Este artículo fue escrito originalmente por Debbie Miller.
Mantén cerca a tus amigos, pero a tus enemigos aún más, ¿cierto?
Esta frase también aplica cuando se trata de monitorear a tu competencia en Twitter.
Ya que tú y tus competidores están detrás de una misma audiencia, seguir sus movimientos puede ayudarte a formular tu propia estrategia.
Puesto que seguir a tu competencia en Twitter puede parecer contraintuitivo, ya que no quieres verte desesperado o intrusivo, existen algunas formas en que puedes observarlos sin que se den cuenta.
Aquí te mostraremos varias formas cautelosas que puedes llevar a cabo para mantener a la vista a tu competencia en Twitter.
Investiga un poco
La principal forma de encontrar personas relevantes a quienes seguir es mirando a las personas de quienes disfruto su contenido y revisar a quienes siguen y quienes son sus seguidores.
Esto funciona de la misma forma con la competencia. Puedes revisar en sus cuentas de Twitter su lista de personas que siguen y de seguidores para entonces seguir a los usuarios que te resulten relevantes de cualquiera de las listas.
Con suerte encontrarás a muchas personas en ambas listas que podrían ser buenos para tu marca.
Puedes también ampliar tu perspectiva sobre tu competencia al revisar con quién habla tu competencia y que tan activos son en este canal.
Twitter te muestra por default solo los tweets salientes y no sus respuestas. Para verlas solo debes hacer clic en la sección “Tweets y respuestas” (esto funciona mejor desde una computadora).
Después podrás ver cualquier conversación que tengas y con quien. Sigue a esas personas con quienes están hablando.
Estos son claramente usuarios bastante activos en Twitter con los que te convendría establecer relaciones también.
Si identificas algunas conversaciones clave que sigan un patrón, haz una búsqueda de tu competencia y esa persona para localizar información sobre sus conversaciones.
De esta forma puedes analizar las relaciones de tu competencia y determinar si hay algunas oportunidades que estás desaprovechando o nichos de oportunidad donde todavía no está tu competencia.
Utiliza las listas en Twitter
Otra buena táctica que puedes poner en práctica es la creación de listas en Twitter. Las listas pueden ser públicas o privadas pero para cubrir el propósito de monitoreo de tu competencia debes elegir las listas privadas.
Para crear una lista desde la plataforma web:
- Haz clic en el ícono de tu perfil para mostrar el menu desplegable.
- Haz clic en listas.
- Después haz clic en “Crear nueva lista”.
- Selecciona un nombre para tu lista y una descripción breve. Selecciona si quieres que la lista sea pública (solo visible para ti) o privada (cualquiera podrá subscribirse a su lista).
- Haz clic en “guardar lista”.
Para añadir o remover personas de tus listas:
- Haz clic en el engrane en el perfil de la cuenta que no quieres en tu lista para mostrar una lista desplegable.
- Selecciona “Añadir o quitar de una lista” (no necesitas seguirlo para hacer esto).
- Un pop-up aparecerá en tu pantalla y te mostrará las listas que has creado. Haz clic en los recuadros para seleccionar las listas a las que quieres añadir esa cuenta o de las que quieres removerla.
- Para verificar si la cuenta que seleccionaste fue añadida con éxito a la lista solo navega a través de la pestaña “Listas” en tu perfil. La cuenta aparecerá en tu lista de miembros.
Esto funciona bien para evaluar a los competidores que conoces bien y a los que no. Por ejemplo, seguir la actividad de hashtags relevantes para tu industria puede ayudarte a explorar cuáles son las nuevas tendencias.
Normalmente creo una variedad de listas privadas para mis clientes. Las listas incluyen temas como socios, clientes, prospectos y, por supuesto, competidores.
También merece la pena explorar si tus competidores han creado alguna lista pública.
¡Hora de sacar el as bajo la manga!
Muchas herramientas para gestionar las redes sociales también ofrecen una visión más detallada sobre los comportamientos de tu competencia en línea.
La Twitter Report Card de Agorapulse te ofrece analíticas diseñadas especialmente para mostrar cuál es tu desempeño frente a tu competencia.
Y lo mejor de todo… ¡Es completamente gratis!
A continuación te mostramos un ejemplo de una Twitter Card:
Esto incluye información muy útil con respecto a tu audiencia, a tus publicaciones y las conversaciones que tienes con tus seguidores.
Muchos de las herramientas de gestión de Redes Sociales proveen información básica sobre tus seguidores y las personas a las que sigues pero muy pocos profundizan en los detalles para analizar tus publicaciones y conversaciones.
Mira todo el valor que hay en esto:
¿Qué tan activa es tu competencia en comparación contigo? Averiguálo aquí y empieza a poner un plan en marcha.
¿Eres más activo tu que ellos pero quizás sus niveles de interacción son mayores? Entonces practica alguna estrategia para unirte a más conversaciones y balancear el juego.
Siguiendo estos consejos para conocer mejor a tu competencia en Twitter seguramente podrás planear una estrategia ganadora en muy poco tiempo.
