Agorapulse vs Brandwatch : quel est le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux ?

Agorapulse et Brandwatch sont tous deux des outils de gestion des réseaux sociaux qui gèrent tout, de la publication aux rapports. Mais seul Agorapulse est un outil de réseaux sociaux tout-en-un avec des plans pour les PME, les entreprises et les agences.

Comme le révèlent 2 600 avis, Agorapulse est le favori des utilisateurs de G2 et de Capterra. Dans cet article, nous analyserons ces avis d’utilisateurs et comparerons Agorapulse à Brandwatch en termes de prise en main, de support et de fonctionnalités. Nous examinerons également les options de tarification et comparerons les coûts entre les deux solutions.

Découvrez pourquoi les utilisateurs préfèrent Agorapulse pour la publication, l’engagement, la veille et les rapports sur les réseaux sociaux. Ensuite, inscrivez-vous pour un essai gratuit d’Agorapulse et testez nos fonctionnalités.

Agorapulse vs Brandwatch : aperçu rapide

Qu’est-ce qu’Agorapulse ?

Agorapulse est une solution complète de gestion des réseaux sociaux. Notre plateforme comprend une suite de produits uniques avec tout ce dont vous avez besoin pour gérer la publication, l’engagement, la veille et l’analyse, ainsi que les rapports.

• Fondée en 2011.
• Siège à Paris, France.
• Plus de 11 000 clients.
• Fonctionne avec Facebook, Google Business Profile, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X et YouTube.
• S’intègre avec Bitly, Canva, GIPHY, Google Analytics, Google Drive, HubSpot, Looker Studio et Salesforce.

Qu’est-ce que Brandwatch ?

Brandwatch Social Media Management fait partie d’une suite de trois produits connectés. Elle est associée à deux autres produits : Brandwatch Consumer Intelligence et Brandwatch Influencer Marketing.

Le fournisseur de logiciels de RP Cision possède Brandwatch. La société mère a acquis la plateforme de gestion des réseaux sociaux Falcon.io en 2019 et l’a fusionnée avec Brandwatch en 2022.

• Fondée en 2007.
• Siège à Brighton, Royaume-Uni.
• “Des milliers” de clients (aucun chiffre précis n’est disponible publiquement).
• Fonctionne avec Facebook, Google Business Profile, Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok, Tumblr, Twitch, X et YouTube.
• S’intègre avec Dow Jones, Bynder, QBank, Salesforce et Zendesk.

Comment Agorapulse et Brandwatch se comparent-ils ?

Globalement, les avis sur G2 donnent à Agorapulse 4,5 étoiles, tandis que Brandwatch obtient 4,1 étoiles. Les deux plateformes ont un nombre similaire d’avis : environ 920 pour Agorapulse et environ 820 pour Brandwatch.

Les avis sur Capterra partagent des informations similaires. Agorapulse est le mieux noté dans l’ensemble, avec 4,6 étoiles pour la satisfaction des utilisateurs et environ 710 avis au total. Brandwatch obtient 4,3 étoiles et compte environ 230 avis.

Agorapulse répond mieux aux exigences des clients

Quel que soit le marché pour lequel vous recherchez une plateforme de publication, d’engagement, de veille ou de reporting sur les réseaux sociaux, l’outil choisi doit répondre à vos exigences. Selon les avis sur G2, Agorapulse (8,5) surpasse facilement Brandwatch (8,1) dans cette catégorie essentielle pour les professionnels des réseaux sociaux.

Un avis sur Brandwatch illustre l’une des façons dont ce logiciel ne répond pas aux exigences de base des clients :

“[Brandwatch] manque de plusieurs fonctionnalités auxquelles vous auriez accès si vous utilisiez simplement les plateformes elles-mêmes, limitant ainsi le contenu que vous pouvez publier sur les différentes plateformes.”

 

 

Les utilisateurs trouvent Agorapulse plus facile à configurer et à utiliser

Tout logiciel que votre équipe utilise pour gérer le marketing des réseaux sociaux doit être intuitif pour les utilisateurs et les administrateurs. En d’autres termes, la plateforme doit être facile à mettre en place, à utiliser et à administrer.

Selon les avis sur G2, Agorapulse surpasse Brandwatch dans ces trois domaines :

• Facilité d’utilisation
• Facilité de configuration
• Facilité d’administration

Un avis sur G2 résume la mauvaise expérience d’un client de Brandwatch : “Brandwatch a beaucoup de rêves, mais échoue lorsqu’il s’agit de l’utilisation régulière.”

Les avis sur Capterra font écho à ce sentiment. Dans l’ensemble, les utilisateurs évaluent mieux Agorapulse (4,6) que Brandwatch (4,2) pour la facilité d’utilisation.

Il y a quelques raisons évidentes pour lesquelles les utilisateurs préfèrent Agorapulse en termes d’utilisation.

Premièrement, nous prenons l’intégration et la formation très au sérieux. Tous nos plans payants incluent des sessions de formation pour mettre votre équipe à niveau. Tous les plans prédéfinis incluent une formation en groupe, tandis que notre plan Custom offre une formation individuelle.

En même temps, notre équipe produit travaille continuellement pour rendre l’interface utilisateur (UI) d’Agorapulse facile et agréable. Nos notes de mise à jour documentent les améliorations apportées à des fonctionnalités comme notre Inbox Social Media et notre application mobile.

En parlant des applications mobiles : si vous devez gérer vos réseaux sociaux en déplacement, vous risquez d’être désavantagé(e) avec Brandwatch. La plateforme a des applications mobiles distinctes pour la publication et l’engagement. Cependant, aucune n’a beaucoup d’utilisateurs ou d’avis qui inspirent confiance sur les app stores.

En revanche, l’application d’Agorapulse compte plus de 100 000 utilisateurs et des centaines d’avis sur l’App Store et le Google Play Store. Notre équipe produit met fréquemment à jour notre application mobile (en moyenne deux fois par mois) pour vous aider à accomplir plus, peu importe où vous travaillez.

 

 

Les utilisateurs sur G2 et Capterra préfèrent le support client d’Agorapulse

Brandwatch est principalement conçu comme un outil pour les entreprises. En tant que tel, vous pouvez vous attendre à ce que cette plateforme offre un support client supérieur, y compris des offres plus pratiques et adaptées aux entreprises.

Cependant, les avis sur G2 évaluent mieux Agorapulse (9,2) que Brandwatch (8,8) pour la qualité du support.

Les avis sur Capterra montrent un sentiment similaire. Ils évaluent mieux Agorapulse (4,7) que Brandwatch (4,5) pour le service client.

Nous considérons notre équipe support comme la meilleure du marché. Notre équipe compétente répond aux tickets en 30 minutes ou moins en moyenne, ce qui se traduit par un taux de satisfaction des utilisateurs de 96 %.

Lorsque vous soumettez un ticket, vous n’avez jamais à vous demander quand vous recevrez une réponse. Tous nos plans payants incluent des délais de réponse pour le support. Par exemple, les abonnés au plan Professionnel peuvent s’attendre à une réponse dans les deux heures, tandis que les abonnés au plan Custom peuvent s’attendre à une réponse en 30 minutes.

Un avis deux étoiles sur Brandwatch résume bien la situation : “Le support est aléatoire quant à la rapidité de leur réponse, et […] il y a beaucoup de bugs étranges dans le système.”

Les utilisateurs considèrent Agorapulse comme un meilleur partenaire commercial

Même les meilleures plateformes doivent s’adapter pour répondre aux mises à jour des outils de gestion des réseaux sociaux, offrir plus de fonctionnalités et évoluer pour répondre aux besoins des clients.

Comparés à Brandwatch (8,5), les avis sur G2 sont plus optimistes quant à l’orientation produit d’Agorapulse (9,1). Les avis sur le site considèrent également Agorapulse (9,1) comme un meilleur partenaire commercial que Brandwatch (8,6).

Ces évaluations ne sont pas une surprise, si vous avez parcouru les mises à jour récentes d’Agorapulse. Jusqu’à présent en 2024, notre équipe produit a lancé :

• La veille avancée, notre fonctionnalité de veille Web et sociale.
• Advocacy, notre nouvelle fonctionnalité de promotion de marque de la part des employés.
• Le boosting de publications Facebook.
• La publication des stories Facebook.
• La publication de posts collaboratifs Instagram.
• L’API d’analyse ouverte pour des rapports de veille concurrentielle personnalisés.
• Les intégrations avec Salesforce et HubSpot.
• L’intégration Google Drive.

Entre ces améliorations fréquentes, la meilleure utilisation de notre plateforme et les excellentes évaluations de notre équipe support, Agorapulse offre un excellent rapport qualité/prix aux équipes de marketing sur les réseaux sociaux. Les avis sur Capterra évaluent Agorapulse (4,4) d’une bien meilleure façon que Brandwatch (3,8) pour le rapport qualité/prix.

Et selon les avis Capterra, seulement 76 % des utilisateurs de Brandwatch recommanderaient l’outil de gestion des réseaux sociaux. En revanche, 85 % des utilisateurs d’Agorapulse sont susceptibles de recommander notre plateforme à des collègues.

 

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Agorapulse surpasse Brandwatch dans 26 des 34 fonctionnalités sur les réseaux sociaux

En plus d’une excellente utilisation, d’un support utile et d’une orientation produit positive, vous avez besoin d’un outil de gestion des réseaux sociaux qui dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour que votre équipe travaille efficacement. Il est facile de voir pourquoi Agorapulse a des scores de satisfaction plus élevés dans l’ensemble lorsqu’on compare les fonctionnalités des deux plateformes.

Les classements G2 offrent des comparaisons plus détaillées des fonctionnalités. Voyons cela de plus près.

Fonctionnalités de publication et de programmation

Les avis de G2 notent Agorapulse devant Brandwatch pour toutes les fonctionnalités de création de contenu et de collaboration.

Les mêmes utilisateurs placent Agorapulse en premier pour 5 des 7 fonctionnalités de base de gestion des réseaux sociaux.

Cela signifie qu’Agorapulse se distingue en termes de :

• Calendrier de contenu (9,1)
• Publication (8,8)
• Bibliothèque de contenu (8,7)
• Flux de travail d’approbation (8,5)
• Planification de campagne (8,4)
• Création de contenu (8,2)

Quand vous lisez les avis des utilisateurs de Brandwatch comme celui ci-dessous, on comprend pourquoi la plateforme est classée deuxième dans presque toutes les fonctionnalités de publication sur les réseaux sociaux.

Avec Agorapulse, le processus de création et de publication de contenu est rapide et simple. Vous pouvez importer du contenu depuis des services basés sur le cloud comme Google Drive ou Canva. Ou vous pouvez sélectionner des images et des vidéos depuis votre bibliothèque d’actifs.

Ensuite, vous pouvez choisir autant de canaux et de profils de réseaux sociaux que vous le souhaitez. Vous avez même la possibilité de publier le contenu sur plusieurs comptes ou de le personnaliser pour chaque canal.

Quand vous voulez vraiment créer du contenu pour les réseaux sociaux rapidement, utilisez plutôt notre fonctionnalité de publication en masse. Idéale pour les agences et les équipes d’entreprise, cette fonctionnalité vous permet d’importer jusqu’à 200 publications à la fois.

Besoin de faire approuver les publications par les parties prenantes avant qu’elles ne soient mises en ligne ? Assignez-les aux membres de l’équipe ou utilisez nos calendriers partagés pour obtenir l’approbation des clients.

Fonctionnalités d’engagement et de boîte de réception

Selon les utilisateurs de G2, Agorapulse est également classé premier pour l’engagement. Agorapulse obtient un score de 8,9 pour notre boîte de réception partagée et nos fonctionnalités d’engagement. Brandwatch obtient respectivement 7,6 et 8,3.

Peu importe le nombre de comptes que vous connectez à Agorapulse, modérer l’engagement est facile. Avec notre boîte de réception partagée, vous pouvez passer d’un profil à l’autre sans actualiser ou changer d’onglet. Et vous pouvez évaluer le sentiment derrière chaque message ou commentaire en même temps.

Bien sûr, vous pouvez examiner ou répondre manuellement aux messages et aux commentaires, mais ce n’est pas votre seule option. Nos réponses enregistrées vous permettent de répondre rapidement aux questions courantes tout en ajoutant des notes personnalisées. Et nos actions en masse dans la boîte de réception vous permettent d’examiner ou d’assigner plusieurs éléments en un clic.

Nos règles de modération offrent une modération automatique pour accélérer le processus. En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez automatiquement masquer les commentaires indésirables, taguer l’engagement avec certains mots-clés ou assigner des messages contenant des phrases spécifiques aux membres de votre équipe.

Fonctionnalités d’écoute et de veille

Les utilisateurs de G2 placent Agorapulse en premier pour 3 des 6 fonctionnalités de veille : mesure sociale (8,7), surveillance de la marque (8,5) et suivi des mots-clés (8,3). Notre plateforme se classe également deuxième de près pour l’analyse des tendances et l’analyse des concurrents.

Cependant, ces avis ne reflètent pas encore la fonctionnalité de veille avancée d’Agorapulse. Cet outil de veille et d’écoute des réseaux sociaux a été lancé en avril 2024, il est donc trop tôt pour retirer des enseignements de ces avis. Mais avec le temps, Agorapulse pourrait encore se démarquer davantage dans de nombreuses fonctionnalités de veille.

La veille avancée trouve des mentions de marque et de mots-clés sur le Web et les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et X.

 

Elle suit le volume total, les tendances d’engagement et le sentiment pour chaque recherche d’écoute. De cette façon, vous pouvez voir exactement ce que les gens ressentent à propos de votre marque et traiter les problèmes avant qu’ils ne se transforment en crise sur les réseaux sociaux.

Fonctionnalités d’analyse et de reporting

Agorapulse se démarque également dans la plupart des catégories d’analyse sociale. Les évaluateurs de G2 classent notre plateforme en première place pour six des sept catégories d’analyse :

Notre plateforme se classe également première dans 3 des 4 catégories de reporting sur les réseaux sociaux.

Agorapulse arrive également en première place dans 3 des 4 catégories d’analyse de données.

Avec Agorapulse, suivre les métriques de l’audience, des impressions et du contenu n’a jamais été aussi facile. Notre outil d’analyse visualise automatiquement ces données pour chaque profil pris en charge, avec des données comparatives pour suivre vos progrès.

Tous nos plans payants incluent des rapports standards et des exports. Notre plan avancé inclut des rapports puissants, qui vous permettent de les personnaliser pour des profils sociaux spécifiques, des campagnes ou des clients.

Ce n’est pas tout. Notre outil de Social Media ROI suit le trafic sur le site Web, les transactions et les revenus provenant de vos réseaux sociaux.

Avec les rapports de ROI d’Agorapulse, vous pouvez montrer la valeur de chaque canal, profil et campagne. Vous pouvez même attribuer les résultats aux publications, commentaires et messages, afin de savoir où concentrer vos efforts.

 

 

Les tarifs d’Agorapulse sont plus transparents et plus abordables

Peu importe l’impressionnante liste de fonctionnalités, l’ergonomie et le support de la plateforme, tout logiciel que vous choisissez doit avoir un prix qui correspond au budget de votre équipe.

Les plans de Brandwatch nécessitent des devis personnalisés

Brandwatch n’offre pas de plans standards. Chaque suite de produits nécessite un devis personnalisé. Comme la plateforme ne publie pas ses prix, il est difficile de savoir si elle correspond à votre budget.

La page de tarification n’inclut pas non plus une liste complète des fonctionnalités. Par conséquent, il est difficile de décider si demander une démo en vaut la peine.

Nous avons fait des recherches sur les tarifs de Brandwatch. Voici ce que nous avons découvert :

• Les mentions les plus récentes des tarifs de Brandwatch datent de 2022, avant la fusion de la plateforme avec Falcon.io. À cette époque, le prix de départ était de 1000 $ par mois. Il est probable que ce tarif ait augmenté depuis.
• Brandwatch n’offre pas de plans mensuels. Par conséquent, vous pourriez vous attendre à payer au moins 12 000 $ pour ce logiciel de gestion des réseaux sociaux. Ce prix augmenterait encore si vous optiez pour des fonctionnalités supplémentaires.
• Brandwatch propose des fonctionnalités de marketing d’influence et de veille des consommateurs, mais elles sont regroupées dans des suites de produits distinctes.

Agorapulse propose à la fois des plans standards et personnalisés

Agorapulse propose également un plan Custom conçu pour les clients d’entreprises et d’agences. Ce plan inclut des profils sociaux illimités et des calendriers partagés ainsi qu’un support prioritaire et un gestionnaire de compte dédié.

Mais le plan Custom n’est pas votre seule option. Au lieu de cela, Agorapulse propose également trois plans payants standards ainsi qu’un plan gratuit.

Chacun de nos plans payants est tarifé par utilisateur et inclut 10 profils sociaux. Vous pouvez ajouter plus de profils pour 10 € chacun (lors d’un paiement annuel). Pour intégrer une équipe, multipliez simplement le prix de base par le nombre d’utilisateurs.

Alors, quelle est la différence entre ces plans ?

• Notre plan Standard d’entrée de gamme dispose de l’ensemble des fonctionnalités les plus simples, ce qui en fait un bon choix pour les équipes ayant des besoins basiques en termes de gestion des réseaux sociaux.
• Le plan Professionnal de milieu de gamme inclut le tag des produits Instagram, PulseLink dans la bio, et des flux de travail d’équipe, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes.
• Notre plan Advanced de haut niveau inclut des calendriers partagés, une bibliothèque de contenu et des outils de boîte de réception automatisés, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes d’entreprises et les agences gérant de nombreux profils ou clients.

Vous n’êtes pas sûr du plan qui convient le mieux à votre équipe ? Consultez la page de tarification d’Agorapulse ou inscrivez-vous pour un essai gratuit afin de tester notre plateforme de gestion des réseaux sociaux par vous-même.

Agorapulse adore les agences

Brandwatch ou Agorapulse peuvent convenir aux agences de réseaux sociaux de toute taille. Les deux offrent des plans personnalisés permettant aux agences de choisir l’accès et la capacité dont elles ont besoin.

Cependant, Brandwatch n’a pas de fonctionnalités spécifiques aux agences. La plateforme n’offre pas non plus de valeur unique pour les clients des agences.

En revanche, Agorapulse propose des calendriers partagés pour simplifier les flux de travail d’approbation des clients. Et nos rapports de ROI facilitent la démonstration de la valeur des efforts de votre équipe, augmentant ainsi les chances de renouvellement des clients.

Conclusion de notre comparaison Agorapulse vs Brandwatch

Des agences aux petites entreprises, les utilisateurs préfèrent massivement Agorapulse à Brandwatch. Entre G2 et Capterra, plus de 2600 utilisateurs classent Agorapulse devant Brandwatch pour tout, de l’ergonomie et du support aux fonctionnalités et au partenariat commercial.

Mais vous n’êtes pas obligé(e) de les croire sur parole. Essayez notre solution de gestion des réseaux sociaux par vous-même. N’hésitez pas à également consulter les autres comparatifs avec Metricool, Meltawater et Sprinklr.

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