Como social media manager, seguramente tienes una lista de métricas a las que no les quitas la vista. Pero ¿son estas las métricas a las que verdaderamente debes de prestar tanta atención? O, ¿estás poniendo demasiado esfuerzo en analizar métricas que realmente no importan?
En esta publicación hablaremos de algunas métricas de vanidad y de aquellas a las que sí deberías estar prestando atención.
¿Qué son las métricas de vanidad?
Las métricas de vanidad son aquellos números que hacen que una marca se vea bien en su superficie. Sin embargo, al analizar más a fondo, podrás darte cuenta de que esos número realmente no importan.
Rastrear esas métricas puede darte la impresión de que tu estrategia en redes sociales está teniendo mucho éxito (aunque no sea así). Al prestar atención a estas métricas de vanidad, te darás cuenta que son simplemente números vacíos que no representan el verdadero fruto
Esas cifras vacías son muy fáciles de rastrear y son las más comunes en los reportes en redes sociales. Pero si lo que quieres es ayudar a tu empresa a alcanzar sus metas, entonces debes analizar qué es aquello que verdaderamente importa y registrar todos esos datos.
Considera ir más allá de las métricas que te presentamos a continuación con los consejos que te hemos preparado:
1. Fans y seguidores
Tanto en Facebook o Instagram como en Twitter y LinkedIn, el número de seguidores y fans puede reflejar el crecimiento de tu presencia en tus canales en redes sociales.
Pero esta métrica se trata más acerca de tu popularidad y aporta pocos datos útiles. El crecimiento de esta cifra quizás no signifique mucho si no lo comparas con el número de personas que interactúan con tu contenido. Además, ¿estás seguro de que estás acercándote a tu público meta?
En lugar de enfocar todos tus esfuerzos en inflar tu número de seguidores, presta atención a la manera en que evoluciona la demografía de tu audiencia. Los reportes de Agorapulse te muestran datos como edad, género, ubicación e idioma. Puedes revisar también en las estadísticas de Facebook y en otras plataformas, muchas más información acerca de los intereses y gustos de tu audiencia.
Con este consejo podrás analizar tu número de seguidores/fans y tu público ideal. ¿Cómo se comparan y cómo puedes mejorar? ¿Estás construyendo el público correcto para tu marca? ¿Es hora de hacer ajustes en tu estrategia?
2. Impresiones y vistas
Aumentar el número de impresiones y de vistas en tus videos, puede indicar que estás llegando a muchas más personas en redes sociales.
Sin embargo, medir las impresiones y las vistas en tus videos no revela mucha información. Quizás prueben que una gran cantidad de personas ha visto tu contenido, sin embargo es importante enfocarse en otros factores como:
- Número de reacciones generadas
- ¿Han incrementado el número de compartidos en tu contenido?
- ¿Haz incrementado tus conversiones?
- ¿Cómo se comparan estas cifras con las de tu competencia?
Al revisar tus estadísticas de interacción en redes sociales de manera regular, podrás tener una idea más precisa sobre cómo es que tu audiencia interactúa con tu contenido. Así sabrás si tu estrategia en redes sociales te está ayudando a lograr tus metas en redes sociales (o te está deteniendo).
3. Clics al enlace
Ya sea que compartas enlaces a tu sitio web, a tu blog o incluso a productos, es muy importante que puedas rastrear los clics que obtienes de cada publicación para poder analizar el tráfico que estás generando.
Para la mayoría de las compañías, llevar seguidores a tu sitio web no es suficiente (y en verdad que no lo es). En cambio, debes enfocarte en tener metas claras para todos aquellos que llegan a tu sitio web: generar ventas, registros a tu lista de correos o incluso visitantes regulares.
Para recoger más datos útiles, entonces puedes agregar códigos UTM a los enlaces que compartas desde Agorapulse -¡puedes hacerlo directamente al crear tu contenido!. Así encontrarás toda la información que necesitas en Google Analytics para poder observar el desempeño de tus publicaciones y las conversiones en tu sitio web. Te darás cuenta que no debes solo mirar el número de clics en tu contenido, sino que puedes encontrar información muy valiosa para tu estrategia.
Además, Agorapulse te da la opción de configurar para Facebook un reporte que te dará datos visuales acerca de los resultados de los clics en tus enlaces.
Lleva tu análisis al siguiente nivel examinando cuál es el valor de cada clic que obtienes. Puedes asignar tus propios valores para convertir una métrica de vanidad en información verdaderamente útil para tu negocio.
4. Menciones
Obtener menciones en redes sociales es una de las mejores formas de mostrar tu presencia en cada plataforma. Las menciones indican que formas partes de conversaciones, ya sea que las personas hablen de ti o acerca de ti.
Sin embargo, rastrear solamente las menciones parece más un concurso de popularidad que una medida verdaderamente útil para descubrir su impacto.
En lugar de mirar solamente a las menciones, analiza esta cifra junto con el número de veces que se ha compartido tu contenido.
Puedes monitorizar la presencia de tu marca a lo largo del tiempo al analizar estas métricas de forma combinada.
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No importa qué tan grande sea la presencia de tu marca en redes sociales, no debes dejarte distraer con métricas de vanidad. Enfócate en medir lo que realmente importa y todas esas métricas que te serán útiles para tu estrategia en redes sociales.
