Si vous ne connaissez pas encore Google Hangouts, pas de panique. Google Hangouts, c’est tout simplement un service de messagerie instantanée et vidéo proposé par Google.
Et comme chaque service de messagerie instantanée, vous pouvez parler avec vos amis, votre famille, vos collègues, vos clients dans le monde entier sur tous les supports possibles : ordinateur, tablette, smartphones.
En tant qu’entrepreneur, il est difficile de mettre Google de côté, notamment pour le stockage et partage de vos fichiers via Google Drive. Et concernant Google Hangouts, les fonctionnalités mises à votre disposition sont tout aussi intéressantes, on vous les détaille une par une !
Rendez-vous sur https://plus.google.com/hangouts pour accéder à l’interface suivante :
Ensuite, si ce n’est pas déja le cas, connectez-vous à votre compte google pour planifier un Hangout. A noter que si vous utilisez google Agenda ou Gmail, vous pourrez générer automatiquement un lien hangout à chaque fois que vous créerez une invitation de réunion ou événement.
Comme vous pouvez le voir, c’est vraiment simple à installer ( Merci Google ! )
Simple, et pourtant tellement efficace pour votre entreprise.
Rentrons dans le vif du sujet : Voici trois manières d’utiliser Google Hangouts pour votre entreprise :
1 – Hangouts pour votre Service Client :
Hangouts vous permet de proposer un service client personnalisé et en face à face avec vos clients, où qu’ils soient et où que vous soyez.
Facilement, vous pouvez répondre aux demandes, aux questions de vos clients et les dépanner, résoudre leurs problèmes, les remercier s’ils vous recommandent, etc.
Personnellement, je gère un Google Hangouts comme une Foire aux Questions avec des clients qui ont besoin de me contacter en face à face plutôt que par email. Cela créé une relation personnelle qui permet vraiment d’échanger en confiance et même de décrocher quelques sourires !
2 – Réunions de travail et collaboratives
Vous avez des salariés en télé-travail ou en déplacement ? C’est notre cas chez Agorapulse où notre équipe est à la fois présente en France (Paris, Poitiers) mais aussi aux Etats-Unis et au Mexique. Google Hangout est devenu notre meilleur ami. Connecté à Slack, il nous permet d’échanger rapidement, même à des milliers de kilomètres de distance. Connectez-vous avec eux grâce à Google Hangouts pour travailler ensemble sur vos projets, suivre l’évolution de chacun sur le projet en cours, brainstormer sur de nouveaux projets, etc.
Cet outil vous donne la possibilité de travailler avec votre équipe sans forcément être tous au même endroit. Les salariés ne sont plus contraints d’être présents physiquement au bureau, et vous pouvez communiquer facilement avec des consultants ou des freelances qui ne seraient pas forcément dans la région. La vidéo est un réel plus pour renforcer le sentiment d’appartenance et la proximité avec vos salariés ou interlocuteurs !
3 – Développer votre entreprise :
Utiliser Hangouts se révèle très avantageux pour développer son entreprise. Par exemple, vous pouvez :
– Mener des entretiens d’embauche
– Dispenser une formation à votre équipe de travail
– Communiquer avec des clients et des utilisateurs
– Réaliser des séminaires
– Donner des cours et faire des ateliers
Mener des entretiens d’embauche pour recruter un collaborateur, avoir un rendez-vous avec un freelance, un entrepreneur ou un consultant sont deux avantages notables de Google Hangouts.
Des personnes stratégiques, qui ont une expertise précieuse peuvent être présents alors qu’ils ne sont pas dans la même région. Vous pouvez former votre équipe ou un de vos salariés, à distance.
Autre avantage précieux que Google Hangouts permet pour développer son entreprise est d’organiser des séminaires en ligne et des “Google Hangouts On Air”, c’est à dire la diffusion d’une conversation auprès d’un large public en direct. Ce dernier est une fonctionnalité très intéressante pour développer son entreprise. En tant qu’organisateur de cet évènement, vous pouvez décider de qui peut voir ou ne pas voir votre meeting, et décider de le mettre en replay ou non, sur Youtube.
Il ne vous reste plus qu’une chose à faire : Mettez en place votre Google Hangouts, parlez-en sur tous vos supports “print” ou numériques pour le promouvoir, et partagez votre histoire sur toute la toile !
Vous utilisez déjà Google Hangouts ? On adorerait en savoir plus sur l’usage que vous en faites ! Dites le en commentaires !
