Comment attirer plus de monde sur votre groupe Facebook ?

Pour construire une communauté, il existe différents outils. L’un des plus pertinents depuis plusieurs années reste le groupe Facebook, à condition que les utilisateurs soient à minima actifs dessus. La question que tout administrateur de groupe se pose est : comment attirer du monde sur mon groupe Facebook et surtout le rendre actif ?

Il est ainsi essentiel de faire la promotion de ce groupe Facebook pour que des personnes le rejoignent. La première mission consiste à créer un groupe ou bien si votre groupe est déjà créé, le paramétrer de manière à le rendre attrayant pour de nouveaux membres. Ensuite, il faudra créer de la valeur ajoutée, c’est-à-dire du contenu engageant qui permettra de nouer des liens entre les différents membres.

Le nom de votre groupe est essentiel

Avant de penser au contenu, aux membres, à la charte, il faut un nom qui parle aux futurs membres.

Un bon nom de groupe Facebook doit :

• • Être cohérent avec votre image, si vous avez déjà une page Facebook, évitez de choisir un nom de groupe sans rapport avec votre marque
  • Facilement être trouvé, les marques “connues” sont souvent recherchées dans la barre de recherche Facebook. Si l’objectif de votre groupe Facebook est de tisser du lien avec votre communauté par rapport à une thématique bien précise ou en fonction d’une localisation, indiquez-le dans le titre
  • Simple : il n’y a pas de limite de caractères dans le nom de votre groupe. Cependant, il n’est pas nécessaire de créer un groupe dont le nom tient sur quatre lignes. Faites simple et allez droit au but, tout en gardant en tête les deux points précédents. LiveMentor par exemple, l’école en ligne des entrepreneurs a un groupe Facebook très intéressant, dont le nom est tout simplement “la communauté des élèves LiveMentor“
  • Évitez les caractères spéciaux, j’entends ici les “!”, “€”, sauf si le nom de votre marque inclut ce type de caractères. Ils sont autorisés, mais n’apportent rien à votre visibilité et peuvent être synonyme de spam

Si vous souhaitez modifier le nom de votre groupe, direction ce dernier. En dessous de la photo de couverture, cliquez sur “Plus”, puis “Modifier les paramètres du groupe”. Ensuite, modifiez le nom de votre groupe et enregistrez.

 

Les membres de votre groupe recevront une notification leur indiquant que le nom a été changé. À noter : le nom d’un groupe Facebook ne peut être changé que par un administrateur et tous les 28 jours au maximum. Soyez donc vigilant et réfléchissez bien avant de la changer.

Quel type de groupe Facebook vous correspond ?

Avant toute chose, il faudra sélectionner la confidentialité de votre groupe Facebook. Il en existe désormais deux : public et privé. Auparavant les administrateurs avaient la possibilité de choisir le paramètre “secret”, mais Facebook a supprimé ce dernier il y a quelques mois. Si vous aviez déjà créé un groupe secret, pas de stress ! Votre groupe existe toujours, mais il est devenu “privé et masqué dans la recherche“. Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des options de confidentialité des groupes.

 

Lorsqu’un groupe est privé, seuls les membres peuvent voir qui est dans le groupe et ce qui est publié. En public, tout le monde peut voir qui est dans ce dernier et ce qui est publié.

Ensuite, il faudra définir le type de votre groupe. Facebook en propose cinq.

 

En fonction du type de groupe choisi, différentes options s’offriront à vous.

Le groupe général

C’est le plus simple, qui comprend les fonctionnalités de base d’un groupe (post, modération, règles de groupe…). Si vous n’êtes pas sûr que votre groupe correspond aux quatre autres catégories suivantes, choisissez celui-ci !

Le groupe d’achats et ventes

Ce groupe est particulièrement utile pour les ventes de produits d’occasion ou bien les ventes spécialisées sur certaines marques. Par exemple il existe un groupe “Supreme FRANCE Buy/Trade” spécialisée dans les drops d’items de la marque Supreme ou encore la revente de produits Supreme en France.

Dans un groupe d’achats et ventes, tous les membres peuvent acheter et vendre des articles entre eux. Une fois une vente conclue, il est possible de marquer des articles comme vendus.

Les groupes axés jeux vidéo

Les streamers, youtubeurs spécialisés dans le gaming ou encore les médias gaming peuvent créer un groupe comme ce dernier. Il est possible d’associer le groupe à un jeu en particulier et d’organiser des tournois entre les membres.

Il est également possible d’y mettre en avant du contenu promotionnel, mais le focus principal doit être fait sur les jeux.

Les groupes sur l’apprentissage social

Il s’agit des groupes les plus intéressants. Si votre entreprise travaille dans le secteur de l’éducation, vous devrez probablement vous orienter sur cette typologie.
Au sein de ces derniers, les administrateurs peuvent organiser les publications dans des modules.

 

Ils peuvent créer des cours et questionnaires et ont également accès à des insights sur l’avancement des modules et sur les publications. Les membres peuvent cliquer sur “j’ai terminé” pour informer un administrateur qu’ils ont terminé un module.

Il est possible d’ajouter des vidéos, des audios ou encore des fichiers au format PDF.

Les groupes d’offres d’emplois

Avant que Facebook ne lance son onglet “offre d’emploi” sur les pages Facebook, le réseau social était déjà un lieu intéressant pour trouver un job. De nombreux groupes se sont spécialisés sur cette thématique.

Dans ce type de groupe, il est possible de créer et gérer des listes d’emplois.

Comment bien rédiger la description de votre groupe ?

Le nom de votre groupe est important, mais sa description l’est tout autant, tant pour la recherche que pour inciter les membres à le rejoindre. Des mots clés doivent être utilisés dans votre description.

Si vous souhaitez acquérir du trafic sur votre site, placer un lien vers ce dernier dans la première phrase de la description. Les membres ou futurs membres peuvent ainsi obtenir en un clic plus d’informations.

Au moment de la rédaction de la description, posez-vous les questions suivantes :

• • Quels sont les principaux problèmes que mon membre idéal veut résoudre ? Est-il clair que votre groupe l’aidera ?
  • Comment mes membres idéaux se décrivent-ils ? Ces mots se reflètent-ils dans la description ?
  • Est-ce que j’explique clairement qui je veux dans le groupe, ce qu’ils en retireront et ce que j’attends d’eux lorsqu’ils sont dans le groupe ?

Après avoir rédigé la description, pensez à la relire et n’hésitez pas à la montrer à d’autres personnes pour vous assurez qu’elle soit claire.

Bien gérer les paramètres du groupe

À présent il est temps de passer en revue les différents paramètres de votre groupe afin de les personnaliser et le rendre unique.

 

• Lieu : en fonction de la cible que vous souhaitez atteindre, vous pouvez mettre France ou bien spécifier une ville en particulier.
• Tags : il est possible de définir 5 mots clés, qui aideront les membres de Facebook à trouver votre groupe. En fonction de votre secteur, de ce que vous proposez réfléchissez aux mots-clés que vous souhaitez mettre en avant pour comprendre le but de votre groupe.
• Applications : il est possible d’ajouter des applications à un groupe Facebook. Seul l’administrateur peut le faire. Vous pouvez par exemple ajouter l’application Agorapulse. Cette dernière permet de créer et programmer les différents posts de votre groupe. Il faudra cependant gérer la modération directement sur Facebook.
  À noter : quand “vous ajoutez une application à votre groupe, elle a accès aux publications et aux commentaires partagés sur le groupe. Elle ne peut pas voir l’auteur des publications et des commentaires sauf si vous lui autorisez l’accès à ces informations“.
• Pages associées : c’est grâce à ce paramètre que vous pourrez lier une page Facebook en rapport avec votre groupe. C’est une fonctionnalité pratique qui permet de rendre plus visible votre page via le groupe et inversement votre groupe via la page Facebook. Cela permet également de publier des posts via votre page et non votre compte personnel.
• Couleur : si votre page est reliée à votre entreprise et que la couleur prédominante de votre logo est le orange, vous pouvez via ce paramètre améliorer le branding de votre groupe.
• Adresse Web : il est possible de personnaliser l’adresse web de votre groupe en fonction de votre marque.
• Confidentialité : comme expliqué dans la section “quel type de groupe vous correspond”, vous pouvez choisir de rendre votre groupe privé ou public.

Gérez votre groupe Facebook et faites-le grandir

À la suite des paramètres précédents se trouve d’autres paramètres qu’il faut définir pour gérer l’animation de votre groupe. Il est d’ailleurs important de définir des règles précises pour que les échanges se passent dans les meilleures conditions et que les publications ne se retrouvent pas noyées.

 

 

• Approbation d’adhésion : en fonction de votre groupe, deux possibilités s’offrent à vous :
  • seuls les administrateurs et modérateurs peuvent accepter les demandes d’adhésion
  • tous les membres du groupe peuvent valider les nouvelles demandes

Si vous faites confiance à vos membres et que les règles sont bien respectées, vous pouvez donner ce “pouvoir” aux membres.

• Préapprobation d’adhésions : si vous avez une liste de personnes que vous souhaitez voir intégrer votre groupe, téléchargez-la. De cette manière, lorsque les personnes de la liste feront une demande, elle sera automatiquement validée. Un gain de temps, tout en gardant le contrôle !
• Demandes d’adhésion : quand une personne rejoint votre groupe, elle peut le faire en un seul clic. Si vous souhaitez avoir des membres à minima intéressés par ce que vous proposez, vous pouvez leur poser une à trois questions, pour en savoir plus sur eux et être certains qu’ils comprennent l’objectif du groupe.
• Demandes d’adhésion de Pages : si vous n’êtes pas fermés à ce que des pages rejoignent votre groupe, vous pouvez activer le paramètre et autoriser des pages à devenir membres de votre groupe.
• Permissions de publication : avec ce paramètre vous définissez qui à le droit de poster dans votre groupe : tout le monde ou bien uniquement les administrateurs. Les groupes ayant vocation à favoriser les échanges, il est fortement conseillé d’autoriser tout le monde.
• Validation des publications : en activant ce paramètre, chaque post publié devra obligatoirement être approuvé par un administrateur ou un modérateur
• Alerte de mots-clés : il est possible ici d’ajouter des mots ou phrases sur lesquels vous souhaitez être informés afin de réagir rapidement.

Tous ces paramètres peuvent être modifiés à n’importe quel moment. En fonction de l’évolution de votre groupe, vous souhaiterez peut-être revenir sur l’une des décisions prises afin de garder plus de contrôle ou au contraire le laisser à l’ensemble des membres.

Créer du contenu régulier

Des membres rejoignent votre groupe, youpi ! À présent il faut animer ce dernier, afin que les membres interagissent et soient actifs. Pour créer votre contenu efficacement et le gérer (seul ou à plusieurs), il est conseillé d’utiliser un outil de gestion des réseaux sociaux comme Agorapulse.

Même s’il n’est pas possible de mentionner un compte ou de répondre aux commentaires via Agorapulse, il est toujours possible d’utiliser les différentes fonctionnalités de publication de contenu comme :

• Planifier du contenu
• Afficher les messages programmés dans votre calendrier
• Approuver des posts
• Programmer une file d’attente
• Planifier des contenus qui se répètent

Dans un groupe, votre objectif principal doit être d’échanger avec les membres et créer une relation avec eux. À terme votre groupe doit devenir un lieu d’échange en ligne sur lequel ils auront hâte de se rendre et revenir.