Publicado el 4 de julio de 2013, por Emeric Ernoult
Nota: este artículo se publicó previamente en el blog de SocialMediaExaminer, como una publicación de invitado.
¿Tienes pensado organizar un concurso en Facebook?
¿Has organizado uno pero no ha servido para captar fans después de haber entregado los premios?
Uno de los objetivos de los concursos en Facebook debería ser el de atraer a fans a los que verdaderamente les guste tu página, dejando al margen a impostores y a falsos fans a los que solo les interesa la recompensa material.
En este artículo te compartiremos cinco tips para organizar un concurso en Facebook que atraiga verdaderos fans a quienes les guste tu marca y sean leales.
N.º 1: Elige los premios más adecuados
Evita ofrecer premios que no tengan nada que ver con tu marca.
A todo el mundo le gustaría tener un iPad, no solo a tus clientes potenciales. Unas vacaciones gratuitas no atraerán solamente a los fans interesados en tus productos de belleza, sino a todo aquel que se entere del concurso.
Un premio apropiado mantiene lejos a los codiciosos que ocultarían tus publicaciones o dejarían de interesarse por tu página tras la entrega.
Ofrece un premio que interese a tus clientes actuales y futuros. Si el concurso atrae a gente que no tiene ningún motivo para convertirse en tu cliente, debes cambiarlo.
Lord & Taylor, un minorista en línea de moda femenina, sortea diversos complementos desde su sitio web.
Si gestionas una aerolínea, sortea millas de vuelo o una mejora de categoría en el próximo trayecto para los fans que ya pertenecen a tu programa de fidelización. Si ofreces viajes a centros turísticos, envía al ganador a uno de los destinos con los que trabajas. Si te dedicas a la venta de iPads, regala uno de sus accesorios imprescindibles.
Al elegir el premio acertado, te proteges frente a oportunistas e impostores. Habrá menos participantes pero, a largo plazo, te irá mejor con 100 nuevos clientes potenciales que con 1000 cazarrecompensas que navegan por los foros de concursos de Facebook en busca de premios que ganar.
N.º 2: Elige bien a los ganadores
Muchos concursos utilizan un sistema de votos (competiciones fotográficas) o de acumulación de puntos (juegos de preguntas) para identificar a los finalistas o ganadores. Estos métodos animan la campaña, fomentan la participación y pueden aumentar las posibilidades de que el concurso se vuelva viral. Pero estos métodos no deberían ser nunca los únicos utilizados para elegir a los ganadores.
La concesión de premios a las fotos más votadas o a las puntuaciones más altas en un juego de preguntas es un modo seguro de incitar a impostores y a cazarrecompensas a distorsionar las reglas del concurso. Estos pueden registrarse como falsos participantes sin interés alguno en la marca, generar votos ficticios o buscar las respuestas correctas en uno de los numerosos foros en línea sobre competiciones.
En lo que respecta a los concursos de fotos, debes designar un jurado que elegirá al ganador entre un grupo de finalistas. Aunque se puede tener en cuenta el número de votos, si la foto en cuestión resulta ser falsa, se puede eliminar del concurso.
La elección de un ganador en base al número de votos aumenta el riesgo de que participen impostores. Una alternativa segura consiste en designar a un jurado para la selección de las fotos.
En un juego de preguntas, debes seleccionar al ganador por sorteo entre los participantes que hayan contestado correctamente a todas las preguntas o a un mínimo establecido.
Al añadir un factor de azar, consigues desalentar a los impostores y los participantes sin escrúpulos. No tiene sentido molestarse en engañar cuando las posibilidades de ganar son aleatorias.
N.º 3: Exige la identificación a través de una aplicación de Facebook
Algunos concursos de Facebook no requieren que los participantes acepten la instalación de una aplicación en su perfil para poder concursar. Los organizadores piensan que el requisito de instalación puede reducir el número de participantes.
No es cierto. El requisito de instalación de una aplicación de Facebook no reduce el número de participantes de forma significativa.
Resulta relativamente fácil crear varias cuentas de correo electrónico ficticias. Sin embargo, la creación de varias cuentas falsas de Facebook lleva más tiempo y resulta más complicado. Facebook controla constantemente dichas cuentas y las acaba eliminando.
Para limitar el número de impostores, utilice una aplicación diseñada especialmente para concursos que exige a los usuarios que se registren y la instalen antes de participar.
El requisito de instalación de una aplicación de Facebook limita el número de participantes fraudulentos y de estafas.
N.º 4: Activa con precaución las opciones de compartir
Si recompensas a los usuarios que inviten a sus amigos a participar en el concurso con la participación en un segundo sorteo, puedes conseguir aumentar la visibilidad de tu campaña.
Esta táctica, no obstante, también puede aumentar el riesgo de atraer a participantes sin ningún valor para tu negocio.
Si tus productos van dirigidos a una base extensa de consumidores (alimentación, viajes, productos multimedia, etc.), no hay motivo alguno para dejar de incluir las opciones de compartir. Sin embargo, deberás limitar este tipo de participación si tus productos son muy específicos o se dirigen a un público muy reducido.
Las opciones de compartir (compartir en Facebook o Twitter, invitaciones a amigos) se encuentran disponibles en la mayoría de las aplicaciones de Facebook. Aunque estas opciones pueden resultar ideales para los productos con un público más amplio, pueden perjudicar a los nichos de mercado.
N.º 5: Detecta y prohíbe a los posibles impostores
Si has seguido meticulosamente los consejos anteriores, es bastante probable que hayas evitado crear un caldo de cultivo para impostores y cazarrecompensas. Pero, ¿qué ocurre con los pocos listillos que acaban colándose? La identificación de los estafadores es algo que les debes a los concursantes auténticos.
Algunas aplicaciones de campañas de Facebook ofrecen opciones para identificar a posibles impostores.
Todos los participantes dejan una firma personal que permite su identificación: la dirección IP.
Para los oportunistas, resulta muy complicado participar desde diferentes ubicaciones o simular distintas
direcciones IP.
Elige una aplicación de concurso que ofrezca funciones de detección nativas y gestión de fraudes para realizar un seguimiento de las direcciones IP y detectar a los impostores.
Si todos los amigos de un participante o todos los votos de una foto tienen la misma dirección IP, seguramente querrás prohibir el acceso de los participantes identificados. Esta es una de las opciones que debe ofrecer el proveedor de la aplicación de la campaña.
Los concursos constituyen un método excelente para aumentar el número de seguidores y para recompensar a los clientes. La clave está en asegurarse de que la comunidad atraída por cada concurso esté verdaderamente interesada en el producto o servicio concreto.
Estos son solo algunos consejos sobre uno de los aspectos que influyen en el éxito de un concurso de Facebook.
Con suerte, conseguirás ver los resultados deseados: un mayor número de fans comprometidos que acaban convirtiéndose en clientes.
¡Nos interesa leer tu opinión! ¿Has aplicado alguno de estos consejos? ¿Cuál ha sido tu experiencia con los concursos? Escríbela en la sección de comentarios. 🙂
