Votre ciblage est l’un des éléments les plus importants de vos publicités Facebook. Ce dernier détermine qui verra vos publicités Facebook. Si votre ciblage n’est pas précis et bien défini, il est certain que les publicités les plus pertinentes n’obtiendront pas les résultats espérés. Nous vous avons déjà présenté les 3 types d’audiences sur Facebook : froides, tièdes ou chaudes.
Les audiences froides sont de nouvelles personnes qui ne connaissent pas votre entreprise. Les audiences tièdes regroupent les personnes qui se sont engagées avec votre entreprise sur l’une des plate-formes de l’écosystème Facebook à savoir : Instagram, Messenger et Facebook. Enfin, les audiences chaudes correspondent aux personnes ayant déjà visité votre site web. À présent, découvrons comment vous pouvez obtenir de meilleurs résultats sur vos publicités Facebook grâce à vos audiences.
1- Créez des audiences similaires à partir de votre source d’audience la plus qualitative dans les publicités Facebook
Nous allons commencer avec les audiences froides, car elles sont le point de départ de toute stratégie. Pour convertir des personnes en audience tiède, il faut dans un premier temps attirer une audience froide composée de clients potentiels. Vous ne devez pas limiter vos campagnes Facebook aux audiences tièdes et chaudes. Votre audience sera rapidement saturée si vous ne convertissez pas les audiences froides en audiences tièdes. Quand elles sont correctement construites, les audiences similaires sont les audiences froides les plus efficaces. Elles utilisent l’algorithme de Facebook, pour trouver de nouvelles personnes qui partagent les mêmes caractéristiques que votre audience source (c’est pour cette raison qu’elles sont aussi appelées Lookalike).
La qualité de votre audience similaire dépendra du type et de la taille de votre audience source. Lorsque vous construisez une audience lookalike, assurez-vous d’utiliser une audience source de qualité, comme vos données clients en téléchargeant une base de données ou utilisez les clients détectés par le pixel Facebook. Si vous n’avez pas de base de données clients ou d’évènements personnalisés pour le pixel Facebook, utilisez le processus SAS décrit dans cette vidéo pour déterminer l’audience source qui correspond à vos besoins.
Ensuite, assurez-vous d’avoir suffisamment de personnes dans votre audience source pour construire une audience similaire de qualité. Même si le nombre minimum de personnes nécessaires à la construction d’un lookalike étant de 100, l’une des règles de base est d’avoir une audience source composée d’au moins 1000 personnes.
2- Excluez les intérêts existants lorsque vous créez des ciblages par centre d’intérêt
Parfois, vous n’aurez pas la bonne audience source ou la bonne taille d’audience source pour utiliser efficacement les audiences lookalike. Dans ce cas, l’autre type d’audience froide que vous pouvez utiliser et à laquelle vous pouvez diffuser vos publicités Facebook est l’audience basée sur les intérêts. Quand vous utilisez ce genre de ciblage sur Facebook, assurez-vous d’exclure les intérêts déjà utilisés. Ainsi, vous réduisez la probabilité que votre audience similaire entre en compétition avec votre ciblage par intérêt.
Pour exclure des centres d’intérêts dans le ciblage de votre ensemble de publicités Facebook, ajoutez-en un premier dans la section “inclure”. Ensuite, cliquez sur Exclure et entrez dans le champs les intérêts utilisés dans d’autres audiences.
Prenons un exemple concret, imaginons que nous vendons des vêtements de fitness et que nous avons déjà créé une audience ciblant les personnes intéressés par le culturisme. Nous souhaitons tester une nouvelle audience avec des personnes qui aiment la marque Gymshark. En créant cette nouvelle audience, nous allons comme vous pouvez le voir ci-dessous, exclure l’intérêt culturisme. La taille de l’audience diminuera et contiendra les personnes aimant la marque Gymshark uniquement. Celles qui aiment la marque et le culturisme seront exclues.
3- Ciblez les personnes qui se sont engagées avec votre page Facebook ou votre profil Instagram
À présent, concentrons nous sur les audiences tièdes. L’un des moyens les plus efficaces pour cibler les personnes qui connaissent votre entreprise est d’utiliser une audience personnalisée basée sur l’engagement avec votre Page Facebook ou votre profil Instagram. Cette audience segmente les personnes en fonction de leur engagement ou non avec vos posts organiques ou vos publicités. Vous pouvez regrouper les personnes qui se sont fortement engagées avec votre entreprise et leur faire connaître votre offre de base.
Pour créer cette audience, rendez-vous dans votre Business Manager et cliquez sur l’onglet Audiences. Ensuite, sélectionnez créer une audience personnalisée et utilisez en source Page Facebook.
Dans la fenêtre de création, sélectionnez la condition “personnes ayant interagi avec une publication ou une pub“. Ensuite, définissez la durée de votre audience.
Conseil : Commencez par une durée de 180 jours. Plus la durée est longue, plus le public est important.
Cependant, si vous avez un taux d’engagement publicitaire ou organique élevé, réduisez la durée d’audience à 90, puis 60 et enfin 30 jours. Répétez ce processus pour l’audience personnalisée dont la source est votre profil Instagram, si vous avez un compte Instagram actif ou une présence publicitaire.
4- Reciblez les visiteurs de votre site web avec des publicités Facebook
À présent parlons des audiences personnalisées à partir de votre site web. Il s’agit d’une option de ciblage Facebook, qui vous permet de toucher vos clients existants et les personnes qui ont déjà montré un intérêt pour votre entreprise. Pour les construire, il faut avoir installé le pixel Facebook sur votre site web. Les visiteurs sont ainsi identifiés et les données sont envoyées à votre compte publicitaire. (Cet article de blog, vous guide dans les différentes étapes d’installation du pixel de conversion Facebook.)
L’audience personnalisée à partir de votre site web est le ciblage publicitaire le plus efficace sur Facebook. Cependant, elle représente également la plus petite audience en comparaison avec les audiences froides et chaudes. Elle nécessite des visites quotidiennes sur votre site pour être efficace.
Si vous n’êtes pas familier avec les audiences personnalisées à partir de votre site web ou n’avez pas réussi à les utiliser, commencez avec le paramètre tous les visiteurs de votre site web au cours des derniers 180 jours. Il s’agit de l’audience la plus large, qui regroupe tout le trafic de votre site web et fournit à Facebook suffisamment de données pour optimiser l’utilisation de l’objectif Conversion.
Pour créer cette audience, direction le Business Manager, cliquez sur l’onglet Audiences et créer une audience personnalisée. Choisissez Trafic du site web dans la source.
Ensuite, dans la fenêtre de création de l’audience, vérifiez que la condition tous les visiteurs de votre site web est sélectionnée. Modifiez la durée afin que cette dernière soit définie au cours des 180 derniers jours. Ajoutez un nom à votre audience et cliquez sur créer.
Notre conseil : si plus de 30 000 personnes visitent votre site chaque mois, vous pouvez tester différentes audiences personnalisées basées sur votre site web, en répétant le processus de création et en créant une audience avec une fenêtre de rétention plus courte comme 90, 60 et 30 jours, en plus des 180 jours initialement définis.
5- Pour les sites très fréquentés, ciblez votre audience en fonction des 3 derniers jours
Il s’agit d’une astuce de ciblage plus avancée sur Facebook pour les sites avec un fort trafic. Si chaque jour, le pixel Facebook détecte que plus de 1 000 personnes visitent votre site web, ciblez vos publicités avec une audience personnalisé basée sur l’ensemble du trafic de votre votre site web sur 3 jours.
Contrairement à l’astuce précédente où vous utilisez l’objectif Trafic ou Conversion pour cibler une audience personnalisée sur 180 jours, il est préférable d’utiliser l’objectif Portée avec cette audience sur 3 jours, car vous aurez une audience cible plus petite mais hyper-réactive.
Pour créer cette audience, répétez les différentes étapes vues précédemment dans le conseil 4 et changez simplement la durée de rétention, en choisissant 3 jours. Avec cette audience, définissez un budget assez faible (entre 10 et 20 euros par jour), si la taille de votre audience atteint 3 000 personnes.
Lorsque vous segmentez dans un premier temps vos audiences dans des catégories globales, vous pouvez mieux comprendre comme ces dernières fonctionnent dans votre entonnoir de vente sur Facebook. Si vous n’avez pas lancé de campagnes de remarketing à partir de votre site web, nous vous conseillons de les créer en premier. Elles délivreront de meilleurs résultats par rapport aux autres types de campagnes. Pour aller plus loin dans la gestion de vos réseaux sociaux, découvrez les solutions proposées par Agorapulse.
