Instagram est aujourd’hui un levier d’acquisition et de visibilité incontournable pour toutes les marques qui développent une stratégie social media. Dans cet article, nous vous proposons les meilleurs conseils pour construire LA stratégie Instagram et tirer parti de ce réseau social, aujourd’hui essentiel. Si vous souhaitez vous former aux réseaux sociaux, nous proposons également une formation grâce à la Social Media Manager School.
Lorsqu’Instagram a été lancé en 2010, j’étais encore au lycée. On s’amusait alors à découvrir qui aura le plus de likes, quelle photo était la mieux, quel filtre rendait le mieux, bref. Les marques étaient encore frileuses sur la plateforme. Personne ne savait vraiment quoi faire de ce canal. Pas de stratégie, pas de programmation des posts, bref tout se faisait dans la minute.
11 ans après, Instagram est maintenant l’un des réseaux sociaux les plus populaires avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels et 25 millions de profils d’entreprises. C’est l’un des principaux canaux que nous utilisons chez Monsieur Student, pour développer notre marque et la concurrence est féroce. Dans cet article, je vais vous montrer comment créer une stratégie Instagram gagnante pour 2021.
Les statistiques Instagram que tous les marketeurs doivent connaître en 2021
Vous voulez savoir pourquoi Instagram est si important pour les marketeurs ?
- 70 % des acheteurs en ligne utilisent Instagram pour découvrir des produits
- Un tiers des Stories Instagram les plus vues sont celles des entreprises
- La portée publicitaire potentielle d’Instagram est de 1,16 milliard d’utilisateurs
- 2,54 milliards de personnes utilisent la famille d’applications de Facebook (Messenger, Instagram et WhatsApp). Cela offre une portée multiplateforme encore plus importante
- Les utilisateurs d’Instagram ont passé 30 minutes par jour sur la plateforme en 2020, soit une augmentation de 4 minutes par rapport à 2019. Cela est dû en grande partie aux confinements forcés et à une augmentation des activités en ligne
Alors, comment créer une stratégie Instagram qui fonctionne en 2021 (et qui ne prend pas une éternité) ? C’est parti !
Assurez-vous que vos cibles correspondent à la démographie d’Instagram
Votre client idéal correspond-il au profil démographique d’Instagram ? Je répète souvent cette phrase – mais c’est tellement important de connaître votre audience. Si Instagram est l’une des principaux réseaux sociaux, cela ne signifie pas que vous devez y être présent.
Voici quelques points de contrôle rapides avant de commencer :
Âge
- 75 % des 18-24 ans utilisent Instagram
- 57 % des 25-30 ans utilisent Instagram
- 47 % des 30-49 ans utilisent Instagram
- 23 % des personnes âgées de 50 à 64 ans utilisent Instagram
Donc, si votre marché cible se situe dans la catégorie des 50-64 ans, vous pourriez choisir d’utiliser Facebook, qui est plus populaire auprès de cette tranche d’âge.
Intérêts
Les recherches menées par Facebook, sur Instagram mettent en évidence les principaux centres d’intérêt des utilisateurs d’Instagram.
- Voyages 45 %
- Musique 44%
- Nourriture et boissons 43%
Bien sûr, il existe des tonnes d’autres catégories populaires sur Instagram, notamment la parentalité, la technologie, la mode et les animaux domestiques. Cela dit, si votre produit ou service est très spécialisé, il pourrait ne pas avoir de succès sur le réseau.
Jetez un coup d’œil à vos concurrents. Sont-ils présents sur Instagram ? Si oui, comment cela se passe-t-il pour eux ? Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
D’autres recherches montrent le type de posts que les utilisateurs d’Instagram aiment voir dans leur flux. N’oubliez pas qu’en 2021, la fatigue en ligne sont de vrais sujets. Les followers attendent des marques un contenu divertissant, créatif et édifiant.
Comportement
Une fois que vous avez établi le portrait de votre client cible et qu’il correspond à la démographie d’Instagram faites une recherche sur son comportement.
Pour produire du contenu, des légendes, des hashtags et des campagnes de qualité, vous devez savoir ce que vos followers aiment voir dans leurs feeds.
Si vous avez déjà un compte Instagram, il est facile de vérifier vos followers en lançant un rapport Agorapulse. Vous pouvez y vérifier les meilleurs moments pour poster, les hashtags les plus populaires, les meilleurs posts, et bien plus encore.
Si vous n’avez pas de compte Instagram, regardez ce que font vos concurrents et jetez un coup d’œil à leurs followers. Qui suivent-ils sur Instagram ? Quels sont les hashtags qu’ils utilisent ?
L’étude de votre audience ne prend pas beaucoup de temps et peut révéler des informations très intéressantes qui vous aideront à élaborer votre stratégie.
Fun Facts
Le top 4 des pays les plus populaires sur Instagram est le suivant :
- Inde : 120 millions d’utilisateurs
- Brésil : 95 millions d’utilisateurs
- Indonésie : 78 millions d’utilisateurs
- Russie : 54 millions d’utilisateurs
Évaluez vos ressources pour créer votre stratégie Instagram
C’est ici que vous devez être très réaliste quant aux ressources de votre marque. Il s’agit du temps, du budget et des personnes qui travailleront sur votre stratégie Instagram.
Rechercher d’autres marques et leurs stratégies, c’est bien. Aspirer à leur succès, c’est génial. Mais il ne sert à rien d’essayer de copier la stratégie Instagram de Starbucks si vous ne disposez pas de ses ressources.
Faisons le point sur ce dont vous avez besoin.
Designs/photos
Instagram est une affaire de visuels, vous devez donc avoir une stratégie. Allez-vous poster des JPEG de marque ou des photos actuelles ?
Cela dépendra de plusieurs facteurs comme le fait que vous ayez des produits physiques à présenter, des événements auxquels participer (hors COVID, évidemment), une grande équipe, un emplacement physique ou des clients que vous pouvez mettre en avant.
Matériel et ressources
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’une énorme équipe de conception pour réussir sur Instagram.
Un smartphone de haute qualité et une personne engagée dans la gestion du compte suffisent pour commencer. Vous aurez toutefois besoin d’un rédacteur ou d’un Community Manager capable de rédiger de superbes légendes. C’est la clé.
Si vous disposez d’un designer et d’un vidéaste, c’est un gros plus pour créer des stories vidéo et des GIF engageants.
Les Reels Instagram
Les Reels sont la réponse d’Instagram à TikTok.
Avec les Reels, vous pouvez enregistrer et monter des vidéos de 15 à 30 secondes, ajouter des sons et des effets, puis partager les vidéos.
Les Reels Instagram comprennent une gamme plus large d’outils d’édition vidéo, d’effets et de contrôles de vitesse que les stories. Donc, si vous avez le temps, il est possible de le faire bien et avec un budget limité.
Poster régulièrement
S’engager à prendre de belles photos ou vidéos et à écrire de bonnes légendes est quelque chose que vous devez décider.
Vous pouvez apprendre à programmer des posts sur Instagram comme vous le faites sur vos autres canaux.
N’oubliez pas : Le contenu sur Instagram doit être unique aussi souvent que possible, alors évitez de copier des images de Facebook et Twitter.
La cohérence est également essentielle. Ainsi, même si vous ne postez qu’une seule image par semaine, il est important de maintenir ce rythme.
Documentez votre stratégie Instagram
Votre stratégie Instagram doit comprendre plusieurs éléments comme les couleurs, les polices, la présentation du logo et d’autres éléments clés de vos visuels.
Si votre marque est établie, vous avez peut-être déjà votre image de marque, ce qui est formidable. Avoir une image de marque documentée signifie que n’importe quel membre de votre équipe ou une agence externe peut gérer votre présence en ligne et maintenir une cohérence.
Cependant, vous pourriez avoir besoin d’ajouter quelques extras pour votre compte Instagram.
Voici quelques éléments à inclure.
Filtres
Les filtres que vous utilisez sur vos posts (le cas échéant) peuvent réellement créer votre marque Instagram. Les noter, ainsi que les modifications apportées à la luminosité, à la couleur et à la saturation, est une bonne idée.
Hashtags
Alors que les hashtags de produits et de campagnes varient, il peut y avoir un ensemble de hashtags de base qui définissent votre marque et votre secteur. Si vous les notez dans votre charte, vous pourrez facilement les ajouter à vos publications.
S’il y a des hashtags que vous ne voulez pas utiliser, ajoutez-les dans une section “interdite” de vos directives.
Police de caractères
La police de vos images Instagram n’a pas à être la même que celle de votre site web ou de vos emails. C’est Instagram, amusez-vous !
Cela dit, c’est une bonne idée de garder un “rappel” des principales polices que vous utilisez dans votre charte graphique.
Si vous utilisez Canva, vous pouvez les enregistrer dans des équipes. Canva Teams permet de rester facilement fidèle à l’image de la marque avec des logos, des palettes de couleurs partageables et des polices. L’utilisation de la même police sur toutes vos images donne un aspect ordonné à votre page Instagram et contribue à ancrer votre marque.
En France, Auchan utilise une police sur un grand nombre de ses posts, ce qui renforce l’identité de la marque.
Le logo
C’est un autre point à inclure. Avez-vous l’intention de marquer toutes vos images Instagram avec votre logo ? Si oui, allez-vous les marquer toutes au même endroit, par exemple en bas à droite de votre image ? (Indice : faites-le !)
Le ton
Votre ton doit être cohérent avec l’ensemble de votre marque. Cependant, il peut être adapté à Instagram.
Par exemple, si votre ton est formel et professionnel sur votre blog, il peut utiliser des emojis et un ton plus amical sur Instagram. Vous disposez d’une certaine marge de manœuvre.
Votre politique de réponse
La façon dont vous répondez aux commentaires, aux mentions de stories ou aux tags fait partie intégrante de votre image de marque. Partagez-vous des stories mettant en avant votre marque ? Et comment traitez-vous les plaintes ?
L’engagement avec votre public est très important et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un grand avantage sur Instagram. Vos directives de marque doivent inclure cela.
Les Highlights
Ces derniers doivent être mis en avant sur le compte Instagram. Pour faire un retour sur un événement spécial, présenter une nouveauté…
L’esthétique globale de votre compte
Votre compte Instagram doit “donner envie” de s’y abonner ! Gardez donc à l’oeil la cohérence globale ! Faites attention à ce que toutes les infos utiles y figurent, que votre marque soit identifiée et que votre feed soit bien organisé !
Un exemple ici avec Apnée Paris, une jeune marque de collagène marin à boire :
Passez en revue vos KPIs
Vous avez probablement déjà défini des KPIs (indicateurs clés de performance) pour vos autres réseaux sociaux. Quels sont ces indicateurs ? S’appliquent-ils à Instagram ?
Pour simplifier : Que voulez-vous atteindre avec votre marketing sur Instagram ?
Vos indicateurs de performance clés sur Instagram dépendront de votre produit et de votre secteur. Mais de manière générale, ils entrent dans les catégories suivantes :
Développer une communauté en ligne engagée
Vous pouvez surveiller cela en suivant les likes et les commentaires sur vos posts et stories Instagram. Quel est votre taux d’engagement ? (likes + commentaires ÷ nombre de followers x 100).
Le but est de suivre et voir la croissance, de reproduire les posts réussis et d’affiner votre approche.
Vous ne voulez pas tout calculer ? Les rapports Agorapulse font tout cela pour vous. Il vous indique même le score de notoriété de votre marque et sa progression d’un mois sur l’autre.
Augmenter la notoriété de la marque
Vous pouvez contrôler ce KPI en suivant les partages et en suivant les mentions de votre marque. Vous pouvez le faire facilement dans Agorapulse en utilisant l’onglet “social listening“. L’augmentation de la notoriété de la marque peut se faire de manière organique sans dépenser d’argent.
Stimuler les ventes
Pour stimuler les ventes sur Instagram, vous pouvez suivre le trafic web via Google Analytics, les vues des pages de destination ou Instagram Checkout, qui permet aux utilisateurs d’acheter des produits de marques directement sur Instagram sans quitter l’application Instagram.
En ce qui concerne la publicité payante, vous voudrez être au top de vos KPI et de votre ROI (retour sur investissement), car cela coûte de l’argent. Déterminer vos indicateurs clés de performance vous aidera à décider du contenu que vous publiez sur Instagram. Ce qui nous amène à l’action suivante.
Utilisez les outils d’Instagram
C’est la partie la plus amusante. C’est là que vous rassemblez tout ce qui a été dit précédemment et les transformez en quelque chose qui met en valeur votre marque tout en atteignant vos objectifs commerciaux.
Il est essentiel de comprendre quels outils sont disponibles et comment vous pouvez les mettre au service de votre marque.
Voici quelques exemples que vous pouvez adapter à votre propre marque :
Taguer un ami
Si vous avez une petite entreprise et que vous souhaitez obtenir plus de fans et de mentions, vous pouvez par exemple organiser un concours où il faut taguer des personnes. Identifiez d’autres petites entreprises pour créer une incitation commune.
Contenu généré par l’utilisateur
Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) comprend des posts ou des stories de vos utilisateurs/clients. Ce dernier ajoute de la confiance et de l’authenticité à votre compte et élargit votre portée.
IKEA encourage les utilisateurs à taguer son compte Instagram et publie fréquemment des messages comme celui-ci, ce qui ajoute de l’authenticité et de la crédibilité à son compte.
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Les stories
Les stories ont un taux de complétion de 86 %. C’est énorme comparé à d’autres leviers de communication comme les blogs et les vidéos de longue durée. Les stories Instagram offrent aux marques tellement de choix en matière de style, d’effets ou même de la façon dont elles choisissent de les utiliser.
Les stories sont très efficaces à des fins éducatives, mais aussi pour faire la promotion d’une entreprise ou encore pour engendrer le “FOMO”, avec des ventes flash.
Carrousels
Les carrousels Instagram ont plusieurs fonctionnalités : présenter une gamme de produits, expliquer un concept, présenter une équipe…
Instagram dispose désormais de tellement d’outils avec lesquels les marketeurs peuvent jouer. Votre stratégie pourrait également inclure des micro-influenceurs, des Reels et des collaborations avec des marques.
Le plus important est de ne pas oublier votre audience de garder votre compte brandé, d’être cohérent et surtout, de vous amuser !
Conclusion
Votre stratégie Instagram, tout comme les stratégies de vos autres plateformes, doit être revue et ajustée chaque année. Prenez note de ce qui a bien fonctionné, de ce qui n’a pas fonctionné, et continuez à tester !
