Interacción en Facebook: ¿Cuáles son los niveles ideales?

La respuesta varía en función de cómo midamos el engagement rate. Si utilizamos la fórmula interacciones/alcance x 100 o interacciones/seguidores o fans x 100. ¿Por qué? teniendo en cuenta cómo ha evolucionado el algoritmo de Facebook en los últimos años, quizás sea mucho más certero y menos deprimente utilizar la primera fórmula, es decir, tener en cuenta el alcance de la publicación de la cual queremos medir el ER. La media de ER de todas las publicaciones de un periodo determinado en una fanpage debería ser superior al 4%.

Pongamos que una publicación ha llegado a 2000 personas: para conseguir un ER del 4% dicha publicación debería llegar al menos a 80 interacciones. Si tenemos en cuenta las distintas reacciones, reproducciones de video, compartidos y clics, no podemos permitirnos tener menos interacciones. De lo contrario podríamos entender que la publicación no ha enganchado lo suficiente a los usuarios que la han visto.

Experto en comunicación visual y branding neuroemocional. Coordinador digital en la agencia Creacional/Carat Ecuador.

Con la era digital, el comprador cambió la forma de consumir productos/servicios, existen un sin número de acciones antes de llegar al conocido “momento de la verdad”, entre el cliente y el producto. Debido a esto, la forma de que el consumidor pueda hablar de tu producto también cambio y se convirtió al conocido “engagement”, no es más que transformar el “boca a boca” a “me gusta”, “comentarios”, “compartidos”. Estos tres factores han permitido tener una clara idea a las marcas, sobre todo, si el productos/servicio vale la pena ser comunicado por las redes sociales pero lo más importante es conocer si aporta o no a los objetivos de la empresa.

Hablar de cual es el mejor, en el sentido de cual le funcionara a la marca es un tiro al aire, debido a que existen un sin numero de factores para determinar esa característica, entonces lo que podríamos recomendar es que al tener una gran base de seguidores que participan en el fan page, un porcentaje ideal sería entre el 0.50% al 1%. Un estudio realizado por Socialbakers a 43K páginas en Facebook en el 2014, los porcentajes redondean esas cifras, se añade también que los segmentos automotrices, bebidas alcohólicas y aerolíneas son las que han presentado mejor rendimiento en la red social. Les comparto algunas ideas de cómo podríamos mejorar el engagement de nuestra marca pero al final siempre dependerá de lo que deseamos hacer por nuestro producto y principalmente para nuestros consumidores. Si estás en las redes sociales, no dejes de socializar, no se trata de vender se trata de conversar.

Entonces, ¿llegamos a un consenso?

Si tus niveles de interacción completan uno o varios dígitos, estás bien. Si quieres descubrir cuáles son y analizarlos más profundamente entonces puedes probar nuestra Barómetro de páginas de Facebook. Con esta herramienta gratuita podrás comparar tus niveles de interacción y otras métricas con las de páginas similares a la tuya

Cuando comparamos nuestra página con otras con un número similar de fans, nos dimos cuenta que nuestros niveles de interacción y el de la competencia estaban por debajo del 5%.

Si no necesitas esta herramienta en este momento, solo asegúrate de guardarla para cuando quieras usarla.

Agradecemos a los expertos que se tomaron el tiempo de compartir con nosotros sus opiniones para esta publicación. Te invitamos a seguirlos para que te mantengas siempre al tanto de sus noticias.

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