Si YouTube est une plateforme géniale pour parfaire sa stratégie marketing, encore faut-il savoir s’en servir. Le géant de la vidéo est légèrement différent de la plupart des autres réseaux sociaux. Pour être performant sur YouTube, il faut en comprendre les rouages et surtout savoir ce que les internautes viennent y chercher. En général, un internaute vient sur YouTube pour une raison très précise. Il ne va pas se “balader” et scroller comme il le ferait sur Facebook ou sur Instagram.
La plateforme de vidéos est notamment utilisée pour rechercher des informations sur un produit, avant de prendre une décision d’achat. Après Facebook, YouTube est le deuxième réseau social le plus puissant du monde, avec pas moins de 1,9 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Un milliard d’heures de vidéos sont consommées chaque jour sur YouTube et 90 % des utilisateurs de la plateforme finiront par y découvrir une nouvelle marque ou un nouveau produit à un moment donné.
Dans l’objectif de maximiser votre succès sur YouTube, voici huit erreurs courantes sur Youtube à éviter :
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Ne pas négliger la modération
Même les grandes entreprises font cette erreur sur YouTube. Si la modération des commentaires est une étape clé dans votre gestion des réseaux sociaux, elle l’est encore plus sur YouTube. Les commentaires sont très répandus sur la plateforme. Après avoir visionné une vidéo, les utilisateurs aiment donner leur avis ou partager un retour d’expérience. Il est primordial de les considérer et d’y répondre. C’est un excellent moyen de créer une conversation de qualité avec sa communauté.
À l’inverse, ces commentaires peuvent aussi être négatifs. Un mauvais commentaire peut nuire à une marque en l’espace de quelques minutes. Heureusement, il existe des techniques pour gérer efficacement une crise sur les réseaux sociaux. Finalement, gardez à l’esprit que vous devez toujours garder un oeil sur votre marque et sur ce qui se dit à propos d’elle. Il s’agit de la gestion de votre e-réputation. Et cela passe par le contrôle des commentaires sur YouTube, notamment. Agorapulse peut vous permettre d’optimiser la modération de vos commentaires.
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Penser à l’image de marque
Il faut bien comprendre que quand un internaute se retrouve sur votre chaîne YouTube, il a besoin de comprendre tout de suite où il se trouve. Pour cette raison, votre image de marque doit transpirer sur votre compte YouTube, comme sur l’ensemble de vos réseaux sociaux. Captez rapidement l’intérêt de vos utilisateurs avec une vidéo institutionnelle capable de leur faire comprendre vos valeurs. Montrez que votre marque est unique.
Imaginez cette vidéo de présentation comme une section “À propos” sur Facebook. L’internaute qui tombe sur votre chaîne doit, sans aucun effort, comprendre qui vous êtes. Grâce à un logo fort qui apparaîtra à l’emplacement dédié à la photo de profil, l’utilisateur mémorisera le nom de votre marque et sera plus à même de s’en souvenir quand il apercevera de nouveau votre logo.
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Faire du storytelling
Raconter une histoire à sa communauté est une technique très utilisée par les marketeurs du monde entier. En racontant une belle histoire, vous humaniser votre démarche et vous permettez aux internautes de se souvenir de vous. Passer à côté de cette étape serait une erreur que vous pourriez regretter. Évidemment, sur YouTube, vous devrez mettre en scène ce storytelling en vidéo.
Le storytelling est une technique idéale pour créer une relation forte avec sa communauté. Vous pourrez choisir de raconter votre propre histoire et expliquer comment vous en êtes arrivés à créer votre marque. Prenons l’exemple de Michel et Augustin. Sur sa chaîne YouTube, la marque explique au sein de plusieurs vidéos l’histoire de ses produits, la manière dont ils sont fabriqués, etc.
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Capter l’attention des utilisateurs
Vous avez certainement déjà entendu parler de l’économie de l’attention. Sur YouTube, c’est la même problématique que sur les autres réseaux sociaux : vous n’avez que quelques secondes pour vraiment capter l’attention de vos utilisateurs, donc la première chose que vous devez faire c’est d’expliquer la valeur ajoutée de votre vidéo et d’expliquer à vos utilisateurs pourquoi ils devraient rester.
Concrètement, que va-t-on gagner à regarder votre vidéo ? Nous n’avons pas de temps à perdre et les sollicitations sont tellement nombreuses que vous devez absolument réussir à attirer l’attention de votre communauté dès le lancement de votre vidéo. Une bonne introduction, impactante, peut radicalement changer vos statistiques de visionnage. Dans cette vidéo publiée par Energy Observer, une question posée dès les premières secondes permet de poser le contexte et d’expliquer clairement à l’internaute l’objet du contenu :
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Optimiser vos contenus pour les recherches
Sur YouTube, c’est le même combat que sur Google. Si vous voulez que plus de personnes tombent sur vos vidéos, il faut qu’elles soient optimisées pour répondre aux exigences de l’algorithme. Le moteur de recherche de YouTube réclame un mot-clé dans le titre de la vidéo. Votre vidéo sera encore mieux optimisée si vous remplissez correctement sa description avec des variantes de votre mot-clé. Vous devrez aussi ajouter des balises pertinentes pour que l’algorithme fasse remonter votre vidéo et trouver la catégorie la plus adaptée.
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Choisir une vignette forte
Si c’est bien le contenu même de votre vidéo qui a le plus d’importance, ne sous-estimez pas la puissance de l’image que vous choisirez pour l’illustrer. En effet, cette vignette (image qui représente votre vidéo) est celle qui incitera les personnes qui trouveront votre vidéo sur le moteur de recherche, à cliquer dessus et à la visionner.
Vous faites du marketing et votre contenu doit être beau, c’est une règle à ne pas négliger. Pour aller encore plus loin, vous pouvez trouver un moyen de lier vos différentes vignettes et jouant sur des visuels communs. C’est par exemple ce que fait Apple avec ses “How to…” en un simple coup d’œil, vous saurez qu’il s’agit d’une vidéo de la marque à la pomme. Deezer se débrouille plutôt bien dans cet exercice :
Crédit : Deezer
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Structurer sa chaîne YouTube
Quand on arrive sur la chaîne YouTube d’une marque, on attend qu’elle soit structurée et “bien rangée”. C’est le constat que nous faisons suite à de nombreux retours d’utilisateurs. Les playlists permettent à la fois d’avoir une chaîne qui donne envie, où l’organisation semble régner, mais peuvent aussi augmenter le nombre que vos visiteurs regarderont.
Grâce à une fonction de lecture automatique, les vidéos rangées dans des playlists s’enchaînent rapidement et évitent qu’un internaute ne file après avoir visionné le contenu qui l’intéressait. Pensez à nommer vos playlists de manière logique. Encore une fois, l’objectif est de donner envie à l’internaute de cliquer sur vos vidéos. C’est notamment ce que fait la marque française Beneteau :
Crédit : Beneteau
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Ne pas oublier que YouTube est un outil de marketing
Même si ce réseau social est plus propice au divertissement que d’autres, vous ne devez pas oublier qu’il s’agit d’un excellent outil de marketing. Au même titre que pour le lancement de n’importe quelle action marketing, vous devez informer et engager votre communauté, mais aussi être stratégique et méthodique.
Pour cela, vous devez penser vos contenus, réfléchir aux résultats escomptés, définir des indicateurs clés de mesure, créer une relation de confiance avec votre communauté pour vous permettre de gagner en engagement. Bref, développer une véritable stratégie marketing.
Vous l’aurez compris, YouTube est un réseau social très intéressant pour les marques. Pour cela, vous devez absolument le maîtriser et soigner votre présence en prenant en compte les huit conseils que nous venons d’énumérer. Une fois que maîtriserez parfaitement YouTube vous pourrez atteindre vos objectifs de conversion, d’acquisition ou d’engagement. À vous de jouer.
