En marzo, el equipo completo de Agorapulse viajó a San Diego con la misión de asistir a las mejores sesiones en el Social Media Marketing World, recopilar notas de los consejos claves y compartirlos con ustedes. Hemos creado 3 artículos en nuestro blog en español, pero puedes ver más contenido en nuestro blog en inglés. Sin más preámbulo, te compartimos nuestras notas:
Título de la sesión: 5 prácticas de marketing de contenidos que los negocios ignoran (pero tú no deberías)Conferencista: Joe Pulizzi, Fundador y CEO del Content Marketing Institute y del gran evento, Content Marketing World. Si buscas mejorar tus habilidades de marketing de contenidos, no te pierdas este evento en Cleveland el mes de septiembre. ¿Adivina qué?¡Kevin Spacey cerrará la conferencia principal!
¿Por qué deberías la transcripción de esta sesión?: Joe es conocido como el padre del marketing de contenidos e inició el Instituto de Content Marketing, así como Content Marketing World, el evento más grande en la industria de marketing de contenidos. Si buscas buenos consejos para mejorar tu estrategia de marketing de contenidos y ser un máster en social media, ¡ésta es la sesión que debes leer!
Frase clave de la sesión: “Las reglas esenciales del marketing de contenidos es que nadie se preocupa por nosotros, a nadie le importa nuestros rollos corporativos, nadie se interesa por nuestros productos y servicios. ¡El éxito del marketing de contenidos es hablar sobre los temas que a las personas les apasiona!”
El problema: De acuerdo con un estudio realizado por el Instituto de Content Marketing, sólo 42% de los profesionales de marketing creen que el marketing de contenidos es efectivo. ¡No es suficiente! Joe quiere que pertenezcas al 42%, y aquí te compartiremos los consejos que nos dio durante la sesión.
La razón por la que la mayoría de las personas fracasa: Falta de constancia. Si el objetivo de una estrategia de marketing de contenidos es crear contenido valioso, interesante y consistente, la razón número 1 por la que la mayoría de los planes de marketing de contenido fallan es porque no son constantes. Un compromiso a largo plazo es el punto esencial para tener un plan exitoso.
De acuerdo con IBM, 85% de los blogs de las empresas tienen 5 o menos artículos. Eso significa que sólo 15% tienen un plan de creación de contenido constante. ¡Esto es una gran oportunidad para ese 15%! Si están entre los profesionales que son constantes con su estrategia de contenidos, entonces sólo compites con 15% de tus competidores ya que 85% no están haciendo un buen trabajo. ¡Ésas son excelentes noticias para ti!
#1 Asegúrate que tu estrategia de marketing de contenidos genere: Ventas, Ahorro o Buena Onda
No te comprometas con el marketing de contenidos sólo por moda (blog, podcast, social media, etc.), si es que aún no defines lo que quieres hacer y qué resultados esperas obtener.
Hay 3 tipos de objetivos que deberías definir:
- Tener a tus clientes contentos (Buena Onda)
- Generar ingresos (Ventas)
- Ahorrar dinero (Ahorro)
No quieres crear contenido sólo por que sí (no importa lo bueno que sea). Quieres crear contenido que te impulse a alcanzar uno de esots objetivos. No hay excepciones.
#2 Define tu misión en la estrategia de marketing de contenidos
Definir tu misión te ayudará a saber por qué estás invirtiendo en marketing de contenidos. La misión debe incluir a quién va dirigido tu contenido, qué canales usarás para alcanzarlos, qué impacto quieres tener en la audiencia y qué acciones / resultados quieres obtener.
Cuando se trata de definir tu público objetivo, segméntalo tan específicamente como puedas. Tratar de ser todo para todos no resultará.
Cuando se trata de elegir los canales de distribución de tu contenido (blog, Facebook, Twitter, Slideshare, Pinterest, etc.) pregúntate “por qué” quieres estar presente en ese canal. Mientras no tengas una buena respuesta a esta pregunta, no empieces. Éste debe ser el punto de partida.
Sobre el impacto que quieres tener en tu público objetivo, no estás limitado a sólo uno. Puedes ofrecerles un mejor servicio al cliente, ayudarles a mejorar sus habilidades, ofrecerles más tiempo de calidad con sus familiares, etc. Al final del día, se trata de cómo quieres que tu marca y tu contenido sean recordados por tu público objetivo y, como consecuencia, cómo quieres impactar sus vidas.
Por último, pero no menos importante, necesitas ser muy claro sobre los resultados que quieres obtener. Ya sea que quieras aumentar el número de prospectos, tener menos tickets de soporte al cliente, mejorar tu índice NPS o incrementar el valor a largo plazo de tus clientes, necesitas ser muy claro sobre tus metas que tu estrategia de contenidos te ayudará a logar y ser capaz de medir el progreso que hagas a través del tiempo.
#3 Nunca construyas tu barco de contenido en terreno ajeno.
El ejemplo de Facebook nos ayudará a ilustrar este punto: Marcas que invirtieron mucho para obtener fans cuando el alcance orgánico era realmente atractivo, pero ahora que el alcance está disminuyendo para la mayoría de las marcas, esa inversión tiene menos valor. Construir tu presencia en tierra rentada como Facebook, es una decisión muy riesgosa.
Nota personal: Estoy en desacuerdo con la idea que Facebook ya no permite a las marcas alcanzar a sus fans de manera orgánica (lee mi artículo sobre este tema), pero sí concuerdo que Facebook no debería ser tu base de operaciones.
En resumen: debes ser dueño de tu base de operaciones en cuanto a contenido.
#4 Invierte a largo plazo (¿3 años?)
Un punto MUY importante que nos hizo notar Joe: el marketing de contenido toma tiempo para probar que vale la pena.
Entonces, ¿cuánto tiempo tienes que esperar para que tu estrategia de contenidos dé sus frutos (y que además los puedas medir)?
Un plan de tres años es muy común, según la experiencia de Joe.
Si sólo tienes 6 meses para demostrar que tu estrategia vale la pena; una advertencia, no vas a tener suficiente tiempo para ver los resultados y mucho menos, medirlos.
#5 Apaláncate de los Influenciadores, después construye una audiencia
Primero, crea una lista de influenciadores que pueden ayudarte a compartir tu contenido a tu público objetivo.
Joe tenía una lista de 42 influenciadores cuando inició el Instituto de Content Marketing. En Agorapulse tenemos nuestra propia lista, con casi 30 personas.
Después, usa la regla 4:1:1. De 6 tweets (o publicaciones en Facebook, etc.):
- Publica 1 pieza de contenido promocional.
- Publica 1 pieza de tu propio contenido.
- Publica 4 piezas del contenido de alguno de los influenciadores de tu lista. (Etiquétalos o menciónalos en tu publicación).
Continúa haciéndolo por meses, con la lista de tus influenciadores, y entonces, cuando empiezas a profundizar en tu estrategia de creación de contenido, inclúyelos. ¡Después, ellos compartirán tu contenido en sus propios canales e impulsará la distribución de tu contenido!
Esta es una de las razones principales por las que el Instituto de Content Marketing ha creado ebooks acerca de los mayores influenciadores en la industria y sus opiniones sobre temas en específico (contenido visual, contenido en social media, etc.).
Si quieres leer un excelente ejemplo de cómo el Institudo de Content Marketing se apalancó con esta estrategia de una manera muy astuta, te recomendamos 29 Secretos del Marketing de Contenidos.
Personal note: esta es una excelente estrategia Joe, ¡me encanta!.
Uno de los 29 secretos que los expertos compartieron, se encuentran en este e-book.
#6 Comprar vs. construir
En ocasiones, comprar una compañía especializada en medios es la mejor (y más rápida) manera de lograr tus objetivos de marketing de contenidos.
Por ejemplo, Adorama, una tienda de cámaras, compró JPG, una revista de fotografía con 400,000 suscriptores. Una idea muy astuta.
¿Existe un medio o un blog con una buena audiencia que sería ideal para tu marca? A veces, es más rápido, barato y menos riesgoso adquirir un medio existente que construir uno por ti mismo. Y quizás no sea una opción costosa, algunos medios se esfuerzan por capitalizar su audiencia y podría estar preparada para vender por un precio razonable.
Consejos Clave:
- Define tus Objetivos (Ventas, Ahorro, Buena Onda)
- ¿Por qué estás usando cada canal?
- Enfócate en lo que tus lectores obtendrán (es decir, el valor que quieres ofrecerles)
- Define tu misión (por qué lo haces y de qué debería hablar tu contenido)
- No construyas en terreno ajeno, sé el dueño.
- Aumentar tu lista de suscriptores es el mejor objetivo.
- Crea una lista de influenciadores que te ayuden a crear una audiencia después.
- Aprovecha tu relación con estos influenciadores para incluirlos en tu estrategia de creación de contenidos.
Echémosle un vistazo a los casos de éxito de unos negocios
Cómo John Deere lo hace: Crearon una revista a partir de los temas que los clientes, los agricultores, mostraban interés. La revista (The Furrow) es ahora el medio más importante de la industria agrícola, ¡con más de 1.5 millones de suscriptores en más de 40 países!
Cómo Procter & Gamble lo hace: Crearon un sitio web llamado “Home made simple” donde comparten recetas, tips para organizar mejor el hogar, etc. y desde su lanzamiento en 2003, tienen más de 10 millones de personas que se suscribieron a su newsletter. Su misión era muy clara: “hacer más sencillo que las mujeres tengan más tiempo de calidad con sus familias”
Cómo Ameritrade lo hace: Ameritrade es una compañía de compra-venta en línea y lanzaron “Think Money”, una revista sobre inversión, repleta con análisis detallados y consejos sobre cómo invertir mejor tu dinero. Después de varios años, sus estadísticas les mostraron que las personas suscritas a ‘Think Money’ realizaban 5 veces más transacciones que los que no estaban suscritos. Su estrategia de contenidos resultó ser su mejor inversión de marketing.
Si te gustaron los consejos de Joe tanto como a nosotros, definitivamente debes leer su libro: ¡Epic Content Marketing!
