Aujourd’hui, l’utilisation des campagnes UGC (User Generated Content) en marketing est devenue essentielle pour engager les consommateurs et développer la notoriété des marques. Les réseaux sociaux révolutionnant la façon dont les marques communiquent avec le grand public, la tendance des User Generated Contents se confirme.
Dans cet article nous allons explorer ce qui fait les meilleures campagnes UGC, et comment elles incitent les utilisateurs à interagir avec les marques. Nous verrons enfin comment les marques peuvent tirer parti du contenu généré par les utilisateurs.
Prêt(e) pour l’exploration ? 🔎
Qu’est-ce qu’une campagne UGC ?
L’acronyme UGC signifie User Generated Content, ou contenu généré par les utilisateurs. Il s’agit de contenus créés par des employés, clients, partenaires, influenceurs ou autres créateurs de contenu pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Les UGCs peuvent prendre plusieurs formes : photos, vidéos, commentaires et articles. On les retrouve souvent sur les réseaux sociaux, mais aussi dans des spots publicitaires, ou d’autres canaux sur lesquels ils sont relayés.
On peut parler de campagne UGC lorsque la marque encourage les utilisateurs à créer du contenu, dans le cadre d’un concours ou là où cela fait sens dans leur parcours utilisateur. Vous pouvez les encourager à mentionner un hashtag spécifique ou encore à taguer la marque sur les réseaux sociaux. Ces campagnes rencontrent en général un fort engagement.
Pourquoi le contenu UGC est-il si important pour les consommateurs ?
Du côté de la marque, avoir au moins 5 commentaires sur un de ses produits (positifs ou négatifs) générerait un taux de conversion 270 % plus élevé, comparé à un produit sans avis (selon une étude du Centre de Recherche de l’Université de Spiegel). Cela montre clairement combien les consommateurs font confiance aux avis des autres clients plutôt qu’à la publicité classique.
Les UGCs fournissent des informations précieuses et fiables aux clients
Un contenu publié par un consommateur est une source pratique pour obtenir des informations en temps réel. Par exemple, les utilisateurs peuvent rechercher un hashtag Instagram lié à ce sujet et voir directement le contenu que les autres partagent et commentent. De plus, le contenu généré par les utilisateurs offre la possibilité d’avoir un aperçu honnête et authentique d’une marque, produit ou service donné.
Les meilleurs exemples de campagnes UGC
Les campagnes UGC sont conçues pour encourager les gens à créer du contenu lié à un thème donné ou à une cause spécifique afin d’attirer l’attention du grand public. Bien exécutées, les campagnes UGC peuvent également être très efficaces car elles permettent aux consommateurs d’interagir directement avec la marque.
5 campagnes UGC inspirantes
- Dior, on adore ! 💄
La maison Dior a créé un compte Instagram exclusivement dédié aux UGC : le contenu généré par les plus grands fans de la marque de luxe.
En effet, le compte @diorbeautylovers est à lui seul une palette exceptionnelle de tous les produits de la marque, mis en avant pas ses ambassadeurs. Ce compte propose des UGCs avec des photos à la limite du professionnel, solution parfaite pour influencer les consommateurs dans leurs achats.
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2. Estée Lauder, des UGCs sur TikTok ? 🧴
La marque de beauté Estée Lauder se démarque sur TikTok. Elle poste les vidéos créées par ses utilisateurs directement sur son compte TikTok. Pratique aussi observé sur Instagram, le contenu est ici plus rapide, sur le réseau social roi du “snack content”. Cela permet de présenter en un clin d’oeil le dernier produit sorti.
@esteelauder
3. Undiz, création de sa propre famille ! 👙
La marque de sous-vêtements a réussi à créer une véritable sentiment d’appartenance grâce à ses campagnes UGC. Les contenus sont relayés :
- dans la newsletter
- sur les fiches produits
- ailleurs sur des pages du site web
- et même sur un compte Instagram dédié : @undizfamily
Chaque campagne de communication est floquée du hashtag #undizfamily qui regroupe plus de 60k publications. De la même manière que Dior, le compte Instagram a pris le nom de la campagne UGC !
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4. Lego, petites briques après petites briques : 100M de vues sur TikTok… 🧩
La bonne idée de la marque des petites briques en plastique c’est d’avoir créé le hashtag #legoideas. Il regroupe plus de 400k publications sur Insta et plus de 100M de vues sur TikTok ! Des ambassadeurs proposent leurs idées de construction, pour en inspirer d’autres.
@thejessicapawlak This one’s for the Taylor Swift Fans! But the rest of these are bomb too! 35 Lego Idea Projects that are currently under review to potentially become a future Lego Set! Part 3 – final part! #lego #legoidea #loverhouse #legoideas ♬ Lover – Taylor Swift
5. Blissim, une box qui boxe ! 📦
L’incontournable adresse beauté et cosmétique a réalisé une superbe campagne d’avis et d’UGC grâce à la plateforme d’UGC Wiink. Centralisation des contenus, suivi des performances individuelles des ambassadeurs et plus de 3 400 avis sur Google et Trustpilot. C’est presque 20 000 contenus crées utilisables à des fins commerciales qui ont été créés par les ambassadeurs de la marque, avec près de 750 000 interactions et 12M de reach. Cela a été estimé par l’équipe à 5h de temps gagné par semaine !
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Comment les entreprises peuvent-elles tirer parti des UGCs ?
Pour promouvoir des produits et services 📢
Les entreprises peuvent utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour mettre en avant leur marque, leurs produits et services. Par exemple, ils peuvent inviter les consommateurs à publier des photos ou des vidéos sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag spécifique. Cela permet aux consommateurs de voir directement comment le produit peut être utile au quotidien.
Pour améliorer la notoriété de la marque 📈
Les marques peuvent également incorporer les UGCs à leur stratégie marketing afin d’améliorer leur notoriété auprès de leur audience. En repostant du contenu UGC, la marque peut ainsi marquer les esprits et paraître plus authentique.
Pour créer une communauté autour de la marque 🫶
Les UGCs sont également l’un des meilleurs moyens pour les marques de créer une communauté engagée autour de la marque. En invitant les consommateurs à partager et commenter des images liés à votre produit/service, vous pouvez créer une communauté active qui fera connaitre votre marque et augmenter votre taux d’engagement sur les réseaux sociaux.
Les possibilités offertes par cette stratégie marketing sont nombreuses. En vous inspirant des meilleures campagnes UGC citées, vous pourrez assurément trouver une idée de campagne qui met en avant la spécificité de vos produits/services et colle avec votre image de marque.
Lancer une campagne UGC : une réussite assurée ✅
- Elargir son audience : les utilisateurs peuvent partager leur contenu avec leur propre réseau, ce qui permet d’étendre la portée de la campagne au-delà de la base de fans de la marque.
- Améliorer la crédibilité : les utilisateurs ont tendance à accorder plus de crédit à un contenu généré par les utilisateurs qu’à un contenu traditionnel de la marque, car ils le considèrent comme plus authentique et plus impartial.
- Obtenir des idées de contenu : les utilisateurs peuvent fournir des idées de contenu pour les campagnes futures, ou encore des perspectives nouvelles pour les produits et services de l’entreprise.
- Stimuler l’engagement : les utilisateurs interagissent plus facilement avec un contenu généré par leurs pairs, car ils se sentent plus proches de la communauté qui s’est formée autour de celle-ci.
- Economiser : les UGCs permettent de réduire les coûts liés à la production de contenu, car les utilisateurs fournissent gratuitement le contenu. On peut cependant les rémunérer en nature pour leur participation (produits gratuits, bons cadeaux, réductions exclusives), ou encore développer une campagne d’UGC plus professionnelle en travaillant avec des influenceurs.
Arthur Regnier est Head of Growth pour l’entreprise Wiink, une plateforme Saas spécialisée dans les programmes d’ambassadeurs. Il a travaillé pour des agences marketing pendant plusieurs années, puis avec une plateforme SaaS qui met en relation des marques et influenceurs. Après un passage par la Ed Tech, il a rejoint les rangs de Wiink. Il adore à la fois son équipe et son travail !
