Este artículo es una adaptación del artículo original escrito por Lisa Kalner Williams.
¿Recuerdas que a principios de este 2018 todos pensábamos que había llegado el “Apocalipsis de Facebook”?
El año siguió avanzando y sucedió algo impredecible. Tenemos nuevas noticias y esta vez se trata de los cambios y restricciones por parte de Facebook e Instagram en el uso de sus APIs por herramientas externas.
En el pasado, algunas herramientas hicieron un mal uso del acceso a Facebook e Instagram a través de esas APIs. Otras herramientas permitían que los usuarios publicaran sin control alguno (e inundar tus redes sociales con spam).
Fue debido a este mal uso que Facebook e Instagram decidieron tomar medidas para proteger a sus usuarios y evitar que otras herramientas pasen de largo sus términos y condiciones.
Aún teniendo el siendo Partner de Facebook (como Agorapulse), tanto nosotros como otras herramientas serias hemos tenido que adaptarnos a los cambios.
Pero ya lo superaremos y tú mereces conocer exactamente qué es lo que está sucediendo para estar preparado.
A continuación explicaremos cuáles son estos nuevos cambios y sus implicaciones para todos aquellos que utilizan herramientas de gestión de redes sociales como Agorapulse.
Cambios en la API de Facebook
1. El acceso a los grupos desde herramientas externas ha sido suspendido temporalmente.
¿Qué significa para los usuarios?: No puedes utilizar una herramienta externa para gestionar tus grupos en Facebook.
¿Será revertido? Aunque actualmente el acceso a los grupos de Facebook está restringido para herramientas externas, Facebook está evaluando la posibilidad de volver a permitirlo.
Factor de preocupación: Mediano. Muchas personas encuentran un gran valor en iniciar conversaciones en grupos de Facebook. Si tu publicas normalmente en una página y no en grupos de Facebook, este cambio te será prácticamente imperceptible.
Aún puedes usar la herramienta nativa para seguir las conversaciones en tus grupos. 🙂
2. El acceso a los mensajes privados ha sido inhabilitado temporalmente
¿Qué significa para los usuarios?: Si empezaste a utilizar una herramienta de gestión de redes sociales después del 4 de abril del 2018, ya no tendrás acceso a gestionar los mensajes privados desde una herramienta externa.
¿Esto será revertido? En muchos casos, sí. Facebook revisará los procesos con cada herramienta de gestión de redes sociales para garantizar que cumplan con sus términos y condiciones y vuelvan a tener el acceso a los mensajes privados.
Factor de preocupación: Mediano-alto para nuevos usuarios. Ninguno para antiguos usuarios. Si agregaste un perfil social o creaste tu cuenta después del 4 de abril, ya no podrás ver tus mensajes privados desde Agorapulse. Esto aplica para todas las herramientas de gestión de redes sociales, así que no hay una alternativa por el momento.
Esperamos ganar nuevamente acceso en las próximas semanas.
3. La API de búsqueda en Facebook ha sido eliminada
¿Qué significa esto para los usuarios?: Ya no es posible encontrar páginas o usuarios desde herramientas externas. Esto significa que ya no puedes mencionar/etiquetar a otras páginas o usuarios en Facebook.
¿Será revertido? No tenemos información precisa que indique que este cambio será revertido.
Factor de pánico: Bajo. ¿Acostumbras etiquetar a otras páginas o usuarios en todas tus publicaciones? Si esto no es así, estás a salvo. Si acostumbras hacerlo, tampoco será tan grave. Las etiquetas no representan un aumento significativo en la interacción con tus publicaciones.
Cambios en la API de Instagram
1. El acceso a la API de búsqueda de Instagram ha sido eliminado
¿Qué significa esto para los usuarios?: A partir del 30 de abril del 2018, las herramientas de gestión de redes sociales ya no tienen permitido ofrecer las siguientes funciones:
- Responder o “dar me gusta” a contenido público (publicaciones obtenidas desde nuestra función de monitoreo como hashtags o ubicaciones)
- Mirar la información del perfil en contenido públicos
- Mirar la lista de seguidores de un usuarios
- Seguir o dejar de seguir a usuarios
- Saber si alguien en particular te sigue
A partir del 11 de diciembre del 2018, ya no será posible conducir búsquedas por hashtags o ubicaciones con una herramienta de gestión de redes sociales.
¿Cómo afectará esto a Agorapulse?
A partir del 30 de abril, ya no podrás responder a una publicación obtenida a partir de una búsqueda de hashtags o ubicaciones desde Agorapulse. Deberás hacer clic en la opción “ver en Instagram” para responder directamente desde ahí.
Además, el perfil del usuario que mostramos en el menú izquierdo de la pantalla será reducido simplemente al nombre de usuario (no podremos mostrar el nombre, foto de perfil u otra información del usuario).
Finalmente, no podrás seguir o dejar de seguir a usuarios desde Agorapulse. Tendrás que ir directamente a Instagram
A partir de 11 de diciembre ya no podrás crear búsquedas de publicaciones que contengan hashtags o ubicaciones en específico. Esto significa que la función de búsquedas en Instagram será suspendida. Pero este no es el caso solo de Agorapulse, esto aplica para todas las herramientas de gestión de redes sociales.
¿Esto será revertido? No en la nueva versión de la API. La nueva versión de la API de Instagram, quizás ofrezca nuevas alternativas en el futuro.
Factor de preocupación: Alto. Mucho del contenido generado por usuarios y de las campañas de marketing de influencers se basan en búsquedas de este tipo. Desafortunadamente, gracias a los malos pasos de algunas herramientas que daban like automáticamente a miles de publicaciones (entre otras malas prácticas). las consecuencias nos han afectado a todos por igual.
Nuestra herramienta y sus funciones siempre estuvieron completamente apegadas a los términos y condiciones de Instagram para promover así las buenas prácticas entre nuestros usuarios. Nosotros no nos rendiremos y como Instagram Partners seguiremos atentos a todos los cambios y anuncios de Instagram para ofrecerte una alternativa en la medida de lo posible.
Si te quedaste con ganas de saber más, puedes leer el comunicado oficial sobre los cambios en la API de Facebook e Instagram (con un vocabulario un poco más geek que el mío).
¿Tienes más preguntas? ¡No te quedes con la duda y escríbeme en los comentarios!
