Snapchat est un réseau social qui paraît différent des autres réseaux sociaux. En tant que Marketeur, je l’ai évité le plus longtemps possible. Pourquoi j’irais passer du temps et dépenser de l’argent à créer du contenu qui disparaît au bout de 24h, et sans possibilité de générer des statistiques sur mes utilisateurs ?
Et puis j’ai réalisé que même mes Facebook Ads disparaissaient, car elles n’étaient pas tout le temps dans le fil d’actualité de mes internautes, et que je passais beaucoup de temps et dépensais beaucoup d’argent à gérer ces publicités. Et en plus, il existe désormais des analytics d’audience sur Snapchat. Il y avait tout pour me convaincre d’explorer ce réseau social, surtout pour toucher une cible jeune, les fameux “millenials”.
En réalité, et après avoir apprivoisé cette plateforme, il s’avère que Snapchat peut être un outil incroyable pour les entreprises, du moment qu’elles apprennent à adapter leurs contenus à cette plateforme. Dans cet article, nous allons explorer les meilleures pratiques Snapchat à mettre en place pour créer un contenu performant dont votre audience raffolera.
1. Vérifiez tout d’abord si votre audience est présente sur Snapchat
La base. Vous vous demandez si Snapchat est vraiment fait pour vous ? La seule question à vous poser pour savoir si vous devez investir cette plateforme est : est-ce que mon audience est sur Snapchat ? Si elle n’y est pas, alors vous n’avez rien à faire sur Snapchat. Si elle y est, foncez ! C’est aussi simple que cela. Pas de débat à avoir.
Plus simplement : si votre audience contient des internautes de la génération Y, Foncez sur ce réseau social. 30% de cette génération Y appelée aussi “Les Millennials” utilisent Snapchat tous les jours.
Snapchat est majoritairement fréquenté par les 18-24 ans (37%), suivi de près par les 25-34 ans (26%). Et Selon Snapchat, il y a environ 41% de ces groupes d’âge combinés qui se connectent tous les jours. Et enfin, l’audience est majoritairement féminine avec 70% d’utilisatrices.
Certains pays ont des taux d’utilisation du réseau social plus élevé qu’aux USA. En Norvège, 50% des possesseurs de smartphones ont téléchargé l’application. 25% pour le Royaume-Uni.
2. Faites des vidéos qui durent moins d’une minute
Comme pour la majorité des réseaux sociaux, les vidéos sur Snapchat sont plus pertinentes et performent davantage lorsqu’elles ne sont pas trop longues. En grande partie grâce au fait que les contenus sont éphémères, le principe de Snapchat est que l’on se concentre davantage sur des vidéos brèves et instantanées que sur un long contenu. Snapchat n’est pas fait pour s’attarder. Il s’agit plus d’actions et de plaisir rapides et succincts, comme Tinder permet de swiper rapidement entre chaque profil. A noter également l’apparition fracassante de Tik Tok qui vient chasser sur les terres de Snapchat.
Cette “story” ne dure que quelques secondes, mais génère plus de trafic qu’une vidéo Youtube.
3. Racontez des histoires dans vos “Stories” Snapchat
Les “Stories” sont des images ou des vidéos que vous choisissez de partager à tous vos contacts Snapchat, au lieu de ne les partager qu’à quelques contacts seulement. Ces stories seront affichées sur une espèce de fil d’actualité (assez différent d’un fil d’actualité Facebook), et les utilisateurs pourront voir et revoir votre Story pendant 24 heures. Au bout de 24 heures, la Story disparaît. Cela ressemble exactement à une Story Instagram. C’est normal, puisqu’Instagram s’est directement inspiré de Snapchat pour construire ses Stories.
Même si je déteste Les Kardashians, ceci est un excellent exemple de stories
Revenons-en à mon conseil : utilisez les méthodes traditionnelles du StoryTelling. Racontez une histoire, et faites en sorte qu’elle tienne debout, qu’elle soit compréhensible. Donc connectez toutes vos stories entre elles dans votre journée. (Donc si vous publiez 12 photos, faites en sorte qu’elles aient un lien, un rapport entre elles,).
Si vous êtes à un événement, montrez différents points de vue de l’event, montrez des interviews, les personnes présentes, etc. et faites en sorte que vos internautes aient les yeux rivés sur votre story en présentant un nouveau produit inédit, un code promo, etc.
Ces stories permettent d’avoir des utilisateurs continuellement engagés, au lieu de les perdre dans une vidéo trop longue et qui par ailleurs, n’est pas en direct, contrairement aux stories qui sont publiées dans l’instant.
Il est aussi important de se rappeler qu’il n’y a pas de possibilité d’insérer une légende ou un tag qui explique l’image ou la vidéo que nous partageons. Nous avons simplement la possibilité d’ajouter du texte sur le snap en question.
4. Utilisez Snapchat Memories
J’étais VRAIMENT très contente quand Snapchat Memories est finalement sorti. Désormais, l’on peut télécharger des images et des vidéos que nous avons déjà créées en Snap ou en stories, au lieu de perdre le contenu.
Cela signifie que vous pouvez télécharger du contenu que vous avez modifié en dehors de l’application Snapchat, y compris l’ajout de logo ou de contenu de marque. Si vous pensiez ne jamais pouvoir prendre de belles images avec un appareil photo professionnel sur Snapchat, et être condamné à prendre des photos avec votre iPhone, les Memories vous rassureront.
Cela est particulièrement intéressant pour les vidéos, qui peuvent maintenant être modifiées et améliorées.
Pour utiliser les images et les vidéos prises dans le passé, vous pouvez cliquer sur l’icône “cercle” (qui comportera sûrement déjà une petite image à l’intérieur du cercle) sous le bouton principal qui sert à prendre des photos.
Après cela, vous pouvez télécharger du contenu dans Snapchat. You pouvez l’éditer comme les autres photos que vous utiliserez dans l’application. Cela sera montré comme un snap normal ou une story normale.
5. Utilisez les analytics de Snapchat
Les analytics sur Snapchat sont un cauchemar pour les marketers. C’est une des raisons pour lesquelles je ne suis personnellement pas fan de ce réseau social, même si je reconnais pleinement son utilité.
En effet, il n’y a pas de Saas analytics dédié pour Snapchat, comme celui de Facebook par exemple (beaucoup trop performant par ailleurs, avec des chiffres et des KPIS de tous les côtés).
Pour obtenir des analytics et des KPIS sur Snapchat, il faut cliquer sur le snap après que celui-ci a été vu. Vous verrez combien de gens ont vu votre snap (icône “oeil”) et le nombre de screenshots qui ont été effectués. Vous pouvez tracker ces KPIs manuellement.
Si vous voulez automatiser le processus et faire en sorte que ça soit un peu plus facile, vous pouvez utiliser Snaplytics, un logiciel analytics pour Snapchat. C’est un outil incontestablement incroyable. Il vous montre toutes les données disponibles sur chacunes de vos Stories réalisées. Et encore mieux, il vous montre également les données des concurrents ! 😉
6. Ne faites pas que prendre un Snap !
C’est ce pour quoi Instagram est fait. Snapchat, lui, est fun, excentrique et comme il n’y a pas la possibilité d’insérer des légendes, vous devez absolument utiliser les outils d’édition / d’ajout intégrés à Snapchat : cela veut dire que vous devez utiliser des filtres, faire des dessins, et insérer des émoticônes. Certes, vous êtes une entreprise ou un business, mais vous devez adapter vos contenus à l’ambiance du réseau social.
Conseils supplémentaires
Vous voulez d’autres conseils ? Je vous présente l’infographie incroyable réalisée par SalesForce : conseils sur l’optimisation des conversions, les filtres géolocalisés, etc.
Cliquez sur l’infographie pour l’agrandir.
J’ai saisi la nécessité de Snapchat, en particulier pour les entreprises dont l’audience est présente sur la plateforme. Même si ça n’est pas ma plateforme préférée en tant qu’utilisatrice, j’ai des amis totalement accros !
Les utilisateurs quotidiens de Snapchat sont très fidèles à la plateforme. Si vous arrivez à vous connecter à eux, vous avez gagné une audience fidèle et engagée !
Vous gagnerez du temps pour attirer leur attention, car il n’y a pas beaucoup de marques qui veulent s’implanter sur cette plateforme originale. Cela fait toujours moins de concurrence.
Si vous suivez tous nos conseils en plus de cela, vous pourrez obtenir de très bons résultats, et un bon ROI.
Et vous, quelles sont vos meilleures pratiques pour investir Snapchat ? Comment utilisez-vous le réseau social ? Dites-nous tout !
