Pour commencer, ne le cachons pas : des outils qui permettent de gérer les réseaux sociaux, il y en a BEAUCOUP.
C’est une grande satisfaction de voir que les utilisateurs nous classent dans le top 5 des meilleurs outils d’après cette infographie. Qui a dit que c’était la taille qui comptait ? Au niveau de la satisfaction utilisateurs, nous sommes premiers !
Comment est-ce possible alors qu’il y a des mastodontes déjà implantés sur le marché ?
Voici notre pari :
Nous offrons ce dont le Community Manager a véritablement besoin. Comme nos concurrents, nous mettons à disposition un outil de publication cross-canal, une application mobile, une extension chrome, … en gros, tous les outils indispensables pour pouvoir exister sur ce marché.
Mais ce n’est pas tout : nous mettons également à disposition des fonctionnalités exclusives ! Elles résultent de centaines d’échanges que nous avons eu avec les Social Media Managers, Community Managers ou autres agences ayant exprimé des besoins précis concernant leur outil de gestion des réseaux sociaux.
J’aimerai donc partager avec vous les 8 fonctionnalités exclusives qui devraient vous changer la vie :
1- La Communication Inbox-Zero
“Victoire !” … Vous le connaissez ce sentiment du devoir accompli ? ou du travail bien fait ? Et bien c’est ce qu’on a essayé de mettre en place concernant la gestion des réseaux sociaux.
Avec l’Inbox Zero d’Agorapulse, fini les flux sans limite, les messages groupés pour l’ensemble des réseaux sociaux ou au contraire, trop découpés pour chaque réseau.
Ce que nous faisons – nous mettons en avant les nouveaux contenus entrants de chaque réseau dans un onglet dédié : La boite de réception, éléments à traiter.
Après avoir répondu à l’ensemble des commentaires, mentions, messages privés, publications, … reçus, vous atteindrez l’Inbox Zero Feeling : Victoire !
2 – La possibilité de prévisualiser vos contenus à publier pour chaque réseau social
Programmer des contenus est le meilleur moyen de gagner du temps sur les réseaux sociaux. En revanche, un bon tweet ne sera pas nécessairement une bonne publication LinkedIn si vous publiez le même contenu, mot pour mot.
Par exemple : si vous multi-publiez sur Twitter et Linkedin avec votre outil actuel, votre #MardiTourisme pourrait générer beaucoup de clics et RT sur Twitter, mais sera probablement inutile, bruyant et pas cliquable sur LinkedIn.
Nous avons trouvé une solution qui permet à la fois de réduire le temps passé à préparer la publication, mais aussi d’améliorer le look du contenu sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Youtube.
Voici comment personnaliser le contenu en fonction du réseau sur lequel on souhaite publier !
3- Vos meilleurs Tweets en mode “Repeat”
Si votre entreprise ou votre agence est spécialisée dans le Content Marketing, vous connaissez la valeur du contenu “evergreen” (sans date de péremption).
Si vous savez cela, vous savez aussi que la promotion de ce contenu est indispensable si vous souhaitez en tirer profit sur le long terme.
Que diriez-vous si je vous disais que vous pouviez promouvoir vos contenus de manière répétée sans avoir à re-programmer ce contenu manuellement ?
“Merci” suffira. 😀
Bienvenue sur notre fonctionnalité “Requeue”.
4 – La joie de ne jamais voir le spam
Si vous gérez des réseaux sociaux avec un nombre raisonnable d’abonnés / d’abonnements, vous devez sûrement gérer du spam au quotidien.
Nous savons que, comme nous, vous avez bien mieux à faire.
Pour cela, nous proposons une fonctionnalité de règles de modération que vous pouvez utiliser sur Facebook, Twitter et Instagram.
Est-ce que les utilisateurs profitent de vos publications pour publier leurs propres liens ? Filtrez les et retirez-les automatiquement de vos éléments à traiter.
En ajoutant HTTP à vos règles de modération par exemple, vous pourrez contrôler ce qu’il se passe lorsqu’un utilisateur publie un lien sur votre page / votre compte.
Comme vous pouvez le voir sur cet exemple, les règles de modérations peuvent s’appliquer à différents cas : questions, vulgarités, insultes, … et quel que soit le contenu, vous pouvez automatiquement le filtrer, tagger, supprimer ou l’assigner à un collaborateur.
S’il y a des items particuliers que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans votre boite de réception, vous pouvez créer une règle pour cela.
De mon côté, ces contenus ressemblent à “Merci de me suivre” ou encore “Téléchargez mon dernier ebook sur l’automatisation des conversations” … Vous savez, ces tweets automatisés que l’on reçoit par dizaine. Et bien désormais, vous avez la possibilité de vous en débarrasser sans même les lire grâce aux règles de modération.
En plus de gagner du temps dans la gestion de mes conversations, je peux maintenant focaliser mon attention sur les conversations qui en valent véritablement la peine.
5 – Gestion des publicités Facebook et Instagram
Beaucoup de gestionnaires de publicités pensent que la publicité sur Facebook et Instagram est une route à sens unique : on paye, on diffuse, et on attend.
Faux !
À partir du moment où vos publicités peuvent recevoir des commentaires (ce qui sera le cas puisqu’il n’est pas possible de les désactiver), vous devrez gérer tout un tas de réponses provenant des utilisateurs Facebook et Instagram. Si vous obtenez une portée raisonnable, vous recevrez sans aucun doute un grand nombre de commentaires à propos de votre entreprise, des commentaires négatifs à propos de votre publicité, vos produits, …
L’idée ici est de pouvoir gérer les bons, les moins bons et les mauvais commentaires. Nous avons la solution pour cela.
Filtrez vos contenus pour n’afficher que les commentaires reçus sur vos publicités.
6 – Des données sur vos meilleurs followers
C’est une fonctionnalité que j’adore montrer. C’est une sorte de CRM intégré à votre tableau de bord Social Media.
Avec notre onglet Utilisateurs, vous pouvez en apprendre plus sur les followers qui interagissent le plus avec vous : commentaires, tweets, RT, mentions, …
Vous pouvez aussi tagguer vos utilisateurs pour affiner votre CRM. Sur le visuel ci-dessus, j’ai ajouté un tag “Content provider” pour ceux que j’ai “re-grammé” (avec leur autorisation bien sûr).
Si vous cliquez sur le nom de l’utilisateur, vous pouvez en apprendre encore plus avec l’ouverture de sa fiche profil : historique de conversations, notes, …
Si vous travaillez avec plusieurs Social Media Managers, vous pourrez facilement voir avec quels utilisateurs vous interagissez le plus.
7 – Statistiques au format PowerPoint
Tous les Social Media Managers savent que lorsque le temps du reporting arrive, le but n’est pas de noyer le N+1 ou le client sous des dizaines d’informations statistiques. Ces personnes, généralement peu habituées aux réseaux sociaux, souhaitent juste savoir ce que vous avez fait et quels résultats vous avez obtenu.
Nous vous laisserons impressionner qui vous voulez, de deux manières :
– Soit vous partagez la version WEB de vos rapports, basée sur votre audience, l’engagement, la notoriété et la gestion.
- Soit vous pouvez télécharger vos rapports au format PowerPoint. Ajoutez votre logo, retirez les statistiques qui ne vous correspondent pas, ajoutez celles que vous souhaitez. Vous l’avez compris, vous pouvez modifier votre présentation autant que possible.
Voici une des douzaines de slise mise à votre disposition dans notre fichier PowerPoint. C’est mieux qu’un onglet de fichier excel, vous ne pensez pas ? 🙂
8- Les fonctionnalités pour optimiser le travail en équipe
Beaucoup d’équipes et d’agences nous ont raconté la difficulté qu’elles avaient pour gérer au mieux les réseaux sociaux à plusieurs, depuis un seul et unique tableau de bord.
Ça ressemble clairement à un énorme b….azard. Nous avons donc cherché un moyen de tenir tout le monde informé de ce qui a été fait, ce qui est à faire – par qui, …
Si vous voyez un contenu (publication, commentaire, message, …) qui nécessite l’intervention d’un tiers, assignez simplement la conversation. Ajoutez un commentaire à l’assignation et passez au contenu suivant !
Si dans votre équipe, vous avez besoin de définir des rôles particuliers, vous pourrez le faire simplement depuis notre interface. Attribuez un rôle à chaque personne qui souhaite accéder à vos réseaux sociaux depuis l’outil. Ensuite, respirez tranquillement… 😉
Des fonctionnalités plutôt cool, non ?
Imaginez le temps gagné avec 2 ou 3 de ses fonctionnalités dans votre quotidien ?
Laquelle de ces fonctionnalités vous serait la plus utile ?
