Este artículo fue escrito originalmente por Emeric Ernoult, CEO y fundador de Agorapulse.
Déjame llevarte en un viaje al pasado a Mayo de 2017.
Inicié sesión en Agorapulse y me topé con estos tweets:
“Herramientas para que tu negocio tenga éxito en 2016…” seguido por una lista de herramientas.
¿Ya mencioné que era Mayo del *2017*?
Además, una de las herramientas mencionadas en la lista, Instagress, ya había sido cerrada un mes antes.
Parece que alguien se no pudo con el ritmo de las Redes Sociales o simplemente dejó que una herramienta automatización tomara el control de sus publicaciones. ¿Cierto?
Yo creo que es la última- que también se conecta con la anterior.
Ambas son malas noticias.
¿Por qué la automatización de Redes Sociales ha tenido tanto éxito?
Las Redes Sociales consumen mucho tiempo y la mayoría de nosotros no tenemos el tiempo para estar todo el día publicando en Twitter.
Aquí es donde entran las poderosas herramientas de automatización, que afirman:
“The Social Media Scheduling Tool That Manages Itself” (La herramienta de programación en Redes Sociales que se autogestiona”)
“Social Media on Autopilot” (“Redes Sociales en piloto automático”)
“Set It and Forget It Scheduling” (“Configura y olvídate de programar”)
Estas promesas suenan como verdaderos salvavidas para todos nosotros que no tenemos el tiempo suficiente, ya sea como empresarios o profesionistas. Resuelven nuestro problema al hacer algo que tenemos que pero que no tenemos tiempo para hacer. Llega entonces este tipo de soluciones que nos ayudan a “ser social” sin tener que “ser realmente social”.
Estos servicios han logrado dar en el clavo con su producto a un mercado y solo pueden experimentar un crecimiento masivo; excepto por una cosa:
No funcionan.
¿Por qué la promesa de automatización de Redes Sociales es generalmente un engaño?
Al ver a todas las afirmaciones en las capturas de pantalla anteriores pensaba: ¿Esto es una broma? ¿En verdad creen que nuestra “voz” puede ser automatizada? ¿Nuestra producción de contenido puede gestionarse por si sola? ¿Realmente podemos “configurar nuestra presencia en línea” una vez y olvidarnos de ella”
¿Es esto el equivalente de todos los comentarios de “haga dinero desde casa” que recibimos en nuestro blog?
¿Cómo puede ser esto posible?
Las Redes Sociales se tratan de hablar con tu público, proveer contenido con valor, de crear y mantener relaciones. ¿Cómo es que una herramienta puede hacer todo esto?
¿Pondrías en automático los mensajes a tu pareja o amigos?
Imagina configurar un mensaje para que sea repetido automáticamente cada tarde para tu esposa y que diga: ¡Hola cariño! ¿Qué tal tu día?
Aunque siempre es buena idea enviar un mensaje a tu otra mitad, ¿crees que este mensaje avivará el compromiso con tu esposa y garantizará una relación sana?
Claro que no. Este esquema de automatización será descubierto por ella al recibir el segundo o tercer mensaje y sentirá que estás tratando de engañarla. El único resultado garantizado es probablemente una bofetada, adiós relación saludable.
En poco tiempo obtendrás la misma reacción de tu público en Redes Sociales.
¿Es la automatización de Redes Sociales completamente mala?
Como todas las cosas, la automatización en Redes Sociales no es completamente mala e incluso puede tener algunos beneficios.
Todos sabemos que la vida de una publicación es bastante corta. Cuando tuiteas algo existen grandes probabilidades de que la mayoría de tu público se lo pierda.
Entonces sí — repetir un tweet te ayudará a llevar más miradas en un mensaje a lo largo del tiempo. La mayoría de los usuarios que empiezan a utilizar herramientas de automatización para sus publicaciones en Redes Sociales experimentan un aumento siginificativo en el tráfico al principio.
Repetir una publicación, especialmente en Twitter, no es en sí una mala idea.
Incluso nosotros hemos construido nuestra función de automatización para este propósito. Tenemos una función para “reprogaramar” contenido en Twitter incluida en nuestra herramienta de publicación que estamos por mejorar muy pronto.
Nuestra función para “reprogramar” contenido
Sin embargo la repetición de tweets ha sido usada de forma érronea por mucho tiempo por bastantes personas.
Entonces ¿cuál es mi gran preocupación con la automatización de Redes Sociales?
Entre todas las promesas de esas herramientas, ninguna tiene cómo protegerse ante “malos usos”.
Seguirán publicando ese tweet que promueve tu evento de hace un mes durante todo el tiempo que permanezca en tu lista. Te dejan a ti la tarea de recordar cuándo remover (ese y otros) tweets que ya no son relevantes, que son repetidos con mucha frecuencia o que ya no generan un impacto en tu audiencia.
Si no puedes recordar tuitear regularmente, ¿cómo hacerte recordar la forma exacta de doblar tus jeans ?
¿Harías esto con tus Redes Sociales? Creo que no.¿Piloto automático? ¿Configura y olvida? ¿Menos trabajo?
De hecho, ¡es solo más trabajo!
Como consecuencia, contenido irrelevante y anticuado sigue siendo retwiteado una y otra vez.
Cuando lanzamos nuestra función para “reprogramar”, lo diseñamos para repetir el elemento por un número limitado de veces (3 veces, 10 veces, etc). No es tan malo cuando tienes el control de tu contenido sin tener que estar constantemente actualizando tus listas.
Pero ni siquiera nuestro sistema de automatización es perfecto. Si eliges la opción para “repetir 99 veces” esto será demasiado. Esta función permite que las personas hagan cosas sin sentido. Y bueno, todos sabemos que a las personas les encanta hacer cosas sin sentido todo el tiempo en Redes Sociales.
Yo tampoco estoy exento. He tuiteado contenido viejo últimamente porque, como la mayoría de los empresarios, no he tenido el tiempo para revisar mis listas de publicación.
Pero, ¿qué podemos hacer con esto?
Hora de crear soluciones.
Como dijimos antes, creo que reprogramar contenido puede ser algo bueno.
También reconozco el problema: programar suficiente contenido único (o agregarlo a una lista) toma bastante tiempo.
Repetir contenido en Redes Sociales puede ayudar a ambas cosas: exponer más de tu contenido y hacerlo llegar a más personas. Pero, ¿será posible hacerlo sin aparentar ser robots, irrelevantes, anticuados y completamente aburridos?
Veamos algunos de los problemas principales de la automatización hoy en día y cómo podríamos solucionarlos:
Problema 1: Publicar contenido anticuado
Esto sucede cuando publicas algo que tiene fecha de caducidad pero que está programado para publicarse infinitamente. ¿Recuerdas la publicación que mencionamos al principio?
Ese tweet debió terminar en diciembre de 2016. Punto.
Una buena herramienta de publicación debe permitirte establecer una fecha de finalización. Nosotros en Agorapulse ya estamos trabajando en eso.
Problema 2: Publicar el mismo contenido muchas veces
Al agregar contenido a una lista de contenido normalmente no defines con qué frecuencia quieres que este sea publicado.
Digamos que has creado 5 espacios para contenido cada día y agregas 25 elementos a tu lista de contenido. Cada elemento será repetido cada 5 días, para siempre, sin límite alguno.
En resumen, puedes hacer algo muy tonto sin si quiera darte cuenta.
Deberías poder establecer un periodo de repetición razonable; por ejemplo una vez a la semana o dos veces al mes. Cualquiera que sea la cantidad de tu contenido en cualquier momento. De esta forma evitarás el riesgo de repetir tu contenido muy seguido.
Problema 3: Publicar el mismo contenido para toda la eternidad
Ninguna pieza de contenido debería ser repetida “por siempre.”
Una lista de contenido donde una pieza puede ser programada cientos de veces es muy peligrosa si no prestas suficiente atención. Probablemente estarás publicando con demasiada frecuencia.
Estoy convencido de que re-programar en Redes Sociales debe estar limitado por un periodo establecido.
Y no estás de acuerdo conmigo porque…
¿Cómo te sientes acerca de este tema?
¿Estoy siendo muy duro? ¿Estás de acuerdo conmigo?
No te preocupes, me agradas aunque no estemos de acuerdo
