D’après les dernières statistiques, YouTube est plus populaire que Facebook auprès des adolescents. Aux États-Unis, 51% seulement des adolescents utilisent encore Facebook, contre 85% pour la plateforme de partage de vidéos. Donc, si vous pensez encore que votre marque n’a pas besoin d’une chaîne YouTube, il serait peut-être temps de revoir votre position.
Chez Contentworks, nous avons été chargés de créer des vidéos et gérer les chaînes YouTube de certaines des plus grandes entreprises du monde de la finance. En me basant sur ces expériences, j’ai listé 12 astuces qui vous aideront à développer et entretenir efficacement votre communauté sur YouTube.
Je vais diviser ces astuces en trois parties : attirer, engager et convertir.
Attirer
1. Brandez votre chaîne
Cela semble évident, mais l’image de votre chaîne est un point essentiel pour développer votre communauté. Quand une personne arrive sur votre chaîne YouTube, elle doit immédiatement savoir que c’est la vôtre. De même, si les gens recherchent votre chaîne, celle-ci doit instantanément se démarquer.
Prenons l’exemple de Marcos Alberca, photographe mondialement connu : la photo de profil, la bannière personnalisée et le lien vers son compte Instagram indiquent clairement qu’on est sur sa chaîne.
Astuce de pro
Vous pouvez créer une bannière personnalisée pour votre chaîne avec Canva. Utilisez les couleurs emblématiques de votre marque, reprenez votre charte graphique et définissez votre profil client idéal pour créer une première impression convaincante.
2. Ajoutez des sous-titres
Pour attirer des gens sur votre chaîne, vous devez parler leur langue. Très peu de personnes regardent des vidéos qui ne sont pas dans leur langue maternelle. Si vous avez suffisamment de budget, vous pouvez directement réaliser vos vidéos dans les langues parlées par votre public.
Si, toutefois vous budget est limité, vous pouvez simplement ajouter des sous-titres à vos vidéos. Mais évitez les sous-titres automatiques et assurez-vous d’avoir une traduction impeccable. Voici un tutoriel qui vous expliquera comment procéder pour intégrer des sous-titres.
Astuce de pro
Si vous ajoutez des sous-titres, faites en sorte de limiter le texte à l’écran. Un spectateur qui essaye de lire des légendes en chinois sera distrait par le texte en arrière-plan et n’aura pas forcément envie de continuer à suivre la chaîne. Vos vidéos doivent être faciles et agréables à regarder, c’est essentiel pour attirer (et fidéliser) votre public.
3. Créez des playlists pertinentes
Cela semble évidement et pourtant beaucoup de marques ont recours aux playlists. Elles disposent d’une tonne de vidéos et se contentent de les mettre en ligne aléatoirement sur leur chaîne. Parfois on trouve quelques playlists du type “L’entreprise” ou “Nos produits”, mais c’est tout.
Vous devez créer des playlists pertinentes et adaptées au public que vous ciblez. Regardez la chaîne d’Apartment Therapy par exemple : chaque playlist aborde un thème différent et me permet, en tant que spectateur, de trouver facilement ce que je recherche. Avec des titres de playlist tels que “How Tos and Hacks” et “Organinizing 101”, les internautes peuvent instantanément consulter les vidéos qui les intéressent le plus.
Astuce de pro
Vous avez remarqué les miniatures de chaque playlist et vidéo ? C’est super important ! Les miniatures sont là pour attirer le regard des visiteurs. Elles doivent donc être de haute qualité, pertinentes et intrigantes. Canva propose de nombreux modèles de miniatures YouTube qui sauront pousser les internautes à regarder votre contenu.
4. Ajoutez une bande-annonce
La bande-annonce est la première chose que les visiteurs voient en arrivant sur votre chaîne. ll faut donc qu’elle donne envie ! La bande-annonce idéale doit être de courte durée et donner un bon aperçu du thème de votre chaîne.
Vous pouvez faire une courte présentation de votre marque ou mettre en avant une de vos vidéos les plus populaires, comme Buzzfeed Tasty l’a fait ici. Avec le titre “A little danger adds a lot of excitement to a meal!” et deux types à l’air effronté sur la miniature, l’objectif est atteint : on veut regarder la vidéo !
Astuce de pro
Faites preuve de créativité. Vous avez entre 30 secondes et 2 minutes pour capter l’attention de vos nouveaux spectateurs. Si votre bande-annonce est plus longue, concentrez les informations les plus intéressantes sur la première partie. N’oubliez pas que la principale raison pour laquelle les gens abandonnent une chaîne YouTube est une bande-annonce ennuyeuse. Et pensez bien à la paramétrer pour qu’elle se lance automatiquement.
Engager
Les quelques conseils suivants vous aideront à engager votre public et à transformer le visiteur occasionnel en fan éternel.
5. Trouvez la bonne durée
L’engagement est généralement défini par le nombre d’interactions, mais en ce qui concerne YouTube, c’est le nombre de vues – l’objectif est donc que les gens regardent vos vidéos.
Wistia a mené des recherches approfondies sur 564 710 vidéos et plus de 1,3 milliard de lectures pour trouver la bonne durée. L’étude révèle que l’engagement vidéo est assuré jusqu’à 2 minutes. Ainsi, une vidéo de 90 secondes mobilisera autant votre audience qu’une vidéo de 30 secondes. Gardez cette information en tête lors de la conception de vos vidéos. Oui, vous avez beaucoup de choses à dire et oui, votre produit a un million de fonctionnalités différentes, mais décomposez-les en plusieurs petites vidéos. C’est à ça que servent les playlists, non ?
Astuce de pro
Jetez un oeil à la chaîne YouTube de Travel Insider. La marque maîtrise l’art du marketing vidéo et leurs 10 000 abonnés prouvent que des vidéos courtes mais intéressantes suffisent à générer des milliers de vues.
6. Tirez avantage des commentaires
Peu importe le réseau, le Saint Graal de l’engagement c’est le commentaire. Si les gens commencent à commenter vos posts, tweets et vidéos, cela veut dire qu’ils sont intéressés par votre contenu.
Une fois que vous commencez à recevoir des commentaires sur vos vidéos YouTube, vous devez y prêter attention. L’avantage, c’est que vous pouvez ajouter vos chaînes YouTube à votre tableau de bord Agorapulse et gérer vos commentaires au même endroit que ceux de vos comptes Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn !
À partir de là, vous pouvez afficher/accepter/rejeter/masquer les commentaires des abonnés, y répondre ou bien les assigner à d’autres membres de l’équipe.
Vous pouvez aussi surveiller les mots-clés et écouter les conversations.
Astuce de pro
Les commentaires sont une excellente source de contenu. Si vos abonnés posent des questions sur un produit ou un service, utilisez-les pour un article de blog ou une vidéo du type questions/réponses. Et n’oubliez pas de mentionner et remercier les internautes à l’origine des questions !
7. Utilisez les analyses statistiques pour guider votre stratégie
Voilà une astuce pour ceux qui ont un budget confortable pour leurs campagnes marketing. Il existe de nombreux outils de marketing vidéo intéressants, mais les meilleurs sont généralement assortis d’une étiquette de prix assez élevée.
TubeBuddy propose un traitement des vidéos en lot, des modèles d’écrans de fin, un sélecteur d’emoji, un générateur de miniatures et bien plus encore. Le prix est tout à fait raisonnable mais il vous faudra probablement changer d’offre à mesure que votre chaîne grandit. Si vous n’êtes pas prêt à investir, essayez la version gratuite. Les options proposées sont basiques mais utiles. (Pour en savoir plus sur TubeBuddy et découvrir d’autres outils YouTube, rendez-vous dans cet article.)
Bird Song Analytics est un outil davantage axé sur l’analyse. Comme son nom l’indique, il vous permet d’analyser vos vidéos et de générer des rapports que vous pourrez ensuite utiliser pour créer de meilleures vidéos. Il est aussi très utile pour espionner vos concurrents !
Astuce de pro
Vous n’êtes pas obligés de dépenser de l’argent pour créer une chaîne YouTube populaire. Le plus important est de proposer des vidéos attrayantes, de surveiller et gérer efficacement la section des commentaires et, bien sûr, de prêter une attention particulière à vos statistiques YouTube.
8. Intégrez vos vidéos à votre blog ou site
Ne pensez pas que votre travail s’arrête une fois votre vidéo publiée sur YouTube ! Il faut maintenant partager cette vidéo pour optimiser le nombre de vues.
Une des meilleures choses à faire est d’intégrer la vidéo à votre blog ou votre site. Choisissez la vidéo que vous voulez intégrer, sélectionnez “Partager” et cliquez sur l’icône “Intégrer”.
Ensuite, copiez simplement le code affiché sur la page de votre site Web à l’endroit où vous souhaitez que votre vidéo apparaisse.
L’avantage de cette opération est que vos visiteurs pourront ouvrir la vidéo dans un nouvel onglet – et ainsi découvrir l’intégralité de votre chaîne YouTube !
Astuce de pro
Si vous faites beaucoup de vidéos courtes, pourquoi ne pas les relier à votre blog ? Par exemple, “Comment intégrer des vidéos sur votre blog ?” peut être à la fois le sujet d’une vidéo et d’un article de blog.
9. Partagez vos vidéos partout
Développer une communauté consiste essentiellement à augmenter le nombre d’abonnés et à les fidéliser. Si vous vous contentez de publier une vidéo sur votre chaîne et passez à la tâche suivante, vous n’avez fait qu’une partie du travail. Une fois votre vidéo en ligne, il vous faut la partager sur Twitter, Facebook ou Linkedin. N’oubliez pas d’adapter le texte de présentation à chaque réseau. Ensuite, à l’aide de votre calendrier Agorapulse, planifiez des posts pour remettre en avant votre contenu.
Astuce de pro
La répétition est #coolpascool alors assurez-vous de modifier la légende, la miniature et le call to action des posts que vous remettez en avant. Pensez aussi à les répéter à différents moments de la journée pour attirer les abonnés qui peuvent être dans un autre fuseau horaire.
Convertir
Voyons maintenant comment convertir les spectateurs occasionnels en abonnés fidèles.
10. Utilisez Instagram pour dominer les recherches d’images
Si Instagram permet de diffuser des vidéos, les photos ou illustrations sont généralement les types de publications les plus appréciés. Comment faire donc pour promouvoir vos vidéos sur la plateforme ?
C’est simple : créez des publications en rapport avec vos playlists YouTube. Demandez à votre graphiste de créer des visuels correspondant aux différentes vidéos de votre playlist. Publiez-les avec un lien vers la vidéo correspondante et des hashtags pertinents et regardez vos abonnés affluer ! Vous pouvez faire la même chose sur Pinterest en créant des tableaux qui correspondent à vos playlists. Une belle image associée à une vidéo pertinente va facilement attirer l’attention des internautes.
Astuce de pro
Si le but de votre vidéo est de vendre un produit, veillez à inclure une URL vers celui-ci dans la description de votre vidéo. Il n’y a rien de plus exaspérant que de devoir chercher partout le produit présenté. Facilitez la vie de vos abonnés, ils vous en remercieront de la meilleure des façons : en achetant votre produit.
11. Proposez des incentives à vos abonnés
Vous avez réussi à vous constituer une armée d’abonnés fidèles sur YouTube, il s’agit maintenant de faire en sorte que ces abonnés se transforment en client. Et pour cela, rien de mieux qu’un incentive pour les motiver : cadeau offert pour tout achat, remise promotionnelle… il y a de quoi faire ! New Look maitrise cet art de l’incentive.
Avec des vidéos non promotionnelles associées à des calls to action subtiles, la marque invite ses abonnés à découvrir leur boutique en ligne en leur montrant à quel point il est facile de copier les styles de célébrités. De plus, les abonnés peuvent bénéficier de remises exclusives, de produits en édition limitée et d’informations exclusives. Plein de petits cadeaux qui les feront revenir dans l’espoir d’en avoir encore plus !
Astuce de pro
N’attirez pas trop l’attention sur vos promotions, cela ne ferait qu’agacer vos spectateurs. Au lieu de cela, utilisez vos vidéos pour créer le désir et montrez simplement à vos spectateurs où aller ensuite.
12. Utilisez les influenceurs
Le marketing d’influence ne cesse de monter en puissance depuis quelque temps. Les influenceurs vidéo sont les nouvelles stars des réseaux. Mon agence a récemment créé un script vidéo pour PewdiePie dans le cadre de sa collaboration avec SGamePro.
Avec plus de 63 millions d’abonnés, PewDiePie est l’un des cinq plus grands Youtubeurs au monde. En tirant parti de sa popularité, les marques parviennent à attirer un nouveau public. C’est une manière efficace de renforcer et agrandir leur communauté YouTube.
Si l’utilisation de célébrités ou d’influenceurs est une excellente tactique, elle présente malgré tout quelques inconvénients. Premièrement, ce n’est pas bon marché : les vloggers célèbres peuvent demander des millions pour leurs apparitions. Deuxièmement, il est essentiel de trouver un influenceur qui reflète les valeurs de votre marque. Si vous vendez des produits de beauté vegans et bios, il est important de travailler avec un vlogger qui correspond à votre éthique.
Vous pouvez utiliser l’onglet “Fans & Followers” d’Agorapulse pour définir facilement vos influenceurs selon des catégories adaptées à vos campagnes. Vous pouvez également leur ajouter des notes personnalisées afin que les autres membres de votre équipe aient toutes les informations nécessaires au bon développement de votre relation d’influence.
Faites cependant attention à ce que votre marque ne soit pas totalement dépendante d’un seul influenceur. Rappelez-vous, les stars peuvent tomber en disgrâce, et vous ne voulez pas que votre marque en subisse les conséquences.
Astuce de pro
Essayez de travailler avec des micro-influenceurs qui cherchent également à développer leur chaine. Proposez leur des produits gratuits à tester (sans aucune obligation) avant de pousser la collaboration plus loin. Construire une communauté sur YouTube c’est aussi constituer un réseau avec des pairs et des influenceurs.
Développement de votre communauté
Et voilà, 12 astuces simples qui vous aideront à développer efficacement une communauté sur YouTube !
Laquelle allez-vous intégrer à votre plan de communication ? Dites-nous tout dans les commentaires !
Article rédigé par Charli Day et traduit de l’anglais.
