Asegúrate de que un concurso de preguntas es el sistema más adecuado para ayudarte a alcanzar tus metas
Los concursos de preguntas son unas de las campañas más virales y con más interacción que se pueden lanzar en Facebook. Tus fans podrán disfrutar del desafío y se divertirán mostrando sus conocimientos. ¡Promoverán de forma activa su participación e invitarán a sus amigos para retarles, promocionando en consecuencia tu campaña y tu marca por ti!
El concurso de preguntas funciona muy bien (aunque no de forma espectacular) para captar direcciones de correo electrónico, ofrecer una profunda experiencia de marca, capitalizar el marketing del boca a boca, nutrir a los embajadores de tu marca y buscar a otros nuevos. También pondrá un poco más de gasolina en tu maquinaria de conciencia de marca.
¿Un concurso de preguntas es adecuado para tu público? Sí. El concurso de preguntas es la aplicación más versátil del mercado de Facebook. Funcionan muy bien con cualquier tipo de público: B2C, B2B, tiendas de comestibles, productos de lujo, piezas de coches, aficionados y entusiastas del deporte, abogados, banqueros, alta tecnología, baja tecnología… Y es también una de las pocas aplicaciones que permiten atraer a una gran cantidad de fans con o sin premios. Básicamente, puedes lanzar un concurso de preguntas para cualquier marca, dirigido a cualquier tipo de público y hacerlo sin regalar nada si lo deseas. ¡No asumes ningún riesgo organizando un concurso de preguntas en tu página de Facebook!
Sin embargo, el nivel de interacción requerido (tiempo) puede reducir el número de direcciones de correo electrónico e información de calidad que normalmente conseguirías en una campaña más sencilla sorteos o juegos Instant Win
Si deseas conseguir fans y correos electrónicos de inscripción de forma masiva, un simple sorteo será una mejor opción que un concurso de preguntas.
Un concurso de preguntas requerirá más tiempo y atención por tu parte también. Necesitarás crear borradores de imágenes y textos bien pensados para construir tu campaña. Si en tu concurso incluyes premios y decides aumentar las puntuaciones de los participantes en base al número de amigos a los que inviten (véase abajo), necesitarás estar atento durante tu campaña por posibles fraudes. Básicamente, si lo que estás buscando es un tipo de aplicación de “bajo mantenimiento”, un concurso de preguntas no lo es.
El resultado final:
Experiencia de usuario sofisticada y divertida para hacer que tu marca sea más memorable: sí J
Crecimiento de la base de fans rápido y sencillo y obtención de correos electrónicos de inscripción: no L
Asegúrate de que cuentas con el tiempo y los recursos para ser creativo
A diferencia de la mayoría de aplicaciones de Facebook, un concurso de preguntas requerirá algo de creatividad y habilidades de redacción. Primero, necesitas encontrar los temas adecuados para poner a prueba los conocimientos de tus fans. Entonces, necesitarás escribir preguntas y respuestas creativas que mantengan el interés de tus fans hasta el final del juego. Finalmente, necesitarás crear efectos visuales más que en cualquier otro tipo de aplicación (cada pregunta requerirá una ilustración única).
Si ya tienes una buena idea en cuanto a qué preguntas quieres hacer y quieres encontrar fácilmente imágenes gratuitas libres de derechos en la web para complementarlas, tendrás todo listo en un momento. Pero, si no cuentas con el tiempo o los recursos necesarios para escribir el texto necesario y/o crear o adaptar todas las imágenes, será difícil crear un concurso de preguntas.
Si deseas lanzar un buen un concurso de preguntas, deberás crear una imagen única para cada pregunta. ¡Por lo tanto, no sólo necesitarás ser creativo con un montón de información, también tendrás que ser creativo con tus ilustraciones!
¡Ofrece premios! ¡O no!
A diferencia de la mayoría de aplicaciones de Facebook, un concurso de preguntas no requiere de premios para atraer a una multitud. Se pueden lanzar sólo por diversión o con premios sin valor monetario, como reconocimientos o beneficios VIP. Sea cual sea tu industria, a tus fans les encanta que les reten y quieren lucirse. Un periódico puede organizar un concurso de preguntas para poner a prueba los conocimientos de los participantes sobre un tema específico. En este caso, una simple “puntuación” para comparar tu rendimiento con el de tus amigos será suficiente para motivar a los usuarios a participar.
Un concurso de preguntas de Facebook es un servicio público
Sin embargo, ofrecer un premio puede aumentar la conversión y aumentar el número de participantes. Por tanto, si tu objetivo es conseguir una alta conversión en términos de nuevos fans o entradas de correo electrónico, será necesario ofrecer un premio.
Una de las diferencias entre un concurso con premios y uno sin ellos, es que los primeros atraen inevitablemente a cazadores de recompensas. Si ofreces premios, no importa lo que hagas, seguro que vendrán. Aumentarás el número de participantes, pero después tendrás que vivir con aquellos que solamente vinieron por el premio. Estos nuevos “fans” seguramente ocultarán tus publicaciones y se desentenderán de tus historias en cuanto haya pasado la oportunidad de ganar algo. Esto puede disminuir tu capacidad de llegar a tus fans más fieles.
Un concurso de preguntas sin premios te asegurará fans de alta calidad para tu página que no hundirán tu puntuación de Edgerank, pero serán menos.
¿Has elegido ofrecer premios? Entonces, elígelos cuidadosamente
Evita ofrecer premios atractivos que no tienen nada que ver con tu marca. Unas vacaciones con gastos pagados no atraerá a fans para tus productos de belleza. Todo el mundo quiere ganar un iPad. Pero, ¿cuántos cazadores de gadgets online son clientes potenciales para tu joyería artesanal, accesorios de motocicletas o contratos de telefonía? Un premio apropiado evitará la llegada indeseada de cazadores de premios, que ocultarán tus mensajes o dejarán de seguir tu página tan pronto como tu campaña haya terminado. Con el tiempo, este tipo de actividad hundirá tu puntuación EdgeRank, con lo que tu contenido llegará a menos de tus verdaderos fans.
Los premios que ofrezcas deberán interesar a los participantes que ya son tus clientes, o lo serán en el futuro. Si el premio de tu concurso atrae a concursantes que no tienen ninguna razón para convertirse en clientes tuyos, ¡cámbialo!
Lord & Taylor, un minorista de moda femenina online ofrece como premio complementos de moda de su sitio web.
Si eres una línea aérea, ¿por qué no ofrecer más kilómetros a los fans que ya son miembros de tu programa de fidelización, o una mejora de su próximo vuelo? Si ofreces viajes a centros turísticos, envía a tu ganador a uno de los destinos de tu cartera. Si tu empresa se especializa en la venta de iPads, ¿por qué no regalar un accesorio? ¿O incluso un iPad? 😉
La elección del premio adecuado es tu principal escudo protector contra oportunistas y tramposos. Puede que tengas un menor número de participantes, pero a largo plazo, será mucho mejor tener 100 nuevos clientes potenciales que 1.000 carroñeros.
Consigue que tu concurso de preguntas se haga viral. Te cuento cómo.
El concurso de preguntas cuenta con características incorporadas que le encantan a Facebook. Si tu proveedor de aplicaciones tiene la capacidad de compartir sin contacto con Open Graph incluido, como Agorapulse , se crearán historias en las fuentes de noticias de los amigos y teletipos por cada participación. Algunos proveedores de aplicaciones incluso otorgarán puntos adicionales a los participantes que inviten a sus amigos a participar, capitalizando la emoción de comparar tus resultados con tus compañeros. La aplicación Agorapulse Facebook Quiz también otorga puntos adicionales por responder rápidamente.
Estas características realmente pueden impulsar el potencial viral de tu campaña de concurso de preguntas, pero, como siempre, otorgar puntos por invitaciones a amigos aumentará las posibilidades de fraude. Siempre tendrás carroñeros que crean falsos perfiles de Facebook para aumentar artificialmente su puntuación. ¡Que no cunda el pánico! ¡Tienes maneras de asegurarte que tu estrategia viral no pone en peligro toda la campaña!
clasificación de concurso de preguntas entre amigos
Pasos sencillos para evitar el fraude y proteger tu concurso:
Evita conceder premios basados únicamente en las puntuaciones más altas.
Existen muchas alternativas y lo mejor es una combinación de los fans con puntuaciones más altas, una selección de un jurado y un sorteo. La fórmula ideal consiste en conceder premios a un participante seleccionado por el jurado de entre los 10 con mejores puntuaciones.
Prueba con una combinación como esta:
– Un jurado selecciona a los ganadores de entre los 10 o 20 participantes con mejor puntuación
– Se realiza un sorteo entre todos los participantes que tengan un mínimo de respuestas correctas
Llevará un poco más de tiempo organizar esto, pero al menos te ahorrarás el tiempo que pasarías lidiando con carroñeros y participantes honestos descontentos.
Asegúrate de que la aplicación que elijas te permite identificar a los participantes mediante su dirección IP. Si encuentras muchas participaciones procedentes de la misma dirección IP, probablemente has descubierto el uso de varias cuentas de Facebook falsas y a un participante que está haciendo trampas en tu concurso de preguntas.
La protección contra el fraude debe ser simple y eficiente, dándote el poder para elegir
Asegúrate de que puedes expulsar fácilmente a los usuarios que hayas demostrado que han hecho trampas. Una vez que se ha descubierto el fraude, quieres eliminar las entradas correspondientes en un solo clic.
Informa de manera clara de las reglas que determinan qué conductas se consideran fraudulentas y llevarán a la expulsión del participante. Las reglas determinan cómo se eligen a los ganadores, y cómo se puede descalificar a usuarios. Si tienes que expulsar a algún usuario, las reglas de participación ofrecerán una explicación clara de por qué has tomado esta decisión.
Comprueba por triplicado las llamadas a la acción
Los visitantes no pueden adivinar lo que quieres que hagan, tienes que decírselo. Si quieres que hagan clic en “Me gusta” en tu página para participar, díselo; si tienen que hacer clic para participar, indícales dónde; si deben rellenar formulario para participar, házselo saber; y utiliza tantos efectos visuales como sea posible. La mayoría de la gente no lee el texto o las instrucciones en la web.
si quieres que tus fans hagan clic en “Me gusta” en tu página para participar, es mejor dirigir su atención hacia el botón “Me gusta” en el que tendrán que hacer clic. En este ejemplo, la llamada a la acción es lo suficientemente simple como para ser a prueba de idiotas…
Las llamadas a la acción muy visuales son siempre una buena idea.
¡No te olvides de los usuarios de móviles!
Hay 1,1 millones de usuarios activos en Facebook, y 750 millones de usuarios activos a través del móvil. ¡Es casi el 70%!
Si piensas que los usuarios de móviles sólo comprueban las historias de sus amigos y nunca utilizarán tu aplicación de Facebook, te equivocas. ¡En base a nuestros datos internos, el 40% de los fans a los que se les ofrece la oportunidad de participar en una competición desde su dispositivo móvil lo hacen!
¿Quieres cerrar la puerta al 40% de tus fans actuales y potenciales?
Una campaña de Facebook lanzada por uno de nuestros clientes. Casi el 33% de los 26.000 participantes se inscribieron desde un dispositivo móvil.
Asegúrate de que el proveedor de la aplicación que utilices ofrece acceso móvil para tu concurso de preguntas, el enlace estándar a la ficha de tu campaña no funcionará. Zuck Dawg no ha construido fichas de Facebook para los móviles todavía, y posiblemente nunca lo hará (tendrías que tener pulgares súper pequeños para hacer clic en la correcta de todos modos ;)). Los proveedores de aplicaciones, como Agorapulse te proporcionarán un enlace específico, que detecta el tipo de dispositivo que utilizan los participantes y optimiza el formato para ajustarse a su pantalla.
¿Promocionar tu concurso de preguntas, anuncios de Facebook o comunicación orgánica?
Como regla general, no se recomienda invertir en anuncios de Facebook para reclutar a nuevos fans. A pesar de que ofrecen muy buenas opciones de orientación, los anuncios de Facebook pueden generar nuevos fans que están más interesados en tus premios que en tu marca, tu producto o tus servicios.
Puedes deshacerte del tráfico no deseado a tu sitio web sin daños. Pero no puedes deshacerte de los fans – están aquí para quedarse, a menos que decidan irse. Por lo tanto, si una parte importante de los fans de tu página no son genuinos, lo más probable es que nunca interactúen contigo, con lo que tu puntuación de EdgeRank bajará, disminuyendo tu capacidad para llegar a aquellos que realmente te aman. Como comerciante de primera categoría, tu objetivo no es reclutar más fans, sino reclutar a los adecuados –aquellos fans de gran valor con los que puedes construir una relación productiva. La mejor manera de hacerlo es aprovechar los canales de comunicación de los que ya dispones, como tu lista de correo electrónico, el tráfico de tu sitio web o tu punto de venta.
La mejor herramienta para atraer a los fans adecuados a tu redil social es tu base de clientes actuales. ¡Estos emocionados clientes que ya están generando tráfico de tu sitio web, leyendo tus correos electrónicos o visitando tus tiendas, probablemente están esperando para hablarle al mundo acerca de ti! Asegúrate de que tu proveedor de aplicaciones de Facebook ofrece una función de inserción para llegar a donde están estos fans. Los usuarios procedentes de tu sitio web pueden hacer clic en “Me gusta” en tu página, responder a tus preguntas, darte su dirección de correo electrónico y otra información valiosa, sin tener que salir de tu sitio.
Agorapulse ofrece una opción que te permite incluir tu concurso de Facebook directamente dentro de tu blog o página web. Una manera cómoda de aprovechar el tráfico existente de tu web e impulsar la participación en tu Instant Win de Facebook.
Asegúrate de que se puede acceder a la aplicación a través del móvil, ya que cada vez más usuarios leen su correo electrónico desde sus dispositivos móviles. Si eres un minorista de ladrillo y mortero, asegúrate de que tienes un código QR (o URL cortas) visible en el punto de venta para convertir a estos visitantes “reales” en fans.
Este es el resumen que usamos en nuestro stand cuando patrocinamos eventos. Se anima a los visitantes a que escaneen el código QR para instalar nuestra aplicación de Facebook. Esta táctica convierte un número significativo de visitantes del stand en clientes potenciales. Tú podrías utilizar la misma táctica para invitar a la gente a participar en tu Instant Win directamente en tu tienda.
A veces, una pequeña inversión en anuncios de Facebook para aumentar el número de fans cualificados puede ser un gasto legítimo, pero te recomendamos que primero aproveches tus propios canales de comunicación en lugar de los pagados. ¡Con las opciones de optimización para móviles e integración en la página web de Agorapulse puedes conseguir fácilmente nuevos fans directamente desde tu punto de venta, tu web, el tráfico de tu blog o la lista de correo electrónico sin tener que gastar un céntimo!
Acerca de Emeric Ernoult
Emeric es un empresario nato y un apasionado del marketing en Facebook. Es de hecho el fundador de AgoraPulse, el primer software para llevar a cabo acciones de marketing en Facebook, así como para hacer un seguimiento de los clientes mediante técnicas de CRM. Emeric es también el autor de la herramienta gratuita “Facebook Page Performance Barometer” (Barómetro del rendimiento de las páginas de Facebook), diseñada para ayudar a los gestores de páginas en Facebook a entender mejor el retorno de la inversión de las páginas que administran en la red social por antonomasia.
