No existen dos negocios que tengan los mismos objetivos en redes sociales. Por esta razón es importante crear un plan de marketing en redes sociales tomando en cuenta tu ubicación, tu público meta, tus productos o servicios y tus objetivos de venta.
Los negocios locales tienen distintas necesidades que sus competidores en línea. Probablemente estás buscando incrementar el número de personas que ingresan a tu tienda así como tu lista de correos para hacerles llegar noticias.
La plataforma correcta de redes sociales puede ayudarte a llevar más clientes directamente a tu puerta. pero, ¿qué plataforma funcionará mejor para tu estrategia?
Aquí te decimos cómo averiguarlo.
Tú página de Facebook
Facebook es una plataforma enorme- con más de 2.19 miles de millones de usuarios activos cada mes, las páginas en Facebook son esenciales para cada negocio. ¿Por qué? Veamos más a detalle cómo pueden ayudarte:
1. Obtén más reseñas con el check-in de tus clientes
Facebook permite a los clientes de tu negocio que hagan un “check-in” en tu tienda y digan a tus amigos que están en tu negocio.
¿Sabías que después de 24 horas Facebook envía una notificación al usuario que hizo check-in para preguntar si quiere dejar una reseña? Esta reseña puede ayudar en mucho a tu negocio ya que dará a tus futuros clientes una idea más completa acerca de tu negocio, productos o servicios. Al mismo tiempo, este check-in y la reseña despertarán la curiosidad de amigos y familiares del usuario y quizás te visiten también.
2. Anuncios en Facebook para incrementar el número de visitantes
Si administras la página de Facebook de tu negocio entonces puedes crear anuncios para promover tu página, un evento, un producto o servicio y/o ofertas especiales. Los anuncios son herramientas poderosas para atraer nuevos clientes– y darte a conocer localmente incrementando el número de personas que te visitan.
3. Facilita las cosas con Facebook Messanger
¿Quieres tener más clientes? Configurar un bot en messenger para responder a preguntas como ¿Dónde te encuentras? o ¿Cuál es el especial del día? puede llevar a más personas a tu tienda y hacer tu trabajo más simple al darles toda la información que requieres?.
4. Promueve eventos con Facebook Live
UtilizaFacebook Live para promover un evento o para dar a tus clientes un adelanto de lo que estás haciendo. Hacerlo es una forma muy simple de incrementar el tráfico a tu tienda, especialmente si es relevante para los seguidores de tu página.
5. Utiliza Facebook Local
Puedes encontrar negocios locales y eventos actuales con la función de búsqueda de Facebook. Esto es genial para negocios que esperan que turistas y locales paren en su tienda (restaurantes, peluqueros, tiendas).
Facebook una de las redes sociales para tu negocio local
Puedes utilizar tu página de Facebook para incrementar el tráfico en tu local utilizando:
- Check-Ins y reseñas para primeros visitantes.
- Anuncios enFacebook Ads para que más personas te conozcan y visiten.
- Messenger para que tus clientes puedan descubrir más información básica sobre tu marca.
- Facebook Live para promover eventos.
- Búsquedas locales para que más turistas descubran tus eventos.
Al igual que Facebook, Instagram es una herrmienta increíble para impulsar tu local.
1. Utiliza las ubicaciones
Como Facebook, Instagram permite que las personas agreguen la ubicación en tu local cada vez que publican una foto desde tu local.
Alienta a tus clientes a que agreguen tu ubicación en tus fotos para que más personas puedan encontrar lo qué ofreces en tu local.
2. Haz una campaña de anuncios en Instagram
Instagram pertenece a Facebook, por lo que puedes crear tus anuncios desde el administrador de anuncios de Facebook. Si tienes una página de Facebook y tu público meta está en Instagram, podrás incorporar esta plataforma para llegar más facilemte a tu objetivo.
3. Utiliza Instagram Stories para llegar a más millenials
Instagram es bastante popular entre los milleniales. El 60.4% de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 34 años. Si quieres atraer a este público, entonces puedes crear Stories para promover tus eventos, productos o promocione.
4. ¡No te olvides de usar hashtags!
Los hashtags de Instagram pueden ayudarte a atraer nuevos clientes. Los hashtags de ubicación— pueden ayudar a que más personas que están buscando tus productos o lugares en tu ubicación te encuentres.
5. Revisa tus mensajes directos en Instagram
Los mensajes directos en Instagram pueden ayudarte a entablar conversaciones importantes con tus clientes, con otros locales o con influencers.
Instagram: una de las redes sociales para tu negocio local
Utiliza Instagram para ponerte al frente de tu público meta y alentarlos a visitar tu negocio:
- Pide a tus visitantes que etiqueten a tu ubicación en sus fotos
- Crea anuncios en Instagram para incrementar la visibilidad
- Utiliza los hashtags de ubicación para que más personas encuentren tu contenido
- Utiliza los mensajes directos para colaborar con otros negocios, conversar con tus clientes
Twitter puede ayudarte a alcanzar nuevos clientes. Restaurantes, cafeterías, barberías y tiendas de regalos han reportado una mayor cantidad de visitantes a partir de sus publicaciones en Twitter. ¿Cómo lo hicieron?
1. Busca hashtags
Si quieres aparecer en la búsqueda de Twitter de tus clientes potenciales, entonces es necesario que agregues los hashtags correctos. También puedes unirte a la conversación utilizando hashtags populares en tu ubicación que estén relacionados con tu marca.
2. Crea anuncios en Twitter
Si tienes ya un presupuesto para tu estrategia, los anuncios en Twitter pueden resultar una buena inversión. utiliza los anuncios en Twitter para que más personas visiten tu negocio, incluso puedes crear una página de aterrizaje que ofrece un incentivo a quienes te visitan.
Utiliza AgoraPulse para crear búsquedas sobre palabras clave y usuarios y encontrar contenido clave para tu negocio. Podrás descubrir personas que buscan tus productos, que se encuentran cerca de ti o que están interesadas en conocerte.
3. Conecta con negocios similares
Como es en el caso de Instagram, los mensajes directos son geniales para encontrar y conectar con otros negocios locales, periodistas, influencers y colaboraciones en publicaciones o promociones.
Twitter: una de las redes sociales para tu negocio local
Aquí es como Twitter puede ayudarte a atraer más clientes a tu local:
- Utiliza los hashtags en tendencia para aparecer en búsquedas populares
- Crea anuncios en Twitter para llegar a usuarios Use Twitter ads to drive traffic to a conversion-optimized landing page
- Utiliza mensajes directos para conectar con otros negocios locales, clientes o periodistas.
Google+
Tal vez piensas que Google+ ya está muerto. Bueno, más o menos. Sin embargo, publicar contenido en una página de negocio de Google+ utilizando tu ubicación, hashtags y palabras clave puede incrementar visibilidad en línea de tu negocio. Google+ es parte del motor de búsqueda más grande e importante, ¿cierto?
Si los anuncios en Google no están en tu presupuesto, publicar contenido diariamente en tu página de Google+ es una forma alternativa de incrementar la visibilidad de tu negocio. Con persistencia y el contenido correcto, quizás puedas incluso llegar a la primera página.
Utiliza Google+ para obtener nuevos clientes y compartir contenido relevante con hashtags adecuados.
Como dueño de un loca, tener un perfil en LinkedIn activo puede influir en la cantidad de tráfico que recibes en tu negocio y la credibilidad del mismo. Establecerte como un experto local en tu rubro e slo que hará que más clientes confíen en tí y en tus productos.
Primero, asegúrate de que tu perfile en LinkedIn profile este completo y que aparezcas como dueño de tu negocio.
Después, comparte conteido relacionado con tu industria. Puedes compartir contneido de tu blog, imágenes sobre tus productos, o crear videos. Inicia conversaciones e invita a más personas a seguir a tu negocio cada vez que visiten tu local.
Siempre puedes subir videos directamente a LinkedIn. Utiliza esta función para reciclar tus videos o enseñar acerca de tu industria a tus seguidores.
Saca ventaja de grupos locales para conectar con más personas e incrementar tus seguidores.
YouTube
¿Puede YouTube llevar más tráfico a tu local? ¡Por supuesto!
Etiqueta ese video con tu ubicación e incluye palabras clave relevantes para tu industria. Puedes también crear listas de reproducción para tu área geográfica o con videos complementarios acerca de tu industria. ¡No olvides agregar la ubicación!
Puedes utilizas AgoraPulse para revisar los videos publicados dentro de tu industria o de forma local. puedes crear búsquedas por palabras clave, frases o nombres de canales.
Finalmente, como Facebook, Instagram y Twitter, si tienes un presupuesto, puedes utilizar tu presupuesto de anuncios para incrementar la visibilidad y las conversiones a tu negocio.
Hagamos un resumen…
Bastante información, ¿no crees?
No te preocupes, no tienes que hacer todo ya. De hecho, te recomendamos hacer un borrador de tu estrategia en redes sociales primero para resaltar cuáles son las metas que quieres cumplir primero y los recursos que tienes disponibles. Empieza con objetivos medibles y concentrate en 2 o 3 redes sociales para comenzar.
¿No sabes si tu equipo podrá manejar todo esto?
Los negocios pequeños pueden crear un equipo de rede sociales, dejarlo a una agencia de marketing o contratar a un social media manager.
También, puedes utilizar una herramienta como AgoraPulse para publicar, monitorear, escuchar o analizar tus canales en redes sociales (incluyendoFacebook Pages, Instagram, Twitter, Google+, LinkedIn y YouTube).
Lo más importante es recordar que todos los esfuerzos en redes sociales toman tiempo. Tienes que ser paciente y constante con tu estrategia para poder ver resultados.
