Una función muy útil de Facebook para los community managers es la opción de cambiar entre tu perfil personal y el el perfil de una página cuando publicas o haces un comentario en Facebook.
En tu propia página, quieres publicar como la página (así tu publicación será distribuida en el newsfeed de tus fans), y probablemente, también comentar como tu página. Sin embargo, hay ocasiones en las que te gustaría contestarle a tus fans de una manera más personal, usando tu propio perfil. Una respuesta de una persona, en lugar de una marca, puede ayudarte a dar una imagen más humana y real. Esto es algo que hago muy seguido, especialmente si conozco personalmente a la persona a quien le estoy respondiendo.
[Tweet “Responderle a tus fans usando tu perfil persona es una gran manera para ‘humanizar tu marca’ “]
Antes, esta era una función de Facebook “todo o nada”, en donde tenías una franja azul en la parte superior de la página que te permitía cambiar entre tu página o tu perfil personal para cualquier cosa que quisieras hacer en la página.
El nuevo sistema es más flexible.
Cada publicación en tu página tiene un pequeño icono en la parte inferior derecha donde puedes ver la cuenta que estás usando para comentar y, al hacer clic en él, puedes cambiar cuentas en un segundo. Estas opciones son específicas para esa publicación, lo cual significa que puedes elegir comentar en una publicación específica con tu perfil personal sin afectar otras acciones que vayas a hacer en la página.
Esto es más práctico. Con el sistema anterior, tenía que cambiar a mi cuenta personal para responder a los comentarios. Olvidaba que había cambiado, después pasaba 10 minutos creando un mensaje sólo para darme cuenta, cuando ya estaba publicado, que estaba usando la página “como yo mismo” y el mensaje que tardé tanto en armar, lo tenía que borrar para volverlo a publicar.
El beneficio de la nueva función no termina aquí, ¡hay más!
De hecho, ese pequeño ícono no sólo aparece en las publicaciones de tu página, aparece en cualquier publicación de otras páginas.
Esto te permite comentar o publicar en la página de alguien más con tu perfil personal o como una página que administras con un solo clic en el ícono.
Para poder comentar en otra página a nombre de tu página con el sistema antiguo, tenías que ir al menú de configuración para elegir “usar Facebook como tu página”:
No sólo esta función estaba escondida, pero también era una opción “todo o nada”. Es decir, una vez que cambiabas a usar Facebook como tu página, todo lo que hacías en Facebook iba a ser en nombre de la página. ¡Era muy tedioso cambiar constantemente entre tu perfil personal y de página!
Con el nuevo sistema, podrás ver un icono pequeño de una bandera en la esquina inferior izquierda de las publicaciones de página, un sólo clic en el ícono y podrás comentar en la publicación como tu página o como tú mismo. Esta opción está limitada a esa publicación.
[Tweet “Ahora puedes comentar en otra página de Facebook como tu página con un simple clic en un ícono”]
Facebook empezó a anunciar esta nueva función esta semana, puede ser que hayas visto esto:
¿Por qué es una GRAN función?
Comentar y dar “Me Gusta” como tu página en la página de otras personas puede ser una excelente manera para crear brand awareness entre tus colegas y construir (o reforzar) las relaciones con las marcas o influencers con los que te gustaría trabajar. Esta puede ser la mejor manera de entrar en su radar sin ser intrusivo con mensajes insistentes que tal vez no respondan.
[Tweet “Comentar y dar ‘Me Gusta’ como tu página en la página de otras personas puede ser una excelente manera para crear brand awareness“]
Hicimos un video sobre esa función, usando el sistema anterior:
La forma anterior de cambiar cuentas era tan tediosa que muy pocos community mangaers la utilizaban (y se beneficiaban de ella). El nuevo sistema es muy sencillo que la excusa “es muy complicado” ya no será válida. 🙂
¿Qué piensas? ¿Comentarás más como tu página con mayor frecuencia? ¿Lo solías hacer con el anterior sistema? ¡Queremos saber!
