Si llevas a cabo campañas de anuncios en Facebook o Instagram y las personas están dejando comentarios en ellos, entonces estás de acuerdo conmigo en lo difícil que es rastrear cada una de estas conversaciones. Esto se vuelve aún más complicado cuando realizas split testing y no todas tus publicaciones aparecen en tu muro en Facebook o Instagram.
Puede ser bastante vergonzoso y negativo si no respondes a tiempo a los comentarios de tus clientes actuales o potenciales.
Seguramente no quieres pagar anuncios si no estás ahí para responder a sus preguntas o quejas. Puedes estar perdiendo oportunidades de venta incluso.
¿Estás perdiendo las oportunidades clave?
Veamos este ejemplo de una marca de equipaje que adoro. Observa todas esas oportunidades para brindar atención a cliente e incrementar ventas.
Y ni hablar de la falta de notificaciones que recibes en general en Facebook. Es casi imposible responder de forma inmediata a los comentarios que recibes en tus anuncios si no utilizas una herramienta como Agorapulse para monitorear la actividad en tu cuenta.
Esta es solo una razón más para utilizar Agorapulse. Encontrarás muchas ventajas utilizando esta herramienta si:
- Gestionas varias páginas de Facebook
- Tienes más de una persona en tu equipo responsable de responders comentarios.
- Llevas a cabo anuncios en Facebook (y estás haciendo pruebas o dark posts).
- Recibes múltiples comentarios en tus anuncios.
- Llevas a cabo campañas de anuncios en más de una cuenta de anuncios para una página de Facebook o Instagram.
Este último punto es también muy importante_
- Si tienes varias cuentas de anuncios configuradas en tu cuenta para repartir tus presupuestos.
- Eres una agencia llevando anuncios desde tu cuenta pero no la de tu cliente pero necesitas responder a todos los comentarios que se generen en cualquiera de las campañas.
Conecta múltiples cuentas de anuncios para cada perfil social
Por suerte, Agorapulse ya permite que puedas agregar más de una cuenta de anuncios a cada página de Facebook o perfil de Instagram.
Anteriormente solo era posible agregar una cuenta para cada perfil social. Por fortuna ya puedes agregar más para facilitar y optimizar el monitoreo de tus comentarios en anuncios desde un mismo lugar.
Para conectar una cuenta de anuncios a Agorapulse, uno de los Admins de cada cuenta de anuncios ( con permiso de editor o admin en Facebook) necesita:
- Ingresar a Agorapulse.
- Hacer clic en la página de Facebook o perfil en Instagram donde quiera agregar las cuentas e anuncios.
- Hacer clic en la configuración del perfil
- Conectar la cuenta de anuncios correcta desde la sección “Cuenta de Anuncios”.
Cuando selecciones la cuenta de anuncios correcta, solo debes de hacer clic en Obtener token de Acceso para poder configurar correctamente tu cuenta de anuncios.
Necesitas repetir este proceso para poder agregar las cuentas de anuncios que necesites. Por favor, toma en cuenta que es necesario que tengas acceso a la cuenta de anuncios para poder agregarla.
Como puedes ver en el ejemplo anterior un Admin puede ver la configuración de oro Admin pero no puede cambiar la configuración a menos que sea un Admin en la cuenta de anuncios seleccionada.
Una vez que hayas completado la configuración para tus perfiles sociales, será el momento de celebrar too ese tiempo libre que tendrás.
La forma más simple de gestionar comentarios en anuncios.
Lo mejor de esto es que podrás ve todos los comentarios en tus anuncios directamente en tu Inbox. Esto sin importar a qué cuenta de anuncios o campaña pertenezcan.
Podrás ahorrar tiempo al revisar todo lo que sucede en tus redes sociales desde un solo lugar. Te remueve ese sentimiento de incertidumbre de no saber cuántos comentarios en tus campañas de anuncios te quedan por responder o se han quedado sin respuesta.
Además, hay otra dos funciones que facilitarán mucho más tu vida: respuesta guardadas y reglas automáticas para esconder comentarios. Responder rápidamente a cada comentario con una respuesta guardada es una función indispensable para ahorrar tiempo de forma inteligente. Además, puedes crear reglas automatizadas para ocultar comentarios negativos de trolls que buscan poner en riesgo a tu marca.
Lo mejor es que todo esto está disponible también desde la versión móvil. ?
Desafortunadamente, ya no es posible dar me gusta o comentar en publicaciones en Instagram. Sin embargo, es indispensable utilizar Agorapulse para poder revisar la interacción con mi contenido.
Si hay algo a lo que debas responder, entonces solo haz clic en la ventana que te llevará directamente a Instagram. Puedes también marcar el contenido importante para revisarlo más tarde.
Una vez que hayas configurado tu cuenta correctamente podrás eliminar el spam, lidiar con críticas y generar un mayor ROI de tus anuncios en Facebook e Instagram en una fracción de tiempo que lo que te lleva hacerlo actualmente.
¿Cómo respondes actualmente los comentarios en varias campañas de anuncios?
