Agorapulse vs Loomly : quelle solution choisir pour ses réseaux sociaux ?

Vous avez du mal à trouver l’outil de gestion des réseaux sociaux parfait pour vos besoins ? Vous n’êtes pas seul(e) ! Avec une multitude d’outils disponibles, de nombreux professionnels des réseaux sociaux et agences ont du mal à faire leur choix entre Agorapulse et Loomly.

Dans cet article, nous plongeons dans deux outils de gestion des réseaux sociaux : Agorapulse et Loomly. Nous comparerons les principales fonctionnalités et les prix. De plus, nous avons analysé des milliers d’avis sur le site d’avis le plus fiable ; G2.

Agorapulse obtient des notes supérieures sur de nombreux points, et Loomly sur d’autres. Mon objectif est de vous fournir des informations claires et honnêtes. Et je ne travaille pas pour Agorapulse ! C’est donc une critique honnête. Si vous voulez voir la puissance d’Agorapulse par vous-même pourquoi ne pas réaliser un essai gratuit pendant 30 jours ? Aucune empreinte bancaire ne vous sera demandée.

Voici un rapide résumé :

• Agorapulse a plus d’avis provenant de grandes et de moyennes entreprises. Plus de 84 % des avis de Loomly proviennent de petites entreprises.
• Loomly obtient un meilleur score qu’Agorapulse pour la publication et le calendrier.
• Agorapulse obtient un meilleur score pour l’analyse et les rapports.
• Loomly et Agorapulse sont à égalité en ce qui concerne la gestion d’équipe.
• Loomly n’offre pas de fonctionnalités de rapport, d’analyse de sentiment, de veille des concurrents ou de capacités d’analyse avancées.

Histoire de Loomly et Agorapulse

Tout d’abord, donnons une brève leçon d’histoire sur Loomly et Agorapulse pour avoir un peu de contexte.

Loomly

Loomly a été fondée en 2016 à Los Angeles par le couple Thibaud et Noémie Clement. L’entreprise s’appelait à l’origine Calendy mais a été renommée Loomly. Elle est née de la frustration de gérer une agence de réseaux sociaux à partir de feuilles de calcul Excel. Au cœur de Loomly se trouve le calendrier, avec toutes les autres fonctionnalités construites autour de lui.

Agorapulse

Agorapulse a été fondée en 2012 à Paris par Benoit Hédiard et Emeric Ernoult. La solution a commencé en tant qu’outil de gestion des réseaux sociaux se concentrant sur Facebook et les outils de pages Facebook. L’intégration de X/Twitter a été ajoutée peu de temps après, suivie de LinkedIn, Instagram et YouTube.

Agorapulse s’est rapidement imposé comme l’un des principaux outils de gestion des réseaux sociaux. Son siège est toujours à Paris, mais son équipe s’est agrandie et est devenue mondiale.

Évaluations G2

Comme je l’ai mentionné plus haut, G2 est le plus fiable et le plus grand site d’avis au monde. Pour qu’un avis apparaisse sur G2, les examinateurs doivent vérifier qu’ils sont des utilisateurs réels de l’outil qu’ils examinent. Laisser un avis sur G2 demande en réalité certains efforts. Les données présentes sont vraiment utiles et fiables.

Veuillez noter que les évaluations et les scores sont susceptibles de changer à mesure que d’autres avis sont ajoutés au fil du temps.

Lorsque nous comparons Agorapulse et Loomly, nous pouvons constater que :

• Loomly a plus d’avis (1 625) qu’Agorapulse (924).
• Loomly a un léger avantage avec 4,6/5 étoiles contre 4,5/5 étoiles pour Agorapulse.
• Le prix de Loomly commence à 32 $/mois, les plans payants d’Agorapulse commencent à 49 $/mois (il existe également une option gratuite).
• Agorapulse a plus d’avis provenant d’entreprises de taille moyenne. Loomly a 84,4 % de ses avis provenant de petites entreprises.
• Agorapulse a plus de 50 % d’avis supplémentaires provenant de grandes entreprises.

Fonctionnalités d’Agorapulse et de Loomly

Bien que les deux soient des outils de gestion des réseaux sociaux, il existe une grande différence entre Loomly et Agorapulse.

Loomly est entièrement construit et centré sur un calendrier. Vous pouvez connecter un compte par plateforme à chaque calendrier. Par exemple, un X/Twitter, un Facebook et un Instagram. Il n’y a pas de limite au nombre de calendriers.

Agorapulse a également une fonctionnalité de calendrier, mais au lieu d’être au centre de la scène, elle se situe à côté des autres fonctionnalités lorsqu’elle affiche vos publications. Vous pouvez voir vos publications passées, présentes et futures sur le calendrier.

Ces fonctionnalités vous aident à gérer tous les aspects de votre entreprise sur les réseaux sociaux avec :

• Publication (et planification)
• Affichage de vos publications (calendrier)
• Boîte de réception (engagement)
• Veille et social listening
• Audience, CRM et communauté
• Analytique et rapports
• Fonctionnalités d’équipe

Des outils comme Buffer, Brand24 ou SEMRush sont tous d’excellents outils, mais ils se concentrent sur un seul aspect de la gestion des réseaux sociaux.

Un véritable outil de gestion des réseaux sociaux devrait faire tout ce qui précède.

Loomly propose la publication, l’affichage, une boîte de réception, des analyses et des fonctionnalités d’équipe, mais il n’a pas d’écoute et de surveillance ou d’informations sur l’audience et la communauté.

Agorapulse, en revanche, possède toutes ces fonctionnalités.

Lorsque vous choisissez le meilleur outil de gestion des réseaux sociaux pour vos besoins, vous devez équilibrer les fonctionnalités les plus importantes et la facilité d’utilisation et de maintenance de l’outil.

Et un dernier point critique à considérer : le support. Quelle est la qualité du support de l’outil ? Ce n’est pas quelque chose dont vous avez conscience avant d’essayer l’outil. C’est pourquoi j’ai parcouru des milliers d’avis sur G2 pour vous donner une vue plus précise.

1. Publication

Pouvoir publier et planifier sur vos réseaux sociaux (ou ceux de vos clients) est une fonctionnalité incontournable dans un outil de gestion des réseaux sociaux.

Loomly et Agorapulse vous permettent de publier et de planifier sur Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Pinterest, TikTok et Google Business.

Loomly vous permet également de publier sur Snapchat via des notifications Push et peut aussi créer des canaux personnalisés.

La publication et la planification en masse vous permettent de créer plusieurs publications via un fichier CSV ou d’autres méthodes. Loomly a une fonctionnalité « idées de publications », qui vous permet d’ajouter vos flux RSS, afin que vous puissiez générer des publications à partir de votre blog.

Agorapulse dispose également d’une fonctionnalité de publication en masse. Vous pouvez importer des publications à partir du flux RSS de votre blog, d’un fichier de feuille de calcul (fichier CSV) ou d’un groupe de fichiers image.

Avec la fonctionnalité de publication en masse d’Agorapulse, vous pouvez planifier ces nombreux posts à l’aide de l’outil “Planification” ou les ajouter à une file d’attente de publication.

 

 

Vous pouvez avoir différentes files d’attente avec différentes catégories de publications, chacune avec son propre calendrier. Par exemple, vous pourriez avoir une file d’attente « Articles de blog » avec tous vos articles de blog. Chaque publication sera publiée une à la fois selon les horaires prévus.

Agorapulse vous permet de créer un nombre illimité de files d’attente, chacune avec sa propre catégorie et ses horaires programmés.

Loomly vous permet de créer un seul calendrier (appelé créneaux de planification) par calendrier.

Loomly propose également des conseils d’optimisation des publications pour chaque réseau et la possibilité de booster les publications Facebook avec de la publicité payante.

Sur G2, en ce qui concerne la publication, Loomly a plus de réponses (808) par rapport à Agorapulse (485) et a une note de 9,1 par rapport à Agorapulse 8,8.

2. Calendrier

Loomly et Agorapulse ont tous deux des vues de calendrier. Cela vous permet de voir vos publications sur les différentes plateformes en une seule vue. De plus, vous pouvez facilement créer des publications programmées à partir de cette vue.

Loomly n’affiche que les publications créées dans l’outil et propose une vue mensuelle et une vue “liste” de vos publications.

Agorapulse affiche les publications créées partout (nativement et à partir d’autres outils). Il propose une vue mensuelle, hebdomadaire ou une vue liste. Vous pouvez également voir votre grille Instagram.

Ceci est la vue mensuelle du calendrier dans Agorapulse. Tant que vous avez un plan d’abonnement, il n’y a aucune limite au nombre de publications que vous pouvez publier ou planifier avec Agorapulse.

La section des listes de publications affiche tout ce qui a été publié, programmé, doit être approuvé ou a été publié. Vous pouvez également consulter vos files d’attente de publications.

 

Vous pouvez également étiqueter chaque publication dans Agorapulse, ce qui facilite grandement la gestion des campagnes, mesurer leur performance et organiser vos publications.

Loomly a 808 réponses sur G2 avec un score global de 9,3 par rapport aux 200 réponses d’Agorapulse et un score de 9,1.

 

3. Boîte de réception

Une boîte de réception est l’endroit où vous pouvez consulter et interagir avec tous vos messages sur les réseaux sociaux. Cela inclut les mentions sur X (Twitter) et les réponses/commentaires sur d’autres réseaux. Une boîte de réception devrait vous permettre de répondre, d’archiver, de taguer et d’assigner des messages aux membres de l’équipe.

 

L’une des fonctionnalités les plus puissantes d’Agorapulse est la Inbox Social Media. Elle dispose d’un flux de travail “zéro boîte de réception” qui vous aide à traiter rapidement et facilement toutes vos mentions, vos commentaires et vos messages sur les réseaux sociaux, vous permettant d’atteindre rapidement et efficacement le zéro message non lu.

 

En ce qui concerne la boîte de réception, Loomly et Agorapulse ont des intégrations similaires. La principale différence est que la boîte de réception de Loomly ne fonctionne pas pour YouTube ni pour les commentaires sur les publicités Facebook.

L’Inbox Social Media d’Agorapulse fonctionne avec YouTube et les commentaires sur les publicités Facebook et Instagram. Elle dispose également d’un flux de travail complet permettant d’assigner des messages aux membres de l’équipe, de les étiqueter, de les examiner et même de les traiter en masse.

Agorapulse dispose également d’une fonctionnalité de réponses sauvegardées, vous permettant de répondre à votre audience avec des messages fréquemment utilisés. De plus, Agorapulse possède des Règles de modération qui peuvent assigner, examiner ou étiqueter des messages en fonction de certains critères, ce qui est très utile.

La boîte de réception de Loomly vous permet de répondre et d’archiver vos messages. Mais elle ne possède pas certaines des fonctionnalités de base d’Agorapulse.

Par exemple, la boîte de réception de Loomly n’a pas d’option de modification en masse, de capacité d’assigner des messages aux membres de l’équipe, de modération automatisée ni de réponses sauvegardées.

Sur G2, Agorapulse a un nombre de réponses inférieur (183) pour la fonctionnalité de boîte de réception partagée par rapport aux 506 de Loomly. Malgré cela, Agorapulse obtient un score de 8,9 pour la fonctionnalité de boîte de réception par rapport aux 7,8 de Loomly.

Pour l’engagement social (le principal avantage d’une boîte de réception), Agorapulse a 489 évaluations avec un score global de 8,9 par rapport aux 876 évaluations de Loomly et un score de 8,4.

4. Écoute & veille avancée

Agorapulse dispose d’une fonctionnalité complète de veille avancée qui couvre des milliers de médias, des millions de blogs et tous les plus grands réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et X (Twitter). Cela vous permet de rechercher des mots-clés, des hashtags et des mentions de marque, de concurrents, et plus encore.

Les fonctionnalités de veille avancée d’Agorapulse vous permettent de découvrir des sentiments positifs, négatifs et neutres dans les conversations afin d’affiner votre stratégie de marque et de vous aider à comprendre la perception publique de votre contenu.

Vous pouvez également utiliser des paramètres de recherche pour rendre vos veilles encore plus spécifiques.

En comparaison, Loomly n’a aucune fonctionnalité d’écoute ou de veille. Aucune. Rien. Nada. Donc, pas grand-chose à dire ici.

G2 n’a pas de catégorie d’évaluation pour l’écoute et la surveillance non plus, donc je ne peux pas vous fournir de données à ce sujet.

5. Audience, CRM & Communauté

Loomly n’a pas de fonctionnalités avancées d’audience, de CRM (gestion de la relation client) et de communauté. Vous pouvez voir le nom et l’avatar de la personne commentant ou vous mentionnant dans la boîte de réception. Cependant, vous ne pouvez pas voir plus d’informations à leur sujet ni les suivre ou ne plus les suivre.

Agorapulse affiche un onglet d’informations complet lorsque vous cliquez sur l’utilisateur dans l’Inbox Social Media ou l’onglet de veille. Ainsi, vous pouvez voir leur nom, bio, localisation, lien, informations sur les followers et plus encore.

Vous pouvez facilement les suivre ou ne plus les suivre et les étiqueter avec l’outil CRM d’Agorapulse. Agorapulse étiquette l’utilisateur, vous permettant de voir à quelle partie de votre audience il appartient, comme engagé, influenceur ou ambassadeur.

La fonctionnalité “Fans et Followers” d’Agorapulse donne une répartition détaillée de qui fait partie de votre audience pour chaque réseau.

Vous pouvez lister vos meilleurs followers, vos favoris et filtrer par influenceur, ambassadeur ou engagé. Cela fonctionne avec X/Twitter, Instagram, Facebook et YouTube.

Dans la catégorie “analyse des followers” sur G2, Agorapulse surpasse Loomly avec une note de 8,4, par rapport à celle de 7,8 de Loomly.

6. Analyse et rapports

Loomly propose des rapports pour les pages Facebook, X/Twitter, Instagram, Pinterest et les pages d’entreprise LinkedIn. Il propose uniquement des rapports par réseau. Si vous utilisez le raccourcisseur d’URL Loom.ly pour vos liens, vous pouvez suivre les clics et les sources.

Ces analyses ne sont disponibles que sur les plans standards et supérieurs et sont débloquées après avoir programmé cinq publications. Les utilisateurs du plan de base obtiennent des analyses basiques, qui sont des métriques de base pour des publications individuelles.

Les analyses de Loomly peuvent être exportées sous forme de fichiers CSV ou PDF. Comme dit plus haut, Loomly n’offre pas de rapports unifiés ni d’analyse de la concurrence. Contrairement à la vue calendrier qui ne montre que les publications créées dans Loomly, la fonctionnalité d’analyse (sauf pour le rapport Loom.ly) affiche les données de toutes les publications.

Agorapulse propose des rapports puissants pour X/Twitter, Instagram, Facebook et les pages d’entreprise LinkedIn.

Il propose des rapports par réseau ainsi que des rapports personnalisés unifiés (appelés “Power Reports”). Les rapports par réseau sont disponibles sur tous les plans, avec des Power Reports disponibles en tant qu’option payante.

Vous pouvez consulter des rapports sur votre audience, votre contenu au global ou des performances relatives à la gestion de vos communautés. De plus, vous pouvez configurer des concurrents sur Facebook afin de suivre et de comparer vos progrès. Les rapports peuvent être exportés sous forme de fichiers PDF, CSV ou PowerPoint.

Programmez aussi l’envoi des rapports par e-mail. C’est très utile si vous êtes une agence et que vous souhaitez envoyer des rapports réguliers à vos clients.

Les Power Reports sont totalement personnalisables. Vous pouvez créer des rapports unifiés complets pour tous vos réseaux sociaux (ou ceux de vos clients). Vous pouvez également les personnaliser avec votre logo et votre nom. De plus, des rapports étiquetés sont également disponibles pour les utilisateurs qui souhaitent mesurer en détail les performances de leurs campagnes. J’adore les métriques de gestion de communauté qui donnent des informations telles que le temps de réponse moyen.

Selon des centaines de critiques G2, Agorapulse surpasse Loomly de loin en termes de fonctionnalités d’analyse et de reporting.

 

7. Fonctionnalités d’équipe

Si vous fonctionnez en équipe, il est essentiel que chacun de vos utilisateurs ait des identifiants de connexion séparés. Partager votre nom d’utilisateur et votre mot de passe n’est pas une bonne pratique, d’un point de vue sécurité.

 

Un bon outil de gestion des réseaux sociaux doit avoir un système de gestion d’équipe. À un niveau de base, cela vous permet d’ajouter des utilisateurs à votre compte et de leur donner accès aux réseaux sociaux que vous souhaitez. Aussi, il vous faut un flux de travail de gestion d’équipe, qui vous permettra d’assigner des messages ou des publications à des membres spécifiques de l’équipe pour qu’ils les traitent.

 

Loomly et Agorapulse disposent tous deux de flux de travail de gestion d’équipe.

Sur le plan de base de Loomly, vous pouvez avoir jusqu’à deux utilisateurs pour accéder au compte (avec des identifiants de connexion séparés). Le standard en offre 6, l’avancé 16, etc. Loomly propose un flux de travail de publication d’équipe personnalisé sur le plan avancé (159 $ par mois).

La fonctionnalité d’équipe ne fonctionne que pour la gestion des publications. Vous ne pouvez pas gérer et assigner des messages de la boîte de réception au sein d’une équipe.

Loomly vous permet également de créer des rôles personnalisés, utiles pour des configurations très spécialisées et avancées.

Sur G2 pour “utilisateurs et permissions”, Agorapulse et Loomly obtiennent tous deux des scores très élevés, avec une note de 9,1.

 

 

Tarification et plans

Loomly et Agorapulse offrent tous deux un essai gratuit.

Si vous cherchez un plan complètement gratuit, Agorapulse en propose un. Loomly, de son côté, n’a pas de plan gratuit.

Loomly a le plan payant le moins cher (appelé “Base”). Il équivaut à 26 € par mois (lors d’un paiement annuel) ou 35 € par mois si payé mensuellement. Le plan payant le moins cher d’Agorapulse (appelé “Standard”) coûte l’équivalent de 49 € par mois (lors d’un paiement annuel) ou 59 € par mois si payé mensuellement.

Comme pour de nombreux outils, vous avez l’option de payer mensuellement ou annuellement, et ils offrent des réductions pour les plans annuels. Sachez simplement que tous les outils ne vous offrent pas l’option de payer mensuellement.

Facilité d’utilisation et configuration

Les fonctionnalités et les prix d’un outil ne sont qu’une partie de l’équation. Vous devez apprendre à utiliser l’outil, le configurer et à l’utiliser régulièrement.

Certains outils riches en fonctionnalités peuvent être difficiles à utiliser, surtout s’ils n’ont pas investi dans une UX solide et facile à utiliser. Cependant, quel que soit l’outil que vous décidez d’utiliser, vous devrez passer un peu de temps pour apprendre à l’utiliser efficacement.

Loomly et Agorapulse obtiennent tous deux des notes très élevées pour la facilité d’utilisation, de configuration et d’administration.

En fin de compte, je recommande toujours de vous inscrire aux essais gratuits et de tester vous-même pour voir comment vous vous en sortez avec chaque outil. Quoi qu’il en soit, vous devrez investir un peu de temps pour vous assurer d’obtenir le meilleur rapport qualité/prix.

Qualité du support

Selon les avis G2, la qualité du support d’Agorapulse et de Loomly est très élevée. Loomly et Agorapulse obtiennent tous deux des notes très élevées pour le support, dépassant tous deux 9. Des notes de support de 9/10 ou plus sont excellentes, et il est utile de comparer avec la note de support de Hootsuite de 7,9/10 qui est bien plus basse.

Loomly et Agorapulse offrent tous deux un support par e-mail et par chat. Loomly offre aux clients Entreprise un gestionnaire de compte, mais il ne précise pas quel mode de communication vous pouvez avoir avec eux.

Le plan Entreprise d’Agorapulse inclut un support prioritaire par e-mail, chat et téléphone. Vous bénéficiez d’un gestionnaire de compte et vous profitez d’un bilan trimestriel.

 

Direction du produit

Il existe des outils qui démarrent en fanfare et avec des tas d’idées pour l’avenir de leur solution. Mais parfois, la stagnation survient et ces espoirs et ces rêves sont perdus.

La note de direction du produit sur G2 est très intéressante. Elle montre comment les critiques perçoivent la direction vers laquelle l’outil se dirige. Y a-t-il de nouvelles fonctionnalités puissantes et indispensables ? L’outil se concentre-t-il sur les bonnes choses ? Qu’en est-il de l’éthique de l’entreprise ?

Loomly et Agorapulse obtiennent tous deux des notes très élevées pour la direction du produit. Loomly a une légère avance de 9,4 sur les 9,2 d’Agorapulse.

Alors… Lequel allez-vous choisir : Agorapulse ou Loomly ?

Comme je l’ai dit plus tôt, choisir l’outil de gestion des réseaux sociaux parfait pour votre entreprise peut être délicat.

Lorsque vous décidez lequel utiliser, vous devrez faire des recherches et lister les priorités principales pour votre gestion des réseaux sociaux. Comparer les fonctionnalités fait partie de ce processus. Mais vous devrez choisir un outil qui pourra évoluer et grandir avec vous (dans une direction avec laquelle vous êtes en phase) et qui dispose d’un bon support client.

Si c’est ce que vous recherchez, pourquoi ne pas vous faire votre propre idée en testant Agorapulse dès aujourd’hui ?