Si vous travaillez dans l’administration universitaire ou de l’enseignement supérieur, vous êtes déjà bien conscient(e) que la grande majorité des étudiants de votre établissement sont scotchés à leur téléphone quotidiennement. Après tout, 98 % des étudiants utilisent les réseaux sociaux, selon Experian.
Les étudiants sont des utilisateurs fréquents de plusieurs réseaux sociaux et utilisent souvent une combinaison de plateformes telles que Facebook, Instagram, YouTube et TikTok. Selon l’étude de BDM et Diplomeo, 45 % des jeunes âgés de 16 à 25 ans passent en moyenne 3 à 5 h par jour sur les réseaux sociaux.
Bien que certaines universités considèrent les réseaux sociaux comme une distraction par rapport à l’éducation des étudiants, ces plateformes peuvent être un outil puissant pour maintenir l’engagement et l’enthousiasme des étudiants pour leur université.
Dans cet article, nous allons examiner de près plusieurs stratégies que les universités peuvent utiliser pour accroître l’engagement des étudiants via les réseaux sociaux. Ou vous pouvez vous inscrire dès maintenant pour un essai gratuit d’Agorapulse et commencer immédiatement.
1. Offrir régulièrement des ressources et des mises à jour utiles à vos étudiants
Vous devez donner à vos étudiants une bonne raison de vous suivre sur les réseaux sociaux. Fournir des ressources utiles et des actualités pertinentes dont ils ont besoin est une excellente raison !
Un nombre croissant d’étudiants se tourne vers les réseaux sociaux (notamment Facebook et Instagram) pour rechercher des informations importantes sur les marques, les entreprises et les organisations de toutes sortes.
Votre établissement ne fait pas exception.
De nombreuses écoles ont bien géré la publication de récentes actualités (y compris les consignes de sécurité, les nouvelles restrictions et les précautions prises) pendant la pandémie. L’université Sorbonne Nouvelle, par exemple, publiait même des actualités sur la fermeture de l’université pendant la crise du coronavirus.
Même en dehors des communications de crise, les actualités et les ressources des universités sont importantes pour les étudiants. Les gestionnaires des réseaux sociaux des universités peuvent rappeler aux étudiants :
- Les séances de tutorat gratuites,
- Les séances de conseil,
- Les informations relatives à la santé.
Incluez des liens dans vos publications sur les réseaux sociaux pour que les étudiants puissent en savoir plus sur l’université ou prendre rendez-vous. Publiez le calendrier des événements sportifs, culturels et associatifs dès que vous les avez, et annoncez immédiatement les événements phares du week-end d’intégration dès que vous les connaissez. Faites annoncer par votre service des admissions la date de publication des résultats d’acceptation.
Vos annonces doivent être faites en ligne, là où elles pourront être partagées et susciter de l’enthousiasme et des interactions avec vos étudiants.
2. Créer des opportunités pour que les étudiants posent des questions via les réseaux sociaux
Si vous voulez que vos étudiants restent engagés, donnez-leur l’occasion de le faire ! Après tout, les réseaux sociaux sont l’endroit idéal où avoir de vraies interactions sociales.
L’engagement sur les réseaux sociaux vous aide à établir une relation et améliore également la visibilité de votre contenu dans les algorithmes. Lorsque Facebook, Instagram et X/Twitter voient qu’un grand nombre de personnes interagissent avec votre contenu, ils le considèrent comme important et pertinent. Votre contenu apparaîtra alors plus haut dans les fils d’actualités des utilisateurs.
Utilisez les réseaux sociaux pour encourager les étudiants à poser des questions et à discuter. Vous pouvez terminer vos publications par des incitations comme « Qu’en pensez-vous ? » ou « Qu’est-ce qui vous intéresse le plus pour la rentrée ? » pour encourager les conversations. Vous devez également répondre à autant de commentaires d’utilisateurs que possible, surtout s’il s’agit de questions.
Vous voulez que vos étudiants sachent que vous vous souciez d’eux et que vous serez réactifs sur les réseaux sociaux. S’ils ne le savent pas, ils n’essaieront même pas de s’engager avec votre établissement.
Un excellent moyen de permettre à vos étudiants (actuels et potentiels) de poser des questions est d’organiser des sessions en direct régulières. Facebook et Instagram sont les meilleures plateformes pour cela, mais X/Twitter et TikTok peuvent aussi convenir. Préparez à l’avance un ordre du jour à aborder (comme les démarches d’admission ou les consignes de logement), et assurez-vous de répondre aux questions des étudiants en cours de route. Si certaines questions restent sans réponse, répondez-y après la session.
Partagez toujours vos directs une fois terminés, afin que tous les étudiants puissent bénéficier des discussions et des réponses aux questions.
3. Créer des groupes Facebook pour votre université
Les groupes Facebook sont l’un des meilleurs outils dont toute université peut disposer pour augmenter la participation et l’engagement des étudiants sur les réseaux sociaux.
Pourquoi cela fonctionne-t-il si bien ? D’abord, les groupes ont une excellente priorité dans les algorithmes. Les membres voient les publications du groupe en haut de leur fil d’actualités, beaucoup plus fréquemment que les publications de votre Page. Les groupes créent également un lien plus fort entre les membres et le créateur du groupe.
Vous pouvez créer plusieurs types de groupes, mais votre université doit être connectée à la plupart d’entre eux (et les gérer).
L’université Panthéon-Assas, par exemple, propose un groupe public pour mettre en avant les multiples activités du campus. Certaines universités proposent aussi des groupes privés pour chaque nouvelle promotion de première année. Les étudiants peuvent y rencontrer de nouveaux amis, poser des questions, partager des ressources et échanger leur excitation. Ces groupes restent actifs bien après la première année, les rendant ainsi ouverts en permanence.
Vous pouvez également créer des groupes pour différentes filières d’études.
En plus de ces groupes principaux, encouragez les clubs à créer leurs propres groupes individuels. Par exemple, le BDA (Bureau des Arts), le BDE (Bureau des Élèves), le BDS (Bureau des Sports), le journal du campus ou les équipes de sport pourraient tous apprécier un espace semi-privé.
4. Partager les témoignages d’étudiants actuels et du contenu créé par les étudiants
Vous voulez garder les étudiants actifs sur vos profils sociaux ? Il est très utile de mettre en avant certains d’entre eux sur les canaux de l’université !
Les mises à jour et les informations sont extrêmement importantes et doivent constituer une part essentielle de votre travail sur les réseaux sociaux. Mais cela ne signifie pas que vos publications doivent être purement administratives, surtout si vous souhaitez que les étudiants interagissent régulièrement avec vos pages.
Mettre en avant des anciens élèves sur les publications de votre université peut renforcer l’autorité et susciter l’intérêt des étudiants pour vos programmes, mais présenter des étudiants actuels est le meilleur moyen de les engager et de les faire participer activement sur les réseaux sociaux.
Par exemple, annoncez les lauréats de prix. Partagez du contenu généré par les utilisateurs (UGC) et identifiez les personnes qui l’ont créé. Demandez aux étudiants de réaliser des vidéos à destination d’autres étudiants. Cela permet de refléter la véritable expérience de votre établissement, et vos étudiants apprécieront.
Dans un Reels sur son compte Instagram, l’école de commerce Neoma présente différents étudiants et étudiantes qui expliquent ce qui les enthousiasme pour cette année étudiante à venir. C’est une vidéo qui a suscité plus d’engagement et de vues que beaucoup de leurs autres vidéos.
5. Promouvoir régulièrement les événements du campus
Selon cet article universitaire intitulé « Qu’est-ce qui motive l’utilisation des réseaux sociaux par les étudiants ? » :
« Parmi les quatre choix que nous avons proposés, la raison la plus souvent sélectionnée pour l’utilisation des réseaux sociaux était ‘se tenir informé’. C’était la raison principale dans tous les groupes d’âge, choisie par 42 % des moins de 20 ans, 38 % des 21-30 ans et 37 % des personnes de 31 ans et plus. »
Heureusement, la plupart des universités et établissements d’enseignement supérieur regorgent généralement d’activités pour les étudiants. Les événements incluent :
- Des salons étudiants,
- Spectacles culturels,
- Événements Alumni (pour les anciens élèves),
- Expositions étudiantes,
- Réunions de clubs
- Manifestations sportives,
- Pièces de théâtre étudiantes,
- Concerts,
- Spectacles de comédiens,
- Soirées cinéma.
Et bien plus encore ! Cela peut faire beaucoup pour n’importe qui de suivre tout cela, donc la promotion régulière sur les réseaux sociaux donne à vos étudiants une raison de vous suivre attentivement pour rester informés. La FOMO (Fear Of Missing Out ; peur de manquer quelque chose) est bien réelle, surtout chez les jeunes générations.
Mentionnez chaque événement à venir sur vos profils sociaux, et assurez-vous d’ajouter un lien quand c’est possible. Sur Instagram, utiliser les Stories est un bon moyen pour les événements.
Vous devez toujours créer des événements Facebook pour chaque événement, lorsque cela est possible, pour augmenter leur visibilité. Les événements fonctionnent bien dans l’algorithme de Facebook ; les étudiants voient quand leurs amis marquent leur intérêt ou leur participation à un événement. Ils apparaissent également dans un onglet « Événements » que vous pouvez ajouter à votre page. Cela fournit un centre d’information facile d’accès où les étudiants peuvent se rendre lorsqu’ils cherchent quoi faire sur le campus.
Conclusion sur l’usage des réseaux sociaux par l’enseignement supérieur
Les réseaux sociaux sont un atout incroyable pour les établissements supérieurs : universités, écoles de commerce, de communication, et bien d’autres. Vous pouvez les utiliser pour rester en contact avec votre réseau d’anciens élèves, vous connecter avec de nouveaux étudiants potentiels et même démontrer la qualité académique de vos programmes.
Cependant, l’utilisation la plus bénéfique au quotidien des réseaux sociaux pour l’enseignement supérieur est sans aucun doute la possibilité de créer des relations avec vos étudiants et de favoriser une communauté parmi eux.
Assurez-vous de toujours surveiller vos analyses sociales pour voir avec quels posts vos étudiants interagissent et quels posts contribuent à accroître l’engagement global. Augmentez la production de contenu similaire et faites en sorte que vos profils sociaux correspondent exactement à ce que vos étudiants veulent voir.
