Vous n’arrivez pas à choisir entre Hootsuite, Sprout Social ou Agorapulse ? Vous n’êtes pas seul(e).
Chaque mois, plus de 1600 professionnels des réseaux sociaux comme vous comparent ces trois entreprises sur Google, car ce sont trois des meilleures plateformes de gestion des réseaux sociaux sur le marché.
Pour vous éviter une recherche laborieuse et pour vous aider à trouver la meilleure plateforme pour vos besoins, nous avons analysé plus de 6 000 avis sur G2, le plus grand site d’avis mondial, et avons rédigé cet article avec les résultats. Cependant, n’oubliez pas que si vous voulez délivrer le meilleur de vos réseaux sociaux, vous pouvez toujours tester gratuitement Agorapulse pendant 30 jours !
Prêt(e) à découvrir quelle plateforme de gestion des réseaux sociaux est faite pour vous ?
Voici un résumé des quelques points de cet article :
- Hootsuite obtient la note la plus basse en termes de facilité d’utilisation, de support et d’orientation produit, tandis qu’Agorapulse est mieux classé pour ces trois critères. Sprout Social est légèrement devant Hootsuite en ce qui concerne les fonctionnalités de publication, de veille et de reporting. Ces 3 fonctionnalités chez Agorapulse sont en avance sur les deux autres.
- Les prix de Hootsuite et Sprout Social vous surprendront. Hootsuite affiche uniquement ses tarifs annuels et oblige rapidement les entreprises en croissance à passer des plans les plus abordables aux plans les plus onéreux. Sprout Social est extrêmement cher, alors qu’Agorapulse se distingue par ses tarifs clairs, honnêtes et abordables.
- Si une agence choisissait Hootsuite ou Sprout Social et qu’elle aurait besoin de plus de 3 utilisateurs et/ou 20 profils sociaux, elle devrait payer des frais astronomiques. Par exemple, avec Hootsuite, elle devrait choisir le plan Business et payer à l’année, car il n’y a pas d’option mensuelle.
Quelle est la meilleure plateforme de gestion des réseaux sociaux pour une utilisation quotidienne, le support client et les futures fonctionnalités ?
Lors du choix d’un tel outil, cela vaut le coup de comparer les performances de chaque plateforme dans ces trois domaines :
- Facilité de configuration et d’utilisation
- Service client et support
- Fonctionnalités futures
Selon les avis sur G2, Agorapulse est en tête dans chacun de ces domaines, par rapport à Hootsuite et Sprout Social. Cela peut sembler biaisé (c’est nous qui avons écrit cet article après tout), mais cette affirmation est basée sur les avis des utilisateurs sur G2.
Entrons dans les détails.
Exigence n° 1 : facilité de configuration et d’utilisation
Étant donné que vous utiliserez votre plateforme de gestion des réseaux sociaux quotidiennement, vous avez besoin qu’elle soit facile à configurer et simple à utiliser.
Les utilisateurs de G2 ont attribué à Agorapulse 9,1 points pour la facilité de configuration et d’utilisation de la plateforme. C’est trois points de plus que Sprout Social, qui a obtenu 8,8, et six points de plus que Hootsuite, qui n’a obtenu que 8,4.
Exigence n° 2 : service et support client
Lorsqu’un grand réseau social rencontre des problèmes, qu’une crise de gestion des réseaux sociaux éclate ou que vous publiez quelque chose que vous n’auriez pas dû, vous avez besoin d’aide, et rapidement.
Lorsque vous recherchez une nouvelle solution pour vos réseaux sociaux, vous devez en trouver une sur laquelle vous pouvez compter pour vous offrir le meilleur support du marché.
En comparant Agorapulse à Hootsuite et Sprout Social, Agorapulse est le grand gagnant en ce qui concerne la qualité du support qu’il offre à ses clients, étant bien mieux évalué que Hootsuite et Sprout Social.
Avec une note de seulement 8,0, Hootsuite a l’une des pires évaluations de support client sur G2, accusant un retard de douze points derrière Agorapulse. Bien que Sprout Social obtienne une meilleure note que Hootsuite avec 8,7, il reste cinq points derrière Agorapulse.
Avec sa note élevée attribuée par les utilisateurs de G2, Agorapulse a prouvé qu’il est le n°1 pour le support client sur le marché des réseaux sociaux. Agorapulse est classé comme ayant le meilleur support client sur les réseaux sociaux non seulement sur G2, mais aussi sur Capterra et TrustRadius.
Exigence n° 3 : futures fonctionnalités du produit
Si vous recherchez une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui propose constamment de nouvelles fonctionnalités innovantes et utiles pour faciliter la gestion de vos comptes, vous devriez considérer l’orientation produit dans votre décision.
Avec 9,1 points, Agorapulse surpasse à la fois Hootsuite et Sprout Social pour l’orientation produit. En fait, le score de Hootsuite de seulement 7,3 est l’un des plus bas du marché.
Si ces classements G2 ne vous convainquent pas, les classements sur le site d’avis Capterra, qui appartient à Gartner, le feront.
Les scores sur Capterra renforcent le fait que Hootsuite et Sprout Social sont encore une fois derrière Agorapulse dans toutes les catégories.
Qui a les meilleures fonctionnalités de marketing des réseaux sociaux ?
Les trois plateformes de gestion des réseaux sociaux ont des fonctionnalités similaires. Pour voir laquelle est la meilleure, nous verrons comment Agorapulse, Hootsuite et Sprout Social se comparent en ce qui concerne les trois principales fonctionnalités que vous attendez d’une plateforme de gestion des réseaux sociaux :
Fonctionnalité n° 1 : la publication
Dans votre travail quotidien, vous devez créer du contenu et le programmer ou le publier sur plusieurs réseaux sociaux différents. Vous avez donc besoin d’un outil de gestion des réseaux sociaux qui facilite cette tâche souvent ardue.
Agorapulse, Hootsuite et Sprout Social font tous un bon travail pour vous aider à créer et publier du contenu sur tous vos différents profils et comptes. Bien que Sprout Social ait un score légèrement plus élevé pour la publication qu’Agorapulse (8,9 et 8,8, respectivement).
Cependant, Agorapulse obtient une meilleure note par rapport à Sprout Social et Hootsuite pour l’analyse, l’optimisation des campagnes et l’engagement.
Fonctionnalité n° 2 : la veille
La veille est une tâche quotidienne cruciale pour tout professionnel des réseaux sociaux.
Vous avez donc besoin d’une plateforme avec des fonctionnalités de veille avancée qui vous permettront de :
- Surveiller ce que disent vos clients actuels et potentiels, ainsi que vos concurrents, afin d’adapter et modifier votre stratégie rapidement.
- Écouter les conversations clés de votre marché et y intervenir rapidement pour vous établir en tant qu’expert dans votre domaine.
Alors, comment Agorapulse, Hootsuite et Sprout Social se comparent-ils en ce qui concerne leurs fonctionnalités de veille ?
Pour ses capacités de veille avancée, Agorapulse a obtenu une moyenne de 8,1 points dans cette section et est mieux classé que Sprout Social et Hootsuite dans quatre des six sous-catégories. Sprout Social a également une moyenne de 8,1 dans cette section, bien qu’il soit mieux classé pour une seule des six sous-catégories (analyse des concurrents). Sprout Social et Agorapulse sont tous deux en tête de Hootsuite qui a obtenu une moyenne de 7,8 dans cette section.
Fonctionnalité n° 3 : le reporting
Le reporting sur les performances des campagnes sur les réseaux sociaux et d’autres indicateurs clés de performance sont sans doute les tâches les plus importantes pour un Community Manager ou Social Media Manager.
Vous devez donc au minimum que votre plateforme de gestion des réseaux sociaux vous permette de :
- Analyser les concurrents, les abonnés et l’engagement du contenu,
- Identifier les principaux influenceurs avec lesquels travailler,
- Suivre les performances des campagnes payantes et permettre la modélisation d’attribution,
- Créer des rapports de performance personnalisés que vous pouvez exporter.
Alors, comment Agorapulse, Hootsuite et Sprout Social se comparent-ils pour les fonctionnalités de reporting ?
Sprout Social est légèrement devant Hootsuite en ce qui concerne les fonctionnalités de reporting. Cependant, Agorapulse prend la tête avec une moyenne de 8,5 dans cette catégorie, et est également mieux classé pour chacune des sous-catégories de reporting.
C’est le moment d’être totalement transparent : si le suivi des campagnes payantes est une exigence essentielle pour votre entreprise, Agorapulse n’est probablement pas votre meilleur choix pour le moment.
Nous proposons un outil gratuit appelé AdsReport, qui vous aidera à suivre vos campagnes payantes. Il n’est pas aussi complet que les outils de reporting de campagnes payantes offerts par Hootsuite et Sprout Social.
Cependant, sachez que ce type de reporting de campagnes payantes a un coût. C’est un supplément payant avec Hootsuite, et cela vous coûtera 50 % de plus par utilisateur avec Sprout Social.
Donc, si vous voulez ce type de rapport, vous devrez :
- Soit vous inscrire au plan Enterprise de Hootsuite, obtenir l’add-on Impact et payer environ 18 000 € par an.
- Soit vous inscrire à Sprout Social et payer un supplément de 149 € par mois et par utilisateur pour cette fonctionnalité.
Le coût réel de Hootsuite, Sprout Social et Agorapulse va vous surprendre
Toute personne cherchant un nouvel outil de gestion des réseaux sociaux sera préoccupée par un point majeur : le prix.
Alors, combien coûte Hootsuite ? Combien coûte Sprout Social ? Et combien coûte Agorapulse ?
Les plans tarifaires flous de Hootsuite
Honnêtement, les prix de Hootsuite sont flous et insidieux.
1. Il est difficile de différencier le coût mensuel de Hootsuite de son coût annuel.
Les prix affichés sur la page de tarification de Hootsuite ressemblent à des prix mensuels. Mais si vous regardez de plus près, vous verrez un petit astérisque qui explique que ” les prix sont basés sur une facturation annuelle “.
La seule façon de découvrir le vrai prix mensuel de votre plan choisi est de créer un compte. À noter : vous devrez soumettre les détails de votre carte de crédit pour démarrer un essai ” gratuit “.
Vous verrez alors que votre prix mensuel subit une augmentation de 30 % par rapport aux prix que Hootsuite partage publiquement sur sa page de tarification.
2. Les agences sont souvent obligées de passer du plan tarifaire Team au plan tarifaire Enterprise personnalisé
Les agences sont encouragées à choisir le plan Team, car il permet à trois utilisateurs de gérer 20 profils. Mais de nombreuses agences gèrent plus de 20 profils sociaux et ont besoin de plus de trois utilisateurs. Les utilisateurs de Hootsuite sont donc contraints de s’engager dans le plan tarifaire Enterprise plus coûteux. Par ailleurs, ce dernier est un plan annuel. Il n’y a pas d’option mensuelle une fois que vous avez effectué la mise à niveau.
Quelque peu sournois, n’est-ce pas ?
Lisez-en plus sur les VRAIS prix de Hootsuite dans cet article ” Combien coûte réellement Hootsuite ? “.
Les plans tarifaires coûteux de Sprout Social
Bien que la page de tarification de Sprout Social affiche des options mensuelles pour tous ses plans, c’est cher ! Par exemple, l’add-on Advanced Listening de Sprout Social commence à 999€ par mois. L’add-on de reporting avancé commence à 249€ par mois.
Vous devrez également débourser une somme conséquente si vous souhaitez un onboarding personnalisé. Il en va de même pour un support client Premium en semaine, pendant les heures de travail. Vous devrez soit ajouter le Premier Success Plan à votre plan, soit vous abonner au plan Enterprise. Ce dernier n’a pas de prix affiché, mais il est probablement plus élevé que le coût déjà astronomique du plan Advanced. Le plan Advanced vous coûterait 499 € par utilisateur et par mois, ou 399 € par utilisateur et par mois si vous êtes prêt à payer pour l’année entière à l’avance.
Lisez-en plus sur les VRAIS prix de Sprout Social dans cet article ” Combien coûte vraiment Sprout Social ? ”
Les plans tarifaires honnêtes et abordables d’Agorapulse
Chez Agorapulse, nous croyons en des prix clairs, honnêtes et équitables. Vous trouverez donc toutes les informations tarifaires dont vous avez besoin, clairement affichées sur notre page de tarification.
Comme Sprout Social, nos plans tarifaires sont également basés sur le nombre d’utilisateurs dont vous avez besoin. Tout ceci dans le but de vous offrir de la flexibilité et pour vous assurer que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin.
Mais la différence est que, avec le plan Standard de Sprout Social (qui est leur option la moins chère), vous devrez payer 249 € par mois, par utilisateur, et ensuite 199 € pour chaque utilisateur supplémentaire.
Avec le plan Standard d’Agorapulse, vous ne payerez que 49 € par utilisateur, par mois, si vous payez annuellement, ou 69 € par mois, par utilisateur, si vous payez mensuellement. Ainsi, vous pouvez choisir de combien d’utilisateurs vous avez besoin et ne payer qu’un seul prix pour tout utilisateur supplémentaire. C’est simple et clair.
Hootsuite et Sprout Social vous demandent de les contacter pour obtenir un devis pour leurs plans Enterprise de haut niveau. Avec Agorapulse, si vous ne trouvez pas un plan qui convient à vos besoins, contactez-nous simplement et nous pourrons vous conseiller la meilleure option de plan tarifaire, ou créer un plan personnalisé pour vous.
Découvrez-en davantage sur les tarifs d’Agorapulse ici.
Obtenez votre essai gratuit d’Agorapulse maintenant !
Les agences feront face à des prix astronomiques avec Hootsuite et Sprout Social
L’heure est aux vérités. Si vous êtes une agence, vous paierez le prix fort en choisissant Hootsuite ou Sprout Social.
Par exemple, si vous vouliez le plan le plus basique avec 4 utilisateurs et 10 profils, voici ce que coûterait chaque outil :
Sprout Social
Si vous choisissez Sprout Social, non seulement vous paierez cher, mais vous finirez par être déconcerté(e) par tous les Add-ons supplémentaires que vous devez acheter pour des fonctionnalités spécifiques aux agences. Les tarifs de Sprout Social sont notoirement chers, confus et déroutants, surtout pour les agences.
Le plan Standard de Sprout Social est de 199 € par utilisateur et par mois. Ceci est uniquement valable si vous payez annuellement d’avance pour l’année entière, ce qui serait de 9552 €. Si vous vouliez payer mensuellement, le coût par utilisateur passe de 199 € à 249 €. Le prix pour quatre utilisateurs serait donc de 996 € par mois, soit un coût annuel total de 11952 €.
N’hésitez pas à consulter cet article détaillant pourquoi ce client a migré de Sprout Social à Agorapulse.
Hootsuite
Selon la page de tarification de Hootsuite, il n’y a même pas de plan qui supporte quatre comptes utilisateurs. Le plan Professional inclut juste un utilisateur. Le plan Team, lui, inclut jusqu’à trois utilisateurs, puis il passe au plan Enterprise personnalisé, qui commence à cinq utilisateurs.
Tout ceci est pour le moins confus.
Nous supposons que cela signifie que pour seulement quatre utilisateurs, vous seriez obligé de passer à un plan Enterprise. Et donc de payer pour un utilisateur supplémentaire et des fonctionnalités supplémentaires dont vous n’avez même pas besoin (et qui sait combien cela coûterait !). Vous serez pénalisé pour votre succès et obligé de passer à différents niveaux à mesure que votre équipe grandit.
Agorapulse
Si vous choisissez Agorapulse, vous constaterez que nos tarifs travaillent avec vous, et non contre vous. Nous comprenons comment fonctionnent les agences. Nos plans sont donc conçus pour les équipes en croissance et pour donner aux agences ce dont elles ont besoin pour prospérer.
Pour notre plan Standard, le coût mensuel serait de seulement 276 €, ce qui revient à un total annuel de 3312 €. Et si vous décidez de payer annuellement, le prix tombe à seulement 2352 € par an. Cela inclut les quatre comptes utilisateurs et dix profils sociaux, plus toutes les meilleures fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer et faire croître votre agence.
Par exemple, avec Agorapulse, les agences peuvent créer des rapports de performance professionnels et détaillés. Ces derniers expliquent visuellement ce qu’il se passe avec le contenu de leurs clients, l’engagement et la croissance.
La fonctionnalité de calendrier partagé offre un workflow d’approbation de contenu rationalisé qui peut être partagé avec des personnes internes ET externes. Contrairement au “calendrier partagé” statique de Sprout Social qui ne peut être partagé qu’en interne.
Conclusion : quelle est la meilleure plateforme de gestion des réseaux sociaux : Agorapulse, Sprout Social ou Hootsuite ?
Des milliers de critiques pensent qu’Agorapulse est une meilleure plateforme de gestion des réseaux sociaux que Sprout Social ou Hootsuite.
Pourquoi ?
Parce qu’Agorapulse a été conçu en pensant à VOUS. C’est une plateforme de gestion des réseaux sociaux abordable et facile à utiliser. Elle comprend des fonctionnalités conçues pour rendre les tâches quotidiennes de marketing sur les réseaux sociaux plus faciles. Vous pouvez aussi voir d’autres articles comparatifs comme celui de Buffer.
Choisissez Agorapulse et commencez à économiser du temps, de l’énergie et de l’argent sur la gestion de vos réseaux sociaux. Commencez un essai gratuit avec Agorapulse (aucune carte de crédit requise) pour vous aider à programmer, suivre et mesurer tous vos efforts sur les réseaux sociaux.
