Algunos días, dirigir una agencia de marketing digital suele ser una tarea verdaderamente complicada.
Lidiar con el arte de lo intangible puede poner a tu agencia en apuros si no sabes cómo comunicar el valor de tu trabajo a tus clientes.
Los resultados y las métricas son de suma importancia, por supuesto, pero para mantener las relaciones con tus clientes por un largo tiempo es necesario demostrar creatividad y estrategia en el trabajo que haces día a día.
Graphicmachine es una agencia de marketing digital que trabaja con productores de video, servicios médicos y organizaciones sin fines de lucro.
Actualmente presentan ese problema.
Para ayudar a sus clientes en todos los aspectos del desarrollo de su estrategia de marketing, necesitan convertirse en una parte de su equipo por un largo tiempo y lograr así entender y construir su presencia en redes sociales.
Si una de las partes no sabe lo que la otra está haciendo, ¿cómo pueden sus clientes entender el valor de su trabajo? ¿Cómo adoptar sus mejores prácticas si no entienden las herramientas que utilizan?
Graphicmachine se dio cuenta que para promover sus buenas prácticas en redes sociales no deberían actuar como agentes secretos sino que debían involucrar a sus clientes en su flujo de trabajo para crear relaciones más fuertes y duraderas.
Un tablero digital para una agencia sin secretos
El co-fundador de Graphicmachine, Brian Jones, nos ha explicado los problemas que habían tenido al involucrar a sus clientes en otras plataformas de gestión de redes sociales.
“Con las herramientas de gestión de redes sociales que utilizábamos antes, teníamos un problema de confianza―algunas veces aparecían elementos como publicados que no aparecían en las redes sociales―gestionar publicaciones en múltiples canales en redes sociales generaba frustración entre nuestros clientes.”
Las interfaces complejas de las otras plataforma, junto con programas de publicación no eran un elemento a favor de las relaciones con nuestros clients.
“Habíamos utilizado Loomly y Buffer. También evaluamos Crunchbase para el análisis de nuestra competencia con Hootsuite. Probamos varias herramientas y Agorapulse fue la única con una interfaz inteligente y clara que nuestros clientes pudieron entender y utilizar.”
Transformando la forma en que gestionamos redes sociales
Graphicmachine quería una herramienta que facilitara su trabajo. No solo para ellos, sino también para sus clientes.
“Agorapulse tiene esta gran calidad de credibilidad. Otros sistemas parecen estar en sus versiones beta, mientras que Agorapulse es una herramienta bastante refinada.”
Lo que más me impresionó de Agorapulse es que su aplicación móvil es muy similar a la versión de escritorio, lo que hace que sea mucho más simple de gestionar. Es confiable y el soporte a cliente es increíble.” Afirmó Brian.
No solo son una cara bonita, Agorapulse también tiene funciones avanzadas para la colaboración de equipo.
“Agorapulse además nos permite publicar en Instagram desde la aplicación, con lo que se ha reducido bastante el tiempo de trabajo y el estrés entre los clientes.”
El reporte final
Más allá de construir la confianza con sus clientes, Graphicmachine ha visto un aumento en su eficiencia en la gestión de redes sociales.
“El mayor problema que presentamos con otros sistemas era no poder programar y editar contenido en múltiples redes sociales. Agorapulse tiene una interfaz que elimina completamente este problema y nos permite llevar a cabo las mejores prácticas.
Using Agorapulse ha reducido el tiempo que destinamos a gestión de redes sociales a un 25% de lo que era antes, tanto para preparar como para programar publicaicones.”
Así que recuerda este nombre…
Pulse. Agorapulse.
