Quand les Stories Instagram ont été lancées, le milieu du marketing digital était sceptique. Quelle valeur ajoutée pour les marques ? Quid de la duplication des formats (feed ET story) et du coup de la déperdition du reach et de l’engagement ?
En tant que marketeurs, on trouvait aux Stories Instagram les mêmes défauts que pour Snapchat : le contenu disparaît après 24h, ce qui signifie que sa portée est brève et que le contenu durement travaillé est éphémère. Sans parler de l’engagement difficile à mesurer.
Mais apparemment, nous étions les seuls à penser ainsi. Les stories se sont révélées être un outil d’une valeur inestimable pour les marques et les entreprises. La fonctionnalité est devenue extrêmement populaire, et ceci, combiné à sa flexibilité et à la liste d’options en constante évolution, en fait un outil extrêmement précieux pour les marketeux qui peuvent l’utiliser de différentes manières.
Pour ma part, j’utilise les Stories pour étendre la portée, le fameux reach Instagram en anglais, et renforcer la notoriété de la marque par la même occasion. Dans ce post, on partage avec vous quelques stratégies pour y arriver.
C’est quoi précisément les Stories Instagram ?
Pour éviter toute confusion, clarifions la terminologie dès maintenant. Les Stories ne sont pas des messages. Les posts Instagram apparaissent dans le feed des utilisateurs et resteront en permanence (sauf si vous les supprimez) sur votre profil. Les utilisateurs peuvent enregistrer les posts et les consulter à tout moment.
Les Stories se trouvent au dessus du fil d’actualité. Pour les voir, il suffit de cliquer sur les petits cercles montrant la photo de profil de l’utilisateur. Vous pouvez voir toutes les Stories dans l’ordre en cliquant sur la première bulle ou bien vous pouvez vous contenter d’en regarder une spécifique.
Dans les deux cas, vous passerez automatiquement à la Story suivante jusqu’à ce que vous les ayez toutes regardées. Les Stories disparaissent après 24h. Depuis fin 2016, il est possible d’avoir des données statistiques sur les Stories, bien que les métriques soient légèrement différentes de celles d’un post ordinaire. Depuis 2019, Agorapulse intègre et archive aussi toutes les statistiques de vos Stories ! 
Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’utiliser les Stories Instagram ?
Toutes les entreprises devraient considérer les Stories comme une partie intégrante de la plateforme. Il y a quelques raisons simples à cela :
- Les Stories ont un taux d’engagement élevé, avec 150 millions d’utilisateurs quotidiens en janvier. Les Stories ont également un taux d’ouverture moyen de 28%, ce qui est bien plus élevé que les stories sur Snapchat.
Autre point important : 15-25% des personnes qui voient une story avec un lien vont cliquer sur le lien. Les utilisateurs sont clairement engagés et intéressés. - Les Stories s’affichent en plein écran. Vous aurez ainsi toute leur attention car il n’y a rien d’autre à voir autour de votre message.
- Les Stories sont jouées en continu. Il est facile d’ignorer le post d’une marque dans le fil, mais votre contenu apparaitra obligatoirement dans le flux des Stories. Ils peuvent passer outre s’ils le souhaitent, mais comme les Stories se jouent automatiquement et que les visuels prennent tout l’écran, ils auront au moins eu un aperçu rapide avant de passer à la suivante.
Entre la volonté grandissante des abonnés d’interagir et le format des Stories qui exige l’attention des utilisateurs, il ne fait aucun doute que les entreprises devraient s’intéresser de plus près aux Stories. L’utilisation même des Stories augmente la portée de vos posts car les utilisateurs sont très engagés. Cela étant dit, nous allons tout de même examiner quelques techniques scientifiques centrées sur le User Generated Content (UGV) pour savoir comment utiliser les Stories pour étendre davantage votre portée.
Encouragez à créer de l’UGC pour augmenter votre reach Instagram
Même si votre Story originale n’est vue que par vos abonnés, vous pouvez l’utiliser comme un tremplin pour étendre le reach Instagram de votre entreprise. L’une des meilleures façons de le faire est d’encourager la création de contenu généré par les utilisateurs. Il s’agit là d’un contenu que les utilisateurs partageront sur leurs propres profils, en utilisant, espérons-le, les hashtags recommandés, et encore mieux, en mentionnant votre compte de marque !
Il y a une formule que j’aime utiliser lorsque je créé des Stories pour pousser au partage. La première Story est un résumé de ce que verront les utilisateurs, du genre “Découvrez comment les autres clientes portent cette tendance !” chez Modcloth. Ensuite, partagez plusieurs photos de clientes. Pour la dernière Story, faites en sorte d’ajouter un call-to-action pour inciter les utilisateurs à partager et créer leur propre contenu, sans oublier de les inviter à indiquer le hashtag de votre marque.
Il y a deux grands avantages à ceci : vous aurez plus de contenu à ajouter à vos articles et le contenu que les utilisateurs auront créé sera partagé avec tous leurs abonnés, ce qui augmentera votre portée auprès de ces derniers.
Utiliser les stickers hashtags d’Instagram pour un meilleur reach
Instagram a récemment lancé deux nouveaux types de stickers qui peuvent être utilisés dans les Stories et etendre votre reach (car les instagrammers pourront vous trouver via ces recherches) : les stickers hashtags et les stickers de localisation. Voyons d’abord les stickers hashtags.
Vous devez avoir un hashtag de marque sur Instagram. Il aide à renforcer la notoriété de la marque et permet aux utilisateurs de générer plus facilement du contenu. Indiquer votre hashtag de marque dans vos Stories présente de nombreux avantages qui vous seront d’une grande utilité pour augmenter à la fois votre reach oui votre portée et votre notoriété :
- Cela encourage les utilisateurs à partager leur propre contenu avec votre hashtag.
- Les utilisateurs peuvent cliquer sur le hashtag et ainsi voir tous les autres posts (y compris les vôtres) le mentionnant, donnant ainsi un regain de visibilité à votre autre contenu.
- Si les utilisateurs découvrent votre Story via la fonction “Discover” et cliquent sur le hashtag, cette introduction à votre marque aura un impact beaucoup plus fort et augmentera les chances qu’ils regardent davantage de contenu et s’abonnent à votre compte.
Pour ajouter des stickers, il suffit de cliquer sur l’icône “stickers” dans le coin supérieur droit.
Vous verrez alors l’option pour un autocollant hashtag. Cliquez dessus et écrivez le hashtag que vous voulez rendre cliquable.
Pour un meilleur reach Instagram, utilisez les stickers de localisation !
Ajoutez des stickers de localisation autant que possible. Il permet d’indiquer aux abonnés où vous êtes et cela les encourage à utiliser le même hashtag lors de la création d’UGC autour de votre marque. Je recommande toujours aux entreprises locales d’utiliser des hashtags de localisations tels que #ILoveParis et #Paris, cela peut indirectement aider à mettre vos marques en avant auprès d’autres clients locaux intéressés. Puisque que les réseaux sociaux génèrent parfois une grande réaction en chaîne, c’est une excellente stratégie à utiliser.
Les stickers de localisation fonctionnent comme les stickers d’hashtag. Une fois que vous avez sélectionné le sticker, il suffit de rechercher le lieu que vous voulez ajouter. Vous pouvez indiquer le nom d’un profil comme par exemple “QG d’Agorapulse” ou un lieu plus commun tel que “Downtown Orlando”.
Lancez des Stories Ads
Vous voulez voir votre reach augmenter à une vitesse fulgurante avec les Stories ? Vous pouvez utiliser les Stories Ads pour cela, qui s’avèrent encore plus utiles depuis qu’il est possible de définir davantage d’objectifs.
Bizarrement, lorsque j’utilise les Stories Ads, je m’éloigne de l’objectif de reach Instagram, alors même que je cherche précisément à augmenter cette portée. C’est parce que, comme les Stories ordinaires, les Stories Ads disparaissent une fois que les utilisateurs ont fini de les regarder. Pour les utilisateurs qui découvrent votre marque, il est plus utile à long terme de les renvoyer vers votre site ou votre application plutôt que d’espérer qu’ils la gardent en mémoire. Vous continuez à augmenter votre portée, mais vous augmentez par la même occasion d’autres résultats.
Vous pouvez lancer des Instagram Stories Ads avec ces différents objectifs :
- Portée / Reach
- Vues de votre vidéo
- Trafic
- Conversion vers le site
- Téléchargement d’application mobile
Mentionnez bien et beaucoup votre marque dans la publicité. Ainsi, les utilisateurs sauront précisément qui vous êtes et pourront, s’ils le souhaitent, facilement vous retrouver une fois la story finie. Les Stories Ads peuvent se présenter sous forme de vidéos ou images (mais je conseille fortement le premier). Les vidéos ne peuvent pas durer plus de 15 secondes.
Derniers mots
Les Stories Instagram peuvent faire énormément pour votre entreprise; les utiliser pour étendre lreach de tout votre contenu et introduire votre marque auprès d’une nouvelle audience (directement et indirectement) est un énorme avantage. L’utilisation de ces stratégies peut vous aider à obtenir des résultats permanents et durables pour votre marque – et ce, même si les Stories disparaissent après 24h.
Qu’en pensez-vous ? Comment utilisez-vous les Stories Instagram ? Vous avez déjà lancé des Stories Ads ? Dites-nous tout dans les commentaires !
