Si le Black Friday est le vendredi qui suit la très américaine fête de Thanksgiving, le phénomène dépasse désormais les frontières des États-Unis. Les boutiques physiques comme celles en ligne du monde entier proposent désormais des promotions, et l’événement marque le début de la peak season des fêtes de fin d’année. Le phénomène est tel que le marketing pour Black Friday commence de plus en plus tôt chaque année.
Les marques proposent des promotions durant tout le mois de novembre, voire lancent des publicités sur les réseaux sociaux dès octobre pour affiner le ciblage qu’elles utiliseront le jour J.
Côté marketing, bon nombre d’entreprises optimisent leur SEO en avance, revoient la vitesse de leur site Web et la cohérence de leurs pages produits, voire configurent leur chatbot pour apporter de l’assistance aux cibles le jour du Black Friday.
Mais comment faire si vous n’avez pas lancé en avance votre stratégie ?
Découvrez ici 30 tips concrets, répartis dans 18 actions plus globales, pour obtenir un ROI optimisé avec des actions marketing pour le Black Friday très ciblées !
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Annoncer vos offres avec panache sur les réseaux sociaux
Que vous ayez prévu bien à l’avance votre plan marketing pour Black Friday, ou bien que vous vous y preniez relativement tardivement, les réseaux sociaux sont un canal clé pour annoncer vos offres et attirer à vous des acheteurs.
Vous pouvez par exemple publier :
1. Des “offres mystères” qui créent le suspense. Faites deviner aux utilisateurs lesquels de vos produits phares vont être mis en promotion. Par exemple, vous pouvez poster un visuel d’un produit flouté, ou bien choisir de n’en dévoiler qu’une partie.
2. Des comptes à rebours, qui font monter la pression autour de vos offres Black Friday.
3. Des sondages, pour savoir de quels types de promotions vos audiences voudraient bénéficier.
4. Des contenus pédagogiques pour expliquer comment ils peuvent se préparer à l’afflux de commandes pour Black Friday.
@samsungnz oops, how did that happen 👀 #blackfriday ♬ In this shirt – ___lyrics.___
Dans ce post, Samsung Nouvelle Zélande surfe sur l’une des tendances TikTok de fin 2022 pour présenter de manière dynamique et humoristique ses promotions Black Friday.
Jouer sur le sentiment d’urgence et le FOMO
L’idée ici est de donner envie à vos audiences d’agir sans attendre, et de faire un achat impulsif, bien que mesuré, grâce à votre stratégie marketing responsable.
Cela peut passer par le fait de :
5. Proposer des réductions à durée limitée ou des ventes flash, que vous mettez en avant sur tous vos canaux de communication.
6. Proposer un accès exclusif à des produits en promotion. Par exemple, publiez un code promotionnel dans une Story Instagram, dans un canal de diffusion Instagram, ou sur le dernier slide d’un Carrousel, pour que seules les cibles les plus engagées voient ces promotions.
7. Mettre en avant votre niveau de stock quand la quantité est faible sur votre site Web.
8. Mettre en avant le nombre de clients ayant déjà commandé pour susciter le FOMO, ce fameux Fear Of Missing Out. Vous pouvez le publier sur votre site Web lorsque l’utilisateur surfe dessus, ou bien en Story sur vos réseaux sociaux.
9. Proposer la livraison gratuite ou un cadeau supplémentaire pour les X clients qui commandent en premier, afin de récompenser les plus rapides.
Proposer des avantages promotionnels nivelés
Pour encourager vos clients à augmenter leur panier moyen le jour J et ainsi booster votre retour sur investissement, proposez-leur des avantages supplémentaires lorsqu’ils commandent à partir d’un certain montant.
Par exemple, proposez-leur :
10. Une offre promotionnelle multi-niveaux. Par exemple, une réduction de 10 % qui s’applique à une commande supérieure à 100 €, et une autre de 20 € à partir d’une commande supérieure à 150 €.
11. Un cadeau inclus au-delà d’un certain montant de commande.
12. La livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande.
Mettre en place des offres groupées avec vos partenaires business
Vous savez qu’une autre entreprise non concurrente de la vôtre propose des services ou des produits complémentaires aux vôtres, et que vos clients potentiels raffolent des deux ?
13. Établissez un partenariat avec elle pour votre marketing pour Black Friday !
Ici, l’idée est de créer des offres groupées ou des codes de réduction mutuels, pour élargir votre audience tout en réduisant vos coûts de promotion.
Mettre en place une campagne d’e-mailing dédiée à vos clients déjà fidélisés
Vous le savez probablement : l’e-mail est toujours l’un des canaux les plus ROIstes pour vos campagnes marketing, et ce, que ce soit pour le Black Friday ou pour tout autre type d’actions.
14. Mettez donc en lumière vos offres promotionnelles les plus alléchantes dans chaque newsletter spécifiquement dédiée au Black Friday.
Lancer une campagne de “pré-inscription”
Le Black Friday est perçu pour beaucoup de cibles comme un moment où ils peuvent “rater une bonne affaire” s’ils ne sont pas assez rapides.
15. Jouez sur cette tendance en créant, pour vos clients fidèles comme pour des prospects, une liste de contacts “VIP” qui pourront être prévenus en amont par e-mail de vos offres exclusives Black Friday. Ce type de campagne est à promouvoir sur vos réseaux sociaux et sur tous vos autres canaux marketing.
Promouvoir des guides cadeaux pour le Black Friday
Connaissez-vous les guides cadeaux ? Il s’agit de sélections de produits regroupés par catégories qui guident les cibles dans l’achat de cadeaux pour leurs proches pour les fêtes de fin d’année. Par exemple, il est possible de regrouper vos idées cadeaux pour les pères, pour les conjoints, pour les enfants…
16. Publiez vos guides cadeaux sous forme de carrousel sur les réseaux sociaux, ou bien sous forme de vidéo snack content.
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Dans cet exemple, la marque Bando associe parfaitement l’esprit de TikTok et l’idée du guide cadeau, en classant les idées cadeaux selon les différents signes astrologiques.
Bien utiliser les hashtags sur les réseaux sociaux
Sur tous vos réseaux sociaux, il est crucial d’utiliser des hashtags pour faire gagner vos posts en visibilité.
17. Utilisez les hashtags spécifiquement dédiés à Black Friday ou à l’univers des promotions, tels que :
- #BlackFriday
- #BlackFridayDeals
- #VendrediNoir
- #OffresSpéciales
- #Réductions
- #Economies
- #Soldes
- #Promo
- #DealDuJour
- #OffreLimitée
- #OffreFlash
- #ShoppingFrenzy
- #AchatsIntelligents…
Mais pensez également aux hashtags plus largement liés à la peak season, comme #IdeesCadeaux ou #HolidayShopping. Pour trouver les meilleurs hashtags pour votre campagne, tournez-vous vers l’un de ces sept outils.
@wethenew @Tag ton BFF en commentaire 🖤 Et n’oubliez pas de profiter des -10% sur tout le site et l’app avec le code BF10 🔥 #sneakershop #sneakersfinds #sneakersaddict #blackfriday #sneakersinspo ♬ original sound – .
Par exemple, ici, la marque Wethenew insère discrètement dans la légende de son TikTok le #blackfriday. De quoi le faire ressortir plus aisément dans la page Pour Toi des fans de sneakers.
18. Autre idée : vous pouvez également créer votre propre hashtag de marque (ou branded hashtag) en complément des hashtags spécifiques à la période de Black Friday. Le jour J, vous incitez ainsi vos cibles à partager leurs achats du Black Friday, et vous stimulez la notoriété de votre marque ce jour-là sur les réseaux sociaux.
Lancer un jeu-concours marketing pour Black Friday
Dans votre stratégie marketing pour Black Friday, un jeu-concours est idéal. Il vous aide à attirer les cibles à vous sur les réseaux sociaux.
19. Donnez la possibilité aux internautes de participer à un tirage au sort lors de l’achat d’un produit au cours de Black Friday, pour gagner un lot alléchant.
Pour que cette opération soit un succès, vous devez veiller à bien définir les conditions du jeu-concours. Suffit-il d’acheter un produit sur votre site pour y participer ? Ou bien faut-il également partager votre hashtag de campagne sur une publication Social Media ? Taguer une personne sur cette publication ? Republier l’un de vos contenus ?
En manque d’inspiration ? Consultez notre article sur les six types de jeux-concours, des classiques aux plus originaux.
Tirer parti des fonctionnalités de Social Shopping des réseaux sociaux
20. Si ce n’est pas déjà fait, pensez à mettre en place votre propre boutique intégrée aux plateformes Instagram, Facebook et TikTok pour Black Friday. Ces boutiques Social Media permettent à vos clients de directement acheter vos produits sur les réseaux sociaux, et donc, de fluidifier le parcours d’achat pendant le vendredi noir.
Ces fonctionnalités vous permettent également de taguer vos produits dans vos publications, en indiquant lesquels seront en promotion le jour J.
Et bonne nouvelle : cela peut être fait directement depuis Agorapulse 😉
Lancez-vous dans le live shopping
Le live shopping est une tendance engageante qui consiste à lancer un live streaming pour présenter vos produits en détail, répondre aux questions de vos clients, et présenter les coulisses de votre entreprise.
Il s’agit d’une bonne idée pour le Black Friday, pour attirer plus de clients vers vos offres.
21. Lancez un live Instagram, Facebook, TikTok ou bien YouTube, que vous promouvez en amont pour donner envie à vos cibles de découvrir en direct vos promotions !
L’exemple pour vous inspirer ? Celui de Carrefour qui lance, pour le Black Friday 2021, un live shopping de trois heures. Ce live est animé tour à tour par Kev Adams, les gameurs Doigby et Deujna, l’ex-Miss France Valérie Bègue ou encore le Tiktokeur Julien Cocktail.
Ils y présentent des promotions exclusives, se lancent des défis pour promouvoir des remises supplémentaires sur une courte durée et mettent en avant des produits très alléchants (comme une parure de bijoux, du champagne, ou une PS5). Carrefour diffuse ce live sur la page Live Shopping de son site, sa marketplace, ainsi que ses réseaux sociaux. Il est également diffusé sur la chaîne Twitch de l’influenceur Doigby.
Mettre en place un board Pinterest dédié au Black Friday
Pinterest est un média social intéressant si vous avez une marque à l’univers graphique très développé et que vous vendez des produits très visuels.
22. Pour le Black Friday, vous pouvez choisir de publier sur votre compte Pinterest des pins (épingles) spécifiques à l’événement ou à l’univers des fêtes de fin d’année pour inspirer les utilisateurs.
C’est ce que fait par exemple Conforama sur Pinterest :
23. Il peut être également pertinent de créer un tableau dédié à des publications en rapport avec les offres que vous allez proposer pendant le Black Friday, pour créer un univers esthétique autour de votre marque et susciter l’intérêt pour vos promotions en amont de l’événement.
Investir dans le marketing d’influence pour Black Friday
24. Impossible de penser aujourd’hui aux réseaux sociaux sans penser au marketing d’influence. Pour le Black Friday aussi, il est pertinent de travailler avec des influenceurs pour promouvoir vos promotions en amont.
Pour ce faire, veillez à choisir des influenceurs :
- Avec une audience bien ciblée par rapport à vos propres cibles,
- Alignés avec votre ADN de marque,
- Avec un taux d’engagement élevé, les micros et les nanos-influenceurs sont particulièrement intéressants pour cela.
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Dans ce Reel Instagram, la marque CupShe collabore avec une influenceuse beauté pour présenter les silhouettes idéales à adopter pour les fêtes de fin d’année. Et évidemment, un code promotionnel spécifique est promu dans le post, qui inclut aussi des hashtags relatifs au Black Friday et à la saison des fêtes.
Mettre en avant votre User Generated Content pour plus convertir
Le User Generated Content, soit le contenu généré par vos clients et utilisateurs, est devenu indispensable pour stimuler la confiance de vos cibles.
25. Pour Black Friday, l’UGC vous permet de mettre en avant de la preuve sociale authentique autour de votre produit, et ainsi de susciter l’envie de vos cibles à l’acheter. Vous pouvez le diffuser sur les réseaux sociaux, voire l’intégrer directement aux pages produits de votre site Web.
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Ce Reel Instagram de Birthdate Co. utilise l’UGC avec brio, en intégrant directement dans l’introduction de la vidéo un commentaire d’une utilisatrice réelle. Malin et percutant.
Pour plus d’inspiration, lisez notre article “Connaissez-vous ces campagnes UGC qui suscitent l’engagement des utilisateurs ?”
Promouvoir vos offres par publicité payante
26. Au-delà des techniques marketing organiques, pensez à également déployer une campagne publicitaire spécifiquement dédiée à vos offres Black Friday, sur les moteurs de recherche, mais surtout sur les réseaux sociaux : TikTok Ads, YouTube Ads, Facebook Ads, Instagram Ads…
Ces canaux publicitaires sont véritablement ROIstes, puisqu’ils vous permettent de cibler des audiences très précises, dans votre cœur de cible, et de maîtriser votre enveloppe budgétaire sur toute la période.
Idéalement, préparez votre audience au moins quelques semaines à l’avance pour proposer des social Ads bien ciblées au moment donné et réduire vos coûts. Préparez-vous à des coûts élevés pendant la période de Black Friday, en raison d’une plus grande affluence d’Ads, et restez prêt(e) à ajuster les budgets en cours de route pour optimiser vos résultats.
Pour + de conseils sur la stratégie de social Ads à mettre en place en amont de Black Friday, on vous conseille de visionner le replay de ce live LinkedIn d’Etienne Garcia, CEO de l’agence Roads.
Mettre en place une stratégie de retargeting et de relance de paniers abandonnés
Pendant le Black Friday, vos cibles consultent plusieurs sites en même temps. Raison de plus de relancer ceux qui ont abandonné leur parcours d’achat en cours de route !
27. Vous pouvez les relancer par publicité de retargeting, pour les remettre face à votre marque et à vos promotions.
28. Autre possibilité : mettez en place un workflow d’e-mails de relance de panier abandonné, pour les pousser à l’acte d’achat final.
Pousser l’événement jusqu’au Small Business Saturday et au Cyber Monday
Novembre est un mois promotionnel intense dans la peak season !
Après le Vendredi noir viennent deux événements :
- Le Small Business Saturday, qui promeut le lendemain l’achat de produits auprès de petites entreprises,
- Le Cyber Monday, qui met en avant les marques qui proposent des produits technologiques et high-tech.
29. Si votre entreprise propose ce type de produits, il peut être intéressant d’offrir des promotions spéciales pour le Small Business Saturday ou le Cyber Monday.
Participer aussi au Giving Tuesday
Connaissez-vous le #givingtuesday ? Il s’agit du mardi suivant le Black Friday et le Cyber Monday, qui est une journée de dons à l’initiative d’un nombre grandissant d’entreprises et d’associations.
30. Cet événement complémentaire de la peak season vous permet d’attirer aussi les cibles qui attendent des engagements et des valeurs d’une marque, ainsi que celles qui n’apprécient pas le fort consumérisme promu lors du Black Friday. Engagez-vous-y vous aussi !
@tartecosmetics we’re kicking off #givingtuesday by giving back to our teachers! 💜 link in bio to add you list or tag a teacher below! #tarte #makeup #teachers #tartelovesteachers #teachertok #giveback ♬ Choo Choo – VT Yellow
C’est ce que la célèbre marque de cosmétiques Tarte a fait en 2022, notamment dans ce TikTok qui explique que les dons seront reversés à une association d’aide aux professeurs.
En conclusion : prêts à booster votre ROI avec ces actions marketing pour Black Friday ?
Votre stratégie marketing pour Black Friday peut être préparée des mois à l’avance. Dans l’idéal, vous aurez mis au point une stratégie SEO à long terme, et fait tourner des social Ads pour affiner vos audiences. Mais si vous vous y prenez plus tard, il y a encore beaucoup d’actions marketing à mettre en place pour surfer sur la popularité du Black Friday !
