Dans cet article, découvrez pourquoi la recherche Twitter est importante pour votre stratégie social media et comment l’utiliser.
La plupart des gens s’en tiennent à l’outil de recherche basique de Twitter, mais peu creusent dans les fonctions avancées que la plateforme fournit. Peut-être est-ce parce que la fonction de recherche avancée est un peu enterrée dans la navigation, ou parce que les utilisateurs ne comprennent pas entièrement comment utiliser la recherche avancée une fois qu’ils l’ont trouvée.
En tous les cas, vous pouvez facilement trouver la fonction de recherche avancée de Twitter et suivre mes explications sur les 6 fonctionnalités que vous ne connaissez pas, mais que vous devriez absolument essayer.
1. Recherchez des fautes d’orthographe
Ce n’est pas un conseil révolutionnaire, mais vous seriez surpris du nombre de discussions entre fans et de mentions de marques que vous manquez à cause de petites fautes de frappe dans le nom de votre marque. C’est particulièrement vrai pour les hashtags dédiés à votre marque ou à une campagne marketing particulière.
Cette recherche peut paraître inutile, mais cela peut valoir la peine que votre community manager y jette un oeil si vous utilisez un hashtag pour un concours, pour obtenir du contenu généré par les utilisateurs ou pour trouver des opportunités de service à vos clients.
2. Utilisez les sentiments
C’est l’une des fonctions de recherche Twitter les plus puissantes que je recommande d’utiliser : rechercher des tweets en fonction du sentiment. Bien que cette fonctionnalité se limite à des tweets incluant les émoticônes 🙂 ou 🙁 , il y a énormément d’applications pour cette information, particulièrement en combinaison avec d’autres critères de recherche comme des mots clés spécifiques ou des localisations.
Par exemple, une entreprise locale de bottes de pluie peut rechercher des utilisateurs qui font des commentaires négatifs sur la météo. Vous pourriez aussi rechercher des tweets négatifs envoyés par des clients à vos concurrents pour vous positionner en tant que solution.
3. Recherchez des questions
De manière similaire à la recherche de tweets sur le sentiment, chercher des questions relatives à votre industrie peut s’avérer bénéfique pour le service client et l’écoute sociale. Vous devriez aussi faire attention aux questions fréquemment posées, et utiliser cette information dans votre marketing de contenu, votre calendrier éditorial, et vos efforts en SEO.
4. Utilisez les opérateurs Booléens
Saviez-vous que la recherche Twitter permet l’utilisation de requêtes Boolean pour affiner vos résultats, et vous épargner le remplissage des autres champs de recherche ? Le support Twitter fournit une liste robuste d’opérateurs que vous pouvez utiliser dans la recherche native de Twitter. Vous devriez peut-être sauvegarder cet article pour référence :
Si vous utilisez Agorapulse, vous pouvez configurer votre veille pour qu’il vous donne des résultats de recherches Booléennes.
Ajoutez autant de recherches que vous voulez, et filtrez-les par langue et/ou par localisation.
5. Enregistrez vos recherches fréquentes
Une fois que vous avez trouvé des recherches avancées qui vous seront régulièrement utiles pour votre marketing, vous pouvez les enregistrer pour y avoir facilement accès la prochaine fois. Pour ce faire, exécutez une recherche puis aller sur l’option “enregistrer la recherche” ; elle se trouve dans l’onglet ‘plus d’options’ sur la page de résultats.
Après l’avoir enregistrée, vous constaterez qu’elle sera toujours là la prochaine fois que vous effectuez une recherche, et que toutes vos recherches enregistrées apparaîtront dans le menu déroulant.
6. Incluez une recherche Twitter
C’est une fonctionnalité relativement récente qui vous permet d’inclure un widget avec un fil Twitter sur votre site ou blog, qui déroule les Tweets répondant à vos critères de recherche spécifiques. Cette option se retrouve également dans l’onglet « plus d’options » une fois que votre recherche est enregistrée.
Je vous laisse décider comment vous en ferez bon usage. Mais soyez prudent lorsque vous incluez des widgets de recherche sur votre site, car ils peuvent augmenter le temps de chargement de la page et créer plus de liens sortants vers Twitter, sur lesquels vos visiteurs pourraient rebondir. Et si vous souhaitez creuser le sujet, rendez vous-sur cet article pour tout connaître de Twitter.
