Est-ce que les réseaux sociaux sont importants pour les entreprises en B2B ? Comment bénéficier de ses contenus en B2B et quelle stratégie adopter ?
Agorapulse a récemment organisé un événement avec Bluelemon, agence de publicités et paid media, pour parler des stratégies organiques et paid des entreprises sur les réseaux sociaux.
Et si vous voulez déployer rapidement vos stratégies organiques et paid, testez gratuitement Agorapulse pendant 30 jours et sans empreinte bancaire !
Nous avons pu recevoir Emilie Legendre, Social Media Manager chez Fiducial, entreprise cliente d’Agorapulse. Elle a pu développer son retour d’expérience sur la stratégie B2B organique de Fiducial, entreprise leader des services pluridisciplinaires aux TPE, PME, commerçants, artisans, agriculteurs et professions libérales. Fiducial leur permet de se concentrer sur leur activité en confiant le reste (comptabilité, droit, services financiers, sécurité, fournitures de bureau…).
Fiducial rassemble 100 métiers (expert-comptable, avocat, banquier, agent de sécurité, formateur, développeur, ….) et 15 000 collaborateurs en Europe.
Les objectifs d’une entreprise B2B sur les réseaux sociaux
LinkedIn, le réseau social professionnel par excellence, compte 58 millions d’entreprises enregistrées à l’heure actuelle. En B2B et sur LinkedIn, les entreprises produisant du contenu sur les réseaux sociaux vont chercher à recruter, à trouver des clients, à développer leur réseau de partenaires, à échanger avec les prescripteurs du même milieu d’activité, à partager les réussites et les fiertés de l’entreprise, les innovations, etc.
Et bien, pour Fiducial, c’est un peu la même histoire !
Il y a encore 5 ans, Fiducial n’avait pas de service de communication. En réalité, l’entreprise avait une stratégie relativement fermée, en lien avec son histoire. Avec une volonté de s’ouvrir, de rajeunir et de valoriser le groupe à l’extérieur pour faire venir de futurs talents, Fiducial s’est lancé sur les réseaux sociaux. Ainsi, les réseaux du groupe ont été lancés il y a 3 ans dans un premier temps sur LinkedIn, Facebook, X/Twitter, et en mai 2023 sur Instagram et TikTok.
Les objectifs de la marque étaient simples : travailler la marque employeur et le recrutement dans un premier temps.
Exemples de campagnes organiques et paid efficaces en B2B
Pour Fiducial, voici quelques exemples de campagnes organiques et paid en B2B qui ont bien fonctionné sur les réseaux sociaux :
- Toutes les publications autour du Stade Toulousain, partenaire historique, et d’Antoine Dupont, ambassadeur de Fiducial, fonctionnent en organique. Ce sont les meilleures pour le groupe. Le dernier exemple en date est la victoire du Stade Toulousain en Coupe d’Europe de rugby. Ce sont des contenus rappelant des événements fédérateurs et joyeux.
- Les communications locales et humaines, de proximité fonctionnent aussi pour le groupe Fiducial. L’entreprise choisit de mettre en lumière ses agences partout en France avec son format vidéo “Sur la route de nos agences”.
- Les contenus illustrant le campus du groupe pour former les nouveaux employés sont aussi des contenus très engageants pour le groupe. Ils lui permettent de dépoussiérer et rajeunir son image en plus de recruter de nouveaux talents.
- L’influence est aussi un moyen intelligent pour contourner les restrictions légales de communiquer dans certains secteurs. Notamment, car il existe une certaine déontologie dans les professions réglementées comme les notaires et les avocats, par exemple. Ici, il s’agit d’une vidéo pour la chaîne Les Geeks des Chiffres. Fiducial a proposé 3 profils d’experts-comptables de ses équipes pour être interrogés et créer un contenu sous format podcast/vidéo.
Pour Emilie, ce qui rend ces contenus performants, c’est le fait qu’on retrouve dans toutes ces publications l’aspect humain, l’engagement du groupe Fiducial sur des sujets actuels et/ou qui sortent du cadre professionnel habituel.
Comment mesurer les résultats de ces réseaux sociaux en B2B ?
Comme beaucoup d’autres entreprises en B2B sur les réseaux sociaux, Emilie utilise Agorapulse pour analyser et suivre les résultats de ses campagnes. Qu’il s’agisse de campagnes organiques, paid et de ses contenus de manière générale.
Plusieurs outils permettent aux entreprises en B2B ou non de mesurer leurs résultats sur les réseaux sociaux. C’est le cas des outils de reporting ou encore du social media ROI d’Agorapulse. Ils permettent tous deux d’identifier quels sont les contenus qui performent le mieux. Ainsi, vous comprenez quel est l’impact commercial de vos publications et quelles sont celles qui rapportent du trafic, des leads et des ventes.
Extrait du Social Media ROI d’Agorapulse
En tant que Social Media Manager, elle se sert aussi de l’outil pour identifier les thèmes et les publications qui fonctionnent le mieux auprès de son audience. Ainsi, elle et son équipe restent en veille sur ce qui plaît plus globalement sur les réseaux sociaux tout en réalisant beaucoup de tests !
Conclusion
Fiducial a un parti pris dans sa stratégie sur les réseaux sociaux ; ne faire presque que de l’organique. À l’occasion, le groupe pousse du contenu qui a très bien fonctionné en paid avec de petites sommes allouées. Le groupe Fiducial ne cherche pas vraiment de client. Il ne met donc pas de budget en priorité sur ce sujet. Pour lui, l’important est d’être présent, actif et vu sur les réseaux sociaux.
À propos du speaker
Emilie Legendre a plus de 6 ans d’expérience dans les réseaux sociaux en tant que Social Media Manager. Elle a autant évolué en tant que freelance qu’en tant que SMM pour de grandes structures comme Pôle Emploi, le groupe SNCF, le BHV Marais ou encore le groupe Galeries Lafayette avant de rejoindre Fiducial où elle est actuellement.
