Crear las búsquedas correctas en Twitter puede ayudarte inmediatamente a incrementar tu número de seguidores y acercarte a las personas correctas que estén interesadas en tu marca.
Por esta razón, hemos compilado una serie de consejos que te ayudarán a nutrir tu cuenta en Twitter en tan solo unos minutos al día. Si eres una agencia o gestionas perfiles de otros clientes, seguramente estos consejos también te serán de gran ayuda.
¿Qué es el monitoreo en Twitter?
El monitoreo en Twitter es una de las funciones que Agorapulse te ofrece para que puedas crear búsquedas personalizadas e ilimitadas que te ayuden a construir tu público en Twitter. Aunque puedes utilizar la herramienta nativa de Twitter para realizar estas búsquedas, si en verdad quieres optimizar tu tiempo y obtener mejores resultados solo tienes que prestar atención a los siguientes consejos.
Pero, ¿aún te preguntas para qué funciona el monitoreo en Twitter? Incrementar tu actividad en la herramienta tiene un impacto positivo en la presencia e imagen de tu marca. Hacerlo te ayudará a descubrir conversaciones acerca de tu marca, tus productos o incluso encontrar clientes potenciales.
Para empezar, solo dirígete a Agorapulse y haz clic en la sección “monitoreo” para empezar a crear tus búsquedas. Pero ¿qué es lo que tienes que buscar? Enseguida te damos algunos consejos.
Consejo # 1: Monitorear el nombre de tu marca
La primera búsqueda que debes crear (y la más básica) es una con el nombre de tu marca. Aunque normalmente se etiquetan a los usuarios al mencionarlos en Twitter, te sorprenderás a descubrir todas las conversaciones que puedes encontrar que mencionan a tu marca sin la @.
Para poder cubrir todas las menciones, puedes crear también una búsqueda con los posibles errores ortográficos que las personas puedan cometer al escribir tu marca o posibles errores de dedo.
Crear estas búsquedas te ayudará a entender mejor qué es lo que tus clientes dicen acerca de tu marca al generar tus reportes o crear tu estrategia en redes sociales. Además, podrás reaccionar rápidamente si es que alguien tiene una pregunta sobre tus precios o incluso si tienen alguna queja a la que debas responder lo antes posible.
Consejo # 2: Monitorea tus palabras clave
¿Qué es lo que tus clientes ideales están buscando en Twitter? ¿Estás siguiendo la pista a todas esas conversaciones?
La clave para hacer este tipo de búsquedas está en entender exactamente qué es lo que tus clientes buscan y el lenguaje que utilizan para encontrarlo.
¿Tienes un negocio de autos y quieres encontrar clientes potenciales? Puedes crear búsquedas para tweets que contengan hashtags como #autonuevo o frases como “ofertas de autos”. Incluso puedes crear búsquedas de palabras clave como “reparaciones“, “piezas de x auto”, etc. Si eliges correctamente las palabras que utilizarían tus clientes potenciales, rápidamente podrás localizar a aquellos que buscan lo que tu ofreces.
Aquí se trata de ser creativo, de entender qué es lo que tu público está buscando y poner manos a la obra.
Consejo # 3: Escucha a tus competidores
Si quieres ir un paso más adelante, seguramente este consejo te será de gran ayuda.
Muchas personas, por ejemplo, dicen “kleenex” para referirse a un pañuelo, lo que significa que otras marcas de pañuelos tienen problemas posicionado sus marcas.
Utiliza esto en tu favor para crear búsquedas con el nombre de tus competidores principales. De esta forma podrás interactuar con personas que hablan acerca de los productos que ofreces y responder sus preguntas en tiempo real.
Acércate con precaución a estas conversaciones, quizás los usuarios no esperen que tu respondes a sus conversaciones cuando hablan de otras marcas.
Una buena oportunidad que puedes aprovechar son las quejas directas que mencionan a los competidores, ¿hay algo que tu puedas ofrecer que supere sus expectativas?
Solo se requiere que seas creativo para poder encontrar conversaciones de gran valor para tu negocio.
¿Cómo aprovechar mejor tu herramienta de monitoreo en Twitter?
Es importante que al configurar tus búsquedas consideres también nuestros consejos avanzados de configuración. Con ellos podrás crear búsquedas mucho más específicas y eliminar palabras irrelevantes de tus búsquedas.
Asegúrate también que todo tu equipo esté en la misma página y puedan colaborar en equipo. Otra de las funciones de Agorapulse te permite asignar conversaciones a otros integrantes en tu equipo, con lo que puedes garantizar que el integrante correcto en tu equipo se encargue de responder a las consultas.
Finalmente, recuerda que para continuar aumentando tu número de seguidores, necesitas ser compartir contenido relevante para tu audiencia e interactuar frecuentemente con ellos. Eso hará que más personas se sumen a tu comunidad. Toma unos minutos para revisar tu descripción en Twitter y asegurarte de que sea relevante.
No solo le des me gusta a todas las publicaciones que veas, tómate el tiempo de iniciar conversaciones, responder preguntas e interactuar.
Recuerda que Twitter es una plataforma increíble para poder maximizar la presencia de tu marca y darte a conocer entre miles de usuarios.
¿Cuáles son tus consejos de monitoreo favoritos? Puedes enviarnos un tweet para contarme 🙂
