En tant que marque, il arrive d’avoir une portée internationale. De nos jours, nombreuses sont les entreprises qui communiquent dans des pays et dans des langues différentes. Les stratégies sont bien différentes : compte unique pour la marque peu importe le pays, même publications postées sur tous les comptes ou alors stratégie différente dans chaque pays, plusieurs options existent. Le plus important étant de susciter l’intérêt des clients, des fans et donc de réussir à créer une communauté internationale sur les réseaux sociaux. Dans cet article, découvrez les stratégies social media de trois grandes marques qui gèrent une communauté internationale sur les réseaux sociaux.
1- Netflix, le roi des réseaux sociaux
Netflix est connu comme le géant du divertissement. La plateforme aux films, séries et documentaires est utilisée par plus de 221 millions de personnes dans le monde. Sur les réseaux sociaux, la marque est très proche de ses fans, avec des communautés internationales, grâce à des stories engageantes et un Community Manager qui répond à de nombreux commentaires !
Disponible dans plusieurs pays, Netflix dispose d’une page générique en anglais, mais aussi de comptes spéciaux pour la France, le Brésil ou encore l’Italie. L’entreprise va bien plus loin en gérant également des comptes pour des séries phares comme StrangerThings.
Pour chaque pays, Netflix va mettre en avant des contenus bien différents, en fonction des tendances de chaque pays, des acteurs préférés dans les différents pays etc.
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Pour résumer, on peut dire que Netflix s’adresse à la masse via ses campagnes de communication. Cependant, sur les réseaux sociaux, la marque entretient une relation plus personnelle, comme le grand-frère qui conseille des contenus à chaque moment de vie. Les fans de Netflix et de ses contenus deviennent vite des ambassadeurs.
2- Louis Vuitton, le respect des codes du luxe
Il y a plusieurs années, les marques de luxe n’auraient surement pas imaginé le potentiel des réseaux sociaux. Entre influence, naissance de tendances et surtout instantanéité, les réseaux sociaux sont une place de choix pour les marques de luxe comme Louis Vuitton.
Louis Vuitton propose toujours du contenu léché, propre à l’image des grandes maisons de luxe. On retrouve sur les comptes de la marque, des extraits de défilés, des publicités, des shootings photos, et certains produits.
Sur Instagram, la marque ne possède qu’une page. Sur Twitter par contre, on retrouve une page pour tous, et une autre dédié au marché japonais. Sur Facebook, on retrouve la page officielle de la marque, mais également des pages de boutique.
Dans tous les cas, la marque impose son internationalité avec des contenus toujours en anglais et s’adresse ainsi aux plus grands nombres.
@louisvuitton In the groove. #LVTwist
Au niveau des interactions, le CM ne répond pas vraiment aux commentaires, cependant Louis Vuitton fait toujours parler que ce soit par les égéries ou bien les produits proposés !
3- Fountaine Pajot, le rêve à portée de main !
Un voyage au soleil à bord d’un catamaran, cela fait rêver, n’est-ce pas ? C’est tout ce que propose Fountaine Pajot à sa communauté de plus de 40 000 abonnés. Cette entreprise française est la référence mondiale des catamarans de Luxe.
Sur ses réseaux sociaux, à savoir Facebook, Instagram et YouTube l’entreprise communique majoritairement en anglais, même si certains posts sont en français également.
L’univers du voyage est travaillé, autour des bateaux construits, et de l’engagement de la marque, comme par exemple la transition environnementale.
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La marque fait vivre ses réseaux avec des vidéos en tout genre : financement d’un catamaran, les employés ou encore des histoires plus personnelles de personnes possédant un catamaran de la marque.
La construction d’une communauté internationale est un vrai travail. Avoir des fans aux quatre coins du monde et nourrir ses réseaux sociaux avec du contenu qui parle à tous est un véritable défi.
Les marques présentées ici, bénéficient pour la plupart d’une renommé historique, qui facilitent la croissance de leur communauté internationale. Cependant, on observe qu’il faut sans cesse innover aussi bien dans les formats, que les prises de parole, afin de faire la différence, sur les réseaux sociaux !
