En tant que community manager, vous devez tout savoir sur Facebook et notamment apprendre à commenter sur une Page Facebook au nom de votre Page. Si auparavant pour pouvoir utiliser cette fonction, il fallait être connecté avec une Page, Facebook propose désormais différentes façons de le faire. L’important est d’utiliser ces options de façon stratégique. Cela vous aidera à augmenter votre portée et votre engagement ainsi qu’à développer votre présence en ligne.
Commenter sur une Page avec votre Profil Personnel
Généralement, on se connecte en tant que Page pour poster et commenter sur nos pages. Mais parfois, cela peut être plus intéressant de commenter avec son Profil Personnel.
Une réponse d’une personne – plutôt que d’une marque – donne à une entreprise une image plus réelle et humaine. C’est d’autant plus bénéfique si vous répondez à quelqu’un que vous connaissez personnellement. C’est aussi un excellent moyen de mettre un “visage” sur une réponse. Chaque publication a une petite icône en bas à droite, qui vous indique clairement avec quel compte vous commentez.
Cliquez sur l’icône pour changer instantanément de profil. Le changement est provisoire et ne concerne que cette publication en particulier, votre sélection n’aura aucune incidence sur les autres publications de la Page.
La gestion de Pages Facebook devient un jeu d’enfant grâce à cette fonction ! Vous pouvez aussi utiliser cette option pour rationaliser votre travail d’équipe. Cela peut aussi faciliter la prise de parole des CEO ou créateurs d’une marque qui peuvent ainsi apporter une réponse claire à une question qui leur est directement adressée. C’est aussi très pratique si vous souhaitez participer à une discussion mais ne voulez pas que votre avis personnel soit associé à la marque.
Rejoindre un Groupe Facebook en tant que Page
Désormais, lorsque vous demandez à rejoindre un groupe Facebook, vous pouvez le faire via votre profil personnel ou en tant que Page. Mais attention, c’est soit l’un, soit l’autre, cumuler les deux façons n’est pas possible.
Dans certains cas, vous pouvez choisir que les interactions dans le groupe se fassent avec votre Page plutôt qu’avec votre Profil Personnel. Procéder ainsi peut aider votre page à gagner en visibilité. Lorsque vous demandez à “Rejoindre un groupe”, vous pouvez choisir le compte avec lequel vous souhaitez vous connecter.
Cette option n’apparaît que lorsque vous êtes sur la page d’accueil du groupe, elle ne vous sera pas proposée si vous passez par la recherche. Autrement dit, si vous recherchez un groupe et faites une demande d’accès depuis la liste de résultats, vous rejoindrez automatiquement le groupe avec votre Profil Personnel. Pour le rejoindre en tant que Page, vous devez cliquez sur le nom du groupe afin d’afficher la page d’accueil et ainsi pouvoir faire une demande d’accès avec le compte de votre choix.
Assurez-vous de bien respecter les règles des groupes que vous rejoignez. En cas de doute, vous pouvez contacter l’administrateur via Messenger.
Connecter votre Groupe à votre Page
Vous avez déjà un groupe Facebook ? Ou peut-être envisagez-vous d’en créer un pour votre entreprise ? Alors le connecter à votre page pourrait l’aider à grandir. A partir des paramètres de votre groupe, vous avez la possibilité de le lier à une Page existante ou d’en créer une nouvelle.
Cela peut être une bonne façon de démarrer une nouvelle Page quand vous avez déjà un Groupe bien établi.
Si vous avez déjà une Page, vous pouvez garder votre Groupe et votre Page Professionnelle séparés de votre Profil Personnel. Si les divers administrateurs du groupe ont une Page, ils peuvent ainsi utiliser cette dernière pour interagir dans le Groupe.
Quand vous êtes sur la page d’accueil d’un Groupe, vous pouvez voir en haut à gauche, sous le nom du Groupe, avec quel compte vous interagissez dans celui-ci. Pour modifier ce dernier, vous avez juste à cliquer sur l’icône et sélectionner dans le menu déroulant le nouveau compte à partir duquel interagir.
Vous pouvez ainsi publier du contenu et commenter les publications au nom de votre Page. Vous pouvez aussi inviter les membres du groupe à aimer votre Page, même si vous n’êtes pas amis.
Commenter sur d’autres Pages
Vous pouvez aussi commenter sur d’autre Pages au nom de votre Page. En bas à droite de chaque publication, cliquez sur la flèche déroulante à droite de votre photo de profil et choisissez le compte au nom duquel vous souhaitez commenter ce post en particulier. Saviez-vous que votre page à sa propre timeline ? Cliquez sur “Voir le fil des Pages” dans la colonne de droite pour accéder à la fonction. Vous verrez alors une case avec marqué “Aimer d’autres Pages”.
Voilà quelques exemples de Pages que vous pouvez aimer :
- des Pages avec une audience similaire mais qui ne promeuvent pas un produit ou service concurrent
- des Pages qui publient du contenu qui pourrait intéresser votre propre audience
- des Pages de potentiels partenaires ou associés
- des causes qui vous tiennent à cœur et que vous voudriez partager (par exemple les Pages de vos organismes à but non lucratif préférés)
- des Pages d’informations et ressources utiles pour votre audience
Pourquoi c’est une option vraiment géniale ? Parce que liker et commenter au nom de votre Page sur d’autres Pages est non seulement un bon moyen d’étendre votre visibilité mais aussi de construire ou renforcer vos relations avec des marques ou des influenceurs. Cette approche vous permettra de vous faire connaître sans passer par les messages privés non désirés auxquels ils ne donneront pas suite en raison de leur aspect intrusif.
Commenter sur une Page depuis un mobile vs. un ordinateur
Une dernière chose : ces options ne fonctionnent que depuis un ordinateur. Si vous gérez votre Page depuis un mobile, il vous faudra passer par l’application Facebook Pages Manager. Vous pourrez ainsi commenter avec votre Page sur Facebook. Pour commenter avec votre Profil Personnel, il vous faudra utiliser l’application principale Facebook. N’oubliez pas d’utiliser Agorapulse pour gérer votre présence sur les réseaux sociaux.
