Las redes sociales se han convertido, sin duda alguna, en uno de los principales canales de comunicación en la actualidad.
Con una sola publicación puedes llegar a cientos de miles de personas, lo cual es genial para el reconocimiento de tu marca. Sin embargo, ¿qué hay acerca de los que estamos detrás en la gestión de comentarios?
Recibir cientos de notificaciones cada día puede convertirse en una tarea realmente abrumadora, sobre todo si quieres prestar a cada comentario la atención que merece y dar a cada uno de tus seguidores una respuesta adecuada y de calidad que refleje los valores de tu marca.
Este es el caso de Clara Ávila, Content Strategist de Save the Children España, quien comparte con nosotros cómo es que Agorapulse ha ayudado a su equipo a poder realizar su trabajo en redes sociales con mayor calidad y en menor tiempo desde hace ya varios años.
Save the Children España es la ONG que trabaja diariamente para lograr que todos los niños y niñas del mundo, cada día y cuando ocurre una emergencia, sobrevivan, aprendan y estén protegidos frente a la violencia. Save the Children trabaja en más de 120 países, llegando a 55 millones de niños y niñas defendiendo sus derechos.
Antes de trabajar con Agorapulse, ¿contaban con alguna herramienta para gestionar sus redes sociales?
Antes de utilizar Agorapulse utilizamos alguna herramienta para la gestión de redes sociales que era gratuita. Sin duda nos dimos cuenta al tiempo que gestionar las redes sociales no es solo programar contenidos y que necesitábamos una herramienta más potente para poder hacer correctamente el community management.
¿Cómo descubriste Agorapulse y qué te hizo elegirnos?
Cuando decidimos buscar una herramienta hicimos un exhaustivo análisis de las herramientas del mercado y lo que más nos llamó la atención eran las opciones de moderación y de recibir los comentarios. Tenemos muchos comentarios y como los gestionamos es lo que marca la diferencia en nuestras campañas.
Con Agorapulse puedes crear reglas de moderación automática para gestionar tu contenido, etiquetarlo, ocultarlo y asignarlo a tu equipo.
¿Cómo te ha ayudado Agorapulse para facilitar tu trabajo o conectar mejor con tus clientes?
A día de hoy Agorapulse nos ayuda mucho a no perdernos ningún comentario de los que tenemos en redes sociales y a poder automatizar acciones. También nos permite tener multitud de respuestas guardadas para que podamos responder al mayor número de personas.
Crea todas las respuestas que necesites para facilitar la comunicación con tus clientes.
“Sin duda nuestra mayor ayuda ha sido darnos la posibilidad de realizar nuestro trabajo con mayor calidad y en menor tiempo”.
Conclusión
Save the Children España ha encontrado en Agorapulse un aliado para agilizar su trabajo en redes sociales al mismo tiempo que garantizan una excelente calidad en sus respuestas.
Son nuestros clientes, como Clara y su equipo, quienes mantienen a Agorapulse evolucionando constantemente para crear funciones que verdaderamente contribuyan a mejorar tu trabajo diario.
¿Tienes preguntas acerca de lo que está por venir? ¿Necesitas ideas para utilizar estas funciones de forma más efectiva? ¡Cuéntanos en los comentarios!
