En France, les agences sont de plus en plus nombreuses à se spécialiser dans les réseaux sociaux. Ces experts de la communication influencent beaucoup de community managers et professionnels des réseaux sociaux, avec des campagnes et stratégies qui ont fait la renommée de leur agence.
Pour notre étude annuelle sur l’usage des réseaux sociaux par les agences, nous avons analysé plus de 700 000 posts, publiés par les agences pour le compte de leurs clients, au cours de l’année 2022, afin de déterminer : Quelles sont les nouvelles pratiques sur les réseaux sociaux ? Quels sont les réseaux sociaux prisés par les agences ? Quels contenus fonctionnent le mieux ?
En 2022, Facebook reste le réseau social le plus utilisé par les agences
En 2022, sur l’ensemble des posts publiés en France par les agences, 1 post sur 2 est publié sur Facebook.
Si beaucoup pensent que la plateforme est en déclin, elle reste néanmoins la plus utilisée par les agences pour poster du contenu.
Instagram est quant à lui second, mais loin derrière Facebook avec un volume de publications qui représente 20,9% sur l’ensemble des réseaux sociaux.
La photo, le contenu le plus partagé par les agences
D’une manière générale, 2/3 des publications des agences sur les réseaux sociaux analysés possèdent une photo. Le second type de contenu le plus populaire est le lien, suivi de la vidéo (plus chère à produire).
Notre étude de 700 000 posts a également analysé la répartition du type de contenu partagé par réseau social. On apprend par exemple que :
- C’est sur Instagram et Facebook que la photo est le format le plus utilisé : 3 publications sur 4 environ y possèdent une photo.
- Près d’un tweet sur deux possède un lien, faisant de Twitter la plateforme la plus utilisée par les agences pour partager des liens.
- 28 % des posts LinkedIn comportent un lien, alors que cette pratique est souvent interprétée par les community managers comme faisant baisser la portée d’un post.
- Les vidéos live ne sont quasiment pas exploitées, sur aucun des réseaux sociaux analysés.
Les graphiques détaillant les types de contenus postés sur chaque réseau social sont disponibles dans l’e-book gratuit de l’étude.
Twitter, le réseau social qui génère le plus de publications
Si Facebook est le réseau social le plus utilisé par les agences, c’est en revanche sur Twitter qu’elles publient le plus : plus de 24 tweets par mois en moyenne ! C’est 2 fois plus que sur Facebook, et 3 fois plus que LinkedIn et Instagram.
Peu utilisé par les agences, le format le plus engageant sur Twitter reste pourtant le tweet version “texte” sans visuels, ni liens. Ces tweets reçoivent 8 fois plus d’engagement que les vidéos, et 10 fois plus d’engagement que les photos !
À quelle heure l’engagement est-il le plus haut ?
L’étude de 700 000 posts des agences pour le compte de leur client révèle certaines règles quant à l’engagement sur les réseaux sociaux. Ainsi on apprend que :
- L’engagement est plus important après 20h sur Facebook et Instagram.
- Le pic d’engagement est à 22h sur Twitter.
- Bien que l’on observe un pic d’engagement à 7h, les utilisateurs LinkedIn sont les plus actifs entre 20h et 22h.
Pour voir le graphique détaillé de l’engagement par réseau social au fil des heures, rendez-vous page 17 de l’e-book gratuit Étude 2022 – Agences : Comment utilisent-elles les réseaux sociaux ?
Les carrousels et les vidéos engagent davantage sur Facebook et Instagram
Sur l’ensemble des publications, la photo est le type de contenu le plus partagé, et de loin, puisque ⅔ des publications possèdent une photo. Sur Instagram, les publications photos représentent 3/4 des types de posts. Pourtant, elle se place en dernière position en termes d’engagement, derrière le carrousel et la vidéo.
Depuis l’arrivée de TikTok et la création de son nouveau format “Reels”, on constate une mise en avant grandissante de la vidéo sur Instagram. Une tendance qui se traduit effectivement par les chiffres. Mais la vidéo n’est pas le format le plus engageant, le carrousel (mix de photos et/ou vidéos) serait aujourd’hui bien plus performant sur Instagram.
De même, bien qu’étant utilisée en priorité sur Facebook et Twitter, la photo n’est pas le format le plus engageant sur ces plateformes.
Sur Facebook, la vidéo est à la première position. On en parlait déjà l’année dernière, et cette tendance se confirme en 2022.
Sur Twitter, les publications “texte” reçoivent davantage d’engagement en moyenne (3 fois plus que les vidéos et 10 fois plus que les photos). Plutôt logique, pour un réseau social qui se démarque avec ses “tweets”.
Il est également intéressant de noter que le partage de lien suscite davantage d’engagement sur Facebook que sur LinkedIn, où l’engagement sera supérieur avec le partage de photos ou de vidéos.
Le matin pour les uns, en soirée pour les autres
En fonction du secteur, de l’audience et des habitudes des concurrents, certaines heures sont plus propices que d’autres en termes d’engagement.
Sur Facebook, Instagram et Twitter, les agences ont tendance à publier à 11h et entre 17h et 18h. En revanche, sur LinkedIn, les agences ont tendance à publier principalement le matin, entre 8h et 12h. Des pratiques à mettre en comparaison avec les chiffres réels de l’engagement des audiences, pas toujours actives au même moment !
A noter que les agences publient 2 à 3 fois moins le week-end sur l’ensemble des réseaux sociaux. C’est pourtant le week-end que l’engagement moyen est le plus haut. À méditer…
9 hashtags par post en moyenne
Nous avons analysé le pourcentage de posts avec et sans hashtags, par réseau social, ainsi que le nombre de hashtags utilisés en moyenne sur chacune des plateformes.
Vous pourrez également trouver les listes des top 10 des hashtags les plus utilisés par les agences françaises, par réseau social. On retrouve par exemple en haut de la liste :
- #immobilier, #france et #recrutement sur Facebook
- #food, #france et #restaurant sur Instagram
- #innovation, #emploi et #recrutement sur Twitter
- #recrutement, #innovation et #formation sur LinkedIn
Même si le hashtag #recrutement n’a pas trouvé sa voie jusqu’au top 10 sur Instagram, on voit qu’il est parmi les plus populaires sur les autres réseaux sociaux !
Instagram est le réseau social sur lequel les agences utilisent le plus de hashtags : 9,63 par post en moyenne.
C’est moins que la moyenne des community managers français, qui lors de notre étude 2021 sur l’état des lieux du Community Management en France, s’élevait à 10,12 hashtags en moyenne.
A noter que les hashtags sont beaucoup moins utilisés sur Twitter et YouTube.
Les agences utilisent les hashtags sur Linkedin, Twitter et Youtube mais pas sur Facebook
Si sur Facebook la majorité des posts sont publiés sans hashtags (64%), ce n’est pas le cas de Youtube (71%), Linkedin (66%) et Twitter (55%), où les posts contiennent majoritairement des hashtags.
Côté engagement, sur Instagram et Facebook, un hashtag permet d’augmenter l’engagement de ses posts, au-delà, cela n’a pas d’impact positif sur l’engagement. Sur LinkedIn et Twitter l’utilisation de hashtags ne permet pas d’augmenter son engagement, en abuser aurait même l’effet inverse…
