen más comentarios o compartidos. Toma nota de estas cifras ya que son buenos indicadores sobre el desempeño de tu contenido, la presencia de tu marca y la interacción con tu audiencia.
Debajo del reporte global, puedes ver los tipos de contenido que publicas (texto, enlace o imágenes). También puedes ver qué hashtags funcionaron mejor tanto en Instagram como en Twitter, ya que estos son muy importantes para analizar el alcance de los mismos.
Después, en la sección de contenido para cada red social, puedes ver tus publicaciones y la interacción que recibe cada una de ellas. Toma notas y compara el desempeño de tu contenido en las distintas redes sociales que gestionas.
En esta etapa podrás identificar cuáles son los patrones de interacción en cada red social así como los factores que hacen que tu contenido tenga más éxito en una red social sobre otra. Estos pueden incluir:
- Si incluiste algún elemento visual o no.
- Si tienes un llamado a la acción o hiciste una pregunta abierta a tu público.
- Su longitud.
- El tema de la publicación.
- Si contiene algún enlace.
Paso 5. Piensa en tus metas pasadas
Ya tienes las métricas que necesitas, ahora es momento de compararlas con tus metas actuales. ¿Obtuviste los resultados que querías? Debes hacer esto para cada plataforma por separado y después comparar los resultados de cada una.
¿Tal vez tu interacción decayó por que no estabas compartiendo el tipo de contenido que tu público prefiere? ¿Tal vez tu contenido no contenía enlaces?
Toma en cuenta que ha habido cambios en los algorithmos de Facebook e Instagram que pueden impactar directamente tus estadísticas.
De cualquier forma, es importante que te mantengas tus reportes actualizados para que puedas ver el progreso que necesitas. Esto es crucial para que puedas crear nuevas estrategias y plantearte metas.
Paso 6. Utiliza tu análisis para plantear nuevas metas
Ahora sabes exactamente dónde estás parado. Sabes, con datos duros y confiables, cuál fue tu desempeño en el año anterior y si cumpliste las metas que te habías planteado. Ahora, tienes en qué basarte para crear tus nuevas metas para este año.
Plantear metas inteligentes significa crear metas específicas, medibles, realistas y en un marco de tiempo determinado. Así que en lugar de decir “quiero conseguir más seguidores” puedes decir “aumenté mi número de seguidores en 200 el año pasado, ahora quiero llegar a 1400 seguidores en Instagram y Twitter para el final del año”.
Después, teniendo la información clave de tu negocio, tus redes sociales y tu audiencia, puedes desarrollar las estrategias que te ayuden a lograrlo. Quizás te diste cuenta que utilizar hashtags específicos es algo que te funciona bien, o que el contenido de video tiene un mayor impacto en tus seguidores. Piensa también en la frecuencia de tus publicaciones, en darle prioridad a ciertos tipos de contenido y asegúrate de investigar bien los hashtags que utilizas.
Esta es la forma más efectiva de lograr tus metas en redes sociales. Obtener más seguidores, por ejemplo, significa que más personas verán tus publicaciones y concretarás más ventas.
Conclusión
Hacer una auditoría de redes sociales puede tomar algo de tiempo, ¡pero vale la pena!. Utiliza herramientas como Agorapulse para analizar todas las estadísticas de tus perfiles sociales y también herramientas como Google Analytics. Esto te ayudará a tener una perspectiva más clara acerca de cómo tus esfuerzos en redes sociales impactan en tu negocio.¡Estoy segura que no te arrepentirás!
¿Qué opinas? ¿Has hecho alguna auditoría de redes sociales?
