Ah les emojis ! Les émoticônes sont utilisées à tout va, aussi bien par les utilisateurs que par les marques sur les réseaux sociaux ? Leur usage c’est tellement démocratisé, que les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram, n’hésitent pas à les utiliser en tant que réaction, afin de réagir à un post, avec autre chose qu’un simple like. Leur usage se démocratise, mais est-il vraiment important d’utiliser des emojis dans les publications sur les réseaux sociaux, et plus précisément sur Facebook ?
Comme pour toute expérience, Le Social Media Lab d’Agorapulse a décidé de se pencher sur une hypothèse pour vérifier quel pouvait être l’impact des emojis dans les publications sur Facebook. L’hypothèse formulée est la suivante : utiliser un emoji sur une publication Facebook améliore le reach et l’engagement contrairement à une publication sans emoji.
Pour rappel, le Social Media Lab est le laboratoire interne d’Agorapulse aux États-Unis qui se penche sur le fonctionnement des réseaux sociaux et les principaux mythes autour des plateformes, à grand renfort de statistiques et de différentes expériences !
Les emojis sur Facebook
Depuis toujours, il est possible de commenter une publication Facebook ou bien de partager cette dernière et d’utiliser un emoji pour marquer une émotion. Par exemple l’emoji ❤️ est utilisé pour montrer que l’on aime quelque chose, alors que l’emoji 😡 montre une forme d’énervement ou de désaccord.
En 2016, Facebook a souhaité donner plus de liberté à ses utilisateurs en ajoutant en plus du simple like, cinq nouveaux boutons de réactions, à savoir « J’adore », « Haha », « Wouah », « Triste » et « Grrr ».
D’une manière générale, les emojis permettent de personnaliser une publication Facebook. Cependant, ils permettraient également d’améliorer l’engagement sur un post et potentiellement le reach de ce dernier.
Les emojis sur les publications Facebook permettent-ils d’améliorer le reach ?
Pour réaliser ce test et donc vérifier si l’ajout d’emojis présentent des avantages, contrairement à une publication sans emoji, deux pages Facebook différentes ont été utilisées.
Des publications avec emojis ont donc été postées et d’autres sans. Les emojis utilisés sont restés assez simples et dépendaient surtout des publications postées.
Au total, 36 publications ont été postées et analysées.
Résultats ?
Les publications avec des emojis ont permis d’obtenir plus d’impressions, plus d’engagement et un taux de clic supérieur au post sans emoji.
Les conseils d’Agorapulse
L’usage d’emojis dans une publication Facebook semble assez intéressante pour une marque, cependant attention à ne pas faire de faux pas.
- attention aux emojis postés. Par exemple l’emoji 🍑 peut certes représenter une pêche, mais souvent ce dernier est aussi lié aux fesses, voir au sexe
- dans les tests réalisés, un emoji a été utilisé. Il est donc pertinent d’aller plus loin en essayant d’utiliser plus d’emojis, pour voir les résultats
- l’emplacement de l’emoji est également important. Dans les tests, l’emoji a été placé au début de la publication. Pourquoi ? Car il est plus simple d’attirer l’attention de cette manière. Parfois un emoji peut être utilisé pour remplacer un mot, ou bien simplement en fin de phrase pour accentuer une punchline !
- attention au format : sur Facebook, les utilisateurs sont majoritairement sur mobile. Cependant, entre iOS et Android ou tout simplement en fonction de là où les emojis sont choisis, il arrive que ces derniers ne s’affichent pas de la même manière.
- pour améliorer l’engagement, il est possible de demander à la communauté de répondre à la publication Facebook avec un emoji !
Conclusion
D’après l’expérience réalisée, les publications Facebook avec au moins un emoji offrent des résultats plus pertinents en terme d’impressions, mais aussi d’engagement et de clics.
Il semble donc pertinent d’utiliser au moins un emoji dans vos publications Facebook, qu’il s’agisse de partage d’un lien, d’une photo ou d’une vidéo.
Au-delà de l’aspect statistiques, les emojis peuvent amplifier une émotion, une réaction et parfois créer du lien avec votre communauté !
