Este artículo fue escrito por Jason HJH para Agorapulse.
Las audiencias personalizadas de Facebook ya no es algo único en el mercado. Twitter lanzó su propia versión de audiencias personalizadas llamada Tailored Audiences, y ha visto un crecimiento gradual durante el 2014.
Gracias a la efectividad que ha mostrado Twitter Ads, hemos preparado esta guía específicamente para emprendedores y PyME’s, así como community managers que trabajan diariamente en Social Media.
Te hablaré sobre tres puntos clave que debes conocer:
- Qué son las Tailored Audiences en Twitter
- Qué tipo de Tailored Audiences puedes crear
- Cómo crear Tailored Audiences en Twitter
En mi próxima participación, hablaré de técnicas más avanzadas de Tailored Audiences; por lo pronto iniciemos con la definición de Tailored Audiences
¿Qué son las Tailored Audiences en Twitter Ads?
Tailored Audiences es una opción de segmentación en Twitter Ads, lo que le permite a los anunciantes usar sus propios datos para alcanzar a su público objetivo.
[Tweet “Con Tailored Audiences, puedes usar tus propios datos para alcanzar a más usuarios en Twitter.”]
Por ejemplo, Nike puede crear una Tailored Audience que consista en los visitantes a su sitio web. Twitter rastrea a los usuarios que accedieron a la página de Nike y los incluye a la lista “Tailored Audience de Nike”. Hmmm… esto suena muy familiar, ¿no?
Pues sí. Aunque Twitter no quería verse tan obvio, todos sabemos que Tailored Audiences es la “competencia” a las audiencias personalizadas de Facebook. Bueno, no podemos culpar a Twitter por querer un pedacito del mercado de publicidad online, ¿o sí?
Twitter fue muy cuidadoso de no usar los términos acuñados por Facebook para segmentar a las audiencias personalizadas; como son las UIDs, direcciones de e-mail y website custom audiences (platicamos hace algunas semanas sobre las WCA de Facebook, ¿recuerdas?), etc. Pero la esencia del concepto, sigue siendo la misma.
¿Qué tipo de Tailored Audiences puedes crear en Twitter Ads?
Actualmente, estos son los tipos de Tailored Audiences que puedes crear:
- Cookie IDs
- CRM audiences
- Twitter ID audiences
- Look-alike-only audiences
Cookie IDs y CRM audiences
Básicamente, cookie IDs se refiere a los visitantes a tu sitio web y CRM audiences se refiere a los correos electrónicos que tienes en tu base de datos de clientes.
Twitter ID audiences
Twitter ID audiences son más complicadas. La definición de Twitter es:
El anunciante puede usar la información pública que está disponible en Twitter como la biografía, el número de seguidores, si es una cuenta verificada, o los tuits pasados – desde Twitter, el API de Twitter o Certified Products – para identificar cuentas de Twitter que sean los clientes potenciales más apropiados.
Look-alike-only audience
Look-alike-only audience funciona como Lookalike Audience de Facebook. Es una manera de alcanzar a personas que tienen intereses similares a los de tu Tailored Audience.
exclusión de audiencias
Además de las opciones mencionadas, Twitter también te permite excluir Tailored Audiences cuando configuras una campaña de anuncios; funciona de manera similar a la exclusión de audiencias en Facebook.
Esto significa que tienes la opción de no mostrarle anuncios a aquellas personas que visitaron una página dentro de tu sitio web -por ejemplo, la página de “gracias” al llenar un formulario o registro -, o usuarios que ya tienes registrados en tu base de datos de clientes. Esta función te ayuda a ahorrar dinero para que lo puedas invertir en clientes potenciales que aún pueden convertir.
[Tweet “Al excluir una lista de Tailored Audiences, ya no le mostrarás anuncios a usuarios que ya te compraron.”]
Cómo configurar una Tailored Audience
Twitter te ofrece una plataforma de anuncios orientada a objetivos, así que puedes usar las Tailored Audiences para todos los objetivos:
- Seguidores
- Leads en Twitter
- Clics y conversiones
- Instalación de apps
- Tweet engagement
Elegir el objetivo de tus Tailored Audiences es simple.
Primero, inicia sesión en ads.twitter.com.
Necesitas incluir información de una tarjeta de crédito para hacer uso de la mayoría de las las características de Twitter Ads.
Haz clic en la opción “Herramientas” y se desplegará un menú.
Las instrucciones a continuación, las he separado para Website Visitors y para el resto – CRM email database, Twitter UIDs, etc.
Público Objetivo: Website Visitors
Haz clic en “Seguimiento de Conversiones”. Configurar el seguimiento de conversiones es un proceso necesario para qye Twitter pueda rastrear a los visitantes del sitio web.
Una vez que hayas entrado a la página de “Seguimiento de Conversiones”, haz clic en “Crear etiqueta del sitio web”.
Después, llena la forma como se muestra en la imagen anterior.
Primero, elige un nombre para tu etiqueta. Nota: puedes crear más de una etiqueta. Por ejemplo, etiquetas para una página en tu sitio o una etiqueta para el sitio entero. Por eso, te recomiendo que nombres tus etiquetas con base en tu intención. Por ejemplo, si deseas obtener nuevos suscriptores a tu newsletter.
El siguiente paso es seleccionar un tipo de conversión que se alinee con tus objetivos. En el ejemplo anterior de obtener nuevos suscriptores, la conversión más adecuada es “Registrarse”.
Por último, asegúrate de activar la casilla “Crear una audiencia personalizada”. Twitter automáticamente creará una Tailored Audience usando la etiqueta del sitio web.
Cuando te desplazas hacia abajo, deberías ver una sección como ésta.
Esta es una característica interesante que hemos esperado ver en Facebook Ads, pero que aún no es una posibilidad.
Esto te permite hacer dos cosas:
- Intervalo de atribución posterior a la participación: A veces las traducciones al español son confusas. Pero esta sección se refiere a los usuarios que tomaron una acción en tu anuncio y convirtieron en tu sitio web. Por ejemplo: si un usuario hizo clic en una Website Card (promocionada vía anuncios) y se registró en tu sitio web para recibir una newsletter semanal.
- Intervalo de atribución posterior a la vista: Rastrea a los usuarios a los que se les mostró un anuncio pero que no tomaron acciones en él, pero sí convirtieron en tu sitio web. Este es más en redado, pero piensa en un usuario que vio una Website Card promocionada y no hizo clic. Sin embargo, por alguna manera llegó a tu sitio web y se registró para recibir la newsletter semanal . De esto se trata la atribución posterior a la vista.
Con esta función, tú podrás decidir por cuánto tiempo darás crédito a Twitter por las conversiones en tu sitio web.
Por último, haz clic en “Guarda la etiqueta y genera el fragmento de código”.
La siguiente ventana que verás contiene el fragmento de código que debes incluir en tu sitio web. Copia y pégalo entre las etiquetas <body> </body>. ¡Listo!
Para confirmar que tu Tailored Audience de visitantes a tu sitio web esté correctamente instalada, haz clic en Herramientas > Administrador de Audiencia y podrás encontrar tu nueva lista ahí.
Crea una Tailored Audience con tus propios datos
Haz clic en Administrador de Audiencia.
El Administrador de Audiencia es una función genial de Twitter. Es muy parecida a las audiencias guardadas previamente en Facebook. Una vez que creas una Tailored Audience usando esta herramienta, puedes reusarla cuando necesites crear nuevos ads. Así ahorrarás mucho tiempo en la configuración.
Una vez que estés en este panel. Haz clic en “Crear nueva audiencia”.
Configurar una Tailored Audiences que usa información de tu base de datos es más fácil de crear que una audiencia que de visitantes a tu sitio web.
Primero, necesitas elegir un nombre intuitivo que te diga sobre la audiencia que vayas a crear.
Segundo, elige un tipo de datos adecuado, dependiendo en el tipo de datos que tengas. El más común es una lista de correos electrónicos que hayas guardado en tu CRM.
Después, sube tu archivo de datos.
IMPORTANTE: no selecciones el checkbox, así Twitter puede hacer un rehash de los datos después de subirlos. Esto aumentará la fiabilidad de los datos que estás subiendo a Twitter.
¡Lo lograste! Ya configuraste una Tailored Audience en Twitter. Sólo falta hacer clic en “Crear lista de público” para completar la configuración.
Es tu turno
Has creado tu primer Tailored Audience, así podrás usarla en tus futuras campañas de Twitter Ads.
Si ya lo has probado. ¿Has visto mejores resultados con Tailored Audiences que con otras opciones de segmentación?
Comparte con nosotros tu historia de éxito.
