Este artículo fue escrito originalmente por Ana Gotter.
Snapchat se siente diferente que otras plataformas en Redes Sociales. Incluso, varias personas dentro del mundo del marketing lo habían estado evitando por mucho tiempo, la razón: ¿para qué gastar tiempo y dinero creando conenido que desaparecería en tan solo 24 horas y cuyos resultados serían difíciles de rastrear?
Aunque … los anuncios en Facebook tampoco se quedan para siempre en tu página en Facebook y seguro gastas tiempo y dinero en crearlos para tus clientes. Además, ya existen métricas disponibles para rastrear quienes vieron tu contenido.
Sucede que Snapchat es una increíble herramienta de marketing para negocios siempre y cuando sepan adaptar su contenido a esta plataforma. En esta publicación vamos a compartir contigo las mejores prácticas en Snapchat para crear contenido que encantará a tu público.
1. Verifica que tu público esté usando Snapchat
¿No sabes si Snapchat e puede funcionar para ti? La única pregunta que puede ayudarte a descubrirlo es: ¿tu público está usando Snapchat? Si no es así entonces enfoca tus esfuerzos en otras plataformas en Redes Sociales. Si utilizan Snapchat entonces presta mucha atención a este artículo.
Puesto de manera aún más simple: si tu público meta es los Millennials, entonces inmediatamente dile sí a Snapchat. 30% de los Millennials utilizan Snapchat hoy en día.
El grupo demográfico más grande en Snapchat son usuarios entre 18-24 años que conforman el 37% del total de los usuarios seguidos por aquellos entre 25-34 años que conforman el 26%. Además, de acuerdo con Snapchat, casi el 41% de estos grupos combinados inician sesión diariamente en la aplicación, Cerca de 70% de los usuarios de Snapchat se identifican como mujeres.
Algunos países incluso tienen mayores cifras de uso de Snapchat que los Estados Unidos. En Noruega, por ejemplo, 50% de todos los usuarios de teléfonos inteligentes tienen Snapchat; en el Reino Unido esta cifra llega al 25%.
2. Mantén tus videos por debajo de un minuto
Como en el copywriting, el marketing en Snapchat es mucho más efectivo cuando tus videos son precisos y no toman mucho tiempo. Gracias al contenido que desaparece, Snapchat se enfoca más en breves videos y momentos en lugar de contenido de larga duración. Se trata acerca de ser rápido y divertido que todo lo demás, como Tinder siendo el equivalente a eHarmony.
Mantén tus Snaps y tus historias con una duración menor a un minutos, si fallas perderás el interés de los usuarios. Si tienes un video genial de mayor duración entonces compártelo en otras plataformas como Facebook o Youtube completamente y agrega unos segmentos en Snapchat.
3. Cuenta historias en tus historias
Las historias son las fotos y videos de Snapchat que elijes compartir con toda tu audiencia, en lugar de un Snap que envías solo a una o varias personas. Estas historias se muestran en lo más similar que tiene Snapchat a tus “noticias” y los usuarios pueden verlas una y otra vez por 24 horas. Si suena muy similar a Instagram Stories, es porque así es (aunque Snapchat lo hizo primero).
El punto de este consejo es: utiliza métodos tradicionales para contar historias. Conecta las historias que tienes en un solo día. Muestra múltiples áreas en un evento, sube entrevistas en varios escenarios y mantén a todos los usuarios interesados cuando promuevas un nuevo producto o anuncies que darás un código promocional. Estas historias mantendrán a tu público atento de forma continua en lugar de perderlos con un solo video largo.
También es importante mencionar que no puedes agregar subtítulos o etiquetar a personas por lo que tu historia debe ser bastante concisa y el texto que agregues debe contener la mayor información posible.
4. Utiliza tus recuerdos en Snapchat
Ahora puedes subir fotos y videos que ya has creado para crear Snaps e historias en lugar de necesitar tomar fotos al momento cada vez que necesites crear tu contenido.
Esto significa que puedes subir contenido a Snapchat que ya has editado fuera de la app, incluyendo fotos con tu logo. Mientras que tus imágenes aún debenparecer que fueron tomadas con tu iPhone en lugar de con tu cámara de $5,000 (una gran diferencia con Instagram), un poco de edición no le hará daño a nadie. Esto es particularmente cierto para los videos, los cuales puedes editar mucho más fácilmente.
Para tomar fotos o videos tomados en el pasado solo haz clic en el circulo en la parte inferior de la pantalla justo debajo del círculo para tomar fotos.
Una vez que estés ahí puedes seleccionar y subir tu contenido a Snapchat. Puedes editarlo como cualquier otra imagen para que después se muestre a todos tus seguidores.
5. Rastrea tus métricas
El marketing en Snapchat es difícil de rastrear lo cual puede ser una pesadilla en el mundo de la mercadotecnia. Esa una de las raones por las que muchos de los marketeros no son fans de esta aplicación (aunque reconozcan su necesidad). Después de todo, no hay una versión de Snapchat como estadísticas en Facebook o Analíticas en Twitter para Snapchat.
Para obtener la información de tu historia necesitas tocar la flecha para ver quienes vieron tus historias. Podrás ver cuantas vistas tiene tu Snap (es el número que aparece junto al ojo) y puedes ver si alguien ha hecho una captura de pantalla de tu Snap. Puedes rastrear esta información de forma manual con el tiempo.
Si quieres automatizar el proceso y hacerlo mucho más sencillo puedes usar el software de análisis de Snaplytics . Es una herramienta muy útil para Snapchat. Te mostrarán toda la información de tus historias en un periodo de tiempo determinado. Incluso puedes comparar tus cifras analizando a tu competencia.
6. No solo tomes una foto
Para eso está Instagram. Snapchat es rápido y divertido y ya que no hay subtítulos puedes utilizar la herramienta de Snapchat para editar tus fotos y agregarles personalidad. Si, esto significa que debes usar filtros, dibujar con tu dedo, agregar emojis, etc. Eres un negocio pero quieres que tu público se interese por el contenido que muestras en esta plataforma, adáptalo a tu público.
Consejos adicionales
¿Buscas más consejos? Esta infografía de Salesforce (en inglés) es genial para entender mejor el marketing en snapchat.
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Snapchat es una necesidad para aquellos negocios cuyo público son usuarios activos de la plataforma.
Los usuarios activos de Snapchat son fieles a la plataforma así que si puedes conectar con ellos aquí, ¡genial!. Seguramente será más fácil para ti atraer su atención ya que no hay tantas marcas en Snapchat como en otras plataformas en Redes Sociales, lo cual mantiene baja la competencia.
Combinada con nuestra lista de mejores prácticas en Snapchat, esto puede traerte excelentes resultados.
¿Qué opinas? ¿Utilizas Snapchat como parte de tu estrategia de marketing? ¿Cuáles consideras que son las mejores prácticas en Snapchat? ¡Deja un comentario con tu opinión!
