Es hora de hablar con la verdad. ¿Has leído los términos y condiciones de Instagram? Puedes ser completamente honesto conmigo. Lo sé. Yo tampoco lo había hecho hasta que me senté a escribir esta publicación… vamos, no es exactamente una lectura simple y divertida. Además, al crear mi cuenta de Instagram ya los había aceptado.
Resulta que Instagram tiene reglas muy estrictas acerca de ciertas cosas.
Si rompes estas reglas entonces puedes resultar shadowbanned o, incluso peor, tu cuenta puede ser suspendida. Pero terminemos con el suspenso. Vamos a conocer cuáles son las reglas de Instagram.
1. Usa una herramienta de publicación bajo tu propio riesgo
Instagram tiene una API cerrada– que no permite que otras herramientas publiquen directamente en Instagram. Puedes usar una herramienta como Agorapulse para gestionar tu cuenta de Instagram aunque el proceso para publicar es ligeramente más complicado que para Facebook o Twitter.
Las herramientas para publicar de forma legítima en Instagram, como Agorapulse, han encontrado una forma de superar este reto. Por ejemplo, puedes programar desde Agorapulse para publicar en tu cuenta de Instagram.
Al llegar la hora de publicar, recibirás una notificación en la aplicación móvil. Cuando esto suceda, tu contenido será copiado directamente a Instagram para que tu hagas clic en publicar.
Existen algunas aplicaciones, como Schedugram, que publican directamente en Instagram por ti. Esta es una gran violación de los términos y condiciones de Instagram. Quizás un par de pasos extra para publicar te parezcan demasiado pero créeme, esta es la mejor forma de mantener tu cuenta a salvo.
2. No utilices hashtags prohibidos
No puedes usar cualquier hashtag en Instagram. Usar alguno de los hashtags prohibidos de Instagram puede poner en riesgo tu cuenta.
Aunque algunos de los hashtags penalizados son fáciles de identificar y se alinean perfectamente con los términos y condiciones de Instagram, algunos no parecen tan obvios. De acuerdo con el diario HuffPo, la lista incluye hashtags comunes como #adulting, #citycentre o #popular. Investigar los hashtags que utilizas te ahorrará muchos problemas.
Para hacerlo solo debes de escribirlo en la barra de búsqueda.
Si aparece un mensaje “no se encontraron resultados” entonces sabrás que está prohibido.
3. No publiques con demasiada frecuencia
Instagram favorece por completo a la interacción humana por lo que todas estas reglas están diseñadas para favorecer a los usuarios reales por encima de bots y spammers. Aunque algunas aplicaciones de Twitter como Social Quant pueden seguir y dejar de seguir automáticamente a personas para construir tu público, esto está prohibido en Instagram.
Aunque no existen número oficiales sobre qué es lo que Instagram considera como sospechoso, Ana Gotter hizo una investigación a fondo y descubrió estos números:
- Seguir y dejar de seguir a más de 60 personas en una hora.
- Dar me gusta a más de 300 publicaciones por hora.
- Publicar más de 60 comentarios en una hora.
Mientras sigas usando tu cuenta normalmente y no sobrepases los límites que te hagan parecer un robot, entonces todo estará bien.
4. Mantente lejos de los bots
En cualquier otra situación, me hubiera encantado destacar el potencial de los bots para automatizar tus procesos de marketing, pero en Instagram resulta imposible.
Los bots que comentan, siguen o dejan de seguir a personas de forma automática parecen bastante tentadores para lograr alcanzar tus metas facilmente. Sin embargo, Instagram descarta por completo los comportamientos robóticos. Recuerda que en esta herramienta la interacción humana es muy importante.
5. Republicar contenido tiene sus propias reglas
Retuitear o compartir publicaciones en Facebook es bastante sencillo. Agregas tus comentarios, haces clic en el botón compartir (o retuitear) y listo. Instagram hace que este proceso sea un poco más difícil, por lo que muchos errores no saben con claridad cuáles son las reglas a seguir.
Es muy sencillo. Solo asegúrate que tengas permiso del autor original para publicar su fotografía y no te olvides de mencionarlo en tu publicación. ¡Aprovecha el contenido generado por tus usuarios sin romper las reglas!
La Heladería Escandón en México tiene ejemplos geniales de cómo publicar correctamente el contenido de otros usuarios.
6. No organices concursos ilegales
Hacer un concurso en Instagram es una gran forma de obtener nuevos seguidores, interactuar con tus seguidores actuales y promover tu marca. Sin embargo, antes de aventurarte a hacerlo, debes asegurarte de entender las reglas.
Eres completamente responsable de que tu concurso cumpla con las reglas de tu gobierno así como las regulaciones relacionadas con los premios que darás.
Entonces, si quieres creer un concurso de cerveza artesanal, necesitarás asegurarte que todos los participantes tengan la edad legal para beber y que tu concurso no está rompiendo ninguna las reglas. Instagram pone toda la responsabilidad en tus manos.
Algunas otras reglas (no oficiales)
Hemos hablado de las reglas que tienes que seguir para mantener a salvo tu cuenta en Instagram. Sin embargo, como todas las plataformas en Redes Sociales, existen algunas reglas que no son necesariamente expresadas. Romper esas reglas puede disminuir tu efectividad en Instagram y afectar tu interacción.
Seguramente es algo que no quieres que suceda. Así que decidimos explicarte rápidamente cuáles son.
- No ignores los comentarios: Si alguien se ha tomado el tiempo de interactuar con tu publicación entonces debes interactuar con ellos. De otra forma no podrás construir relaciones con tus clientes.
- Crea un calendario de publicación: Si tu cuenta en Instagram es solo para tus amigos o familia entonces no necesitas un calendario oficial. Sin embargo, si quieres usarlo para tu negocio entonces necesitas una estrategia sólida de publicación para maximizar tu ROI.
- Crea un tema para tus publicaciones: Esto hace más fácil publicar regularmente para que tus seguidores sepan qué es lo que está por venir en tu cuenta. También hará que tu cuenta se alinee con tu imagen de marca.
- No olvides el toque humano: Instagram adora la interacción de persona a persona. Usa tu sentido común, interactúa y aprovecha esta herramienta.
Ahora que ya conoces las reglas…
Soy la primera en admitir que no siempre leo los términos y condiciones cuando inicio sesión en una nueva plataforma. Sin embargo, es importante que conozcas cuáles son las reglas que pueden tener un impacto negativo en tu marca e incluso llevar a la suspensión de la misma.
¡Se acabaron las excusas!
